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2023年电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行 有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该探讨是在西方电气 公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑试验的分为四个阶段，分 别是：第一，工厂照明试验；其次，继电器装配试验；第三，谈话探讨；第四, 视察试验。通过霍桑试验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、 生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了“人 际关系学说L2“人际关系学说”是在霍桑试验的基础上，由梅奥等人创立的。这种学说提 出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容有：（1）职工是“社会人”; 而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。（2）满足工人 的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非 正式组织”。二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所 担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而 观点与结论迥然不同。小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因 而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、 纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要 求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为 权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权 变理论。2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影 响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和 方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组 织的实际状况和所处的环境而定。因此要让别人信服，就得从权变理论的观点入 手，向对方强调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际状况却是千变万化的, 所以要依据实际状况和所处的环境来定。3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？小乔对激励理论的相识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，对于一般的 工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质激励是最重要的。但对于其他层面的人员可能物质激励不肯定能起到效果，比如：高层管理者、具有剧烈应战心理 的人员等。管理学基础形考作业（二）一、理论分析题1、如何理解支配工作的含义？管理者为什么要编制支配？广义的支配工作，是指包括制定支配、执行支配和检查支配执行状况三个环 节再内的工作过程。狭义的支配工作，主要是指制定支配，即依据组织内外总环 境状况，通过科学的预料，权衡客观的须要和主观的可能，提出在将来一段时期 内需达到的详细目标以及实现目标的方法、措施和手段。管理者为什么要编制支配呢？这是因为以给出组织将来努力的方向，削减不 确定的性和环境变更的冲击，使奢侈和冗余减至最小，以及设立标准便于进行限 制。详细来说，首先，支配是一种协调过程。其次，通过支配可以促使管理者展 望将来，预见环境变更及其对组织的影响。最终，支配为限制供应了标准和依据。2、目标管理的实施过程分为哪四个阶段？目标建立过程中应留意什么问 题？目标管理的实施过程一般可分为目标建立、目标分解、目标限制、目标评定 四个阶段。目标建立过程中要留意以下几个问题：（1）目标要略高于组织当前的生产经 营实力，保证经过肯定的努力能够实现。（2）目标要要保证质与量的有机结合， 尽可能量化组织目标，确保目标考核的精确性。（3）目标期限要适中。（4）目标 数量要适中。3、什么是战略？战略的构成要素有哪些？战略的含义：组织为了实现长期生存和发展，作出的全局性和长远性的谋划, 蓝图。战略的构成要素包括：（-）战略远景。指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任，包 括经营理念和企业宗旨。（二）目标与目的（三）资源资源是区分于其它组织的标记，包括有形资源和无形资源（四）业务指的是组织参与竞争的产业领域（五）组织：包括组织结构和管理体制。4、如何正确理解决策的含义？管理者为什么要驾驭决策职能？理解决策的含义须要把握以下几点：（1）决策要有明确的目标，即做出决策 时必需明确要解决的问题是什么。（2）决策要有可供选择的可行方案。（3）决策 要做出分析与评价。（4）决策要有科学性。（5）决策要遵循满足原则。对一个企业来说，其经营管理体系的各个环节、各个层次都存在决策问题， 决策是管理的核心，贯穿于整个组织管理过程，对组织的各类管理人员都存在如 何做出正确决策问题，所以作为管理者要驾驭决策职能。二、案例分析题1、格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？答：依据是（1） 60年头微波炉行业在美国等发达国家兴起，至90年头进 人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微 波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对 便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大 的市场；（3） 1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争, 但程度远未达到激烈。2 .格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？答：关闭、卖掉原有的服装生产线，实施大胆的战略转移，把资源转移到 微波炉；引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大； 专一化生产这一品种，做大、做强，做精。3“把全部的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎 样的管理思想？答：这句话体现了密集型发展战略的管理思想管理学基础形考作业（三）一、理论分析题1、管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺点？（一）内部提升优点：1 .有利于调动组织内部成员的工作主动性2.有利于吸引外部人才 3.有利于保证选聘工作的精确性4.有利于被聘者快速开展工作缺点：1.可能引起同事之间的不团结2.可能造成“近亲繁殖”的现象， 并抑制组织的创新力。（二）外部聘请优点：1 .外聘的管理者具有“外来优势22.有利于平静和缓和内部竞争之 间的惊慌关系。3.能够为组织带来新的管理方法和阅历缺点：1 .外聘人员很难快速打开局面。2.组织对应聘者的状况不能深化了 解。3.外部聘请会打击内部员工工作主动性。 一般而言，高层主管一般采纳外 聘的方式；基层和中层管理者可采纳内部提升的方式。在组织成长期多用外部聘 请的方式，稳定期多用内部提升的方式。2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机、推动并 引导行为朝向预定目标的作用。激励过程是一个由须要起先，到须要得到满足 为止的连锁反应。激励在管理中的作用有：1 .有助于激发和调动员工的主动 性。2.有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来3.有助于增加组织的凝 合力，促进组织内部各组成部分的协调统一。二、案例分析题（一）成荣的授权支配1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的主要问题是：第一，成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。主要特点是领导 者个人独断专行，自行作出各种决策，从不考虑别人的看法，领导者预先支配好 的一切工作内容。工作程序，工作方法，下级只能听从，除了工作吩咐之外，领 导者从来不传播更多信息。下级没有机会参与决策方案的制定，而只能奉命行事。 成荣限制公司达30年之久，对于全部事务都事必躬亲，下属只是他可以随意支 配的助手。虽然在他发觉员工不观赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原 来高强度的工作之后他确定授权，以实际行动获得了员工的认可。但是当下属将 要执行各项支配的时候，成荣便起先担忧，虽然在顾问的劝告下成荣打消了干预 的念头，但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权支 配而得到真正的体现。而张浩把产品干脆销给零售商的支配被成荣直截了当的制 止，不听任何说明的作法更是表现出成荣的专制式领导方式。其次、成荣领导方式中存在“父母自我状态”的心理状态。“父母自我状态” 的特性特征是权威和优越感。在与张浩问题处理上的表现，把自己认为强加在别 人头上，并不容许做任何的说明，这些训斥的吩咐责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。 第三，成荣与下属之间的沟通存在隔阂，造成 交叉性沟通。会议中，成荣没有听清晰张浩的支配便厉声打断，而张浩的回答也 并能从成荣的角度来说明自己支配的缘由。双方都未以对方所预期的自我状态出 现，而造成冲突以至于会议中断。2、你对成荣的授权支配有什么好的建议？答：对于成荣的授权支配的建议有：授权是制上级主管者随着职责的委振而 将部分职权委让给对其干脆报告工作的部属的行为。对于授权支配的建议有以下 几点：第一，变更管理作风。由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式。 在下放权利的同时，保留知情权与建议的权利。 其次，必需调整成荣的心理状 态，由原来的“父母自我状态”转变为“成人自我状态二客观理智，敬重他人。 第三，有效授权。留意向下级授权者明确所授权责任的责任，目标和权利范围， 使之在规定的范围内有最大限度的自主权。 第四，提高沟通技巧、擅长倾听， 避开产生冲突，导致沟通的失败。（二）应管与不应管1 .李校长的说法与做法对吗？对。学校管理要识大体弃细务。擅长辨别“应管与不应管”的校长才是一个 会管的高超的校长。2 ,试用领导权变理论说明李校长的领导风格。依据权变理论，领导方式可以有多种类型，比如集权式、分权式、民主式等。 管理实践中的集权式和分权式，属于校长不擅长辨别“应管与不应管”的表现； 民主式，则属于校长擅长辨别“管与不应管”的表现。自不待言，案例中的李校 长的管理方式应属于民主式。管理学基础形考作业（四）一、单项选择3 .B 2.C 3.A 4.B 5.A 6.D 7.B 8.B 9.B 10.A二、多项选择4 .BCD 2.ABD 3.BCD 4.ACD 5.ACD三、推断正误5 .X 2. V 3.X4. V 5.X四、配伍题1 .管理（B）2.公司层战略（A） 3,技术技能（D）4.企业文化（E）5.业务层战略（C）五、简洁题1 .支配工作的性质是什么？ （P44）（1）目的性（2）主导性（3）普遍性（4）效率性（5）敏捷性（6）创建性2 .领导者科学用人的艺术是什么？ （PI75）领导者科学用人的基本艺术表现在以下几个方面：一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的标准，把有真才实学的人选拔出 来，发挥其才能。二是用人所长。三是知人善任。领导者在用人时要依据每个人的特点支配工作，使其能充分发挥自己的特长 和优势。四是要有志气选拔名望和才学超过自己的人。3 .简述有效限制应遵循的基本原则。为了保证对组织工作进行有效限制，管理者必需遵循以下基本原则：一是目标明确原则二是限制关键点原则管理者应关注的是那些关键点上的例外事务，而把其他问题交给下属处理就 可以了。三是刚好性原则四是敏捷性原则五是经济性原则六、案列分析某公司的嘉奖制度1 .本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有 加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一 切内心要争取的条件：欲望、须要、希望、动力等都构成了对人的激励。激 励过程就是一个由须要起先，到须要满足为止的连锁反应。现代企业通常采纳的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理 和工作丰富化。2 .依据公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识, 能够满足归属感和受人赏识的须要。职工参与管理，会是多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目 标的实现供应了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的主动性，取得了成效。如，仅 2000-2024年，就为公司节约了 6千多万元。（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）