设计后续服务工作安排及承诺.docx
设计后续服务工作安排及承诺设计服务承诺我们将为业主方提供全方位的设计服务，并致力于让业主 方满意。以下是我们的具体服务承诺：1 .后续服务工作安排：在签定合同时，我们将明确各参与者的职责，并将项目组 各岗位人员的联系方式报备业主方，以保证业主方能及时与相 关人员联络。我们还将协助业主方与城市建设主管部门沟通， 积极准备相关图纸资料完成报规报建工作。通过现场踏勘了解 项目所在位置的基本情况，使工程设计达到设计合理、投资经 济之目的。在重大问题的决策上，我们将充分听取业主意见， 在规范许可范围内尽量满足业主要求，做到分析问题不主观、 解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。我们还 将及时参加工程竣工验收会议，组织工程回访，听取用户意见, 组织评优报奖工作，力创优秀设计。2 .设计服务具体工作计划:若中标，自收到中标通知书，我们将按上述投标承诺时间 仔细安排设计工作计划，并编制“开工报告项目组主要设计 人员将按投标文件确定职责，落实到位。在“开工报告''中，我 们将明确项目组各专业人员的分工，设计输入要求和设计接口、 专业间互提条件的时间，以及设计输出，即设计成果交付时间。 我们将环环相扣，紧密协作，保证设计进度，确保不误建设工 期。为使本项目按计划顺利进行，我们将全力保证参加本项目 的主要设计人员按投标承诺全部到位，并合理安排好各方面工 作，做好与其他项目的协调，确保本项目人员安排的优先地位。 项目组人员将增强“顾客满意”意识，各负其责，做好本专业工 作，使参加本项目的每一位成员既技术过硬、作风正派，又具 备市场意识，能时刻为业主的利益着想，高质量完成设计。我 们还将配备足够的人力协助业主收集设计所需的原始资料，积 极主动地尽早与交通、规划及综合管线单位接触协调有关问题 和资料，使基础资料齐全，保证设计按计划开展。3 .建设全过程的咨询服务计划：我们将为业主方提供全方位的咨询服务，为项目建设决策 提供科学、合理的建议。我们专业配制齐备，在建筑工程设计 过程中充分考虑室内设计和景观设计与建筑单体之间的协调统 一，为未来的室内设计和景观设计方面留下空间。我们将努力 协助业主方及时完成设计报审工作，充分发挥与相关建设主管 部门和审批机构之间良好的沟通机制的优势，在施工图审查、 消防审批等方面协助业主方与主管部门和审批机构的沟通协调。 我们将及时优化调整设计以便各环节报批报审工作的顺利通过。4、我们承诺及时完成小型紧急设计任务。对于设计合同 外的小型紧急设计任务，我们将快速完成设计工作，以确保工 程建设能够顺利进行。5、我们将积极与电力、电信和自来水等部门进行接口配 合工作。我们会提供项目的水电容量信息，参与供电、电信、 给排水和中水回用等设计方案的评审，并确保单体建筑与这些 部门的设计接口和配合工作得到妥善安排。6、我们将安排优秀的专家咨询团队来解决建设中出现的 问题。如果在施工过程中遇到重大工程问题，我们将根据业主 方的需求安排全院最优秀的专家咨询团队与业主方一起认真分 析研究，并提供安全可靠、经济实用、操作性强的解决方案。相关单位技术配合承诺:1、我们将与业主方密切配合，注重沟通，充分领会设计意图和设计条件，提高工作效率，确俣设计产品符合业主方的 要求。2、我们将与地质勘察单位密切配合，摸准场地地质条件, 选择经济合理的基础型式，确保安全、经济、合理。3、我们将与消防、人防部门密切配合，及时上报消防审 批资料，并在五天内回复消防、人防审核意见。4、我们将协助业主方与城市建设主管部门沟通，积极准 备相关图纸资料完成报规报建工作。服务配合承诺：1、我们将根据设计任务书及业主对设计时间的总体要求, 以及公司标书中承诺的设计周期，作好相应的安排，确保按时 完成设计工作。如果我们不能按时完成设计工作，我们愿意接 受5000元/天的处罚。2、我们将按规定参加有关上级的设计审查，并根据审查 结论负责对不超出原定范围的内容做必要调整补充。项目开始 施工后，我们负责向业主方及施工单位进行设计交底、处理有 关设计问题和参加竣工验收。如果项目一年内尚未开始施工， 我们仍将负责上述工作。3、项目开工后，我们将抽调具备现场及时解决设计问题 能力的本项目各专业设计骨干组成设计现场服务组，及时配合 业主方、监理单位和施工单位完成验坑验槽工作，确保不论节 假日24小时以内设计现场服务组到位及时解决现场问题，并 在一个工作日内提交处理意见。根据业主的要求和工程建设需 要，我们将派专人留驻施工现场进行配合与解决有关问题，提 供完善的设计服务，为项目建设顺利实施提供坚实的基础。如 果设计人员没有按时到场解决问题，我们将按5000元/次罚款。3、我们承诺，在本项目实施期间，我们的服务团队将随 时待命，协助业主解决所有与设计有关的问题，包括修改和完 善设计或局部变更设计。我们将派遣不少于两名常驻现场代表, 以及专业技术负责人。如果业主书面或电话通知我们，我们将 在24小时内到达现场。如果遇到紧急情况，我们将在8小时 内赶到现场。一般问题当日解决，重要问题3-5小时内解决。 如果我们未能按时解决问题，我们自愿接受10万元的罚款。4、我们保证，我们派遣的设计负责人及项目组成员在未经招标人同意的情况下绝不更换。如果我们未经招标人同意, 私自更换主要设计人员，我们愿意接受10万元的罚款。5、我们将设立投诉电话，接受业主方24小时监督投诉， 并承诺在4小时内解决投诉问题。如果我们未能按时解决问题, 我们自愿接受元/次的罚款。
