电力企业人力资源管理外包分析.docx
电力企业人力资源管理外包分析一、人力资源外包人力资源外包是指企业在发展过程中根据自身战略要求，将一部分 人力资源管理工作交付给第三方，由第三方对这部分工作进行处理， 使得企业能够集中于人力资源核心业务的处理，实现管理成本的节约。 人力资源管理外包作为一种分离企业非核心业务，提升企业核心竞争 力的可行性方案，可以在电力企业提升自身管理水平，提高管理效率 中发挥作用。人力资源外包主要有以下内容：1 .招聘外包对于企业而言，在招聘过程中，通常要面对简历筛选工作以及面试工作，这些工作繁复且技术含量较低，需要耗费大量的时间，不利于企业将精力集中于招聘的核心环节人员择录以及人力资源配置±0而通过招聘外包，外部服务上可以为企业打造个性化的招聘方案, 提高企业的招聘效率，确保企业招聘到符合岗位要求和企业发展要求 的人才。2 .薪酬外包薪酬对于企业而言是十分敏感的，由于保密性的需要，当前我国企 业在薪酬工作外包方面，多数外包服务商主要承担的是薪酬发放工作。3 .福利外包福利外包是当前使用最为广泛的外包形式。这主要得益于以下两方 面：首先，当前我国推行的是标准化保险福利制度，有助于统一操作 的实现；其次，福利工作大多简单而繁复，且不涉及企业的机密，企 业不需要在这方面耗费大量的时间和金钱。4 .绩效管理外包绩效管理是人力资源管理过程中最为重要的工作。企业通过绩效管 理，对于员工在企业发展中的贡献进行公平合理的评估，绩效管理可 能涉及到企业内部的机密信息。在绩效管理外包的过程中，外部服务 商主要承担的是绩效管理体系的设计工作，为企业打造个性化的方案。5 .培训外包当前，为了生存发展，企业对于员工的能力的要求越来越高。通过 培训I ,员工的能力得以提升，企业得到了持续的发展储备力量。外包 服务商可以为企业制定培力11计划、实施培力11并且对培i) I结果进行评估。 而有些较为特殊的训练，比如拓展训练和情景模拟等，企业不可能自 己进行操作，而由专业机构进行操作，可以保证企业取得满意的培训 效果。6 .人力资源管理信息系统外包当前，常规的人力资源管理工作已经可以通过信息系统来完成，借 助信息系统可以对员工的相关信息进行集中储存和标准化管理。如果 企业自建信息系统，成本较高，但外包可以保证企业节约成本的同时， 获取专业的服务。二、电力企业人力资源管理外包的风险1 .对外包商监管的风险首先，电力企业需要对自建还是外包进行决策；而确定外包后，与 外包服务商谈判并签订合同的过程中，则需要具有法律等方面专业知 识的谈判团队；最后,能适应外包带来的变化，并对人力资源外包的 服务商进行有效监控,对于电力企业而言，是人力资源外包成功的前 提。否则，电力企业将面临监督失控的风险。2 .外包成本管控的风险降低成本，提高效率是企业进行外包的最初目的，但是在进行外包 前，应当对于企业的外包业务的成本进行精准的估算。在成本估算的 过程中，除了对于薪酬福利、办公设备和场地租赁等显性成本进行评 估外。此外，隐性成本，比如员工对于外包工作的满意度等，企业也 应当重视，以防出现外包后成本上升的不利情况。3 .外包服务商的选择风险当前，人力资源外包业务从业者多，并且进入壁垒低，导致水平参 差不齐，因此，外包服务商的选择是困扰企业的一个难题。由于信息 不对称，在外包服务商选择过程中，企业无法完全了解外包服务商的 真实水平，可能导致企业遭受来自外包商的风险，遭受意外损失。4 .信息安全的风险在人力资源外包过程中，招聘、绩效管理以及薪酬管理等,这些工 作中诸如吸引人才的政策、薪酬的标准以及薪酬结构等，或多或少都 会涉及到企业的商业机密，并从中可能可以获取企业的市场、技术等 方面的关键机密。如果外包服务商有意或无意泄露企业的关键信息, 则会导致企业陷入经营危机,甚至危及企业生存。三、层次分析法在电力企业人力资源管理外包决策中的应用当前，电力企业正在进行三集五大体系建设,企业的管理者已经意识到，当前人力资源工作面临的环境更加复杂，如何对人力资源 进行科学配置和优化利用，使其服务于企业发展大局，为创建世界一 流电网提供后续支持，是电力企业亟待解决的一个问题。以s电力公 司为例，首先利用调查问卷法进行调研，请管理层以及员工对于外包 或自建中考虑的因素进行打分。收回问卷后，运用层次分析法，对于 电力企业人力资源管理采用自建或者外包来进行优化进行分析，保证 决策的科学性。将人力资源管理外包中需要考虑的各项指标进行分类, 可以划分为以下四类指标：客户因素、外包服务商因素、管理因素和 战略因素。其中客户因素考虑到是员工对于外包的满意程度，外包服 务商则是考虑到外包服务商的服务质量、信誉和专业水平，管理因素 考虑到的是企业管理效率的提高、管理资源的优化以及管理成本的节 约，战略因素考虑到降低企业风险，是企业专注于核心业务，同时弥 补企业在技术和资源上的短缺。为了明确在决策制定过程中各个因素 所占权重，必须将之前提到的四个因素两两之间进行比较，并且利用 数字作为标度来衡量其程度。通过德尔菲法，以算术平均为基本处理 方法，少数服从多数为基本原则，最终得出判断矩阵。根据调查问卷 的分析结果以及层次结构图，构建出需要的判断矩阵，运用YAAHP软件计算出权重数值。通过计算可得入max=4.26 ,查表可知RI=0.9000.继而可算出CI=0.07 , CR=0.07<0.1 ,即说明矩阵通过了一致性检验，即矩阵的最大特征根是入max ,因此表中权重向量就 是其对应的 w= ( 0.3818 , 0.1573,0.2486,0.2123 )直接对采用 外包和企业自理两种方案的综合指数进行比较，就能二者择其优。具 体到这一个案例中，就是若M自建M外包，选择自建方案,反之 选择外包。
