领导物业管理工作会议讲话.docx

领导物业管理工作会议讲话篇一：物业公司领导入职讲话 入职讲话 各位领导、各位同事，大家好： 首先，感谢公司总对我的信任，给我这样一个机会和大家一起共事，也感谢在此过程中所做的努力与协调工作。能够与大家一起共事，我很荣幸，希望我们能够共同经验一段难忘而美妙的记忆。 自年从事管理工作，从基层员工一步步走向管理岗位，熟识了行业的法律法规，不同业态、不同阶段的业务管理工作。公司领导派我到宜昌项目，协作帮助项目稳步提升现场服务品质，得到业主的认可。 物业管理的本质是服务，通过对物的管理，包括公用设备设施、公共场地等，服务于人，便利人的生产生活。如何能够管理好设施设备场地，我希望大家在工作中，能够常常问自己三个层次的问题，我做错了没有，我做优秀了没有，满意企业的要求了没有。 我希望，在公司领导的亲密关注下，在其他相关部门的全力协作下，项目全体员工的要以业主的需求为动身点，以业主满足为目标，以结果考核为导向，追求结果和过程双满足，做好基础四保服务让业主满足，做好额外增值服务让业主惊喜，稳步提高项目现场物业服务品质。 详细的工作，在以后的工作中，还得多探讨，感谢。 篇二：在全市物业管理工作会议上的讲话 在全市物业管理工作会议上的讲话(摘要) 北京市住房和城乡建设委员会主任 隋振江 （2022年2月7日） 同志们： 这次全市物业管理工作会议，是在全市深化学习贯彻北京市“两会”精神，全面落实建设世界城市目标的新形势下召开的，内容重要，意义重大。刚才农科同志对全市物业管理形势进行了分析和总结，对下一步工作做出了部署和支配，希望各区县、各物业管理企业仔细学习领悟，主动抓好落实。这次受到表彰的物业企业代表以及业主委员会代表和区县房管部门的代表也做了阅历介绍，希望进一步起到推动行业发展、社区和谐的示范作用。也借此机会，向战斗在物业管理服务一线的全体同志表示诚心的感谢！向为物业管理工作做出突出贡献，受到通报表彰的先进单位表示热情的庆贺！ 物业管理是关系群众安家立业、涉及社会生活各方面的一项综合性工作，对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高居民生活质量，增加城市综合竞争力，具有重要的意义。北京奥运会的胜利举办和新中国成立60周年庆祝活动的圆满实行，使首都的现代化建设进入了一个新的发展阶段。刘淇书记在市委十届七次全会工作报告中号召，要瞄准建设国际城市的高端形态，从建设世界城市的高度，全面落实人文北京、科技北京、绿色北京行动安排。郭金龙市长在今年北京市十三届人大三次会议的政府工作报告中提出，要“着眼建设世界城市”，以更高标准推动首都经济社会又好又快发展。这给我们建设房管工作提出了新的更加艰难的任务，也给物业管理行业健康发展提出了新的更高的要求。因此，我们要着眼建设世界城市的长远目标，解放思想，勇于创新，不断探究适应时代发展要求的物业管理体制机制，主动促进物业管理行业向产业化和高端形态发展，全面提高我市的物业管理水平。下面，我再讲几点看法。 一、着眼形势发展，进一步提高对物业管理重要性的相识 随着土地资源开发利用和城市化建设进程的加快，北京将会由城市建设主导期逐步向城市管理主导期进行转变。仔细梳理和解决现行管理体制、管理手段和管理方法中不符合、不适应的冲突，是摆在我们面前的首要任务。详细到建设房管系统，进一步提高对物业管理重要性的相识，深化探讨既有房屋的运用管理问题，也燃眉之急。 第一、物业管理是完善和发呈现代城市功能的基础。现代城市功能的内涵非常丰富，既涉及城市原有功能的利用、发展和改造，也涉及城市远景规划布局的调整、社会经济结构的转变和社会生产生活等基础设施功能的提升。城市基础设施建设与房地产的开发、改造与建设，是为城市功能的完善与发展所创建的物质基础。在城市的运转过程中，无论是基础设施还是住宅与公共建筑等，都要随着时间的推移，投入相应的人力、物力、财力，使其保持原有功能或完善发展其功能。物业管理可以满意业主和用户在物业运用过程中多元化的需求，创建与硬环境相适应的管理服务软环境，并使硬环境充分发挥效用，提高人们的生活质量。从这个意义上说，物业管理工作事实上就是城市基本组织单元的管理工作，物业管理工作者，事实上就是城市管理工作者。 其次、物业管理是现代城市管理体制的重要组成部分。物业管理作为一种新型的管理 模式，顺应了住宅商品化和社会化需求，以其专业化的服务明显改善了居民的居住环境，逐步得到了社会的认可和欢迎。现在我市的物业管理覆盖面在不断扩大，其重要性日益提高，已经成为城市管理的重要组成部分。截至2022年底，全市物业服务企业达3052家，有5210个项目实施了物业管理，其中住宅3557个项目，住宅物业管理覆盖率达到了80%以上。居住区是人们生活的重要空间，是建设和谐社会的重要载体，作为社区中管理服务的主体，物业服务企业在提高人们居住质量和生活质量的同时，也担当着居住区精神文明建设的重任。一个小区管理得好，小区就会平安祥和，居民就能够安家立业；管理不好，就会留下隐患，简单产生纠纷，影响社会稳定。 第三、物业管理是提高人民群众生活工作质量的手段。经济发展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务。随着国民经济发展战略目标的顺当实现，居民消费需求逐步向注意生活质量提高转变，向更高生活水平迈进。在住房方面，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重，从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。提高居住质量，既要靠住宅建设的科技进步，大力推动住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也要有良好的物业管理。好的物业管理改善了人居环境和工作环境，促使人们安家立业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、社会和谐稳定。 第四、物业管理是维护社会和谐稳定的基本保障。维护社区和谐、加强社区精神文明建设是城市发展进步的基础。物业管理是社区服务的重要组成部分，物业管理企业对于维护社区环境和秩序具有主动促进作用。近年来的实践告知我们，通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，可以推动物业管理与社区建设的协调发展，形成推动社区建设的整体合力，既有利于为居民创建良好的居住环境，也有利于促进社区和谐和社区精神文明建设。 二、理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点 近几年，通过行业管理部门和物业服务企业的共同努力，我市物业管理工作取得了优异的成果，尤其是在2022年北京奥运会和2022年新中国成立60周年庆祝活动期间，我们的物业服务企业不仅为奥运场馆和涉庆活动场所供应了优质服务，还为广阔市民生活供应了周到的日常服务保障，为维护社会和谐稳定，实现“平安奥运”和“国庆平安行动”作出了突出的贡献。今年，根据市委市政府的工作部署，着眼建设世界城市，围绕实施人文北京、科技北京、绿色北京发展战略目标，进一步加强、完善和改进物业管理，接着推动物业管理纳入社区建设，全面落实各方主体责任，建立健全长效管理机制。 第一、要主动推动行业诚信建设，促进行业健康发展。“诚以立己、信以待人”，是企业生存发展的基本准则，也是行业健康发展的基础。物业管理企业及从业人员的信用，是社会信用体系的有机组成部分。物业管理行业直面社会公众，供应长期服务，诚信经营对行业发展至关重要。下一步，我们将逐步完善物业管理企业信用档案系统，以信用档案系统为载体推动行业诚信建设，要抓住服务行业的特点，推动管理重心的转移，把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上，落实到岗位上，使每一位从业人员的诚恳守信行为成为企业的信用基础。 其次、要切实加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业主自律意识。业主是房屋的全部权人，是物业管理的权利和责任主体，强化业主自律意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用是搞好物业管理的基础。一是要加大业主大会和业主委员会组建力度。要加强对组建业主大会和业主委员会的指导，促进业主自我管理，自我约束机制的形成。要通 过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益。二是要强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用。广阔业主要充分行使对业主委员会和物业企业的监督权，物业企业应当自觉接受监督。同时，要监督业主委员会不得做出与物业管理无关的确定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责随意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要主动引导、增加业主物业服务消费意识，要完善管理规约和物业服务合同条款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务合同，使个别不自觉履行交费义务的业主受到规约和合同的限制和约束。 第三，要努力提高物业企业综合素养，为居民供应优质的服务。物业管理的根本目的是为业主、为住户供应优质的服务，物业事业的发展，关键在于企业素养的提高。各物业企业要切实加强内部管理，努力提高综合素养，不断提高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强自身建设，苦练内功，增加发展后劲，适应市场竞争的须要。二是大力提高物业管理从业人员职业素养。要抓好多层次的人才培训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素养。要把培训重点放在项目负责人身上，通过加强对项目负责人的培训与管理，提升物业项目的服务品质，提高物业企业的管理水平，推动行业整体素养的提高。三是要努力增加服务意识。各物业企业都要转变观念，把搞好服务放在一切工作的首位，要坚持以人为本，努力搞好人性化服务，要大力推行精细管理、细心服务，要充分发挥业主大会的作用，紧紧依靠业主委员会开展工作，物业企业要与业主委员会和谐相处，共同构建和谐社区，共同创建整齐、文明、平安的居住环境。四是培育一批品牌企业。各物业企业都要坚固树立品牌意识、竞争意识、开拓进取意识，努力使企业上规模、上档次、上水平，以高质量的管理和以人为本的优质服务，打造自己品牌。 第四，主动开展管理机制创新，不断提升行业发展层次。一是要进一步处理好社会管理与行业管理的关系。物业管理是一个困难交叉的管理问题，经过这几年的实践，我们对物业管理的相识不断深化，特殊是物权法的颁布实施，使我们深刻相识到物业管理不仅是行业管理问题，更是社会管理的问题，须要相关社会管理职能部门共同担当；物业管理不单单是物业企业的事，更是业主的权利和责任，须要更多服务企业和业主共同负责。这种社会和行业交织在一块的管理局面，要求我们必需树立大局意识，讲协调、讲协作，不断开展管理体制、机制和模式的创新。在这个问题上，希望大家和我们一起来思索、来探讨，为做好工作打下基础。二是要正确处理好前期管理与后期管理的关系。前期开发遗留问题是引发物业冲突纠纷，影响物业企业和业主构建和谐互信关系的的主要缘由，为此我们要把前期开发与后期管理的责任分界点后移。在业主大会成立前，由开发商负责前期物业服务，帮助业主成立业主大会，业主大会成立后选聘物业服务企业，并且可以托付第三方机构根据物业项目交接的技术标准对共用部位和共用设施设备进行验收。开发商应当刚好处理解决物业运用中出现的物业质量缺陷以及配套完善等问题。要通过这种制度设计使物业企业从前期冲突纠纷中摆脱出来，用心为业主服务，提高服务品质，提升行业发展层次。三是要主动探究资质和信用体系建设相结合的管理体系。资质和信用互为表里，要通过加强企业资质等级晋升核定工作完善资质管理，通过建立项目备案制度，加强对项目负责人的培训与管理进一步强化信用体系建设，把静态管理和动态监管结合起来，把对企业的监管落实到对人的管理上来，推动企业不断加强自身建设，不断提高从业人员素养，从而推动行业整体素养和服务品质的提 升。四是要深化探讨引入第三方监管机制问题。要立足于构建业主和物业服务企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机构，为业主、物业企业和建设单位供应物业项目承接验收、物业服务标精确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公允交易、化解冲突纠纷等方面发挥主动作用。 三、仔细履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实处。 物业管理涉及面广，社会影响大，特殊是居住区物业管理，与广阔人民群众的切身利益休戚相关。不仅关系到人民群众合法权益的实现，还涉及基层民主政治建设和社会稳定，是做好和谐社区建设、维护首都社会稳定工作的基础环节。因此，各职能单位和部门必需高度重视，切实加强组织领导，明确职责分工，仔细履行职责，强化协调协作，扎扎实实抓好这项与群众切身利益亲密相关的系统工程。 市区县行政主管部门，要把强化物业管理工作作为提升城市管理水平、创建文明城市、维护社会稳定工作的一项重要内容，切实摆上议事日程，落实实施机构，明确工作任务，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作供应有力保障。要进一步加大管理服务力度，充分发挥职能作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为物业管理企业排忧解难，为物业行业发展创建有利条件；要努力解决好群众反映的热点、难点问题，仔细受理群众投诉，加大调处力度，解决实际问题，努力化解冲突，维护社会稳定；要加强指导和服务，努力推动全市物业管理的全面发展。 物业管理行业协会，要正确定位，进一步增加全局意识和责随意识，充分发挥汇聚行业才智、加强行业自律、展示行业风采、提升行业形象的功能，发挥其服务、询问、沟通、监督、自律、协调的中介作用，不断提升协会的影响力。要接着完善物业示范项目评定机制，激励物业服务企业不断提高服务品质，推广先进的物业服务阅历，充分发挥优秀物业管理项目的示范效应，促进行业健康有序发展。 物业管理服务企业，要深化探讨我市物业服务市场的商机和问题，不断学习和借鉴外省市先进的服务理念和胜利的管理阅历，强队伍，精业务，优服务，上高度，要紧紧抓住首都建设发展时机，主动作为，做强做大，树立品牌。要全面加强职业道德教化和业务素养教化，建立健全企业章程和各项管理制度，主动推行人性化管理和亲情化服务，逐步完成企业精神的沉淀积累，仔细打造诚信、规范、负责、友善的企业文化，形成具有首都特色的物业服务行业新风。 同志们，物业管理工作千头万绪，冲突和问题许多，我们要站在以人为本、构建和谐社会的高度，尽职尽责地开展工作。信任在全社会的理解和支持下，通过大家锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实工作，我市的物业管理工作肯定会有新的起色，肯定会创建出让政府放心、让社会满足的物业管理新局面。新春佳节即将来临，我代表市住房和城乡建设委向辛勤工作在物业管理与服务工作岗位上的全体同志拜个早年，祝大家新春欢乐，阖家华蜜！ 在全市物业管理工作会议上的报告（摘要） 市住房城乡建设委副主任 张农科 （2022年2月7日） 各位领导，同志们： 今日，我们在这里召开全市物业管理工作会议，主要任务是实行市委、市政府决策部署，动员全市物业管理行业以及相关职能部门，着眼建设世界城市的战略目标，进一步加强和改进城市物业管理工作，尽快建立与现代城市管理要求相适应的物业管理新体制，努力打造物业管理行业服务城市两个文明建设的新形象，促进我市物业管理行业健康有序发展。过一会儿，振江主任还要做重要讲话，希望各单位肯定要仔细抓好落实。 一、2022年主要工作状况 2022年，全市物业管理工作，在市委、市政府的正确领导下，根据“保增长、保民生、保稳定”和“构建宜居物业”的总体要求，深化实行科学发展观，围绕完善物业管理政策法规、健全物业管理工作机制、加强物业服务市场监管和强化物业管理纠纷调处机制等方面主动开展工作，取得了肯定成效。 （一）主动推动体制机制创新。去年，我们紧密结合我市实际，主动探究物业管理新模式，推动物业管理体制机制的创新。根据北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则（试行）的要求，不断扩大物业管理覆盖面，逐步建立条块结合、以块为主、纳入社区统一管理的物业管理新体制。接着推动物业管理纳入社区建设，推动街道、乡镇对业主大会的指导、监督职能的落实。社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”的管理模式，充分显示了互为一体、各司其职、互为补充、相互促进的机制体制优势，朝阳、丰台、顺义、怀柔等区政府把物业管理工作纳入了年度工作考核，纳入了社区建设的整体目标，切实调动了街道办事处和居委会在社区管理中的主动性，有效促进了和谐社区的建设。同时，根据事权下放、属地管理的原则，将修理资金的划转、运用环节审批权限下放到区县，提高了行政效率，形成了市住房城乡建设委、市财政局、市审计局、市资金中心共同决策，市资金中心日常管理的住宅专项修理资金管理体制，初步构建了科学、高效的管理工作机制。各区县也在物业管理体制和机制上进行了主动探究。怀柔区选择两个街道建立了物业管理科，将物业管理的职能干脆建立在基层。密云县建立了物业项目的预警机制，对重点项目亲密关注，快速反应，确保了物业项目交接工作的刚好协调和顺当完成。 （二）着力完善政策法规体系。2022年，针对物业管理出现的新状况、新问题，注意加强 篇三：物业工作会议讲话 物业工作会议讲话 同志们： 大家下午好！ 今日我们在这里召开2022年物业安保工作会议，主要是要明确今年物业安保工作思路，明确物业安保工作标准。今日参与会议的物业人员都是我们物业合作单位的核心人员，我们现在平安、整齐、舒心的工作环境主要是有着他们辛勤的工作。请允许我代表中国移动江苏公司徐州分公司对各单位物业同志长期辛勤付出表示诚心的感谢。 在过去一年里，公司坚持“平安第一、预防为主、综合治理”方针，遵循“分层分级抓重点、精确分解重落实、责任分说明风险”的管理思路，细化分解管理措施，强调职能监管，细化责权匹配，建立了较为完善的平安生产工作体系，全面完成平安生产工作目标。公司连续四年被评为徐州市平安生产“先进单位”，成为唯一获此殊荣的通信企业； 2022年4月，公司被授予江苏省“平安企业”荣誉称号，全省通信行业中仅有两家单位获此殊荣！ 成果的取得，离不开同志们的尽职尽责和一百零一倍努力。在此，我再次向大家表示诚心的感谢！ 物业管理是关系员工舒心工作、涉及公司各方面的一项综合性工作，对于提升公司形象，美化工作环境，增加公司综合竞争力都具有重要的意义。 当前形势下，靠单一业务打天下、靠垄断地位霸天下、靠完备执行保天下的时代已经终结，公司唯有转型，才能牢牢把握市场主动，重新确立竞争优势，实现更高水平的可持续发展。公司面临转型，我们的物业管理工作也要与时俱进，要以更高的标准为公司的再次飞跃做好支撑和服务。因此，我们要着眼服务一流公司的长远目标，解放思想，勇于创新，不断探究适应时代发展要求的物业管理体制机制，主动促进物业管理行业向标准化和高端形态发展，全面提高公司物业管理水平。 下面，我讲几点看法。 一、着眼形势发展，进一步提高对物业管理重要性的相识。 随着公司业务的高速发展、规模的不断扩大和公司转型进程的加快，物业工作将会由以模糊分工、简洁操作为主逐步向精细分工、高质服务进行转变。仔细梳理和解决现行管理体制、管理手段和管理方法中不符合、不适应的冲突，是摆在我们面前的首要任务。进一步提高对物业管理重要性的相识，深化探讨既有管理存在的问题，也燃眉之急。 物业管理是完善和发呈现代企业功能的基础，在企业发展的过程中，全部基础设施都要随着时间的推移，投入相应的人力、物力、财力，使其保持原有功能或完善发展其功能。物业管理可以满意公司在物业运用过程中多元化的需求，创 造与硬环境相适应的管理服务软环境，并使硬环境充分发挥效用，提高其质量。从这个意义上说，物业管理工作事实上就是公司基本组织单元的管理工作，物业管理工作者，事实上就是公司管理工作者。 二、理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点。 物业管理的根本目的是为公司、为员工供应优质的服务，物业事业的发展，关键在于员工素养的提高。我们要切实加强内部管理，努力提高综合素养，不断提高服务水平。一是要切实加强物业基础工作建设，完善内部管理制度，苦练内功，增加发展后劲，适应公司发展的须要。二是要大力提高物业从业人员职业素养，抓好多层次的人才培训，加强关键岗位和技能培训，提高人员素养。三是要努力增加服务意识，要转变观念，把做好服务放在一切工作的首位。要坚持以人为本，努力搞好人性化服务，大力推行精细管理、细心服务。物业从业人员要与公司员工和谐相处，共同创建整齐、文明、平安的生产办公环境。 三、仔细履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实处。 物业管理涉及面广，良莠影响大，大家必需高度重视，切实加强组织领导，明确职责分工，仔细履行职责，强化协调协作，扎扎实实抓好这项与员工切身利益亲密相关的系统 工程。 各物业管理人员要把强化物业管理工作作为创建和谐企业的一项重要内容，切实摆上议事日程。落实责任人员，明确工作任务，建立完善的工作体系，为物业管理工作供应有力保障。要进一步加大管理服务力度，充分发挥职能作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为员工排忧解难，为公司发展创建有利条件；要仔细受理各类投诉，加大调处力度，解决实际问题；要加强指导和服务，努力推动公司物业管理工作的全面发展。 物业管理工作不能闭门造车，要不断学习和借鉴外单位先进的服务理念和胜利的管理阅历，强队伍，精业务，优服务，上高度。要紧跟公司全面转型脚步，主动作为。要全面加强职业道德教化和业务素养教化，建立健全各项管理制度，主动推行人性化管理和亲情化服务，仔细履行“正德厚生 臻于至善”的企业文化，形成特色显明的物业服务新风范。 同志们，物业管理工作千头万绪，冲突和问题许多，我们要以“构筑和谐企业，创建满足物业”为目标，尽职尽责地开展工作。信任在公司各级领导的理解和支持下，通过大家锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实工作，我们的物业管理工作肯定会有新的进步，肯定会创建出让领导放心、让员工满足的物业管理新局面。正值农历龙年新春，在这里， 我向辛勤工作在物业管理与服务工作岗位上的全体同志拜个晚年，祝大家新春欢乐，阖家华蜜！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 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