2023年电子商务专业综合性作业.docx

2023年电子商务专业综合性作业作业背景：为了推动电子商务的发展，贵地区政府确定在企业中大力推广电子商务，拓展对外零售、 团体订购和网上管理俏售渠道三项业务。作为电子商务专.业毕业生，你被委任作为总体策划 师、设计师和工程师参加此项工作。请结合下列题目完成整体策划、设计和实施工作。第一题：撰写调研报告（10分）1 .题目要求：调查一个真实企业，包括企业基本状况、电子商务发展状况、电子商务业务需求，存在 的问题，撰写调查报告。2 .提交内容：（1） 提交调杳报告（30006000字，A4纸24张）。（2）在“电子商务专业综合性作一业”文件夹下的“班级一学号一姓名”子文件夹下, 保存三个以业务类型命名的文件，文件名为：“学号一姓名一调研报告.doc”。其次题：起草项目规划书（20分）1 .题目要求：（1） 在调查探讨的基础上，撰写项目规划书，其中包括可行性分析，需求分析，项目支配，设计方案，项目实施，项目管理，项目评估总结等内容。（2） 项目规划书中必需包括作业背景中提到的对外零售、团体订购和网上管理销售渠道三项业务分别设计完整的业务流程。2 .提交内容：（1） 提交项目规划书（60008000字，A4纸46张）。（2） 以标准流程图（以word /自选图形/流程图为主要模版，如须要可自定义图形） 的形式为三种业务制作业务流程图，并将流程中设计的各种表单、关键步骤具体标注在流程 图的适当位置上。（3）在“电子商务专业综合性作业”文件夹下的“班级一学号一姓名”子文件夹下， 保存三个以业务类型命名的文件，文件名分别为：“学号一姓名一调研报告.doc”、“学号一 姓名一项目规划书.doc”、“学号一姓名一标准流程.doc"。如学号为：aOOl、姓名为王刚， 则项目规划书的名称为：“a001 王刚一项目规划书.Doc”。正确理解电子商务的发展，调查了展览会的经济价位，试图在电子商务或者展览 会的发展上提出自己的见解C 56调查了目前的电子商务和展览会经济，得到了一些基本观点D 04需求分析10应用了合适的技术和方法获得电子商务用户需求，通过恰当的分析方法分析用户 需求，编写了完整的需求文档。通过一些简洁的验证方式对需求文档进行了评审 和管理。A 910对用户进行访谈和调研，用户需求基本完整。应用一些图形，原型等技术方法分 析，并编写了正确的需求文档。提出了能求改变后的需求管理方案B 78通过可行的方法得到了较全面的用户需求，经过分析得到了系统的用户需求文档， 并作了一点的验证工作。C 56列举了大部分电子商务的需求状况，应用了一些分析方法来获得需求，并确认需 求D 04项目支配10明确任务和项目最终产品，正确预算并合理安排各阶段的软硬件资源，制定项目 和每个人的项目进度表，并明确了全部与项目相关的管理机制和涉外问题。A 970明确项目任务，活动交付产品，正确估算项目预算，确定各阶段资源，合理支配 项目团队，制定了项目支配表设定项目管理机构B78正确分析了工作支配，利用了 project等工具设计干特图等。分析了项目的可用资 源及全部法律等涉外问题。C 56明确项目任务，对项目工作量作了时间和人员上的分工，基本符合实际实施状况。对于项目相关的问题，如版权问题，法律问题，商业问题做r肯定的说明D 04设计方案40针对电子商务的多种商业模型做了深化分析，设计出了多种电子商务方案来适应 不同的商业模型。设计方案均具有较强的可行性，并有肯定的创新。A 31 40设计出来多个较好的电子商务方案，并能适应展览会需求，有肯定的可行性。B 21 30对于不用的商业模型作了不同的设计方案。大部分方案可行C 11 20分析了电子商务模型，设计了相应的电子商务模型。大部分需求得到了满足，具 备肯定的可行性D 010项目实施与 管理20对项目实施过程中的各类预算有全面而客观预算并对各种状况做了分析，提出了 较好的解决方案。设计了确保项目质量的管理方案，可行性较高。A 1720设计了较好的可盈利实施支配。对范围偏差作了较好的分析预料，并给出了多种 解决方案。设计了完整可行的项目管理方案，以确保项目的质量问题。B 1316针对多种电r商务模型，设计了相应的实施支配。并对实施中的运作问题做了肯 定分析。列举了一些可能会发生的问题并给出了解决方案。对项目管理问题做了 必要的分析，提出了处理方法。C 872依据设计的电子商务模型，确定了相应的实施支配（包括培训支配，运营管理等）， 以及日后的项目管理方案D 07项目评估10应用了合适的技术和方法对项目方案进行刑试和评估，分析了项目的优势及存在 问题，并提出了可行的改进策略。A 970对项目各部分各模块，作了简洁测试和评估，分析出优劣态及缘由。B 78分析了项目的优劣势，并提出了一些改进方案C 56对项目作了客观评价和测试，分析了项目的优势与劣势D 04演示作品完整、精确的展示方案内容与特色（加分因素）X (0-20)4.综合实力评分标准（现场答题）（1）设计合理，创意新奇，见解独特;企业形象突出;支配书完整、完善;文档打印清楚、设计合理,排版科学性强（2）可实施性强，市场调研真实、牢靠;对竞争估计正确，有合理的应对对策（3）营销/服务推广策略切实，可行（4）资源管理机制健全（5）组织机构健全，各部门职能明确、责任细化（6）财务分析真实、科学、合理；对项目各项开支有科学的分析和预料（7）对风险有正确的估计，并提出科学合理的防范措施，可以敏捷地退出风险市场（8）演讲透彻、深化，能抓住创新点进行阐述,团队协作亲密（9）思辩实力强，对所提出的问题有深刻的理解,并能合理的解决创业实践中所遇到的问题第三题：制作网页（20分）1 .题目要求：依据作业背景完成策划并制作网站，网站中最少包括三级页面，首页、各频道首页及 内容页面。并将网上购物、团体订购、网上管理销售渠道三项业务作为将要设计的网站的三 个频道体现出来，所设计的频道要能体现三种业务的完整流程，所发布的每种产品要包括产 品的文字和图形等信息。要求所设计的网站结构合理、条理清楚、信息完整，网页美观大方。网站应包括网站 的标识（Logo）、横幅广告（B8lDer）、漂移广告、版权声明等完整信息，在设计中合理运 用图片、动画等各种网页特效，所选图片、动画等素材如系引用请注明出处。2,提交内容将网站的栏目结构、所设计的全部图片、动画及完成的网页以合理的书目结构存储在 “班级一学号一姓名”子文件夹下，并给出一个文件的索引书目。第四题：建立网上商店（20分）2 .题目要求：在沪江电子商务网上建立电子商务网站，包括链接其次题所作页面，建立电子 合同洽谈系统、支付系统、商品检索系统、配送服务系统等。3 .提交内容：在沪江电子商务网一学生园地一本科01级中提交可以网络阅读的完整网站。第五题：实施网络营销（20分）1 .题目要求：自行选定互联网上的网络营销工具，如：搜寻引擎、BBS、电子邮件、有关行业信息 发布网站等，进行第三题中所建立的营销网站开展推广，对该网站所销售商品或服务进行促 销。与不同网站之间实际开展商务洽谈，签订合同，购买商品或服务。对于推广促销后产生 的回馈信息进行反馈跟踪，2 .提交内容：选手将网络营销中所用到全部网址（所保存的地址全部采纳相对地址）、所设计的发布 内容、用户回馈的内容信息等内容全部插入一个网页文件中，并以“学号一姓名一 ccommcrcc. htm”文件保存在“班级一学号一姓名”子文件夹下。第六题：项目总结与案例分析（20分）1 .题目要求：分析自己在完成第四题的过程中所搜寻到的电子商务网站，通过了解他们的服务策略、 服务管理模式、收费形式等，并结合实际运用过程中的感受，对他们的服务策略、业务流程、 盈利模式、管理手段、服务满足度等多方面的特点和优劣进行比较分析，编写一份案例分析 论文。2 .提交内容以，“学号姓名一案例分析.doc”文件保存在“班级一学号一姓名”子文件夹下，以30006000字（A4纸24页）为宜，并给出一个文件的索引书目。附：中国首届电子商务大赛个人赛全国决赛竞赛题目题目背景：中心广播电视高校出版社为推动职业培训发展，出版了一系列优秀的职业培训教材和辅 导材料。近期确定实行电子商务方式开展对外零售、团体订购和网上管理销售渠道三项业务。 请各参赛选手结合题目背景完成以下五道题目：第一题：制订业务流程（20分）1 .题目要求：为题目背景中提到的三项业务分别设计完整的业务流程。对外零售要求按网上书店模式 设计业务流程：团体订购要求以针对学校教材定购为对象设计业务流程；网上管理销售渠道 要求以针对分布在各地方的合作书店为对象（选手可选择增加面对图书发行商为对象）设计 业务流程。2 .提交内容：每位选手以标准流程图（以word /自选图形/流程图为主要模版，如须要可自定义 图形）的形式为三种业务制作业务流程图，并将流程中设计的各种表单及关键步骤具体标注 在流程图的适当位置上，最终在“选手资源”文件夹下的“作品”子文件夹下，保存三个以 业务类型命名的流程图文件，文件名分别为：“选手编号一选手姓名一刘,L零售.doc”、 “选手编号一选手姓名一团体订购.doc”、“选手编号一选手姓名一网上管理销售渠道.doc”, 如选手编号为：aOOl、选手姓名为王刚，则业务一的流程文件的名称为：aOOl-王刚一对外 零售.doco3 次题：制作网页（20分）1 .题目要求：请选手依据题目背景完成策划并制作网站，网站中最少包括三级页面，首页、各频道首 页及内容页面。并将网上书店、团体订购、网上管理销售渠道三项业务作为将要设计的网站 的三个频道体现出来，所设计的频道要能体现三种业务的完整流程，所发布的每种图书要包 括图书的简介、书目、价格、出版社、缩略图及预览的大图等信息。要求选手所设计的网站结构合理、条理清楚、信息完整，网页美观大方。网站应包括网 站的标识（Logo）、横幅广告（B8lDer）、版权声明等完整信息，在设计中合理运用图片、动画 等各种网页特效，所选图片、动画等素材如系引用请注明出处。2,提交内容选手要将网站的栏目结构、所设计的全部图片、动画及完成的网页以合理的书目结构存 储在“选手资源”文件夹下的“作品”子文件夹下，并给出一个文件的索引书目。第三题：建立网上书店（20分）1 .题目要求：每位选手在互联网上搜寻有免费供应建立网上商店或建立免费虚拟站点服务的电 子商务网站，自行选定其中不少于3个网站，并利用其供应的资源以及竞赛机器上的“选手 资源”文件夹下的“产品”子文件夹下的图书信息建立网上书店。2 .提交内容：要求选手将所选定站点的网址（所保存的地址全部采纳相府地址）、登录信息以及为建 立站点所设计的横幅广告、动画图片等信息保存为一个网页文件（将图片、动画等干脆插入 网页的适当位置），并以“选手编号一选手姓名一webinfo. htm”文件存储在“选手资源” 文件夹下的“作品”子文件夹下。3 四题：实施网络营销（20分）1 .题目要求：要求参赛选手自行选定互联网上的网络营销工具，如：搜寻引擎、电子商务网站、BBS、 有关行业信息发布网站等，进行第三题中所建立的图书网站的推广促销。对于推广促销后产 生的回馈信息进行反馈跟踪，开展商务洽谈，运用网上工具进行合同洽谈和签订。2 .提交内容：选手将网络营销中所用到全部网址（所保存的地址全部采纳相对地址）、所设计的发布 内容、用户回馈的内容信息等内容全部插入一个网页文件中，并以“选手编号一选手姓名一 ecommerce. htmv文件保存在“选手资源”文件央下的“作品”子文件夹下。”3 五题：撰写案例分析论文（20分）1 .题目要求：每位选手分析自己在完成第四题的过程中所搜寻到的电子商务网站，通过了解他们的服 务策略、服务管理模式、收费形式等，并结合实际运用过程中的感受，对他们的服务策略、 业务流程、盈利模式、管理手段、服务满足度等多方面的特点和优劣进行比较分析，编写一 份案例分析论文。2 .提交内容以“选手编号一选手姓名一案例分析.doc”文件保存在“选手资源”文件夹下的“作 品”子文件夹一卜，以3000字（A4纸2页）为宜，最多不超过6000字（A4纸4页）并给 出一个文件的索引书目。3 三题：建立网上书店（20分）1 .题目要求：每位选手在互联网上搜寻有免费供应建立网上商店或建立免费虚拟站点服务的甩子商 务网站，自行选定其中不少于3个网站，并利用其供应的资源以及竞赛机器上的“选手资源”文件夹下的“产品”子文件夹下的图书信息建立网上书店。2 .提交内容：要求选手将所选定站点的网址（所保存的地址全部采纳相对地址、登录信息以及为建立 站点所设计的横幅广告、动画图片等信息保存为一个网页文件（将图片、动画等干脆插入网 页的适当位置），并以“选手编号一选手姓名一webinfo. him”文件存储在“选手资源”文 件夹下的“作品”子文件夹下。3 四题：实施网络营销（20分）1 .题目要求：要求参赛选手自行选定互联网上的网络营销工具，如：搜寻引擎、电子商务网站、BBS、 有关行业信息发布网站等，进行第三题中所建立的图书网站的推广促销。对于推广促销后产 生的回馈信息进行反馈跟踪，开展商务洽谈，运用网上工具进行合同洽谈和签订。2 .提交内容：选手将网络营销中所用到全部网址（所保存的地址全部采纳相对地址）、所设计的发布 内容、用户回馈的内容信息等内容全部插入一个网页文件中，并以“选手编号一选手姓名一 ccommercc. htm”文件保存在“选手资源”文件央下的“作品”子文件夹下。”3 五题：撰写案例分析论文（20分）1 .题目要求：每位选手分析自己在完成第四题的过程中所搜寻到的电子商务网站，通过了解他们的服 务策略、服务管理模式、收费形式等，并结合实际运用过程中的感受，对他们的服务策略、 业务流程、盈利模式、管理手段、服务满足度等多方面的特点和优劣进行比较分析，编写一 份案例分析论文。2 .提交内容以“选手编号一选手姓名一案例分析.doc”文件保存在“选手资源”文件夹下的“作 品”子文件夹一卜，以3000字（A4纸2页）为宜，最多不超过6000字（A4纸4页）附：省级选拔赛命题及评审说明一、学问题（-）题型：学问题全部为选择题，分为单选和多选两种题型（二）学问题分为基础学问和案例分析两部分（三）基础学问有70题，每题1分：案例分析题有3个案例，共15题，每题2分（四）主要参考资料1 .电子商务师国家职业标准2 .省级选拔赛用电子商务师辅导资料3 .全球电子商务发展探讨报告朱娟英，杨冰之译：人民邮电出版社4 .电子商务好用教程宋文官编著：高等教化出版（五）样例基础学问单选题1.数字签名与书面文件签名有相同之处，可以确定信息是由签名者发送的及（）。（B）A.信息自签发后到收到为止nJ以作过任何修改B.信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改C.信息自签发后在传输过程中可以作任何修改D.信息自签发后到收到为止接收者可以作修改2.电子商务网站总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的方法，而具体设计阶段的任务是（）。（D）A.设计网页B.制作网页C.评估具体化D.解法具体化3.电子商务评估存在相当大的差异性，缘由之一是我们对可替换的不同术语的数目，以及对它们的（）» （A）A.范围和关系没有达成共识B.组织机构的责任不明确C.网上交易的信任不够D.平安交易设施不完善基础学问多选题1.网站促销效果的评估方法有。（ABCD）A.结果视察法B.模型模拟法C.干脆计算法D.对比分析法2.每个e现金都须要有一个序列号，以下说法正确的是（）.（AD）A.序列号是为了防止。现金重复运用B.序列号的作用对给。现金计数C.每个e现金的序列号是相同的D.每个e现金的序列号是惟一的3.处理有关电子商务的订单履行和物流要求比在传统贸易中要高得多，其主要缘由有（）o （AD）A.传统贸易中信息往往只在供应链中单个的供求双方间流淌B.传统贸易中信息在供应链供求双方间流淌信息比电子商务快C.电子商务中供应链参加者之间的信息和交易的整合程度不高D.电子商务中供应链参加者之间的信息和交易有高程度的整合案例分析多选题国际咖啡交易市场中电子商务趋势最近几年，全球已经建立了几个网上咖啡市场，而另外些正在建设中。主要的例子包括eGreenCoffee , InterCommercial Markets, Coffee-Exchang 和 CoffeeX （ eGreenCoffee声称它已经从最大的咖啡生产国：巴西、印尼、.危地马拉、乌干达、科特迪瓦、印度、哥斯达黎加、肯尼亚和坦桑尼亚交易了相当数量的咖啡。大多数现有的交易（市场）由国际商品贸易的主要经营者建立，由技术公司以及咖啡与食品贸易界的合作伙伴以 及金融投资者予以支持。InterCommercial Markets （ InterCommercial Markets ）建立在纽约，它的合作伙伴包 Brown Brothers Harriman&Co.-一家美国银行，哥伦比亚咖啡联盟（Colombia Coffee Federation）：两个跨国咖啡贸易商ED&F Man Holding和Mcrcon咖啡公司；以及其他很多公司例如Kraft Foods, VOLCAFE Lid., Proctcr&Gamblc Company, Dreyfus Corporation 和纽约贸易委员会。Coffee-Exchange 位丁哥斯达黎加，山一个企业家Rodrigo Fernandez创立，由几个私有投资者合股。EgreenCoffee 由一个主要的咖啡经销商创立，它的合作伙伴包括一家期货贸易公司（Sucden）, 一家大型银行（ABNAMRO）和一家 瑞士认证公司（Swiss certificalion fkm（SGS）。这个交易所现在已经被Tradax Group （TDMX）公司收购。从这些例子 证明这些交易（市场）的全部权主要由大型咖啡经销商和购买者限制。交易（市场）的成员资格向全球咖啡业的各种 规模的咖琲生产商、出口商、经销商、咖啡烘烤商、经纪人和商人开放。其他参加主体也包括与咖啡贸易相关联的其 他机构（例如金融公司和物流管理公司）。资料来源：全球电子商务发展探讨报告，2023,联合国） 阅读上述文字后，请完成以下的问题： 1、下面的说法正确的有：（可多选）A、传统农产品也可以象IT产品一样进行网上贸易；B、电子商务的国际化趋势越来越明显，甚至还在加速进行：C、咖啡产品的电子商务领域的建设已经基本完成：D、开展电子商务活动必需在原产地进行：2、下面的说法不正确的有：（可多选）A,参加电子商务项1=1的通常须要多个主体才能完成；B、电子商务市场的全部权越来越集中到交易巨头手中：C、电子商务促进了全球咖啡市场的交易：D、电子商务导致原产地的中介商受到威逼：3、咖啡的电子商务交易市场明显给如下机构带来新机会（）。（可多选）A物流 B金融 C保险 D认证4、目前国际上很多咖啡电子商务交易市场通常是建立起来的。（可多选）A发达国家 B发展中国家 C多主体联合 D单个投资主体5、咖啡生产商从中获得了哪些好处：（可多选）A 了解国际行情 B削减中间交易费用 C接触更多的买家 D价讨价还价实力增加。二、技能题技能题分成为两阶段进行，第一阶段编写项目支配书，大赛组委会公开题目，在规定的时间内，方案和演示作品 上交省评委，评委会进行初评，各省依据初评的结果和学问赛的综合成果，确定入围的人数。其次阶段对入围的人员 进行答辩，优胜者进入全国决赛。1 .题目某大型展览会将在北京实行。电子商务是信息化与羟济结合的产物，是利用广泛发展的信息化应用服务，深度挖 掘展览会经济价值的重要手段。电子商务系统能随时随地供应会议实况、信息服务、电子票务等。同时，基于“模拟现 实”技术的网上商城，还能让客人在饭店的计算机上购物。旅游，票务，以及伴随而来的物流系统都将是近几年的探讨 课题和百姓最为关切的话题。请就电子商务系统，设计一个项目规划书（其中包括：会议实况、信息服务、电子票务等内容）。2 .要求在项目规划书中，须要包括可行性分析，需求分析，项目支配，设计方案，项目实施，项目管理，项目评估总结 等内容。可行性分析：考查历史和目前展览会的举办状况和带来的经济价值，进行客观而有依据的市场预料，分析该电子 商务运作的可行性：需求分析：确定该项目范围，从各种途径得到该项目的具体需求，并得到客户的确认。项目支配：在有具体的需求分析基础上，分解工作结构，对各部分工作的人员和时间进行合理支配。要求确定相 关技术路途，软硬件资源，确保项目运行的管理机制，以及相关的工业问题、商业问题和法律问题等等。项目实施支配：网站运营，电子商务系统运作的实施方案。其中包括物流的实施，资金流的运作等。设计方案：确定项目的总体设计方案，并尽可能给出具体设计。包括商业运营模式（网站运作，资金运作，物流 配送运作等），网站设计方案（网站需求，网站功能，设计语言，风格设计，平安设计等）。尤其电子商务平安方面设 计。质量管理：在整个项目设计和项目运作中，假如进行管理.，确保全部工作按时按量高效完成。项目评估：针对整个项目的设计方案，以及与其它相关电子商务项目比较，对此方案进行客观评价。并进行风险 评估，包括管理风险，资金风险，竞争优势等。项目规划书要求语句通讯，思路清楚，结构完整，按商业文档格式书写，须要的地方应用结构图等简介方式表达。 字数在1万到1.5万字之间。演示作品形式不限，主要用于现场答辩和操作演示，要求能够完整清楚的表达文档内容。3.规划书评分标准评定内容评分标准等级成果可行性分析对电子商务有深刻理解，能结合展览会商机，找到两者的结合点，提出电子商务 的独到看法A 91010调查了电子商务的发展历程，以及历届展览会给承办城市带来的商机，分析了展 览会与电子商务的互动商机B 78