财务对前台的管理酒店前台财务管理制度3篇.docx

财务对前台的管理酒店前台财务管理制度3篇 前台有负责访客的接待、基本询问和引见，保持良好的礼节礼貌;负责收发信件、快递、报刊、文件等工作。以下是本站我为大家带来的财务对前台的管理 酒店前台财务管理制度 3篇，希望能帮助到大家! 财务对前台的管理 酒店前台财务管理制度11、精确、快速地做好收银结算工作。严格根据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发觉长款或短款，必需照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后打算足够零钞。4、不得将公款挪作私用。5、接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理。6、每班营业结束时，必需仔细核对报表数与实收数是否一样，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料及数据。7、仔细填写交款清单，钱款与清单一样，投款必需填写投款报告，投款需有人见证，并在收点交款袋报告上签名。8、爱惜及正确运用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。11、主动参与培训。12、严格根据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整齐大方。13、主动完成上级安排的其他工作。财务对前台的管理 酒店前台财务管理制度2一、收银管理制度1、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明缘由，赐予经济惩罚。2、收银员、输单员因工作业务不娴熟，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特别状况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任赐予罚款。4、实行帐钱分别，不许一人即管帐又管钱，不许自作主见少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借(老板允许方可)、贪污钱财，视情节轻重赐予罚款、开除或送司法机关处理。5、输单员漏输单据或输错消费项目均按经济损失赔偿。如每月有5次(或5次以上)漏输单据现象，赐予劝退处理。6、输单员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。7、保守公司商业隐私，不能私自向外界供应或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。8、客人结帐时实行唱收唱付制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。9、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票运用量，严禁私开、私售发票，一经查处，赐予重罚。10、禁止一切闲杂人员进入总台、吧台(经理、财务人员除外)，违者赐予10元/次罚款。二、收银的工作范围及职责1、负责场内客人消费款的正常核算及收龋2、有效的节约发票的运用量。3、对当天营业款的核算、制表及上交。三、收银的工作细则1、参与会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，佩带公司指定物品。2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐性听取并合理解决。礼仪动作标准礼貌用语规范。3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进入收款台。4、客人结帐时实行唱收唱付制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。5、结算单的正确操作和留意事项。6、离开岗位必需和当班同事交接后才可离开不行擅自离岗且离去后速去速回。7、公开各类活动的.帮助推广和正确操作。8、熟记包房各时段分钟价格公开各类活动的协作。9、收银POS机(刷卡机)的操作和清洁维护。10、收银台各类物品的盘存耗料物品的领用发放登记盘存交接。11、对讲机的运用和与其它部门协作。12、各类表格的正确操作填写核对。13、交接班留意事项(1)班别之间交接要清晰房间数与消费确认单要核对好(2)预买单的交接(3)有欢唱券的交接(4)有会员卡房间的交接(5)盘存物品交接(6)特别状况的交接并做好提示工作14、每日收银工作终了，必需刚好打印交班明细表和交班存单，然后立刻清点收银库况，清点过程中一点要仔细细致;点核现金实际库存，数量是否一样;当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并马上上交财务部门。15、听从安排，按时完成上级指派的其他工作。16、备足零钞，领取备用金。财务对前台的管理 酒店前台财务管理制度3一、日常工作方面1、把事情细微环节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事主动主动，在去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项实力。目前，我通过-学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与实力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的.工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够刚好的发觉问题，更谈不上刚好解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20XX年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。