2022年最新国际消费者权益日活动心得.doc

2022年最新国际消费者权益日活动心得2022年最新国际消费者权益日活动心得1在“3·15”消费者权益日降临之际，司法所积极开展3·15消费维权法治活动，以预防和减少经营者与消费者矛盾纠纷，实在维护消费者的合法权益。主要活动总结如下：一、各部门联动宣传消费者权益保护法律法规。结合镇工商、综治办、食品平安等部门在xx镇主要干道设置法治宣传咨询点，由工作人员为群众提供法律咨询效劳，耐心细致地解答群众提出的在消费过程中遭遇质量问题、商家的霸王条款，同时向广阔市民宣传如何区分假冒伪劣商品的方法和防止受骗受骗的方法，并向过往群众发放消费者权益保护法、消费者权益保护法、产品质量法等法律法规。二、制作诚信经营建议书，通过让商家签订建议书的形式来引起商家重视，更好保障消费者权益。组织工作人员向辖区内的店铺、餐饮店、小卖部、等商铺发放建议书。建议书建议各商家要树立诚信经营的理念，从自身做起，坚持不制假售假、不以次充好、不虚假宣传、不价格欺诈、不强买强卖等行为，自觉维护市场经营秩序，抵抗假货，积极检举揭露不诚信行为。三、为消费者权益维护开拓专门调解通道。一是对涉及消费者权益受损纠纷当日受理，当日安排调解；二是由司法所所长带队，结合工商所、食品平安等部门，组织经历丰富、法律根底扎实的调解员对纠纷进展调解；三是对调解成功的案件做好回访工作，虚心听取当事人对调解工作的意见和建议，对调解不成的案件及时告知当事人权利救济途径，将其引导至法律援助或司法、仲裁等部门。2022年最新国际消费者权益日活动心得21、开好发动会。分管领导召集并主持召开全局宣传发动会，发动各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。2、开好培训会。组织55家“12315消费维权效劳站”进展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动发动及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。3、作好创立活动发动安排。组织55家“12315消费维权效劳站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创立活开工作发动和工作安排，发挥效劳站的示范带动作用。4、分析p 通报消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等损害消费者权益案件，实在标准市场秩序。5、充分发挥“12315消费维权效劳站”、监视站的优势，做好“3·15”期间的宣传、义务维修效劳活动。利用近一个月时间，在全市范围内开展现场活动，为广阔消费者开展送法律知识、送咨询效劳、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。6、利用宣传栏、广电网络开机画面、报刊专版，民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。7、向消费者发放消费者权益保护法、(消费维权知识擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。8、“3·15”前夕开展第一批“诚信经营放心消费”创立活动，对15家达标企业在“3·15”活动启动仪式上授牌表彰。9、筹备“3·15”活动启动仪式，开展现场政策法规咨询效劳、企业咨询效劳及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等效劳工作。2022年最新国际消费者权益日活动心得320xx年“3·15”国际消费者权益日即将降临，为进一步组织和开展好各项宣传咨询效劳活动，全面展示全区工商和市场监管部门一年来消费者权益保护工作获得的成效，营造平安放心消费环境，自治区工商局提早部署开展“3·15”国际消费者权益日活动。一是集中开展系列宣传活动。自治区工商局将结合自治区消费者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动，启动“放心消费在宁夏”活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台结合举办“3·15”晚会，展示20xx年消费维权工作成果，解读20xx年十大投诉热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费维权宣传。召开“品质消费 美妙生活”年主题座谈会，围绕“如何推动消费品质晋级”“如何让消费引领美妙生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费晋级的制度障碍，更好效劳消费品质提升。召开新闻发布会，公布20xx年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试验结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读“放心消费在宁夏”活动创立方案。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体和新媒体，开拓专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普及维权知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开设“3·15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共效劳等方面消费维权教育资料，普及消费维权知识。二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3·15”国际消费者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者与经营者矛盾突出的，引导帮助消费者提起民事诉讼;重点关注生活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的同时，联络有关部门开展帮扶救助;对因消费者证据缺乏或其他原因难以实现诉求的，做好思想疏导工作，引导消费者正确对待问题，防止采取极端行为。三是加强消费侵权案件查办。加强消费市场执法检查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大的商品和效劳为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大对损害消费者权益违法行为的惩罚力度，净化消费环境。坚持商品质量线上线下一体化监管要求，进步网络交易商品质量监管程度，维护互联网领域消费者合法权益。第 5 页 共 5 页