销售部工作职责范文(3篇).docx

销售部工作职责范文（3篇）第一篇：销售部工作职责为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定 明年工作重点，制作现销售计划：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一 生产力。企业无人则止，加大人才的引进大量补充公司的新鲜血 液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在 选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和 引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利 用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度， 前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一 些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立 和新榜样的培养上，一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样 的力量是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培 训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍 的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的 心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培 养大区经理。业务人员的积极性才会更高。相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直 接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。 在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细 节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。3、提高销售市场占有率：（1）、现在万州的几家汽车经销商最 有影响的百事达商社对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一 些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价 格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车 是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时， 除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是 要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以 才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心 中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、 有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的、销售顾问的专业 性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印 象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的， 同时也将成为我们的优势。（2）、通过对销售顾问的培训对竞争品 牌的学习提高市场的占有率。（3）、结合市场部对公司和汽车品牌 进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。当好一 个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在 工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效 益尽到最大的努力。第三篇：销售部工作职责一、销量指标：至20_年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目标 700万元（20_年度销售计划表附后）；二、计划拟定：1、年初拟定年度销售总体计划；2、年终拟定年度销售总结；3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表；4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表；三、客户分类：根据年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户 进行全面分析。四、实施措施：1、技术交流：(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术 交流研讨会；(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊 座谈会；2、客户回访:目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品 牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成 市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客 户、直接用户之间的关系。(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访 一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另 行安排拜访时间；(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方 即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项 工作列入我一年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售 信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，卖产品不如卖服务，在 下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务,从稳固市场、 长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与 用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个 制胜的筹码。本年度我将严格遵守公司各项规章制度,加强业务学习，提高 业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何 畏风雨兼程，我们相信:用心一定能赢得精彩！转眼间，半个月的车间实习工作已成为历史，在这半个月的时 间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这 个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中 有苦也有乐，但更多的是收获，这次实习我受益匪浅，在半个月的 实习我总结了如下几点1 .心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题 三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然, 工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同 事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一 颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2 .计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中 不会茫然。3 .处处留心皆学问，注重细节。4 . 了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在 今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。5,熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的 自动化设备。6 .清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行 业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。7 .认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所 起的作用，型号和大小。以上是我对实习期间的工作总结年的工作计划如下：一、对销售工作的认识1 .市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出 销售任务。暂订年任务:销售额300万元。2 .适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业 务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。3 .目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待,加强对 大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。4 .不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户 服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。5 .先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客 户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。6 .对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现, 讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。7 .努力保持和谐的同事关系，善待同事,确保各部门在项目实 施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1 .制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30 个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上 午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。2 .见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先 了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户 提供针对性的解决方案。3 .做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未 办理事项。4填写项目跟踪表,根据项目进度：前期设计、备货执行、验 收等跟进,并完成各阶段工作。5 .投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送 到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。6 .投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求 深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。7 争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货, 以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。8 .货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，验收。9 .提前准备验收文档，验收完成后及时收款,保证良好的资 金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1 .客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习 和交流。2 .对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时,送一些 小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此 的感情，更好的交流。3 .利用下班时间和周末参加一些学习班，学习营销和管理知 识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提 高自己的能力。以上是我一年工作总结及年的销售工作计划，工 作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同 努力克服，争取为公司做出自己最大的贡献！2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时 汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有 效的分解目标。安徽、河南、山西、陕西、河北、五省，市场是公司的核心 竞争区，在这五省要完善开发出正泰、德力西电气代理合作伙伴 和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资源的整合， 客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样，并且建立样 板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一 些更大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时 间上一个月重点培养，后期以技术上进行扶持利用三个月的时间 进行维护。3、产品调整，产品更新。产品是企业的生命线，所以产品调整要与市场很好的结合起 来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。 对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的 产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则，是唯一不 变的法则。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是 管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示 出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应 市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于 方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于 客户的需求。产品要体现公司的特色，走差异化道路。一方面，要有公司 的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化 道路。4、长期宣传，重点促销。宣传是长久的，促销是短暂的。促销一时，宣传一世。重点 的参加展会活动使产品在一个市场上树立起名气，就是品牌意思。 结合市场和疫情发展变化，使产品坐庄，达到营销造势的目的。 就重点产品和重点市场，因地制宜的开展各种各样的促销活动。 当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上，具办各种知识讲座。 利用公司网站，把产品及时发布出去，利用互联网发布产品上市 等信息5、自我提高，快速成长。为积极配合销售，自己计划努力学习。在管理上多学习，在 销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、 管理技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己 的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。本人将以身作责，以实际行动来带领整个团冲击计划目标。浙江得邦智能电气有限公司销售经理：张文立第二篇：销售部工作职责过去的年，在领导的带领下，在公司同仁的大力支持下，销售 部各项业绩指标都有了突飞猛进的提高。为了让今年的销售工作 在创佳绩，现将销售部20_年下半年工作计划安排如下。下半年工作计划：（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、 公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以 市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝 确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制 定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型 产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等， 形成持续的市场推广攻势。巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管 理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场 影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、 行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，设 计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖 掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今年争取 新增现金管理客户185200户。深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基 础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。年年在 去年开展中小企业弘业结算主题营销活动基础上，总结经验，深 化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在 量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质客户比重，降 低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷 户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管 理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市 场份额。一年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账 户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政 所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面 开花。并借势向各镇区其他分支机构展开营销攻势，争取更大的 存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000 名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他 行目标客户，进行重点攻关。（二）加强服务渠道管理，深入开展结算优质服务年活动。客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优 质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质 服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要按照总行要求二级分公司结算与现金管理部门至少配 置3名客户经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据 业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比较丰富的网点 应适当增配，构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品 种多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服 务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考 虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详细的 网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、 服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年， 电子银转载自，请保留此标记行业务在继续跑马圈地扩大市场占 比的同时，还要精耕细作，拓展有层次的目标客户。各行部应充 分重视与利用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开 展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户 服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此 作为客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题, 并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高动户率和客户使用率。深入开展结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的现代 金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导向。 加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理， 提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面提升部 门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与 管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营 销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心 系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备 产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是 建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与 现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务 研讨会，集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现 金管理品牌策略，以财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内 涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行 品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强 财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇， 扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集 和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角 广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新 产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能 够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单 位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。（四）抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养一部门人 才要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立 和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反 馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理 业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培 训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。（五）强化流程管理，提高风险控制水平要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品 创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实 的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入 的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检 查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发 现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。首先1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在 销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的.业绩，08年的销 售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增 加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培 训中应作重点。2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管 理员工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没 有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究 后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售 顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就 应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考 核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，