公司行政部门个人年终工作总结10篇.docx

公司行政部门个人年终工作总结10篇公司行政部门个人年终工作总结1我自20年一月份到公司上班，一月底被分配到办事处担 任委派公司财务，现在已有一个月的时间，这期间在公司各位同 任的大力支持下，在其他相关人员的积极配合下，我与大家一道， 团结一心，踏实工作，较好地完成各项工作任务。下面我将近一 年来自己的工作、学习等方面的情况向大家做简要汇报：一、严于律己，严格要求，遵章守纪，团结同志自到公司上班以来，我能严格要求自己，每天按时上下班； 同时我也能严格遵守公司的各项规章制度，从不搞特殊，也从不 向公司提出不合理的要求；对公司的人员，不管经理还是工人， 我都能与他们搞好团结，不搞无原则的纠纷，不利于团结的事不 做，不利于团结的话不说。二、尽职尽责履行好自己的工作职责我在主要从事财务工作，为此我从以下方面做了一些工作:1、严格控制办事处现金支出。严格按公司发布的备用金管 理办法相关规定进行备用金的控制，对于不符合要求的发票、超 出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证坚决不予报 销，将办事处发生的费用控制在预算范围内。制定办事处备 用金二次借款管理办法，对二次借款进行严格控制，提醒借款员 一认识上下功夫，不断强化员工对部门职能的认识，以求真、务 实、高效为目标，充分做到“人人有事做、事事有落实”，同时 下大力气强化了员工“全员”的服务理念，从细小环节入手，培 养员工服务领导、服务基层的技能。每周召开一次工作例会，在 总结工作的同时，积极充分的听取基层员工的呼声、意见、合理 化建议或批评。不定期开展团队活动，组织员工进行爱卫生P爱 护园区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、培训管理根据公司发展的需要，结合人力资源培训模块的建设，同时 综合各个部门工作的实际需要，积极开展公共类培训及部门培训, 全年累计开展公共培训共计50余次，参加培训人员约800余人 次，部门内训40余次。通过培训，使员工充分掌握和了解了公司 的管理体系及制度，提高了服务理念和工作技巧，为公司年度目 标的完成从思想上奠定了基础。三、行政工作（一）、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好 “三个服务”，即为领导服务、为一线部门服务、为广大员工服 务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三 点：1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办 公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划， 落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交 办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日 清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。2、在工作计划中，每月都突出1 2个“重点”工作。做到 工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等 方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措， 推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。（二）、规范流程、优化制度，完善企业行政体系1、制度管理：20年，我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、 修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及 园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定 了坚实的基础。2、资产管理：公司固定资产管理是行政管理的一项重要组成部分，在今年 的工作中，我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按 季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资 产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。3、文书档案管理：20_年行政部负责各类公文的起草28余份，累计收发、分递 给类公文28余份，完成了日常文件审批及用印共计3500份、开 具介绍信60次。为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的. 类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司 档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和 制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范 性和统一性。4、计划管理：行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申 报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执 行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用 得到有效的控制，全年完成合同付款759991、65元、采购办公用 品15400元、报销固定宽带话费用约60000元，确保公司的每一 分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。5、办公用品及采购管理：我部门严格执行办公用品领用登记制度，建立办公用品领用登记台账。每月对办公用品进行全面盘点，依据盘点情况申报下 月办公用品的采购计划。通过对盘点、申报、领用等管理，在保 证以节约为目标的原则下，确保各部门办公用品的正常使用，在 采购上，我部门坚持贯彻“货比三家，质量与价格并重”的原则”， 既为员工买到合适的用品，又在程度上节省公司的开支，从实际 行动上落实公司“开源节流”活动的真正目的，20_年，我部门 共计采购各类用品50余种，有效保证了办公用品的正常使用。四、人事工作（一）、调整组织结构，根据人员需求开展招聘工作随着大卖 场各组团商户的入住及开业，物业公司的人员结构编制不能满足 各项工作的需要，在立足现实、满足需要的前提下，新设立了大 卖场物业管理处，并配置相应的人才，使物业公司的组织架构及 人员编制更加合理化、科学化。人力资源部作为公司各部门的人力保障部门，及时保证各部 门用人需求是今年工作的重中之重。我们采用现场招聘会、网上 发布招聘信息、张贴广告、熟人推荐等多种形式，开展招聘活动。 既大幅度的宣传了公司和项目，也通过初试、复试等流程选拔了 优秀人才。这一年里，在同行竞争激烈、基层用工荒、部分岗位 稀缺的压力下，我们克服了种种困难，想尽一切办法，共招聘新 员工80余人。最终以最低的成本获得的人力保障。（二）、执行差异性的员工绩效考核针对一线员工人数众多、直接面对商户的现状，制定并推行具有可操作性的绩效考核方案。针对秩序维护部和工程维修部员 工工作的特殊性，我们将绩效考核与月度奖金挂钩，员工的绩效 直接通过日常的工作表现来体现，凡在日常工作中违反制度规定、 业绩不佳或被商户投诉的直接对其处罚或扣奖金。行政办公室人 员的绩效通过绩效考核暨月工作计划表来体现，实行各级考核制。 每月绩效考核结束后，各部门针对绩效不佳的员工进行绩效面谈 并提出改进措施。一年来，通过绩效考核，各部门员工的工作状 态及工作质量得到明显改善和提高，工作业绩也日益突出。（三）、稳妥办理员工异动和离职，避免劳资纠纷公司一线员工流动虽较为频繁，但目前核心岗位的离职率仅 为1%,我们保证了公司下达的核心岗位离职率不高于10%的指标。 针对离职的员工，首先与其进行面谈，了解其离职的真实原因。 对于工作突出、表现优秀的员工，我们尽努力挽留，以降低员工 流失率。（四）、做好员工薪酬、福利工作人力资源部始终坚持全心全意为员工服务的理念，全心全意 为员工做好福利保障工作。上半年，为提高员工工作积极性，人 力资源部通过组织对周边企业进行薪酬福利调查后，对员工进行普调工资并发放了春雷奖金。为解决员工交通及就餐问题，公司 又新开了员工餐厅及通勤车。三八妇女节、端午节、中秋节等重 大节日先后均为员工发放节日礼品等。此外，在工作时间上由原 来的六天工作制改为五天半工作制，申请发放生日礼品1份，9 月份针对办公室人员发放了 33套冬装，10月份统计为一线员工 量身定做冬装，截止十一月5日65名秩序维护员已经穿上了新制 作的冬装，剩下的工程维修部和保洁绿化部的冬装预计月15日 全部到齐。程度地保障了员工的利益。公司优厚的福利为员工解 决了吃、穿、住、行等问题，体现了公司对员工的重视和人性化 管理理念五、存在的不足与改进措施我们虽然取得了一定的的成绩，但仍然清醒地认识到我们在 工作中仍存在着许多不足。具体体现为：比如文书管理、培训管 理、库房管理、检查监督、协调配合、制度落实等方面。行政部会 在总结经验的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸 索的过程中逐步提高。1、文书管理尚未能走向正规化、精细化建设，还存在着粗放 式管理的模式，现阶段公司各类文书尚不繁多，影响不大，但随 着公司的不断发展壮大，文书管理将会变得尤为重要。所以，文 书管理的正规化、精细化应逐步建设，20年工作中，我部门将不断加强文书管理建设工作，培养员工文书档案管理专业技能, 使文书管理工作真正能适应公司不断发展的要求。2、公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公 共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存 在培训流于形式、考核不严格的现象。在明年的工作中，我们将 着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提 高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项 常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。3、检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常 事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致 不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切 实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意 义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。4、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌 握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发 挥不够，同时与其他部门的协调配合存在着不到位的现象。20 年，我们将深入到各个部门，及时了解和掌握部门的工作实际需 要，主动服务，切实发挥行政部的实际作用。20_年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们 将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新 方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展 作出更大的贡献！总结过去面向未来，行政人事部全员将在公司 领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各 项指标。公司行政部门个人年终工作总结5回顾20年，作为公司的行政文员，一年来，在公司各部门 领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本 年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各 方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工 作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年 的学习、工作情况总结：一、踏实的工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何细漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。在行政部经理某某的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好 的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。 同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门 经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热 情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来 咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达 相关领导给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做 好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所 发放的通知、文件做到及时上传下达。4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上某某网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及 时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。三、20年度所学知识1、行政部门经理某某的指导：学习正规化的文档管理、规范 的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。2、单证部门经理某某的指导：学习基本的外贸知识、某某快 递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复 印机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理常虹的.指导：英文软件及学习方法的提供， 还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理某某的指导：photoshop的正确使用及公司 存档文件的简单封面设计。5、业务部门经理某某的指导：学在工作中有条理处理事情工按时归还或冲销借款。对发生的费用及成本及时寄回总部冲销 备用金，保证现金的正常周转。2、认真审核需支付第三方物流承运商的承运费。费用结算严 格按合同规定价格和周期执行，对所支付金额过大的费用认真审 核，询问相关人员原因，对不符合要求的发票要求承运商重新开 据或者拒绝报销。3、按时结算。按时与物流部及销售分公司核对配送费用, 及时向总部申请开票，开票时严格匹配收入与成本，取得统一发 票第一时间交美菱物流部结算费用。4、正确计算工资薪酬。根据公司规定严格按照考勤记录及加 班情况正确计算员工工资，耐心准确地解释员工对自己当月工资 的各项疑问，对因我个人原因造成个别员工工资计算错误的情况, 及时向办事处总经理及总部人事主管反应，保证员工正当利益不 受损。5、及时向总部报送财务分析及经营分析。根据统及业务台 帐数据及时准确的填制财务分析表，监督该月各项指标执行情况, 分析各项指标异常因素，制定下月预计目标；及时填制经营分析， 反应该月办事处经营情况、财务状况及存在的问题。6、及时完成总部的其他要求。如及时完成对20年办事处 收入预算的编制、及时配合完成20_年公司财务决算工作，为公的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员某某和某某的指导：对外邮件某某的整理及归 档方法，加强英文阅读能力。8、总经理陈小姐的指导：inter的广泛运用，用心做好每一 件事。9、董事熊先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做， 就算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。四、20_年度需要努力的方向及感想行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能通过近2个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势 下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏 实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢某某的栽培和给 予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭 策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。公司行政 部门个人年终工作总结6这一阶段，我被分配到行政部门参与工作。在此期间参与了 各项对企业宣传相关联的一些工作，并全面的系统的了解了公司 的一些基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌 握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有 关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参 与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识; 同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事 的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很 大的提高。在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象， 打造企业品牌，与团队共同完成ZWZ品牌与产品的对外宣传工作。 多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期 准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时 准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期 处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利 用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同 行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检 产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一 时间内宣传ZWZ品牌，并展示ZWZ产品的优势、展示瓦轴的实力。20_年招投标标书的印刷与制作，在新的探索的基础上，取 得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个 部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了 部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。岁末临近，新春将至，不知不觉20_年的工作即将告一段落。 对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行 一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生 到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成 长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门 的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公 司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能， 完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺。一、20_年的工作回顾。1 .办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部 的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定 目标前进的'中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处 理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎 的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节 奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作 实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、 学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变， 现将去年的工作情况总结如下：1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工 作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理 等工作以及物流和售后、维修等的监管。2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审 批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的 采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位; 与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等的采购渠道, 寻找高性价比供应商。3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、 “谨慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的 岗位职责。4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门, 在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢 纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入 点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字 工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并 负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、分递 和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公 司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。6）制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进 一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等 等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需 要。7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人 事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同 管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。 依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、 医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工 作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议 记录、整理及重点提炼汇总等工作。2 .凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客 户档案，并强化管理。3 .加强自身学习，提高业务水平:作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否 能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、 联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子 很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工 作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。 向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。 总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力 等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运 行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作 中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具 备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。二、工作中存在的问题。自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效 率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽 在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一 些问题和不足。主要表现在：1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作 我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待 进一步提高。2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不 够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑 问题应该更周到详尽。3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门 人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时 更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。三、20_年的工作计划。1 .充满希望的一年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年 里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式 发展充分贡献自己的力量，努力做到：1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法 规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了 解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领 导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了 解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和 问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作， 形成良好的部门工作氛围。4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提 高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内 涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工 作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公 室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未 雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现 单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服 务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单 项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、 调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全 面、有效地落实。6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司 创造更高价值。2 .持续提升人力资源管理水平。1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳 定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资 源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源 中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第 一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造 出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业 吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业 竞争能力的重要手段。2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。 从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作 性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。 组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、 统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁 平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因 素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理 幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化 管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理， 提高工作效率。4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致, 以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向， 以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰 明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为 前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工 传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长 与企业效益同步增长的激励约束机制。5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动 力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人员进入 和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树 立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人 才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时 做好骨干人才的引进储备工作。6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。 作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源， 加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分 析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和 满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想 观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组 织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开 展。3 .强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一司的正常工作当好助手。三、存在的问题一年来，围绕自身工作职责做了一定的努力，取得了一定的 成效，但与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距，主要 是：自己来公司时间短，一些情况还不熟悉，尤其是对部分公司 规定还没有吃透，另外合肥办事处正处于逐步走向制度完善的境 况，相关业务流程对工作效率有一定影响，对这些问题，我将在 今后的.工作中认真加以学习，不断提高自我，为公司发展竭尽所 能。最后，还想说三点：一是我的总结还不全面，有的具体的工 作没有谈到，就今天我所谈的，希望大家多提宝贵意见。二是我 工作能顺利的开展并取得较好的成绩，首先要感谢我的前任外派 财务经理及财务部对口会计，她们对我的工作给予许多帮助 和配合。同时，我还要感谢公司其他人员，没有你们的支持和配 合，就没有我们今天的工作成绩。三是希望大家在一年，能一如 既往地支持配合我的工作，我将一如既往地与大家一道，为公司 获得更好的经济效益做出努力。公司行政部门个人年终工作总结 2不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比 较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题， 往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进 一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全 局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关 系，最后在全局利益上达到协调统一。4 .配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用 的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定 的使用标准执行。四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20年， 我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作 成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态 度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一 步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性 服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。公 司行政部门个人年终工作总结720_年即将过去，新的一年即将到来。20年来，通过共同努 力，酒店在经营业绩和人员综合素质方面取得了巨大成就。行政 部作为酒店的关键部门之一，需要内部招聘人员，实施质量检查，在各种活动中设计并制作相应的内容等。并对外处理卫生局、消 防、疾控中心、社保等机关的各种检查，任务多而复杂。但是，在 20年的时间里，在总经理的领导下，行政部的每一个员工都努力 完成了所有的工作。具体工作总结如下：一、人员征聘20年最重要的问题是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店, 都不同程度的存在用工荒。酒店上半年实际工作期间，员工招聘 比较困难。如遇大型接待，需要后勤相关部门提供协助。10月份 以来，在调薪的基础上，员工招聘情况有所改善，相应解决了 “有 饭吃有需求，没有员工接待”的尴尬局面。二、加强培训，提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。20年来，坂店加强了培训。 通过内部培训和外部培训，行政部组织并召集所有酒店员工进行 专门培训。其中外部培训达到一课时，内部培训（包括部门经理培 训、岗前培训、在职培训）达到一课时。岗前培训：行政部4月份对新员工进行入职培训；10月份扩 大了培训范围，对入职不到一年的员工再次进行岗位职责和相关 制度的培训。在职培训：结合酒店发展中的实际问题和不足，通过内部培训（行政部）和外部讲师对员工进行服务意识、礼貌和消防安全方面的培训。通过解释、评论和沟通，员工在思想认识和日常工 作中得到不同程度的提升。此外，针对酒店对三家酒店的申请， 结合外部培训教师，安排gfd、美容院等课程，有效打造优质酒店 服务。通过培训，员工的整体素质得到了提高。从技能培训和gfd 培训两方面来看，显然员工对后者的热情更高。因此，在20年的 培训工作中，将有目的地增加与员工的交流次数，以了解成年员 工的心理特征，并采用各种教学方法，如演示表演、电影、幻灯 片、投影图像等。三、制度化为了将酒店的管理水平提高到一个新的水平，20年，酒店 还将对部门经理的出勤和工作表现进行严格的检查，同时严格管 理酒店的质量检查，坚持每周五进行质量检查，并执行奖惩政策。 这些制度的制定加强了各级人员的管理，起到了 “以制度管人” 的良好作用。使酒店员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提 高到了一个更高的水平。目前，酒店已经制定并颁布了职责、规定、方法、流程等各 项规章制度，对每位员工的岗位、职责、目标等都制定了明确的 标准，并对超出和违反做出了相应的处罚，做到了每一项工作、 每一个工作环节都有规章制度可循。实施第四、三级酒店上市工作在20年一次的.员工会议上，酒店提出完成“一个上市”，即向有关部门提交“三家涉外旅游酒店”的申请。酒店在一年的 工作中，努力为全体员工打造优质服务意识，努力打造三标软件。 由于酒店总经理和各级管理人员的努力，酒店在提交申请后不到 一个月的时间内通过了三家涉外酒店的检查和评估，大大提高了 酒店的知名度。四、企业文化建设1、成立酒店艺术团，为酒店各种接待提供节目。这样，不仅 员工有机会展示自己的才华，酒店的会议和宴会接待品牌也得到 广泛宣传和认可。2、员工生日多样化：2月聚餐当晚，酒店专门定制生日蛋糕， 邀请全体员工为庆祝生日的员工庆祝生日；4月份，我们组织生 日员工去郊游。同时每个月都会给员工送生日礼物，让员工感受 到酒店这个大家庭的温暖，促进酒店的文化建设。3、组织员工的各种集体活动：4月，配合安全部组织全体酒 店员工进行为期两周的军训，大大提高了员工的战斗力和酒店的 形象；5月份召开员工运动会，通过跳绳、拔河等方式，极大地激 发了员工的合作精神，增强了团队凝聚力；5月下旬，举行员工技 能竞赛和作文比赛，鼓励员工通过写作和口语不断进步；8月，根据月度优秀员工评选结果及日常工作表现，从各部门中评选出 名优秀员工，并组织其及家属在青岛日照市进行为期四天的巡展; 10月份，我与安全部合作，组织所有酒店员工进行消防实践培训， 以增强消防安全意识。第六，合理调整薪酬体系，不断提高员工福利酒店管理应始终坚持以人为本的管理理念。没有一个稳定、 高效、尽责的员工，就没有对客户的优质服务。20年11月，酒 店进行了员工工资制度的第二次调整改革，提高了员工的基本工 资，理顺了餐饮部员工的工资。这种调整大大提高了员工的积极 性，强化了员工。团队建设，员工流失率较上月大幅下降，部分 老员工回到酒店工作。公司行政部门个人年终工作总结8时间飞逝，转眼间，一年过去了。在这一年里，收获了很多， 见到了很多，也明白了很多。客户经理的这个职位有好也有坏。 每天就是很充实，很忙碌。面对不同的人，说着不同的话，一年 中，有着太多的欢乐。一年里，自己也进步了很多，对自己的工 作也明白了很多。总之，这一年我的收获大于任何一切。下面我 详细陈述一下：一、20年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我 用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新 的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支 行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作 中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的 支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业 务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、 市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和 业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存 款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全 年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新 的突破。二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责 和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系 的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平 时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业” 的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优 质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、 机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天 对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的