职场上不要吃不会沟通的亏这几句话可以避免让你掉进沟通的陷阱里.docx

职场上，不要吃不会沟通的亏，这几句话，可以避免让你掉进沟通的陷阱里与别人沟通时，我们最怕的就是和对方说不到一块，就是 我们常说的“不在一个频道上”。这样的沟通不但没效果，还可能让对方认为和你就不是一 类人，严重的可能就把你拉黑了。如果你是和对方谈恋爱，大 概率你的恋爱期就结束了。为什么会出现这种问题？原因就出在乔哈里窗上。乔哈里窗是二十世纪中期，乔瑟 夫和哈里对社交逻辑进行研究得出的结果，因此就把沟通困难 称为乔哈里窗。乔哈里窗，是一种社交工具，解开这个工具，我们就可以 沟通顺畅了。乔哈里窗按照我知道和不知道的内容，你知道和不知道的 内容，分为四个象限。第一个象限是你知道的，我也知道。在这个象限里有我们 共同知道的内容。也就是我们的信息量差不多，可以愉快的进 行交流。在这个象限里，是沟通中的双方，最理想的状态。第二个象限是我不知道，你知道的。在这个象限里对我来 说就是盲区，你知道的比我多。第三个象限是我知道的，你不知道。进入这个象限对你来 说就是盲区比我多。我们发现在第二、第三个象限中，都会出现我们各自的盲 区。在这两个象限里，我们就想用自己知道的说服对方，但往 往让我们沟通尴尬的也会出现在这两个象限里。接下来是第四个象限，对沟通的双方最要命，就是你不知 道，我也不知道。在这个象限，双方都不能让对方听自己的。认识了乔哈里窗，我们发现，原来让我们沟通困难的是沟 通中的双方，都有太多的盲区。那么，这么多的盲区，我们就没办法解决了？答案是否定的，就是我们可以使用开放性话题去破解。使用开放性话题，不但可以扩大彼此的共识区域，还可以 让我们的沟通顺利进行。使用开放性话题，不仅表达我们对对方接纳的态度，还能 提高我们的沟通能力。那么，什么样的话题是开放性话题呢？就是不能用简单的是或者否的答案，回复我们的问题。比如，领导给你布置个任务，你问领导，“是不是马上落 实”？如果你是用这种方式问问题，得到的答案只有是或者否。如果你用开放性的话题，你可以这样问，“领导，您看还 有什么需要我注意的？ ”如果你这样去问，领导可能就会想起 刚才自己忘掉的部分，或者再给你交代一些内容。再比如，你和对方探讨项目流程，你和对方说了自己的想 法，对方又问了你一个问题，你说，“我已经说过，你忘了 吗？”你这是用反问句回答对方的问题。用反问句和对方交流， 就会让彼此的沟通走进了死胡同。那么，哪些句子是开放性话题？比如：还有什么需要我知道的吗？能麻烦你展开说说吗？我想跟您请教请教？机会难得，您能多指导指导吗？您还有什么要补充的？能说说您的看法吗？使用上面这些内容的问话，就可以让我们得到一个开放性 的答案。为了扩大我们的沟通区域，找到彼此熟悉的信息，沟通时 我们还要注意的就是不要使用反问句。这一点不管是在工作中还是生活上，是很多人都会犯的错 误。比如，别人到你家串门，对方说，“路上堵车，来的有点 晚“，而你马上反问说，“你怎么不做地铁？ ”听你这样问， 对方就不知道该怎么回答你了。使用反问句，会让对方很难接住你的问题，你得到的答案 也会是封闭的。所以，使用开放性话题与他人沟通，不但可以让我们的沟 通进行顺畅，还可以让对方愿意和我们继续来往。沟通是门艺术，更是一种能力，会沟通的人，走到哪里都 吃香，不会沟通的人，走到哪里都让自己变成一座孤岛。职场上千万不要让自己吃不会沟通的亏，那样只会让自己 的职业生涯，早早的画上句号。