足疗会所服务员管理制度.docx

足疗会所服务员管理制度1、接受领导，服从管理，按质按量及时地完成工作。2、积极参加各种培训，掌握熟练的业务技能，熟悉与岗位相关 的标准流程，会所的各种消费情况及计算方法，确保向客人提供娴熟 细微、快捷的优质服务。3、按规定统一着装，保持好个人仪容仪表。有饱满的精神状态， 在营业区域面遇客人必须点头问好致意。4、敬业爱岗，不得将个人情绪带到工作上，不得冷言顶撞客人 的言行。5、品德端正，应有义务维护会所声誉及顾客利益，特别是携带 客人的财务应立即上交，否则以盗窃行为论处，严禁向客人强要小费 或私带会所物品，经发现将严肃处理。6、爱护会所财物，积极参加环境卫生打理和设施设备的保养维 护工作。因工作失误，给会所造成的经济损失，由当事人负责赔偿, 重者并开除。7、保管好客人的物品，未经主管同意，不得公物私用。8、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13： 00 01： 00）o迟到或早退扣50元，旷工一天扣100元。上班时间不 得做与工作无关的事情，严禁离岗、窜岗、脱岗，特殊情况需主管批 准。9、工作中要勤于巡视，保持良好的房态，客人用品需齐全，设 施正常，卫生要达标，如有自己解决不了的要马上报告。10、自觉遵守会所的各项规章制度，尊敬上级，团结同事，敢于 举报有损于会所利益的行为。11、富有进取心，不断加强业务文化知识学习，提高自身素质。