美容院潜在客户挖掘方法及营销注意事项.docx
美容院潜在客户挖掘方法及营销注意事项随着竞争的白热化，如何增加美容院的客源，成为摆在商家面前的一道难题，不过，生活处 处皆学问，有心人在遇到困难时总会寻找到答案，那么，怎样充分挖掘美容院的潜在客户呢？ 潜在客户挖掘一、准备工作美容院要在开业之前做好准备。将自己的美容院产品、项目的优势铭记于心，无论顾客怎么 问，美容师都可以脱口而出。当你在顾客面前对答如流，让顾客感受到美容师的专业水平。 美容师只有将自己定位成一个有说服力的人，才能影响顾客的消费观。带着感激之情和感恩 的态度，对待所有的顾客。这样会将美容院产品的附加值放大，让顾客们感受到物超所值。 二、关系的拓展美容院的资源毕竟是少数,很有可能质量并不是特别高。如果我们能够充分利用好自己顾客, 让顾客把自己的朋友带到美容院来消费。借着顾客的口来进行推销，发展美容院的潜在顾客。 如果想要充分利用好自己的顾客，建立好与顾客之间的友谊，摸索出顾客的喜好，走进顾客 生活中，慢慢发展成朋友，顾客的朋友也就会慢慢成为你的朋友。三，建立信任赢得顾客的心，最重要就是聆听。将大部分的时间用来聆听顾客说的话，了解他们内心中的 想法，摸清楚他们内心中真实的需求。听到顾客言论的同时，还要时不时的回应顾客，给他 们一些合理性的建议。在聆听的时候要有礼貌，养成记录的好习惯。顾客在持续不断的讲述 时，最好也不好轻易地打断。要知道和顾客建立良好的友谊，并不是一件简单的事情。要让 顾客对自己喜欢、认可，彼此建立信任感，在这样的基础上顾客才会对你有依赖感。注意事项：1,总沉浸在过去，一些企业或个人成功了，总是喜欢拿过去的思路经营新的品种，殊不知 任何新品都有差异性，他们的消费对象、产品的核心卖点及表现力是不同的，经验主义很容 易使产品走弯路，甚至营销失败。作为企业的最高层，老总也要下市场，了解最新的动态, 与时俱进，才能懂得创新。作为老产品，包装也要常更新，但要沿袭原有的核心记忆点与要 素，才能使市场趋于稳定，甚至增长。,2,内江：人事纷争、人事斗争会使企业大伤元气，国营企业有、老牌的民营企业也有，很 多干部不是做事，而是做人，专搞人事关系，攻击对手或有能力的人，结果要么是能人留不 住，要么是能人也会变得无能。自己不会做的，别人也不容许做，惟恐企业不乱。有的还分 派别，两派阳奉阴违，企业资源极大消耗，在复杂多变的市场环境中“坐以待毙，3,宣传脱离普通群众个一味往皇亲国戚上靠，以为这样才能彰显产品的至尊，要知道，消 费者多数是普通人群，他们希望广告与自身相关，才能打动他们。广告的目的就是要解决链 接标记销售力问题，如果总是自我玩味，可能市场未必就能启动，广告落地，形成链接标记 销售才是企业做广告的初衷。4,不切实际当我们认定一个策略后，付诸实施时要长时间坚持一个策略，不能变来变去，或者频繁更换 盘手，营销策略忽左忽右，竞品抓住机遇顺势而上，企业蒙受巨大损失。任何一个新盘手, 都有自己的作思路,他们很难去接受原来的思路,否则担心认为没有主见或无能,一旦失败， 大不了他们换一个公司，结果吃亏的是本企业。5,广告创意不抓客户心理很多广告人或广告公司，在做创意的时候，为创意而创意，追求惟美，把很多高深的妙想溶 入表现的画面，特别是电视广告，短短的几十秒，消费者根本来不及领悟就过去了，一头雾 水，不知企业在卖什么，很显然，这是一种广告浪费。还有的平面也追求尽善尽美，力求表 现得美仑美奂，也很难在读者扫描报纸的时候抓住眼球，广告的杀伤力不够，无法摄住消费 者的心）。
