2022年国际消费者权益日活动心得.doc

2022年国际消费者权益日活动心得2022年国际消费者权益日活动心得“3·15”国际消费者权益日到来之际，为广泛集聚社会各界力量，促进九江市消费者权益保护事业蓬勃开展，九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美妙生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“3·15”国际消费者权益日，吸引更多群体参与，提升消费者维权意识和保护才能，大力营造和谐、平安、文明、绿色的消费环境。一、是在公园开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询效劳活动；二、是对去年创立活动表现突出的申报“创立放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；三、是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充满和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送效劳三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；四、是对公共效劳、食品平安、旅游市场开展调查和体验活动；五、是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；六、是在全市持续开展“放心消费示范店”创立活动；七、是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权本钱，实在维护消费者合法权益。2022年国际消费者权益日活动心得为认真开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，进步全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快开展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3·15”国际消费者权益日活动情况。一、采取多种形式，广泛宣传。我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传消费者权益保护法、产品质量法、消费者权益保护条例等10多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，进步广阔消费者的权益保护意识。二、开展专项执法检查镇平安消费办公室、农业效劳中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站结合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索票是否合法有效、进销货台账记录是否完好标准；三是检查是否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无消费容许证、无经营容许证、无质量合格证，不符合平安使用标准的商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。总之，今年的“3·15”国际消费者权益日纪念活动，进步了消费者的质量意识和法律意识，增强了广阔企业消费严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的安康有序开展，受到广阔群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的效劳，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的程度。2022年国际消费者权益日活动心得3·15国际消费者权益日已经到来了，市工商局全面做好“3·15”国际消费者权益日活动筹备工作：一、举办宣传咨询活动。市工商局定于3月15日组织全市相关职能部门和各级消委会，以“品质消费美妙生活”为主题，在全市范围设置1个主会场和12个分会场，协同联动开展宣传咨询活动。现场宣传普及法律法规知识，受理疑难问题咨询、消费投诉和举报案件，引导消费者树立品质消费、绿色消费理念，同时倡导经营者诚信经营和注重产品效劳质量，让消费者在便捷平安放心消费环境中逐步提升幸福感和获得感。二、发布投诉热点和消费警示。召开信息通报会，向新闻媒体和社会公众通报全市消委会系统投诉热点。大部分投诉热点均集中在生活效劳领域。互联网效劳断网、退货需承担高昂运费、共享单车的押金未退问题、“校园贷”等问题成为热点。三、加大消费纠纷调解力度。通过制定落实12345工单办理细那么、加强工单办理督办反响、及时更新知识库、加强与12345热线中心沟通交流等措施，全力进步工单按时办结率和群众满意度。着力创新机制加强消费纠纷调解。通过积极开展行政指导行政约谈、加强消费投诉异常情况跟踪监测、统筹协调推进群体性消费投诉处理等方式，着力进步对新类型、群体性消费纠纷调解处理效能，保障消费者合法权益，维护社会和谐稳定。第 4 页 共 4 页