3.15国际消费者权益日活动心得800字.doc

3.15国际消费者权益日活动心得800字3.15国际消费者权益日活动心得800字受到了黑龙江保险行业协会和总公司的高度重视，分公司按照行协及总公司要求制定了宣传活动方案，明确了指导思想，即以宣传贯彻消法施行为中心，以“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”为主题、为重点进步广阔消费者安康的保险维权意识。分公司为做好本次宣传活动，按照保险行业协会的要求和分公司3.15客户效劳活动的详细安排，结合分公司实际，及时召开会议，做好活动前宣导工作，并制定详细施行方案，提早准备好宣传材料、展板等。活动当天，分公司客户效劳人员、核保核赔人员和效劳部业务人员在分公司总经理刘兆龙的带着下参加了现场咨询宣传活动。我们充分利用省保监局和行业协会统一印发的根本常识解读、人身保险指南、以及保险案例分析p 等宣传资料，并积极向过往群众宣传人身保险根底知识，让消费者理解自己的权利和义务，进一步提升消费者自我保护的意识；利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们的特色产品，让消费者理解阳光人寿保险，理解我们的产品；客服、两核人员耐心细致的答复消费者的咨询，消除了部分消费者“投保容易、理赔难”的疑虑，不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔效劳理念和优势也成为吸引过往路人理解阳光的一大亮点。分公司在活动完毕后，还在分公司内部组织了3.15消费者权益日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心效劳标兵评比等多种形式的3.15宣传活动，旨在进步保险效劳意识，提升保险效劳品质。3.15国际消费者权益日活动心得800字为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在进步公众金融素质、促进金融生态建立、效劳百姓生活中的重要作用，在“3·15消费者权益保护日”降临之际，民生银行总行营业部积极行动，以“权利·责任·风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进展消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。在各营业网点大厅均设置有“公众教育效劳区”，摆放金融知识普及读本、银行效劳百姓读本、银行从业人员消费者权益保护知识读本等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡平安、信誉卡风险防范、网银平安支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有收费名目，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。为明确效劳收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在承受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原那么。此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进展产品特性、本卷须知及风险的提醒，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受才能，推荐最适宜的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、平安本卷须知，对U盾使用、密码保护等做了充分提示。3.15国际消费者权益日活动心得800字为进一步加强对金融消费者风险责任意识教育，引导金融消费者理性消费，保护金融消费者合法权益，充分发挥民生银行在进步公众金融素质、促进金融生态建立、效劳百姓生活中的重要作用，在“3·15消费者权益保护日”降临之际，民生银行总行营业部积极行动，以“权利·责任·风险”为主题，利用微信公众平台、74个营业网点、132个社区支行进展消费者权益保护宣传，共发放宣传资料1.6万份，为维护金融消费者权益、普及金融知识、强化客户风险责任意识做出了努力。活动期间，民生银行总行营业部在各个网点营业大厅悬挂横幅、发放折页，在人口密集区发放资料，现场解答客户在日常金融消费方面的问题，宣传和普及金融知识。在各营业网点大厅均设置有“公众教育效劳区”，摆放金融知识普及读本、银行效劳百姓读本、银行从业人员消费者权益保护知识读本等消费者权益保护宣传资料，方便客户取阅。在营业网点设置“金融知识”人工宣传台，积极宣传用卡平安、信誉卡风险防范、网银平安支付等内容，向公众提供咨询。在大堂经理台摆放有收费名目，向客户公示各类收费价目表和免费价目表，并通过网点电视机播放宣传资料，充分告知消费者的知情权和公平交易权。为明确效劳收费标准，民生银行总行营业部在各个营业网点主要、显著区域，展示了最新收费标准，在承受客户咨询的过程中，充分向客户披露收费实行依法合规、统一定价、分类管理、质价相符、公开透明、减费让利的原那么。此外，民生银行总行营业部在营销各类产品的同时，更注重对客户进展产品特性、本卷须知及风险的提醒，尤其是销售理财产品时，理财经理会详细介绍理财产品的风险及收益，明确告知客户民生银行对产品风险的防控手段，并通过对客户的风险评估，根据不同客户的风险承受才能，推荐最适宜的产品给客户。在销售网银产品时，充分告知客户网银使用方法、平安本卷须知，对U盾使用、密码保护等做了充分提示。第 5 页 共 5 页