酒店为什么要制定岗位职责（共3篇）.docx

酒店为什么要制定岗位职责（共3篇） 篇：岗位职责制定流程岗位职责制定流程 企业岗位说明书的制定流程一、确定公司的组织架构和各部门的职能职责（参照“职能部门职责模板”）二、依据各部门的职能职责，确定各部门的岗位分级标准和详细的岗位名称针对各岗位进行职务分析l定义：包括工作分析（采纳肯定的方式，将工作分解为若干要素）和工作评价（依据工作分析的结果，根据肯定的标准，对工作的性质、强度、责任、困难性及所需的资格条件等因素的程度差异，进行综合评价的活动）。l作用：人事管理工作的基础，是企业进行人员聘请的一个重要依据；职务分析为每一项工作供应的信息有：who, what, whom, why, when, where, how, how much8个要素 who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历和教化背景、专业学问与技能、阅历以及职业化素养等资格要求；what：做什么，即工作内容是什么，负什么责任；whom：为谁做，即顾客是谁，这里的顾客是指与从事该职务的员工有干脆关系的人（包括上级、下级、同事）； why：为什么做，即职务对其从事者的意义所在； when：工作的时间要求；where：工作的地点、环境等；how：如何从事此项工作，即工作的程序、规范以及为从事该职务所需的权力； how much：为此项职务所需支付的费用、酬劳。 l职务分析要求收集的信息内容：工作名称；工作规范（工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度）；工作环境（物理环境和平安条件）；人员任职资格条件。四、制定职务说明和职务规范