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l年终总结报告参考7篇l年终总结报告篇1 200x年，集团公司工会在党委和上级工会的领导下，以重要思想和党的xx届三中全会精神为指导，全面贯彻落实全总xx大会议精神，紧紧围绕全年党委和行政工作目标，结合工会自身特点，充分调动职工的聪慧才智，开拓进取、与时俱进，强化自身建设，突出维权、参与、创新职能，推动企业民主管理、推动职工素养工程、推动企业文化建设、推动集团经济进展，增加企业分散力和战斗力，为集团公司实现时间任务双过半作出了应有贡献。工作总结如下： 一、加强政治理论学习，提高工会干部素养 为提高员工的整体素养，培育一支有思想、有学问、有文化、有道德、有纪律、有创新的六有员工队伍，在公司领导的亲切关怀下，工会与行政、党办亲热协作，乐观开展技术业务培训、党的群众路线教育实践等活动，利用各种会议有针对性地开展员工思想政治教育活动。针对近年来消逝的新技术、新业务学问和新政策等随时组织培训，使员工在第一时间了解新技术、新学问、新政策，并通过学习评比，促进员工自觉学习，争相用先进的文化武装自己，用先进的学问填充自己，用先进的理念更新自己，使得员工的技术业务学习走向正规。 二、参与公司经济建设，发挥桥梁纽带作用 乐观参与公司各项生产工作，围绕稳定与进展，发挥工会桥梁纽带作用，使宽阔职工明白公司的进展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度，激发职工的聪慧才智，为公司持续、稳定进展查找对策，为公司领导决策供应依据，使公司更好地抓住机遇，迎接挑战;乐观参与公司合理化建议活动，公司职工的合理化建议数达到92条，有效提案85条，参与人数共计81人，为公司进展征集好建议、好点子，推动公司持续健康进展。 三、乐观开展劳动竞赛，为完成公司任务建功立业。工会乐观参加民航工会开展的新劳动合同法学问竞 赛，同时围围着公司劳动竞赛活动的目标要求，乐观做好员工想 教育工作，教育员工树立紧迫感、危机感、责任感，充分调动员工的工作乐观性和制造性。围围着内强素养、外树形象的中心思想，乐观做好宣扬发动工作，通过双例会、员工大会等形式准时通报劳动竞赛进展状况，在公司上下掀起学有榜样、赶有目标的劳动竞赛热潮。部分同志利用年休假时间学习，苦练基本功。通过一系列的竞赛活动，员工的业务学问生疏程度和业务操作力气大大增加，服务水平得到进一步提高，业务处理力气得到明显改善，业务进展日新月异。 四、落实关爱二字，维护员工切身利益，增加企业分散力。工会干部以关怀员工生活，为群众办好事实事为已任，工会委员把关怀做到家，利用节假日及晚上的时间，和公司员工进行谈心，认真了解员工家庭的生活、工作状况，努力为员工排忧解难。今年工会慰问基层单位9家，职工人349次，其中农夫工人104次，慰问金0.56万元，慰问实物折合人民币1.6129万元，通过夏送凉快冬送温和以及三八妇女节、端午节、中秋节和元旦春节等节日慰问工作和困难职工的走访慰问，真正使组织的温和、领导的关怀送到了职工的心坎。同时，工会乐观组织各项文体活动，丰富员工业余生活。今年6月工会组织12名公司员工参加了投资公司举办的2103年东方航食青年篮球竞赛，并取得竞赛的第三名季军，为公司争取了荣誉，领导到一线员工都乐观参与活动，充分呈现了东航美心员工朝气蓬勃、奋勉有为的精神面貌。 五、工作的不足之处 在确定成果的同时，我们必需糊涂熟识到，面对公司改革调整的严峻形势，我们的思想和工作还有很多不适应和不到位的地方。一是在深化改革和劳动关系发生深刻变化的状况下，服务职工的措施没有跟上，虽然做了大量的努力和工作，但跟职工的实际需求还有很大差距。二是依据工会维权观的要求，维权体系建设，维权机制运行还不够完善，某些方面的维护效果还不够明显。三是面对企业进展的新要求和职工群众的新期盼，工会的工作方式、，特别是一些传统的活动形式(如评比、民主评议干部等形式十几年不变)必需创新。四是工会干部的思想观念、行为方式、工作作风函待改进。只有认清工作主要冲突，解决工会自身存在的问题，才能促进工会事业的前进与进展。 回首过去，展望将来，20xx年我们方案将连续针对合理化建议工作、员工关爱行动、构建幸福东航等重点工作，从根本上为公司及员工解决实际问题。连续深化开展贯彻落实科学进展观活动，进一步加大公司效能建设力度，推动各项工作的全面开展。连续做好员工技术业务培训工作，切实提升员工业务水平。连续接受和依靠党的领导，在行政的支持下，深化员工之中体谅员工困难，关怀员工生活，反映员工呼声，努力做好各项协调工作，为公司进展做出贡献。新的一年有新的起点，我公司工会连续尽职尽责，努力地完成各级领导赐予的任务，争取在新的一年里把公司工会工作推向新水平。 l年终总结报告篇2 20_年是_寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是_个险进展重要的一年，_个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将_个险_年的工作状况和_年的工作方案汇报如下： 截至12月1日，_个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入_万元，其中期交保费_万元，趸交保费_元，意外险保费_万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人_人，其中持证人数_人，持证率_%;各级主管_人，其中部经理_人，主任_人。实现了业务规模和团队人力的稳定。 回顾_年走过的历程，分散着_太保人坚韧奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们乐观调整思路，跟上公司进展的节奏，主要实行了以下具体工作措施： 从思想上坚决信念，明确方向，充分熟识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年_同业公司不断从各个方面和我们开放较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，乐观进展才是硬道理。_个险上下充分领悟上级精神，熟识到决不能被动地围着市公司的方案指标转，而是应当乐观地开拓市场，这是两种不同的进展观念，也将取得截然不同的进展结果。我们利用各种时机，转变个险全部内外勤的观念，变要我进展 为 我要进展。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占据市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起进展的新观念，不断占据市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了进展观念，才为_个险从根本上增加了分散力，_个险呈现出乐观主动，健康向上的精神面貌。 针对全年各阶段经营重点，我部门乐观协作中支公司各项支配，结我个险实际状况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。 特别是在今年7月份百日大战中，推出了 群英会聚人民大会堂 的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置 每天访问，周周举绩，月月增员、百日达标的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队分散力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成果，_个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。 针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。 1、针对团队主管强化目标意识，增加主管带动意识。 2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培育。 3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。 一手抓基础管理，提高团队素养，维护团队稳定;一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。 1、基础工作，立足长远进展，是_个险长期以来始终坚持的方向，在_年，_个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培育，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素养不断提升，队伍稳定性不断增加。 在早会经营方面，_个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理方法，取消了兼职的说法，对全部人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确 要工号就要上班工作的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。 2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点乐观举办个人专场，取得了不错的成果，也得到了外勤人员的赞同。 l年终总结报告篇3 014年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于xxxx年02月份进入xx公司，在职期间，我特殊感谢公司领导及各位同事的支持与关怀。在公司领导和各位同事的支持与关怀下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将xxxx年的工作总结如下。 一内勤日常工作 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增加强我个人的交际力气。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本状况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等关心办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业隐秘的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二存在的缺点及 对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。xxxx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多把握一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别力气，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。 三部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力气提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 四总结 一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就确定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够仔细，所以消逝了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！ l年终总结报告篇4 今年来，我区的方案生育工作以强化依法管理、完善服务体系的主题为指导思想，紧紧围绕人口与方案生育目标管理责任书规定的各项指标任务以及区委、政府下达的目标任务，结合我区工作实际，狠抓基层落实，圆满完成全年工作目标。 一、方案生育考核目标及完成状况 1、人口诞生率把握在11.02%内，方案生育率达到98.89%，自然增长率在8.87%; 2、乐观稳妥地开展避孕方法的知情选择工作，认真做好以技术为重点的优质服务工作; a、城区综合节育率达91.04%; b、农区已婚育龄妇女落实长效避孕措施率比例达90.05%; c、避孕药具应用率达到96.02%; 3、诞生婴儿性别比为107：100; 4、18岁以上流出人口婚育证明的办证率达80%以上,流入育龄妇女婚育证明验证率达90%以上; 5、乡镇有人口学校，已婚育龄夫妻对人口与方案生育基础学问知晓率达到90%以上; 6、城区方案生育合格居委会达100%，农村合格村委会达86%; 7、人口诞生统计误差为3.89%; 8、依法行政，无严峻违法大事发生;信访处理准时率达 90% 以上; 9、全年完成月湖政务信息 8 条; 二、基础性、创新性工作的完成 在完成上述工作目标的基础上，我们班子携全体干部在一年中主要做了以下工作： (一)、领导重视，努力探究，不断开拓社区优质服务新领域。 我区启动了以人的全面进展为中心，以技术服务为重点的优质服务工程，把群众的需求作为方案生育优质服务的拓展方向。以城市社区建设飞速进展为契机,促使人口与计生工作融入到社区、服务到社区、落实到社区，出台了相关文件，进一步明确了社区人口与方案生育工作以人为本，全面服务的宗旨，借助社区服务中心这块平台,开展了一系列的优质服务工作。为示范社区居委会、社区计生服务站制作了形式新颖、颜色明丽的图板160余块，内容包括：方案生育服务指南、避孕节育知情选择、社区卫生方案生育优质服务内容、社区居委会方案生育优质服务内容、社区方案生育组织机构网络图。同时还为社区居委会配置了方案生育图书柜、避孕药具专柜和新型避孕药具呈现柜，建立了社区宣扬教育、技术服务阵地。社区居委会征订了大量的中国人口报、人口之窗 ，使社区居委会干部能准时了解方案生育政策、动态，生疏把握方案生育工作方法、要点，以此增加方案生育宣扬教育的辐射功能。为宽阔居民群众印制了社区方案生育服务指南宣扬折页10000余份，公开了办理有关方案生育证件的程序、有关方案生育服务的内容和服务部门的电话号码，使宽阔居民群众能够便利、快捷的享受到基本的生殖保健服务，提高了方案生育宣扬教育的品位，拓展了方案生育优质服务渠道。利用社区优生优育、生殖健康培训中心这块宣扬阵地，针对不同人群开展了一系列的培训工作。首先，对全区的方案生育干部和社区居委会主任加强了培训，培训的内容有：人口统计学问、优生优育生殖健康学问等，从而为社区各项计生工作的开展奠定了扎实的基础;其次对新婚待孕的夫妇在领取生育证之前进行优生、优育、优教培训。在社区服务中心开办了方案生育服务室，为群众供应办证、询问、发放药具等服务。目前，在政府领导高度重视和大力支持下，社区方案生育优质服务工作已取得显著成效，得到了各级领导的认可和宽阔群众的全都好评。 (二)、依托社区卫生服务体系，全面实施三大工程，发挥方案生育技术服务功能。 我们充分发挥社区卫生服务资源的作用，依据优势互补、资源共享、联手服务、共同进展的原则，为社区育龄妇女供应了包括优生优育、生殖保健、避孕节育知情选择等内容的技术指导和询问服务，并建立了妇女生殖健康档案。利用我区方案生育技术服务中心的技术骨干，广泛在社区开展了以方案生育技术服务为主要内容的优质服务活动，并结合实际，免费为下岗、无业人员进行孕检和妇科病检查，免费为已婚育龄群众发放避孕节育药具满足了育龄群众的避孕节育需求。同时，结合 三大工程，我区引入了福施福，斯利安等诞生缺陷干预工程，为我区降低诞生婴儿缺陷率奠定了基础。在农区，以乡镇服务站为纽带，以村服务室为基础，扎扎实实地开展对宽阔群众的优质服务，努力满足群众的需求。 (三)、认真组织人口与方案生育法、方案生育技术服务管理条例的学习、宣扬、培训，不断强化依法管理和依法行政的意识。 各街道办事处计生办全体人员、各社区居委会全体干部约百余人参加了培训，培训内容主要是：人口与方案生育法、方案生育技术服务管理条例及人口统计、优质服务、宣扬报道、药具管理等。通过培训，增加了大家学法、懂法、执法的意识，为进一步落实国策，依法行政打下了良好的基础。区计生局、各乡镇、街道办事处计生办也加大了学习培训力度，分期、分批逐级培训到村、居。其次，营造强大的宣扬声势和舆论氛围。区计生局在充分利用报纸、各种媒体宣扬人口与方案生育法的同时，为各村、居、驻区单位配置了人口与方案生育法干部读本和人口与方案生育法挂图，共配置书籍20xx余册，挂图300多幅，并利用各级人口学校开设人口与方案生育法讲座，使全区成年人口普遍接受一次培训。为了进一步扩大宣扬影响面，区计生局利用公交车人流量多、流淌性快、信息传播远的窗口宣扬效应，在主要干道悬挂了人口与方案生育法宣扬标语牌，在全市范围内形成了一道宣扬人口与方案生育法的靓丽风景线，突破了区域的局限性。再次，开展大型的宣扬询问活动，掀起宣扬人口与方案生育法的热潮。利用三下乡、四进社区及节假日时间，实行群众喜闻乐见的文艺活动及免费义诊的形式，开展大型的街头巷尾宣扬询问活动;与驻区单位相联手，在社区居民、职工群众中开展了声势浩大的宣扬活动，累计向群众发放人口与方案生育法宣扬品上万份;还举办了人口与方案生育法学问竞赛。我局在老屋村开展了一次面对农夫群众的宣扬活动。通过多形式、多渠道、多角度的宣扬，使人口与方案生育法家喻户晓，人人皆知。 (四)、加强作风建设，严明奖罚制度，落实目标管理，全面提高基层工作水平。 为了全面加强我区方案生育的基础工作，我局量化各项工作指标，实行层层负责，责任到人的考核、激励奖罚制度，以鼓舞先进，督促后进，不断提高我区方案生育工作整体水平。在去年明显示范效应下，今年又连续与相关责任人签订了奖罚目标责任状，以促进各乡、镇、街道办事处居安思危，勇于开拓，不断进取，全面进展。为切实落实人口与方案生育目标管理责任书中规定的方案生育部门目标，我局抽调了多名方案生育干部下去检查对我区的乡镇、街道办事处的方案生育工作进行了督查，并准时将督查状况通报，进一步引起乡镇、街道办事处领导对计生工作的重视，加强了对村居工作的经常性督促和指导，为全面完成全年计生工作目标打下了基础。 (五)、依托驻区单位开展方案生育宣扬与服务。 乐观与社区内的企业联手，提倡婚育新风进企业、营造企业方案生育宣扬舆论氛围。各街道办事处纷纷组织活动乐观参与，社区与驻社区单位联手开展了计生进社区大型街头宣扬、询问活动，发放人口与方案生育法 宣扬单20xx余份、避孕药具价值500余元，展出图板40块，询问人数累计达100余人。 联合共管单位，健全流淌人口方案生育服务管理网络。为充分发挥和调动宽阔基层计生干部的乐观性和主动性，提高方案生育依法管理和总体服务水平，切实加强我区方案生育工作，我区制定并实施了月湖区村(居)计生主任(专干)实行区管、乡(街)聘、村(居)用的实施方法，公开选拔具有较强事业心、责任感，有确定文化程度的人担当计生专干，通过奖罚机制，激励计生干部奋勉有为，以此推动我区计生事业向更高目标迈进，有力地促进了人口与计生综合改革和加快实现工作思路与工作方法的转变。 三、落实全区统筹工作 我局结实树立全区一盘棋的战略思想，抓好计生工作的同时，乐观贯彻落实区委、区政府部署的其它工作。1、高度重视精神文明创建工作，把它列入重要议事日程，调整了创建领导小组成员，并协作开展了除陋俗，树新风与周五大扫除等精神文明创建活动;2、严格落实信访工作领导责任制，未消逝一例重复上访、越级上访、赴省、市集体上访及重大、特殊、突发等群众上访大事，确保了社会稳定;3、认真履行工作职责，准时完成上级领导交办的工作，并按要求反馈办理状况。办理人大、政协的建议和提案认真、准时，回复率达100%;4、进一步统一思想，兴奋精神，狠抓落实，全年引进资金640万元，超额完成招商引资任务;5、为所帮扶的童家镇里屋村(居)委会解决进展中的难题，得到当地村民的普遍好评。 l年终总结报告篇5 20xx年，对于药品德业来，是一个生死存亡年份，国家的药品政策越来越明朗，监管越来越严峻，在这一年里，观看了许多的同行倒了下去，不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前，反而还有了较大弧度的上升，深感公司领导决策的正确和公司转换的快速。 虽然20xx年我们已度过了危险的转型期，走在了同行业的前面，不过，在20xx年的销售过程中，已反映出了我们的许多不足之处。首先，市场占有率太低，虽然增长率较高，但基准太低，销售确定值不大，虽然比当地的一般企业强，但比起当地的大企业来讲，还相差太低。 第一，客户布局不够完善，只有少数市场有货，或者客户的质量太差，不能培育成忠诚大客户，市场空白还比较多，需要进一步的完善。其次，部份销售人员不能较好的推销产品，销售技巧和力气都还有待提高，来年需要不断加强学习和培训。第三，产品的规范和完善，目前的药品市场，虽然还有一些混乱，但其趋势已明确，必需越来正规，例：公司听筒的销售量占了全年销售总额的60%，由此可见公司所出的产品，必需依据药品法规的要求来完善。今年，有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了。 为此已造成了较大量的退货，给公司带来了大量的不必要损失。第四，公司产品质量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不准时都是影响销售量上升的因素之一。以上这些，都是需要我们全部员工在来年的工作中需要去完善和提高的。 明年的工作，我们不但要逐步解决在今年工作中发觉的问题，更要保证产品质量的状况下降低成本，节约开支，增加产品竞争力，为公司实现利益最大化;力争20xx年销售增长率达到100%。 20xx年，是一个机遇与挑战共存的年月，这一年，将会有更多的药品企业被淘汰，已会有更多的保键品企业因此而成长起来。信任在公司领导的正确带领下，在公司全体员工的共同奋斗下，到明年底，公司确定会有一个质的飞跃。愿公司随着20xx年的到来，飞速前进! l年终总结报告篇6 20xx年度，检验科在院委会的正确领导下，本着“厚德仁爱，博学创新”的院训理念，秉着全心全意为人民服务的事业心和责任心，突出“以病人为中心，以质量为核心”的主题，紧紧围绕医院“二甲评审”的中心工作，并以此为契机，不断解放思想，更新观念，求真务实，踏实苦干，找准检验科工作的切入点，实行一手抓检验质量，一手抓经济收入的方针，圆满完成了医院交给的各项任务，现总结如下： 一、加强学习，促进优质服务和检验质量。 以“二甲评审”的中心工作为契机，并体现“以病人为中心，以质量为核心”的工作宗旨，检验科通过加强政治思想建设（全年共进行政治学习12次），努力学习业务学问（全年业务学习18次，业务考核4次）。一方面充分调动全科人员的乐观性，使“急病人之所急，想病人之所想”在日常工作中得到落实，为了缩短患者等候报告单的时间，同志们经常加班加点，任劳任怨，实现了在提高检验质量的基础上快速发报告的目标，尤其便利了农村偏远地区的患者。另一方面，使全科同志的业务技术水平和工作乐观性进一步提高，熟识到了遵守sop文件（标准化操作规程）的重要性，熟识到了质量是检验工作的生命线，因此检验质量大大提高。 二、以“二甲标准”完善了试验室各项规章制度、明确了职责、加强了生物平安学问培训和考核。 具体制度有值班制度、交接班制度、标本验收核对制度、急诊检验制度、急诊检验结果登记和即时通知制度、危急值报告制度、报告单签发制度、试剂与仪器设备管理制度、消毒隔离制度、生物平安管理制度等；明确了各级工作人员和不同岗位人员的具体工作职责，对不同岗位人员做了针对性地专业培训；全年4次对检验科全体人员进行了生物平安学问培训和考核。使全体工作人员在工作中有章可循，责任明确，保证了检验科工作正常、有序进行，保障了检验科人员与患者的平安健康，保证了仪器设备、电器和危险品的平安使用。 三、加强了仪器设备及管理。高质量的检测结果离不开高科技含量的仪器设备，高科技含量的仪器设备更离不开细心的维护和管理。 检验科设备众多，自动化水平不断提升，为充分发挥仪器设备效能，以取得最佳投资效益，就必需保持设备完好，延长仪器寿命。为此，我们检验科把握了系统的管理理念，以定期有方案地维护保养为主，对各种仪器责任到人，对全自动生化分析仪、全自动血球仪、全自动电化学发光免疫分析仪、尿沉渣仪等仪器设备，例行了日保养、周保养、月保养、年保养，并建立了详细的仪器日常使用与维护保养记录。 四、以“二甲评审”为契机，加强了试验室的正规化建设、管理和质量把握。 按“二甲评审”精神，成立了质量管理小组，依据医疗机构临床试验室管理方法、医学试验室力气认可准则（iso15189：20xx）、试验室生物平安认可准则、全国临床检验操作规程（第三版）和各种仪器及试剂盒的使用说明书等，重新修订了临床检验项目标准操作规程和新购检验仪器的标准操作和维护规程，制定了检验科质量把握管理方法，建立和指导同志们进行临检、生化、免疫、细菌的检验前、检验中和检验后的室内质控，使室内质量把握程序化、正规化、日常化；乐观认真地参加了省市定期进行的室间质控，全年室间质控活动均取得优秀的成果，使各项检验结果更加精确，各种检验精确率达98%以上，从而使我科的生化、血常规、免疫、尿液、微生物和血凝等在20xx年再次全部通过了全省检验结果“一单通”的认可。精确的检验结果为临床供应了牢靠的诊断依据，极大地满足了临床需求和人民群众诊治疾病的需要，受到了同志们和患者的全都好评。 五、努力挖潜开展新项目和增收节支。 一方面，为满足临床医生和宽阔患者的需求，我们广泛征求其看法，并依据我们检验科目前的综合资源条件，充分挖掘潜力，开展了急诊干式生化等一批新检验项目，进一步满足了临床急诊需求，给宽阔患者供应了一个便利、快速的就医环境，同时也为科室带来了可观的的经济效益。另一方面，我们充分号召全科人员大力开展增收节支工作，从节约一滴水、一滴试剂做起，最大限度地削减铺张；削减跑、冒、滴、漏现象，把握人情单，最大限度地增加收入。经过全科人员的共同努力，今年检验科收入又有较大增长，20xx年检验科毛收入突破20xx万元大关，达2150万元，比去年增加了240万元，增幅12%；支出比为33%，节支15万元；20xx年检验科总收入占全院总收入之比为9.3%，纯收入为1430余万元，创历史最高水平。 20xx年度工作成果是确定的，但不足之处也是存在的，思路还需要更加开阔。检验人员的学问面有待扩展，技术水平还有待提高，责任心还有待加强，避开差错事故的防范措施有待更加严密，订正问题有待更加准时。还要进一步向上级医院学习新技术和新方法，加强与临床、患者沟通，开展临床所需的新项目等。要连续促进检验科全体人员的业务学习，加大管理力度，进一步提高检验质量。 总之，20xx年度是检验科加快进展、增进效益的一年，是树立全新经营管理理念、提升核心竞争力的一年，也是落实“厚德仁爱，博学创新”和“以病人为中心，以质量为核心”的一年。一年来，通过全科同志的共同努力，不仅使检验科顺当通过了“二甲评审”，迸发了诸多令人瞩目的亮点，而且取得了经济效益和社会效益的双丰收，为医院的进展做出了较大贡献。 新的一年，在院委会的领导下，我们检验科将连续努力，连续发扬优良传统，在巩固当前现有成果的基础上，进一步发挥自身优势，引进新技术、开展新项目、加强质量意识、服务意识和生物平安意识，为临床医生和患者供应更为经济高效的服务，使检验科工作更上一层楼，为医院的进展做出应有的贡献。 l年终总结报告篇7 时间过得特殊快，又是一年辞旧岁，又是一年春来报。下面是为大家推举的20xx行政年度个人工作总结，欢迎阅读。 20xx行政年度个人工作总结? x年，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关怀下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作态度：一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中消逝任何纰漏。 办公室文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。 (1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免消逝遗漏现象20xx行政年度个人工作总结20xx行政年度个人工作总结。 二、尽心尽责，做好行政人事工作：认真做好本职工作和日常事务性工作，关心领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的直接领导下，乐观、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求关怀的人员，我都会尽我所知赐予解答或准时转达相关领导赐予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到准时上传下达!。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差方案表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保准时支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，准时反应到对外业务人员和相关领导。 本文来自竞聘写作网9、关心工作：关心部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、x年度所学学问： 1、行政部门经理may的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵敏的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等 20xx行政年度个人工作总结工作总结。 2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本把握、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。 4、设计部门经理jacky的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理echo的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规22