2023年广州电大信息概论考试复习资料.docx

信息管理概论复习资料一、填空题：1、信息管理的发展历程经验了三个时期： 古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、古代信息管理方法一一四部分类法的代表是隋书。经销志，其主要方法是将文献分成经、 史、子、集四大类。3、图书馆四大职能：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教化4、信息管理可以分为三个层次：语法信息、语义信息、语用信息5、亚里士多德将学问划分为：理论（思辨）的学问、实践的学问、创制的学问6、罗素将学问划分为：干脆的阅历、间接阅历、省内的阅历7、信息资源具有经济功能、管理与协调功能、选择与决策功能、探讨与开发功能8、信道复用分为：时分复用、频分复用、码分复用、波分复用o9、TCP/IP协议的五层模型将网络分为：概念层次、应用层、传输层、网际层、 网络接口层。10、计算机网络的类型按范围分：局域网、广域网、城域网、互联网o11、网页采纳链接的方式组织，分为树状结构、网状结构、混合结构三种结构。12、办公自动化系统按层次分为：事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统三种。 13、电子商务的支持的服务类型有：广告宣扬、询问洽谈、网上订购、网上支付、商品传递、 客户调查、交易管理等。14、电子商务具有信息管理、协同处理、交易服务三大功能。15、信息组织的目的：甄别信息、精化信息、重组信息,便利用户对各种类型信息的检索和 利用。16、信息采集的方法：选购 法、交换法、调查法、网络法17、元数据的类型（欧洲标准）：简洁化格式、困难化格式、结构化格式。18、信息揭示的语言有自然语言、人工语言。19、网络信息服务的三个层次：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层20、询问服务的类型：企业投资贸易信息询问、企业管理询问、人力资源信息询问、人力 资源管理服务、人才信息询问服务、职业发展询问、人才中介、市场调研、商务询问、财务 询问、文化教化信息询问、健康保健询问21、网络信息资源从内容范围上可以分为五个大类：分别是学术信息、教化信息、政府信息、 文化信息、有害和违法信息等。22、网络信息资源的评价可以从以下几个方面考虑：一是精确性；二是权威性；三是时效性二、问答题：1、古代信息管理活动特点古代信息管理时期的信息管理以纸制手抄本以及印刷本为主，数量有限，历朝历代官家、私 家及寺院的书楼等都是古人们用来保存文献记录的场所，但这样的信息管理重心集中于“藏” 主见藏书秘不示人，属于私人财产，甚至于即使是家人也难于看到馆藏。这一方面有利于文 献的保管，使之得流传至今，但另一方面，也有悖于信息管理“传''与"用”的宗旨。由此可见, 古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模;社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本 及印刷本为主;信息存储的方式是封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工为主，创建 出了适用与当时的信息资状况的独特方法，并且将此方法与学术探讨及其方法结合在一起， 文献资源的全部者或是官方指写的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行管理 活动，执行信息管理行为。(P4)2、信息的概念信息是客观世界中各种事物特征和变更的反映，以及这些特征和变更经过人的大脑和加工整 理后具有某种运用价值的数据、消息、情报的总称。(P143)3、信息资源的概念信息资源信息资源是指以文字、图形、图像、声音、动画和视像等形式储存在一定的载体上并可供 利用的信息。p4、政务信息资源的构成P58 3 点5、传播的四个方面的含义答：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容.传播的根本目的是传递 信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动 的总称.6、网络信息检索的特点：(1)检索速度快：手工检索密要数日甚至数周的课题，计算机检索只需要数小时甚至数分钟. (2)检索途径多：除手工检索工具提供的分类、主题、著者等检索途径外，还能提供更多的检索途径， 如题名途径等.1(3)更新快：尤其是国外的计算机检索工具，光盘多为月更新、周更新，网络信息甚至为日更新。1(4)资源共享：通过网络，用户可以不受时空限制，共享服务器上的检索数据库。J检索更方便灵活：可以用逻辑组配符将多个检索词组配起来进行检索，也可以用通配符、檄用符 等进行模糊检索.1(6)检索结果可以直接输出：可以选择性打印、存盘或E-mail检索结果，有的还可以在线直接订购 原文.有的计算机检索工具搂至可以直接检索出全文7、搜寻引擎的基本原理搜寻引擎，通常指的是收集了因特网上几千万到几十亿个网页并对网页中的每一个词(即关 键词)进行索引，建立索引数据库的全文搜寻引擎。当用户查找某个关键词的时候，全部在 页面内容中包含了该关键词的网页都将作为搜寻结果被搜出来。在经过困难的算法进行排序 后，这些结果将依据与搜寻关键词的相关度凹凸，依次排列。(P229)8、网络信息资源的检索步骤答：1明确检索需求。2确定检索范围3确定有效的检索词4构造合适的检索表达式5由于 网络检索过程中，通常都不是用户的手工检索，所以，选择适合的检索工具对网络检索来说 就成了及其重要的一环。6正式检索7评价检索结果。(P226)9、信息系统的概念信息系统是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传送、储存、加工、维护和运 用的系统。(P245)10、办公自动化系统的特征1、具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能；2、充分利用各种协同工作手段；3、办 公自动化系统起到“学问管理”的平台和门户的作用。（P249） 11、客户关系管理（CRM）的概念及功能CRM的主要含义就是通过对客户具体资料进行深化分析来提升客户满足度进而提高企业竞 争力功能：1、产品营销;2、销售管理;3、客户服务与支持12、信息技术对社会发展所产生的影响（P143-P150）正面和负面影响都要写13、简述电子商务涉及的主要技术：计算机网络技术和数据通信技术，有一下几种：1、EDI技术2、电子商务平安技术3、电子支付技术4、数 据库技术5、网络技术6、Web阅读技术7、平安技术8、数据库技术9、电子支付技术（P291）14、广义电子商务和狭义电子商务有什么差别？答：广义的电子商务是使用各种电子工具从事商务或活动.这些工具包括从初级的电报、电话、广 播、电视、传真到计算机、计算机网络，到Nil （国家信息基础结构一信息高速公路）、GII （全球信 息基础结构）和Internet等现代系统.而商务活动是丛乏商品（实物与非实物，商品与非商品化的 生产要素等等）的需求活动到落商曷的合理、合法的京费除工典型的生产过程后的所有活动。小 15、信息组织的含义，P15416、信息组织有什么功能?P157共4点17、元数据的功能元数据的基本功能：描述网络数据的内容，使网络中的数据便于搜索，有助于更准"确地识别、定位和访问网络信息，帮助用户决定某些数据是否为其所需等.其功能概括如下: 第一，描述，根据元数据的定义，它最基本的功能就在于对信息对象的内容和位置q进行描述，从而为信息对象的识别、存取与利用奠定必要的基础。 第二，定位，由于网络信息资源是虚拟的，因此，明确它的位置十分重奖，促进了rL网络环境中信息对象的发现和检索.第三，搜索，元数据为搜索提供基侬。一 第四，管理，支持信息资源的存储和使用管理，包括权限管理，数字信息管理，防一伪措施，使用管理等。 第五，评估，元数据提供有关信息对象的名祢、内容、年代、格式、制作者等基本属性，使用户在无需浏览信息对象本身的情况下，就能够对信息对象具备基本了解和认识，参滕有 关标准，即可对其价值进行必要的评估，作为存取利用的参考。第六，选择，根据元数据所提 供的信息，参照相应的评估标准，结合使用环境，用。户便能够做出对信息对象取舍的决定，选择适合使用的资源。一除此之外，还包括提供浏览及检索的功能、管理功能以及组合各个对象以及藏品的再呈现功能。P17418、网络信息服务的特点？ 答：网络信息服务，也称因特网网上信息服务，指的是在网络环境EO机构和行业利用计算机、 通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用*一切活动，其目的是为了给 用户提供所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁重是体力劳动中解放出耒，享受网 络带耒的省事，省心，省力.一19、网络信息资源有什么特征？ 答：网络信息资源是指通过计算机网络可以利用的各种信息资源的总和。 1.数量增长迅速，质 量良秀不齐2.信息源不规范，难以客观著录3.内容丰富斑斓，难以准确标引4.存取特征是 其最为本质的特征 5.内容新颖实效性强6.检索手段方便快捷”W、名词说明1、现代信息管理现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各 种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并 带来效益。2、信息指的是相识主体所感知、或所表述的事务运动的状态及其变更方式，包括状态及其变更方式 的形式、含义和效用。3.知识：由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它是动态的，而I.只能通过与不知识的专家直接合作与交流才能拿得到。4、智能指机器所具有的自动限制实力和依据环境自我调整到实力或者应激性。P295、信息技术的内涵(P104-P105)6、信道(channel)信息是抽象的，但传送信息必需通过具体的媒质。例如二人对话，靠声波通过二人间的空气 来传送，因而二人间的空气部分就是信道。邮政通信的信道是指运载工具及其经过的设施。 无线电话的信道就是电波传播所通过的空间，有线电话的信道是电缆。每条信道都有特定的 信源和信宿。P3337、共享信道与独占信道8、TCP/IP 协,议Transmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译名为传输限制协议/因特网互联协 议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层 的IP协议和传输层的TCP协议组成。P134 9、元搜寻引擎P23210、WWWWWW是环球信息网的缩写，中文名字为“万维网”，“环球网”等，常简称为Web,分为Web客户端和Web服务器程序。 WWW可以让Web客户端(常用阅读器)访问阅读Web服务器上的页面。是一个由很多相互链接的超文本组成的系 统，通过互联网访问。在这个系统中，每个有用的事物，称为一样“资源”；并且由一个全局“统一资源标识符"(URI)标 识；这些资源通过超文本传输协议(HypertextTransfer Protocol)传送给用户，而后者通过点击链接来获得资源。P22811、办公自动化系统办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采 纳Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员便利快捷地共享信息，高效地 协同工作；变更过去困难、低效的手工办公方式，实现快速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策供应科学的依据，深受众多企业的青睐。(P247-P248)12、元数据(Metadata)是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以揭示各类电子 文献的内容和其他特征以便利检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环 境。13、分析综合法P17014、网络信息服务网络信息服务，也称因特网网上信息服务，指的是在网络环境下信息机构和行业利用计算机、 通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和供应利用等一切活动，其目的是 为了给用户供应所需的网络信息数据、产品和快捷的服务，让人们从繁重的体力劳动中解放 出来，享受网络带来的省事，省心，省力。15、回溯检索服务P19316、定题信息服务P19317、ISP、ICP、IAPP19918、主题树方式就是将信息资源依据某种事先确定的概念体系结构，分门别类地逐层加以组织，用户通过阅 读的方式逐层加以选择，层层遍历，直到找到所要的信息线索，并通过信息线索干脆找到相 应的网络信息资源。19、超媒体组织方式超媒体方式是一种非线性的信息组织方式，它将文字、表格、声音、图像、视频等多种信息媒体以超文本方式组织起来, 形成Web页面，使人们通过阅读器可以访问各种不同结构的信息仓库，找到所须要的任何媒体的信息。由于这种方式 大量运用链接技术，所以它从内容上可以将相关信息关联起来，充分发挥信息检索的自由度，符合人们思维的联想性和 跳动性习惯，避开了检索过程的困难性。20、管理信息系统管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备, 进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目 的，支持企业高层决策、中层限制、基层运作的集成比的人机系统。21、计算机网络计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线 路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共 享和信息传递的计算机系统。22、询问服务34、咨询服务，是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种豆杂问题而进行的服务活 动。四、综合题1、数据、信息、学问与智能关系p29页见图2、学问管理的要素P34见图3、网络传播的基本模式p93见图4、冯诺依曼的计算机逻辑结构P115见图5、OSI结构P133见图6、TCP/IP协议层次概念模型P135见图7、网页链接的树状结构、网状结构、混合结构P220-P221