ERP系统运行管理制度.doc

中国3000万经理人首选培训网站系统运行管理制度目前ERP系统已投入运行，为及时发现系统出现的问题，进一步增进系统的功能等，必须加强对系统的维护。系统的维护包括：人员配备、系统管理人员的权限、操作人员权限及软硬件维护。一、人员配备：配系统管理人员一名，完成以上工作；二、系统管理人员权限和职责： 1、 实施对系统涉及到的硬件设备的日常检查和维护，以保证系统的正常运行；2、 在系统发生故障时，及时排除故障和恢复运行；3、 在系统环境发生变化时，随时做好适应性的维护工作；4、 监管公司办公人员的上网情况（包括玩游戏，下载电影等），发现异常及时指正，多次指正不改者上报公司领导给予处罚。5、 系统维护只能由系统管理人员或指定的专人执行，系统其它人员不能实施；6、 操作员权限由系统管理员统一设定，并将权限表上报公司领导同意，并不得随意更改。7、 系统管理人员有权指正操作人员的违规操作。三、操作人员权限：1、操作人员在系统管理人员设定权限范围内使用，做到输入正确无误。2、如果发现操作人员违规操作（比如：擅自修改权限，泄露公司机密，干不是你权限范围内的网络操作等等），公司将给与处罚。四、 硬件系统维护1、系统管理人员对服务器定期进行全面检查、清洗。2、为了保障计算机安全正常运行，机房应装置调温设备，以保持适当温度。 3、机房内不准抽烟，杜绝一切火源。为防意外事故的发生，机房内应配备灭火设备。4、下班时必须关闭服务器（服务器安装自动关机程序，每天17:50自动关机），上班由系统管理员开启服务器。5、 对办公场所的所有IT设备进行日常检查和维护，以保证设备的正常运行；如果发现是硬件损坏，联系维修处维修，维修不好的请示领导批准后进行更换。五、软件系统维护1、系统数据的备份l 系统数据维护前必须先备份系统数据，然后进行数据维护工作。l 系统数据备份采用自动备份和手动备份相结合的方法，每天12：00、15：00、17：00由系统自动备份，当有必要时进行手动备份。l 系统备份数据每周由系统管理员异地存放一次，以保证数据安全。2、 系统数据恢复l 一般情况下不允许实施数据恢复操作，只有当硬盘数据已破坏，并无法修正或更换硬件设备时才能实施数据的恢复操作。l 系统管理人员在操作人员协助下修正或恢复数据；l 系统管理员对修正或恢复后的数据，确定准确无误后通知操作人员。3、对我们使用的ERP软件要尽可能的熟悉，当出现使用问题时，及时与使用部门沟通，并尽快加以解决。4、及时对我们使用的软件通过网络进行升级。到一定时期，因为我们的软件狗的原因不能升级了，要及时向领导汇报，以便领导决策是否买新的软件狗。六、处罚1、系统操作人员及系统管理员有责任维护系统的正常运行。2、系统管理人员应该保证系统操作日志完整，对系统运行中出现的问题，由系统管理员通过操作日志判定责任，对不能通过操作日志判定的问题，根据当天使用人员情况判定。3、对违反规定的操作人员或系统管理人员，上报公司领导批准后予以处分。更多免费资料下载请进：好好学习社区