2023年度个人工作总结范文3.docx

2023年度个人工作总结范文【6篇】 回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。下面，我将半年来的工作状况总结如下： 一、工作技能提高，标准意识强化。 随着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户供应便利的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟识各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都仔细讨论学习，力求能满意客户对我效劳的要求。 除了对银行的金融产品、业务学问熟识外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。 二、效劳提升水平确保任务达成 作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的效劳意识，热忱的效劳态度、优质的效劳水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户效劳。 今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热忱、大方，主动、标准，让客户快速认可、承受，还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求，准时将适合的理财产品、电子产品推举给客户。 正是由于效劳水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别到达739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充分确定。 作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。 但是，行里下达给我们的目标必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的效劳赢得“上帝”的信任，还积极拓宽效劳对象，用真情付出换来客户满足(此处举个做工作揽储的实例)。经过全力冲刺，我最终完成揽储550万元，顺当完成6.30任务。 三、工作中存在的问题 半年来，我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和缺乏： 一）学问水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注意学习与自身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习把握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。 二）全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对上级作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解。 三）忽视效劳细节。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏急躁。 四、下半年工作规划 通过总结阅历教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作布满信念。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作细节，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。 以下几点是我下年重点提高的地方： 一）把握一切时机提高综合力量，加强学问积存； 二）工作注意时效，注意结果，一切工作围围着目标完成； 三）通过政策理论学习和提高自身修养，增加大局观。 四）效劳水平再上新台阶。让微笑成为文明优质效劳的引言，让沟通成为做好效劳的有效手段，将客户满足成为效劳工作不懈追求的目标。 2023年度个人工作总结 篇二 作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经受过很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的胜利，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感！所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。 首先，优质的效劳，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素养。在客户效劳方面：不管在遇到什么状况下，客户的一些要求，在遵循原则的状况下，我们应尽量满意客户，肯定不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素养，同时更严峻影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满足才是真正的满足； 良好的心态打算人的进展潜力，专业的技能是我们工作的根本要求。假如思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些缺乏，所以在今后，我将敬业，勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的缺乏。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满意现状。我必需不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。 所以我们要有“邮政是我的进展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立坚固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素养献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。 2023年度个人工作总结 篇三 一、落实责任实，健全机制活 彭泽局把新闻宣传工作作为企业持续进展的有效载体，把新闻宣传工作列入重中之重，局领导亲自抓，分管领导详细抓，并在人、财、物上赐予政策倾斜，建立和完善了一整套考核方法，保证了新闻宣传工作的顺当开展。 一是准时调整精神文明建立领导小组。支部书记、局长任组长，工会主席、副局长任副组长，并成立特地的通讯报道小组，专人详细负责日常工作； 二是调整宣传队伍。在2022年成立的新闻报导通讯小组和信息小组的根底上，进展了队伍调整，为新闻宣传注入新的活力，给有志写作的职工供应了施展才华的舞台，为新闻队伍的全面建立供应了条件。 三是制定方案。下发了彭泽县邮政局二00四年新闻报道考核方法、彭泽县邮政局新闻宣传实施纲要，用制度标准新闻宣传工作； 四是制定新闻宣传优待政策。为了制造良好的舆论气氛，准时出台了宣传报道优待政策，政策规定，中心级媒体每篇嘉奖200元，省、部级媒体每篇嘉奖100元，市级媒体每篇嘉奖50元。并在每季初对上季度新闻用稿汇总后，下发稿酬嘉奖兑现，年终对新闻宣传先进个人进展评比表彰。 二、创新学习载体，拓宽学问层面 彭泽县邮政局积极加强新闻写作人员的业务技能，开展形式多样业务培训，外聘教师来局并为新闻写作人员传授写作学问和新闻摄影技术，并在硬件设施上赐予扶持，为写作人员配备了照相机、摄像机等器材，利用双休日、节假日外出采风，从实践当中总结阅历。 一是坚持每月三个课时的集中读报用报制度。运用中国邮政报、江西邮政、九江邮政信息、邮政夜校、宣传栏等形式，屡次开办座谈会、短训班，通过多种途径鼓舞大家多看书、看好书。 二是严把集体学习内容，对重点课题进展特地部署，并安排专职信息员共同参加调研争论，提高他们的分析力量和写作技巧； 三是记好读报学习笔记，从中运用好的思路和策略，勇于解剖自我，深层次挖掘工作问题。 三、突出工作重点，提升宣传水平 去年，彭泽局以两个精神文明建立为拓展面，积极有效的开展工作。以中国邮政报、江西邮政报、邮政业务学习、邮政周报为主阵地，全面介绍彭泽邮政经营进展成就。1月24日致富快报在头版登载了抢运新闻特写，这给我局拓展种子邮购市场，带来了契机，也给邮政职工带来了信念和决心。7月9日、7月23日中国邮政报和江西邮政相继在显要位置登载了开源自有活水来，具体介绍了我局电费预存业务进展报道，在全市起到了推动与促进作用。7月23日，邮政周报三版登载了彭泽局高效拓展代理保险业务全面介绍了彭泽局立足经营进展，拓宽代理保险业务详细做法。在做好新闻宣传工作的同时，积极做好报道人员的业务充电，举办了一期新闻宣传培训班，聘请宣传部干部来局授课，系统的介绍了新闻写作的种类、技巧和捕获新闻的手段。并组织支局、所 报道通讯员加强学习，积极开拓彭邮信息，组织全局报道通讯员向局内刊物投稿，加强与报道人员的思想沟通，逐步提高稿件质量。特约通讯员王斌荣获了2022年度邮政业务学习优秀通讯员和邮政周报热心读者荣耀称号。 四、加快渠道建立 拓宽宣传空间 在抓好企业内部新闻宣传工作的同时，还注意与社会新闻单位加强沟通。一年来，积极借助社会媒体的力气宣传彭泽邮政在企业文化建立、经营治理、重大大事的宣传、邮政新业务和新形势的宣传、法制建立等方面的宣传，做到报刊有文，电视有形，播送有声，取得了较好的社会效果。与县电视台建立了联系制度。以邮政重大大事为宣传载体，营造良好气氛。先后组织县电视台 一年来，我局在新闻宣传的道路上取得了一些成绩，但与兄弟局相比，还有肯定的差距，2022年我们将高举新闻宣传的主旋律，打好主动仗，为弘扬邮政精神而努力奋斗。 2023年度个人工作总结 篇四 一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克制了种种困难和不利因素，在困难中跋涉，在探究中前进，各项指标保持了较好的进展势头。今年我所主要抓好了以下几项详细工作。 一、寻求支持，青少年书信大赛到达了预期目的。 青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。我所在乡政及各单位领导的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的缺乏。 二、以人为本，推行人性化、人情化治理。 今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际状况，量化全部代办邮政业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续性和稳定性。 三、依托农村代办，做强做大邮购分销业务。 我所邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这些邮购分销业务，我们结合村邮站达标建立来抓。 四、保质保量完成集邮预订工作。 年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员发动，重点突破，年集邮预订取得了阶段性的效果。 五、不断加强治理力度。 今年以来，我所一手抓经营，一手抓治理。所长带头严格执行上级规定，严格要求自己，按时上下班、按时收发邮件。要求职员及代办人员严格遵守各项邮政治理制度，从而标准了工作制度。 在今后的工作中，我所将针对缺乏，不断改正，实行行之有效的方法，不断的完善，决心在新的一年中，连续奋斗，连续努力，争取创立让人民满足的邮政所。 2023年度个人工作总结 篇五 伴着纷飞的瑞雪，和着奥运胜利的欢乐，20_马上离我们远去，回首这马上过去的一年，深感充实与劳碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。 黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接领导下，坚持了三年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活开工作阅历沟通会上作了阅历沟通，得到了与会同志的全都好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。 1、纪念成立三周年，举办集邮学问竞赛 从_年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。2022年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮学问百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮学问竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石公平到会庆贺。活动气氛紧急热闹，活动收到了很好的效果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。 2、普及奥运学问，开展迎奥运答卷活动 在省邮协开展的“迎奥运百题学问竞赛”活动中，学校积极参加，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参与中国集邮报组织的“中国少公民集邮学问竞赛”，我校一名学生获二等奖；在重庆丰都集邮协会组织的集邮学问竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参加这些活动，普及了集邮学问，也使同学们更加关注奥运，喜爱祖国。 3、开展社会实践，参与世界邮政日的宣传活动 十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了熬炼。 4、请专家讲座，提高活动的层次 何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省闻名的东北解放区邮票的讨论专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他取得联系，邀他来校做了一场精彩的集邮学问讲座，何老幽默、热忱的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。 2023年度个人工作总结 篇六 一、制定工作意见，明确全年视检工作目标 1、做好全区视检工作。为加强全区的邮政效劳质量监视检查工作，年初下发了老城区全年效劳质量监视检查工作意见。明确了全年视检工作的目标任务，并针对目标任务提出了详细的措施要求。 2、加强业务检查，确保通信和效劳质量的稳定提升。依据省公司对两岗履职的治理要求，印发了老城区邮政局通信质量考核方法、老城区局治理岗、专业负责人治理考核方法，明确了各专业治理监控岗、专业负责人的检查职责，要求各专业负责人日常要加强两岗履职状况检查，加大专业检查和两岗履职的检查考核力度，提升视察工作的有效性和工作效率，从而形成综合视察、专业检查、生产班组和分支机构日常检查三位一体的业务视检体系。 3、2022年为合规建立提升年，全区上下严密围绕合规建立开展工作，视察室屡次对网点的合规经营进展明察暗访，进一步查找了网点治理的薄弱环节和缺乏之处，强化了网点从业人员的合规经营意识，并将合规经营意识贯穿到每个从业人员的日常行为之中，使日常治理制度进一步完善，网点合规经营水平进一步提高。 二、狠抓效劳工作，促进效劳水平上台阶 1、仔细落实省局、市局关于邮政窗口标准化效劳达标活动 文件精神，扎实推动邮政效劳形象工程，结合自身状况制订了2022年窗口标准化效劳达标“回头看”及“标准化达标“等活动实施方案。 2、加强营、投人员业务技能学习和效劳治理意识培训学习，注意员工素养教育及效劳礼仪培训，视察室屡次组织网点营业人员进展效劳礼仪培训，选择出日常工作中效劳优的营业员亲自示范，确保网点人员统一效劳标准，切实提高营业人员的主动效劳意识。 3、视察室每个月对用户进展走访，同时不定期的向用户缮发征求意见函，一方面了解用户的用邮状况，另一方面是对用户提出的意见和建议进展回访，切实把握营业人员的效劳质量状况。 三、积极处理客户投诉，保证人民群众满足 邮政作为重要的社会公用部门，必需要把客户满足放到第一位。为此，视察室仔细对待每一件客户投诉，真正做到事事有着落，件件有回音。经统计，今年来共处理全区客户各类投诉件，能妥当处理市局发生的各起投诉，未造成较大的影响。 上面内容就是一秘为您整理出来的6篇2023年度个人工作总结范文，盼望可以对您的写作有肯定的参考作用。