销售公司业务工作总结怎么写【10篇】.docx

销售公司业务工作总结怎么写【10篇】销售公司业务工作总结怎么写篇1转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。有校对意识。3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今 后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。五、年年工作规划：(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇 总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现 场跟踪使用结果。(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透 明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重 点开发对象；而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以 接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/ 吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000元/吨的差价，距 离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用 布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题 是前提。(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝，华东地区土工格栅 市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。(4)浙江德鑫明年将搬迂至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。(5)对中碱网格布用纱，年采购点是山泉、金伟、大连新东 方，但随着年价格上涨，估计上半年将没有销量。(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调 整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常 运作。根据以上分析，年年上半年我所负责的片区压力是非常大 的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以 完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间 不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领 导的支持和帮助。销售公司业务工作总结怎么写【篇4】很庆幸自己能够有机会加入，在这样一支充满活力，充满 自信，充满浓厚感性文化的大家庭里，让自己拥有良好平台来展 现自己；发挥自己的长处，弥补自己的缺失；不断的积累自己的业 务经验与做人道理，为添砖加瓦！至此，心里充满无限感激与期 盼！自20年-月-日加入至今已有一年之久，侄此年度结束之 时，对自己一年来的工作总结如下几个方面：一、系统产品知识积累 由于自己刚刚加入建材销售这个行业，对于公司产品项的认识与了解有一个基本过程，从管材管件，到水暖挂件，以及地暖 的发展趋势，更到沃菲尔德卫浴产品项的拓展，都在不断的说明 一个问题：公司的良性发展与发展壮大！二、业务渠道的摸索与建设我所负责的销售区域为-，-三个区域，从开始的初次进店 拜访，到二次进货渠道店，共累计有效客户-家，其中a类店面- 家，其余为b类客户。a类店面里有一家为大客户，总共半年进货 额为余元，以温控阀单项为主，计划年底或明年初做水暖系列。 -家客户的客情建设相对稳定，更会在明年的产品销售中增加产品 项。三、品牌的建设尤其重要的系列产品中，“我们只做高品质”的产品定位无论是对 客户的还是对产品质量的保证，都充分说明公司在向前看向远看, 对此，客户也给予了较高的评价，每一款地漏，每一条软管，每 一个角阀，每一米管材都体现了公司从生产到销售再到售后服务 每一个环节的自我监督与对客户的保障。当然品牌不是朝夕就能 建立的，靠的是执行，靠的是口碑，靠的是我们团队的拼搏与 努力！四、客户永远是上帝在保证公司利益的前题条件下，每一个客户所提出来的每一个问题我们都侍为金子，弥足珍贵！无论是产品改进，还是市场推 广，客户都会帮助我们提供宝贵意见，因此，在遇到问题的时候 我都会站在客户的角度去试想一下问题的解决办法，当然客户会 感激，同时也更增加了与客户之间的客情关系，自然进货是必然 的。五、销售数据统计截止到年月日，我所负责的区域累计销售回款余万元， 同时所销售产品在当地区域也得到了一定的市场份额，得到了经 销商的满意。综上所述为我本人近半年来对公司的认识，对市场的了解， 对客户的开发等方面的工作总结。诚然，自己在工作当中有着很 多的不足之处，在公司企业文化的积极影响之下，在同事们的帮 助中使得自己都有所改进，不断的将自己更好的融入到大家庭 中，成为一位合格的家庭成员。销售公司业务工作总结怎么写【篇5】在步入销售行业之前，我就问自己是不是能够一直坚持下去, 我也很坚定的告诉自己，我能够一直坚持下去。直到今天，我的 确证明了自己当初的决心，我带着这一份倔强走到了现在。这一 路上，不知道摔倒过多少次，也不知道自己被泼了多少次冷水， 但是庆幸的是，我还在这里，我还在这个岗位上，我还在坚持自己想要坚持的事情。这一年确实算很快了，还没来得及反应，差不多就已经要结 束了。这是我进入销售部的第二年，今年一过，我就要迎来第三 年了。很多事情都熬不过三这个字，不管是恋爱还是事业，只要 平平稳稳的度过了 “三”这个数字，接下来的岁月就会相对而言 轻松一些了。今年是我和这份事业磨合的第二年，除了第一年的 学习和拼命，这一年我相比而言更轻松了一些。第一年我为自己打下了稳固的基础，今年我通过自己的努力, 慢慢琢磨出了一些方法。其实销售这份工作是需要去动脑筋的， 它不像是一份文职工作，只要按部就班就不会出现过大的错误。 它需要的是办法和方法，该怎么去达到这个目标，它是有难度的， 因此我们也是有压力的。上半年的时候是压力最重的一个阶段， 那段时间我明显感到自己有些动力不足了，但是后来我还是调整 好了自己，给自己打了满满的气，顺利的度过了那段最为艰难的 日子。下半年的时候整体形势好了很多，我们的压力也稍微减轻了 一些。趁着这个机会，我开始提升自己，我开始听各种销售培训、 讲座。以及在平时的工作当中，跟优秀的同事学习。平时也会在 网上学习一些营销技巧，学习一些营销套路等等。其实在这个学 习的过程中，我感触最深的一点就是，销售这份工作是急不来的，它要求你慢慢走，你才能在后来的日子突飞猛进的成长。其实这一年下来，我对这份工作也差不多了解透彻了。我有 了自己很多的心得和想法。或许我应该坚持的不是对这份事业的 执着，而是在这份事业上，对自己的要求。既然我做了这一份工 作，我就一定要把它做好，坚持它如若没有成绩，也是徒劳。所 以今后一定要多想一些办法去提升自己，提高自己的销售能力， 增强自己的综合实力，不负公司这个平台给予的宝贵机会。销售公司业务工作总结怎么写【篇6】一、销售部办公室的日常工作总结作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些资料的整理、房源的核实、 购房合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、客户的回 款进度、日报周报月报的上报等等都是日常需要做的工作，面对 这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这 半年来基本上做到了事事有着落，并学会了制定工作计划，有计 划、条理地做事。二、购房合同、银行按揭合同的签署情况在签署购房合同时，现在对于我来说可以说是游刃有余。但是在客户资料、单价、总价及付款方式的录入，要慎之又慎，我 们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给 公司带来巨大的损失，在打合同时客户资料必须齐全（包括：户 口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，在填写 的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但 在办理银行按揭的过程当中，购房用户的按揭贷款资料是一个重 工的组成部分，户口本、结婚证、身份证等证件、银行贷款资料、 我公司的购房合同等这些资料是很重要的，是紧紧相扣的，是必 不可少的一部分。在银行签署合同、资料全都齐全之后跟银行做 好沟通尽快放款。三、本年的销售业绩20_年宏程家天下城市广场全年共实现销售业绩为-元，合计 销售总面积为-平米共-套，其中项目案场实现销售额为-元，销售 面积为-平米共-套。工程顶账实现销售额为2-元，合计销售面积 为-平米共-套；截止目前剩余可售房源为-套（另有公司保留房源 -套）。四、今后努力的方向一年来，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要 是表现在：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习房地 产行业的专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第二，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好 助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。销售公司业务工作总结怎么写【篇7】在繁忙的工作中不知不觉又一年的时间又过去了，回顾这一 年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到企业之蓬 勃发展的热气。现就上一年的工作总结如下：我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方 面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领 导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销 售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企 业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以 更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更 要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房 地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已 成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于20_年与-公司进行合资，做 好销售工作计划，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合- 公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为-月份的销售额奠定 了基础，最后以一个月完成合同额-万元的好成绩而告终。经过这 次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所 有提高。20年下旬公司与-公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对 房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我 担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作 的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本 上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的 完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我 做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益 彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的总结和每周例会，我 不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在 短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并 售罄，这其中与我和其他销售部成员的'努力是分不开的。20_年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。接下来，我们会做好20_年下半年工作计划，争取将各项工作开展得更好。销售公司业务工作总结怎么写【篇8】我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司 的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高 执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习 惯是我们工作的关键。我们销售部在20年有信心，有决心为公 司再创新的辉煌！一、市场分析市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销 量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年， 我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队， 打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们 很可能会失去这个发展的机会。二、20年工作计划在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个 好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团 队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高 车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如_二 二-等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的 运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，二等人均有提到这类问题。问题不 大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽； 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要 的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时 处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。3、提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4、建立新的销售模式与渠道把握好制定好保险与装潢的&#39；销售模式，做好完善的计划。 同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电 话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个 销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的 基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成 目标。5、顾全大局服从公司战略今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看 法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时， 要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、 改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作， 以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。三、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在20年发挥工作的积极性、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_的销售 工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场， 为公司创造更高的销售业绩。销售公司业务工作总结怎么写【篇9】公司领导对于本人的信任及培养自我有更好发展前景的机会 在此表示诚挚的谢意，经过在本企业工作的这段时间里，自我也 积累了充足的项目知识及销售经验，一年已有了 一个崭新的自我, 也肯定了自我一心跟随公司长远发展的决心，在恒富自身感受到 了家庭的温暖，也体会到了领导对于人才的重视及培养精神，我 将不负领导众望，全身心的投入到更高标准更有效率的工作当中，经过自身的努力，为公司创造更高的价值所在。今年将是我人生 的转折点，对于公司支持自我竞岗销售主管之举动，本人也有了 一个如何做好销售主管的工作计划，在此列出以下几点：一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了必须的客户群体，包 括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及 潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自我的新员工手里， 给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已到达能够快速的上手 接任自我的工作。二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为 优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代 自我。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自我的 机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在一号之前选出， 望公司多给予支持。新员工认定后将有为期一天的员工培训，-个阶段，每阶段- 天，其中休息-天，时间为晚上-个小时，并在白天注意观察他的 工作情景，已做好记录，待培训时做好总结，经过对于新员工的 高要求使其快速提高，以到达公司的目的。三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自我去完成公司指定的业绩， 而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理， 现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：1、营造进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“所有的苦, 所有的累，我都独自承担”的典型，主管越简便，说明管理得越 到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成 员的进取性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大 家都能感受到团队的温暖。2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或 者监督者，可是更应当成为遵守规章制度的表率。如果项目主管 自身都难以遵守，如何要求团队成员做到3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发 展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。四、落实自身岗位职责1、应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，对公司 应具有绝对忠诚度。2、协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排， 竭尽全力做好每一项工作。3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。4、创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的进取性，并 坚持团结协作、优质高效的工作气氛。5、及时传达公司下达的政策，并不断的考核。6、负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正 常进行。7、做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销 控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准 确性。8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业务修养, 不断提高业务水平。9、负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。在今后的工作当中自我还将不断的学习，总结经验，快速提 高，望自我能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认 可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自我 的工作计划深表感激，祝愿公司领导工作顺心，身体健康！销售公司业务工作总结怎么写篇10通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解。现 对这段时间的经验总结如下：一、在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客， 并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣， 让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们 就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会 和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也 给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们 的衣服不是贵而是高贵。二、注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量， 价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到 “信念”，最终销售成功。三、不足之处店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但 做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。以后我将会带领店员深刻总结，将我们做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫。业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，-在这方面做得尤其突出。各相关部 门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再 励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程 中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视， 最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。销售公司业务工作总结怎么写【篇2】回顾这一年保健品的工作历程，作为公司的销售人员工作取 得了一定的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少 的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段 性的销售工作进行总结。一、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精 通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导、同事的帮助下， 很快了解到销售的性质、以及销售对象、以及双方的相互合作性 质及内容。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个 企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。二、自身存在的问题及改正措施经过一年多的磨练也使我个人的能力得到了锻炼，提高。可 从以下几方面总结这一年紧张有序的工作：1 .对客户的跟踪回访不及时。由于多方面原因我销售人员外 出机会较少，从而减少了与客户的相互沟通，这种情况下，好多 客户会把我们淡忘掉，以至于好多合作机会会在这种情况下丢掉;2 .没有注重自己销售理论知识的提高，自己主动学习理论知 识的能力有待提高；3 .与客户的沟通不到位。由于从事销售工作经验不足、想到 做到的不周全以至于会出现些棘手的问题。三、20年工作努力方向回顾过去是为了更好的把握未来，在新的一年里我将会对自 己有更高的要求，以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的 定位：1 .积极努力完成公司的要求，为公司贡献自己的一份力量；2 .全方面加强学习、努力提高自身业务水平，加强专业理论 知识的学习；3 .做好客户信息的归纳，阶段性的做客户回访工作，定期对销售市场做调查，以便做一个准确的定位;4 .积极、热情与客户沟通，发现问题及时解决。最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个大家 庭中得到锻炼并渐趋成熟，感谢领导以及同事对我的关心、帮助。 在新的一年里，我将会以更好的状态投入工作。销售公司业务工作总结怎么写【篇3】年是公司销量的一年，各项工作均得到了前所未有的长进, 综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心 的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支 求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作 出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售 公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的，临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。一、销售情况总概：截止一年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务 为一吨，实际完成销量：吨，完成目标%o全年销售 金额：元（其中含运费： 元），回收资金： 元，资金回收率达到%;降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%, 了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期：年年6月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发 货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能 对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货 的程序，今后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执 行每日汇报制。3）开展erm系统进行初始化工作。4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些 客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订 单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成功开发新客户 40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱sme纱；对变 压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：年年7-12月下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三 方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户 满意度在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络 工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应 掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键 人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买 主，当面沟通；推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半 年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著: 上海良机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨） 开发成功，明年将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情，对 新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深 入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基 本的市场需求信息。到广州参加第一届中国国际复材展，首次接 触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等 任务参与公司第一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放 客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年 会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练， 信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。三、公司活动： 在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动,即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。（1）热 心关注团委工作，被评为年桐乡市市级优秀团员；（2）有幸当选 公司中秋晚会及公司第一届年会晚会的主持人；（3）协助公司其它 部门开展企业文化活动；（4）凭借个人对写作的爱好，担任销售公 司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一 定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发 展尽一份力。四、自我反省：回顾自己一年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各部门 协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的 热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过 于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应紧张的情况下对新 客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工 作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学 习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点 反思：1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学 国际贸易（本科）专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态 上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入到工作中。2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没