物业保安部工作总结1000字.docx

物业保安部工作总结1000字物业保安部工作总结1000字20年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20年的新 篇章。我部肩负着公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管 理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20_年_月_日我部 进驻公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的 带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保 卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供 了强有力的安全保障，圆满完成了 20年度项目赋予我部门的各 项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻公寓的工作进行 回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短， 再创佳绩。一、20_年区域安全保卫状况我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执 行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服 务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保 障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性的事件2起（_ 月日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件, 导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案， 贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全 事故中能及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群 防、群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今年 内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐步 完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的保 障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责不 明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保 安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、 点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同 程度的提升。2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作培 训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到四会（会队列、会消 防器材使用、会指挥手势、会拳术）。通过培训，整体思想素质、 业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培 养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通 过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在 工作实践中的不断摸索和总结，制定出了物业保安员应知应会规 范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。三、车辆及进出人员的管理。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保 证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度, 对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物 业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全 年未发生盗车、丢车事件。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证 件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登 记检查，发现问题及时处理解决。物业保安部在年工作中，虽然做出了一定的成绩，但离 上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累， 不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平 安做出新的贡献。年，我们将会重点做好：1、始终贯彻落实安全第一、预防为主的方针，在各项预案具 体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参 差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落 实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够, 针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领 导在与不在一个样的服务标准。4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼 节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严 重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓 落实，力争有明显提升，收到好的效果。总结是为了找出以前工作中做得好和做得不够的。总结过去, 才知道将来要做得工作是什么，什么是应该继续发扬的，什么是 需要改正的。以上是今年全年的工作内容和的工作计划，如 有不妥，请领导指正。事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教 育，并对相关责任人作出了严肃处理；一月一日因管理措施不力， 出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在一月日我部在巡视丢失 电梯配重铁现场时发现丢失得配重铁又出现在原地。此案目前公 安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器, 及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事 件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发 现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完 成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共 同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物 业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有 力的保障。二、坚持预防为主，狠抓了安全防范我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与 人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立 即处理。1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开 发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落 实来访客登记制度。2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实 行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用 更加明显。3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度, 加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车 出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡 逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽最大努力减少犯罪分子 的可乘之机。5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作, 落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时 整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证 项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营， 保障公司财产、业主的安全。三、狠抓了保安服务质量，树立了企业形象窗口始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓 队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保 安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固树立以 项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务； 抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口 O四、工作中存在不足在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有 不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心 不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保 安人员进行了辞退处理。1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对 员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生电梯配重铁丢 失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出 现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗 位调整，使部门工作得到了较大改观。2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观, 整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员 的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个 队员思想中，落实到日常工作、生活中去。3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量, 不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安 人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节。五、20_年工作计划20年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我 们将着重抓好以下几个方面的工作：1、加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完 善安全保卫工作。2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高 部门整体工作水平。定期进行安全、消防知识培训，不断提升业 务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员 防范、处置事故的能力。3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在 日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门， 立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患。4、在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行 系统移交，并做一次消防联动测试。5、完成消防器材的年度检验工作。6、将完善保安部应急预案工作，将应急预案以流程图形式上 墙（于2月底完成）7、完成上级领导下达的各项任务。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工 作提出严峻的考验，我们一定正视现实，不畏困难。我们将迎难 而上，做好工作。以上是我们保安部进驻公寓来的工作总结，有认识不到、做 得不妥之外，恳请领导批评指正。物业俣安部工作总结1000字一、主要工作业绩：确保了小区上半年无安全治理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的 落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安 全大检查全国确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故，保 障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好 充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理 方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到 安全有序的开展。3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期 预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进 小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。4、保安治理工作顺利开展。根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进 驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工 作的顺利开展。5、在做好本职工作的同时，努力发挥治理员职能。保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公 共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清 洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水 送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工 作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实 际上已基本担任了一个治理员的职责，在安全治理工作外配合各 部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。6、治理制度的调整和修改完善。为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理 制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有 实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。7、内部治理方面的进步。(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制， 有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了一年下半年至 年3月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题， 单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分 治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前 提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。年上半年, 保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通 及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人员的治理 技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比 降低了近6个百分点。(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍 的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活 性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到理与礼相结 合，原则性与灵活性相结合，取得了 一定的成效。二、主要存在的不足和问题反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及 处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变 为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一 个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌 输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍 比较欠缺。物业保安部工作总结1000字一年即将过去，我们将满怀信心的迎接新一年的到来。过 去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作 完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对年工 作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬 长避短，再创佳绩。一、发扬优势管理，狠抓基层建设。1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人（主任1 人，带班1人，保安员6人），十一月份为了进一步完善编制，经 领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人（主 任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人），同时顺利完成了 部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保 安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期 培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的 礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部 位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗 位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主 的信赖和好评。3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。