银行支行先进事迹.docx

银行支行先进事迹 篇：银行支行先进事迹银行支行先进事迹材料 银行支行先进事迹材料*，位于浙江省东南沿海，是*市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县（市）行列。乐清是“温州经济模式”的最先探究地，领先推行股份制经济，到201X年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95%。这里有中国闻名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。 与*市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市*支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，快速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。 *农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下强壮成长，从从前的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。 抢市场 独占半壁江山 至201X年8月底，*农行人民币各项存款余额达43.2亿元；各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52%和52.36%，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名 元。综合业绩全省 20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强 督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、惩罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密协作，共同构筑资产平安区。 推“三大超越”服务 心系每位客户 “超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。 超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户供应上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。 超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感暖和的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最终一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满足”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行供应的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。 超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的须要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照看家中老小，他们就常常上门探望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续遇到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业询问，甚至代为奔跑、操办。在企业须要帮助的时候，都能刚好予以大力支持，排忧解难。 抓精神文明 树一流社会形象 在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，滤布有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。在这里，支行领导班子勤政廉政，到处以身作则、领先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教化和素养教化常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得绘声绘色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。 特殊值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意选择的具有体育特长特殊是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资托付乐清市少年体校、温州市体校代为培育的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信念，激昂了精神，凝合了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流淌风景线。 在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天！银行支行先进事迹材料 附送： 银行支行内控管理状况报告银行支行内控管理状况报告分行内部限制综合评价小组：自201X年总行开展内部限制综合评价以来，.gongwen123.免费供应我行非常重视内部限制管理工作，把内控工作作为一项重要的工作来抓，在严格执行上级行制度、方法的前提下，针对××支行实际，努力完善、细化内控管理制度，做精做细各项内控管理，为了实现经营目标，维护财产完整，保证会计及其他资料正确和财务收支合法，决策层的经营方针、经营决策能得以顺当贯彻执行，工作效率和经济效益能得以提高，我行坚持业务发展与内控管理并举的经营策略，在规范操作程序、降低金融风险中起到了主动促进作用。现将全行内控管理状况报告如下：一、内部限制管理的基本状况 支行本职设置办公室、人事监察部、安排信贷部、市场客户部、财务会计部、国际业务部、合规部七个职能部室，一个工会办公室、一个党委办公室。辖属营业部、××支行、××支行、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××分理处、××*分理处、××分理处十一个营业机构，另设××、××、××、××、××、××6个储蓄所。到10月末全行员工××人，其中长期合同工××人，短期合同工××人。在机构上设置上做到职能部门横向平行制约，前后台业务分别；在岗位配置上做到人员落实、职责明确；在制度建设上做到文件传递上及时，贯彻学习到位；在制度执行上严格要求规范操作，努力降低操作风险；在制度保障上坚持加强自律监管和再监督力度，为内控管理保驾护航。总体上讲，我行内控管理工作是领导重视、组织落实、职责明确、三道防线环环相扣、风险防范实力日益提高。二、当年内控管理实行的主要措施、取得的效果和成果 为确保全行内控管理的良好态势，今年以来我行在内控管理工作上实行了以下措施：1、领导重视，组织落实，201X年以来，我行领导班子始终高度重视支行的内控工作，滤布把加强内控工作作为提高全行管理水平，规范业务经营，提高全行员工综合素养的重要手段来抓，做到思想相识到位，工作措施到位，组织体系健全，惩罚整改加强。我行单独设立审计办公室，内控工作由审计办牵头抓，今年共组织现场审计*次，参与人员××人次，今年以来，依据行长室要求制订了工作安排，完成了××主任××*、××分理处主任××任期内的责任审计；××储畜所、××储蓄所、××储蓄所、××分理处业务审计工作；重要岗位责任移交*个人次；支持分行审计处人员调用；对监管中发觉的问题进行延长检查；建立了问题整改台账；督导了内控评价自查自纠工作。2、刚好传达银监会、人民银行、上级行新政策、新制度、新方法。据统计，到9月底共向支行本级转发内外部上级行业务性文件十多只，向营业机构转发内外部上级行业务性文件××多只，收文后刚好组织了员工学习，强化了全行员工娴熟驾驭国家金融政策、制度、方法，规范了员工业务操作程序。3、针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。依据上级行的文件精神，我行为进一步贯穿到详细业务发展和内控管理上，支行今年来出台了各类制度保障性及业务性文件，新成立了××××××、××××*、××××委员会，压滤机滤布调整了××审查委员会、××××*委员会、××××*领导小组、××××领导小组；出台了××年度经营目标考核方法、经营单位主责任人内部综合管理考核内法、工资安排方法、××*工作质量考核方法；修订了支行职能部门岗位职责。制度、方法出台使全行在组织上、职责上为内控管理供应了有效的制度保障。4、高度重视存在问题，明确落实整改责任，扎实抓好整改工作。整改工作由支行合规部门牵头，各业务主管部门督办，问题存在单位落实整改。.gongwen123.免费供应合规部门建立全行性整改台账，对今年来上级行各种内外部检查出来的问题及整改结果逐一登记，并对业务主管部门发送××通知书，全程监控各单位的整改状况；业务主管部门对上级行各种内外部检查及季度自律监管中存在问题建立系统整改台账，并依据××通知书深化基层抓整改落实；问题存在单位重点落实整改责任人，坚持“谁经办，谁整改，谁不整改处理谁”原则。通过责任到位，纵横结合措施，除客观缘由确难整改外，做到整改不留死角，不走过场。5、自律监管程序逐步规范，惩罚力度明显提高。*月，支行对违所会计基本业务操作和制度的有关人员，根据××银行员工违反规章制度处理方法和审计处理惩罚方法进行了肃穆惩罚，共惩罚××人次，金额××元。6、主动组织员工培训，提高员工规范操作意识。今年来支行组织了远程培训系统推广、经济资本管理、考核系统推广应用、个人网银业务、保险代理等十余次业务培训班，培训人员××多人次，并主动组织、督导全行员工参与总行××培训。通过培训，全行员工基本驾驭了新业务学问，适应了业务电子化操作，提高了员工规范操作意识。 通过内控管理上的一系列措施，反映在制度建设上是全行员工仔细学习新政策、新制度、新方法，使会议学习制度、文件收发制度、议事决策制度等得到进一步健全；反映在制度执行上是员工操作风险意识进一步加强，业务操作程序上进一步规范，内控管理促进业务发展的理念进一步树立；反映在制度保障上是监管、监督力度进一步加大，全年无重大违规违纪、无重大结算事故、无重大安保事故、无刑事案件。内控管理促进了业务发展，今年的资产业务、负债业务、中间业务、银行卡业务、会计结算业务都取得了长足发展，肯定额、增长率再创新高。内控管理存在的主要问题 从我行内外部监管中发觉问题看，存在以下主要问题：1、员工对内限制度管理的相识不到位。有的把内部限制简洁地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制；有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上，相识有偏差，把加强内控与发展和效益对立起来，在业务拓展和风险防范的选择中，侧重于抓规模、抓效益，不切实际地求得资产规模的扩张，造成违规违章现象发生，以致资产质量低下，并且员工的风险防范意识还需进一步加强，违规操作时有发生，屡查屡整屡犯状况存在。如信贷业务方面借款人资料不全、合同文本文书填写不规范、贷后检查报告质量、贷后账户监管等问题。会计业务方面如登记簿记载不规范、会计凭证要素不全、科目运用不当等问题。2、有些业务领域还存在管理上薄弱环节。如非信贷资产管理、自助银行管理、网银业务管理、托付贷款业务管理、国际业务管理等由于历年来内外部监管较少，内控评价未列入风险点，由于这些业务客观上较新、较少，主观上对这些业务在检查监管上也未引起足够重视，因此存在肯定的欠缺。3、由于其它因素，有些问题难在近期整改。如××*原××万元以上贷款存在错用合同现象，一般消费合同代替住房贷款合同已无法整改，只能加强风险防范，到合同履行完毕才能结束 四、对以前评价和检查发觉问题整改状况 ××年以来，我行共迎接××年操作风险大检查（含法人客户）、××内控评价、“××检查”后续跟踪检查、××年个人贷款专项检查、××年贷款风险分类、××年非信贷资产专项审计、*年银行卡自律监管共八个项目的内外部检查，依据分行传送的整改台账统计，.freekan.共发觉问题××个，经整改落实，已整改××个，整改率××%，部分整改 ××个，部分整改率××%，未整改*个，未整改率××%。 五、辖区评价期内发生案件、违章违纪和责任事故的状况 今年以来，我行未发生案件、违章违纪和责任事故。六、进一步加强内控管理的措施和支配1、提高思想相识，形成抓好内控管理工作为全行 二是提高内控管理对防范金融风险相识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险；三是提高对存在问题的整改相识，在整改中规范操作行为； 四是提高对制度建设、制度执行相识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，有章有循，有法不依，内限制度落实不到位，是内控机制乏力的重要缘由之一，因此，我们把落实各项内限制度摆上议事日程，一是要落实责任使内限制度的每条每款都有责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。二是要加强考核评价，落实审核工作，发觉问题刚好通报，刚好整改，奖优罚劣，大力力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围，并通过考核评价看法反馈等方式落实整改看法，使之整改一次，提高一次。3、抓好监督检查到位，促进内控机制不断完善。一是要加强审核监督，尤其是要加强对权力的审核监督。完善主责任人审计制度和评价考核机制，二是加强会计检查辅导工作，促进会计基本制度的执行和落实。 三是实行干部沟通和重要岗位轮换制度，在保持相对稳定的状况下，加强对干部和重要岗位的横向沟通，根据中层干部和重要岗位的任职期限，进行这期沟通和岗位轮换。四是实行强制休假和临时换班实现相互监督，进行账账、账表，账实、账款、内外账的核对，达到刚好发觉问题的目的。五是完善职工代表大会等各种民主制度，充分发挥民主监督的作用。4、充分发挥合规部门再监督作用。合规部门对监管中存在问题抓好职能部门督办工作，对已整改的问题进行不定期再监督，并统一登记问题台账，真正把整改工作落实到位。本文来自.gongwen123.合规部门不定期对营业机构和职能部门内控管理工作组织检查督导，保障全行内控管理工作健康运转。5、通过分行内控综合评价，正视内控管理中存在问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内限制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素养，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教化员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。 ××××* ××年××月××日 银行支行内控管理状况报告第2篇：银行支行柜员先进事迹自今年参与工作以来，我始终严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务学问，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和才智为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一样好评。刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户常常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，驾驭快捷、精确、周到的服务学问。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成果，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我用心快速整理清点打捆，很快把精确数字告知了顾客，顾客连声赞扬。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地相识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本事，提高自身素养，才能为客户供应高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都领先刚好学习，驾驭制度和业务要求，通晓每一个细微环节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务实力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素养。随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅须要具备全面的业务素养，更须要能给客户供应优质的、特性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便刚好捕获来自各方面的信息。工作中，我本着“热忱、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐性说明、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平常总是提前到岗，抢着做好内务工作，并根据省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热忱，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别看法不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐性说明，用真情去感动他们，竭力使每一位客户兴奋而来，满足而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的嘉奖，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。成果只能说明过去，并不代表将来。我没有理由沾沾自喜，也没有时间原地休息。新的一年已经来临，我会用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励我的同事们为支行业务的发展做出更加突出的贡献。第3篇：银行支行先进事迹1银行支行先进事迹材料(1)xx，位于浙江省东南沿海，是xx市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县行列。乐清是“温州经济模式”的最先探究地，领先推行股份制经济，到XX年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95%。这里有中国闻名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。与xx市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市xx支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，快速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。xx农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下强壮成长，从从前的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。抢市场 独占半壁江山至XX年8月底，xx农行人民币各项存款余额达亿元;各项贷款余额达亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为%和%，用当地人的话说，农行独占半壁江山。上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利万元。综合业绩全省第一。1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不前不后。没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。从1995年起先，乐清农行大打网点形象和服务品牌。当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有安排有步骤地起先了网点建设和调整，不断改善营业环境。并创新机制，抢道前进，使得各项业务快速发展驶上快车道。存款总量每年以5亿元以上的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60%左右。负债结构合理，低成本存款占比在50%以上。不良贷款占比始终保持在4%以下，XX年仅为2%。这组数字令当地同行艳羡不已。把先机 大胆扶持民营经济针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际状况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年头国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干看法、进一步完善对中小企业金融服务看法等方法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷实力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂，是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。德力西集团与正泰规模相当。“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。XX年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税亿元。正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。党和国家领导人xx、李鹏、朱鎔基、李瑞环、xx等同志曾多次前来视察正泰和德力西。正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友情，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。创新信贷管理 紧守银行生命线这是一组令金融界惊羡和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款亿元，各项贷款余额亿元，不良贷款占比仅为2%，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达%，贷款综合利息收回率达%。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。在信贷资产质量管理上，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品德、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。建立授信和授权相结合的贷款管理方法，取消6个分理处贷款审批权限。实行审贷分别，明确岗位职责。建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订资产质量奖惩方法、信贷员目标责任制考核方法等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员担当经济责任的量化指标。严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、惩罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密协作，共同构筑资产平安区。推“三大超越”服务 心系每位客户“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户供应上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感暖和的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最终一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满足”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行供应的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，只要是客户的须要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照看家中老小，他们就常常上门探望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续遇到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业询问，甚至代为奔跑、操办。在企业须要帮助的时候，都能刚好予以大力支持，排忧解难。抓精神文明 树一流社会形象在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。在这里，支行领导班子勤政廉政，到处以身作则、领先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教化和素养教化常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得绘声绘色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。特殊值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意选择的具有体育特长特殊是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资托付乐清市少年体校、温州市体校代为培育的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信念，激昂了精神，凝合了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流淌风景线。在新的世纪，农行乐清支行将迎来两个文明建设的新春天!最新优秀个人先进事迹汇总办公室主任先进事迹模板汇总银行工作人员先进事迹范文汇总优秀护士先进事迹范文汇总第4篇：银行支行行长先进事迹银海扬帆展英姿，青春无悔建行人 银行支行行长先进事迹材料XXX同志1988年进入建行参与工作，先后从事过储蓄、会计、信贷等岗位，后因工作精彩调任XXX支行任职行长。在参与工作的二十多年里，XXX同志作为一名优秀的共产党员，舍小家，顾大家，扎根，奉献戈壁滩，带领支行员工创建了一个又一个奇迹。(一)不破不立、“变”求突破XXX支行位于朝阳东街这块寸土寸金的土地上，四周500米半径的范围内，有着工商银行、农业银行、中国银行、银行、农村城市信用社等多家同业虎视眈眈试图分一杯羹。列强环伺，要在如此恶劣的环境中站稳脚跟并快速成长，XXX以为，不破不立，唯有以“变”求突破。“变”是破局良方，但如何实现“变”中求稳、“变”中求胜，却成了横在XXX面前的一道大难题。早在2023年，XXX支行就成为了建行一代转型的样板网点，领当时风气之先。到了2023年，在XXX为网点如何以“变”求突破而一筹莫展之际，建行网点转型二代项目的启动，如明灯一般，给他指引了新的道路，也带来了新的机遇。XXX始终很关注转型对网点实现跨越式发展的突出作用。在遭受逆境后，他把目光从标准化营销移到了差别化营销之上，试图用流程再造实现新的蜕变。没想到，这与总行后来推行的二代转型不约而同。或许，这是他有幸成为了分行为数不多的网点转型二代项目示范网点的缘由吧。循二代转型的思路，XXX编制了网点“流程服务要诀”，形成了大堂经理迎客、业务解答、引导、柜台业务办理、柜员商机挖掘、客户经理现场销售、促成销售送客、客户台账录入、后续跟踪维护的一条龙服务模式，用全方位的流程服务让客户体验到建行的卓越服务。变过去“加强客户分流、削减客户等候时间、提高业务办理效率”为“挖掘客户需求、增加产品销售、加强客户关系管理”。经过10个月的改革创新，其专业专注的服务赢得了总行验收组的高度赞许。过往而言，XXX支行的竞争优势高度集中在基金销售方面，盈利模式单一，长短板现象突出。针对网点业务品种单一、客户基础薄弱的短板，XXX借2023年资本市场动荡下跌，客户基金投资渠道受阻的契机，在深化分析客户群体结构，细致考量网点客户风险投资偏好的基础上，推出“组合配置”的营销理念，“时进则进，时退则退，动静不失其时”，推动网点各项理财产品销售全面开花，胜利实现网点从单一盈利模式向多元盈利模式的转变。如今的XXX支行，基金和保险的销售均在名列前茅。（二）金诚所至，金石为开在工作上他努力想方法，主动开发业务品种，大胆借鉴和采纳新思路；在提高自身素养的同时，把业务经营放在首位，力争以良好的经营业绩来证明自己的实力；要求员工要立足本职，扎实工作，在揽储、服务等各个方面都成为全行员工的揩模，团结带领全行员工争创一流，多作贡献。最初，我市社保局集中管理、统筹全市离退休职工养老金，由于历史缘由，养老金托付收款大部分在工行。为了争取这项业务，他从“小”做起，代客户发送托收，一份、二份地争取。很多企业经营境况不太好，托收发出后款项不能刚好收回，就一次、二次地发。企业补交养老金，与社保局主动联系，上门服务，亲自办理转账，从一张张支票做起，有时单位帐上无款要跑好几趟。工行、中行大武口全部办理结算的银行，都能看到他的身影。辛勤的劳动换来丰硕的成果，一份、二份到现在的几百份金额从每月几仟元到现在几百万元。存款就这样一点一滴积攒起来。难怪社保局的工作人员由衷地赞美“建行能有你这样的员工，肯定能兴盛起来”。“集腋成裘，聚沙成塔”。在他的眼里，一笔存款，少着几百、几千，多着几万、几十万都努力去争取。他擅长捕获机会，在机会面前更要动脑筋、想方法；要想到，更要做到。所以他以 “做好每一天、每一件事，真诚、坦然处之”为座右铭。几年来，在工作岗位上不断的为自己订立更高的目标拼搏着，奋斗着。做为一名基层网点的负责人，他时刻以一名一般的员工来要求自己，要求员工做到的,自己首先做到。每年市分行下达给XXX支行的存款任务都是最多的，但是他的安排比市分行的还要多，敢于迎着困难上，不被困难吓倒，无论是吸存高潮还是低潮，他都要把大家召集在一起分析形势，动脑筋，出办法，想方法，通过这些增加大家的信念，使大家心往一处想，劲往一处使。他不是单纯的把任务安排给每个员工,而是由员工自报存款任务, 树立民办法识让每一个员工订立自己的目标去努力完成，大大提高了员工的主动性。(三)提高管理技巧、凝合团队精神改革是发展的根本动力，只有通过改革，才能理顺各方面的关系，才能促进各项业务的开展。但改革必定牵涉到员工目前的切身利益：网点的撤并、人员的分流、收入差距的拉开，使员工的思想异样活跃，思想领域里的冲突和斗争错综困难，有时还表现得很激烈。特殊是当遇到冲突和困难的时候，他总是以实际行动支持和体谅市分行的困难，不计个人得失，主动做好员工的思想工作，再次 “带好队伍”。作为一名网点的负责人，领导着一小队员工，人数虽少，却肩负着一种责任。在金融市场竞争激烈的今日，只有不断提高员工的整体素养，才能提高网点的竞争力；只有不断提高员工的业务实力，才能提高网点的服务水平；只有不断提高员工的个人修养，才能提高员工的职业道德水平；只有不断提高员工的主动性，才能不断的创建业绩。他努力加强自身学习，不断充溢自己，提高业务水平，以德服人；提高管理技巧，在工作中磕磕碰碰是难免的，只有提高自身的领导艺术水平，才能使这个集体团结惊慌，肃穆活泼，提高团队的凝合力、战斗力。主动引导员工树立正确的人生观、价值观和社会观，实行民主化管理，做人性化的管理者，把整个集体营造出一种“班子有正气，队伍有士气，个人有志气，单位出名气”的氛围。在市分行只要一谈起XXX支行都有一种由衷赞美的感觉，在社会上一谈起建行、一提起XXX支行都赞扬有加。面对员工在工作中的冲突、失误，他不是单纯的训斥、指责，而是仔细分析、，探讨缘由，并依据每个人的性格特点，实行不同的措施。如员工有时因急事要办，遗忘锁钱箱或收起章证，他帮助锁好后将钥匙收好，待员工回来后，将其叫到办公室，把钥匙交给员工并指出错误，让员工从心里遵章守规，使其明白“勿以恶小而为之”的道理。专业专注、锐意进取，这不但铸就了XXX支行的辉煌业绩，也成就了XXX本人的青春幻想，他先后被授予年9月区分行授予建设银行成立五十周年先进个人；年区分行授予“十佳优秀”青年；年市委、市政府授予“劳动模范”称号。成果和荣誉属于过去，新的起跑线上，他已决心锁定新目标，再踏新征程，更上一层楼！第5篇：银行支行营业部经理先进事迹银行支行营业部经理先进事迹材料天河区是广州市最繁华的商业区域之一，尤其是体育中心周边地带，人流密集，写字楼林立，银行争相进驻。而天河支行营业部正处在这一黄金地段，面对同业的竞争尤为激烈。作为天河支行的龙头网点，营业部一度陷入了这么一种逆境：柜台服务速度慢，差错率居高不下，服务质量上不去，客户流失严峻，业务持续下滑，员工士气涣散。20XX年X月，临危受命，走立刻任营业部经理一职。作为一名已有13年行龄的银行会计工作评优先进材料，他非常清晰地相识到营业部的重要地位，也明白所肩负的责任。担子虽重，但他毅然向支行党委立下了军令状：“假如一年内没有把营业部带好，我就自动辞职！”上任的第一天，就遭受到了尴尬：客户排着长队，恰逢支行领导到营业部检查工作。客户们便一拥而上，围着行领导进行投诉，表达对营业部、服务部的剧烈不满。上任伊始便遭受这样的尴尬，让内心充溢了焦虑和沉重：员工付出了辛苦的劳动，却依旧得不到客户的认可，如何提高服务效率，让客户满足？工商银行支行对公客户经理事迹材料应当怎样对待员工，让员工满足？员工期盼怎样的工作氛围？他深知，这些问题若不解决，长此以往，员工将渐渐丢失信念，营业部这一集体也会丢失了凝合力。带着这样的思索，起先了探究和行动。“他是我们的挚友”“要员工善待客户，就肯定要先善待员工。要想员工以行为家，就必需像对待家人一样对待员工，敬重、关切、激励他们，帮助他们一起提高和成长。”从基层员工做起的深深明白这一点。他把提高员工满足度作为提高员工的主动性，进而提高服务质量的一个突破点。他首先进行的，便是与员工交心，了解员工的需求。在与员工的沟通当中，了解到，员工们是否能保持良好的工作状态，工作是否快乐是首要因素，工作的辛苦程度反倒在其次。因此，竭力在营业部营造一种团结、主动、和谐的工作氛围。日常工作中，他关注员工的感受和需求，留意创建公允的激励环境，帮助员工解决在工作中遇到的大小问题，使员工觉得自己工作受到重视，工作主动性大大提高。营业部的员工们都还记得，到任后说的一句话：“我愿和大家一起同甘共苦，一起努力，渡过难关！”对此，员工阿云深有感受：“对他说的话，当时我是很不以为然的。直到有一次，我被一位急性子的客户投诉，结果他没有过多的指责，而是和我一样承受着客户的怒气，耐性地做着说明工作。事后还不断劝慰我。还有每一次的演练，换系统，无论夜有多深，他都会陪我们一起。那时我便明白了，他说的同甘共苦，并不是一句空话。”用另一位员工说的话：“与其说是领导，不如说他是我们的挚友县农村信用联社个人先进事迹材料”服务也是营销经过细心的调查，发觉，20XX年前7个月里，营业部汲取的存款超过6XXX万元，每月还有自然新增和代发工资，但是存款比年初新增数才4XXX万元。这一状况说明白营业部的存款在不断流失。经过分析，认为服务质量不高是造成存款客户流失的重要缘由。这让他联想到，很多企业注意营销客户而忽视了服务，导致客户不断流失。这就像一个漏了底的桶，大家都很注意往桶里放进东西，但是恒久也放不满，却很少有企业留意去补桶。于是他确定去做这样一个补桶人。于是，在每天的班前会上，都结合客户投诉案例和自己发觉的问题与员工进行分析探讨：为什么员工没做错，但客户也会不满足？如何才能做得更好、更有效率等等。同时，他还向员工强调，服务不仅可以防止客户流失，还可以干脆产生营销的效果。还提出了服务提升效果的“农业银行