2023年内科护士工作总结篇.docx

2023年内科护士工作总结篇内科护士工作总结1一、严格管理，有效协调。20xx年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，胆管理，仔细落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。主动协作主任做好医护协调工作，引导家做好医护沟通刚好发觉并解决一些摩擦和冲突，增加了科室凝合力，使中医科成为一个暖和的家庭让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。二、狠抓护理业务培训。作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的x名护士，仅有一名是中西医结合护理专毕业，其余包括我作为护士长本人都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简洁的中医根底学问在西医“专科护士培训不断深化开展，专科护士特点和优势越来越明显的今日，中医科护士没有特定的专业学问和开展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作主动性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。针对这一现实，我坚决确定：从我做起，全员培训。实行业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参加，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病学问进行培训，对中医根底学问和常用技能系统培训，甚至对一些普内科和骨科疾病的保守治疗、护理学问，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果说明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的相识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极的增加了护士对自身、对科室开展的信念。此后，我又实行日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的学问，最终打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。三、尝试文化管理，力求做出特色。多年的护士长经验，使我深切的体会到：对于一个团队而言，标准其行为当然重要，但更重要的是要变更其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理这个外因，通过护士“个人素养的内因起作用。为此，我实行了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟举办“天使心语小板报利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素养有了很提高。我最终打造出了“我用人文学问变更护士护士有效管理自己护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费标准著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。20xx年的行风评议检查中，中医科的健康教化和护理效劳，更是赢得了参检专家的确定和赞扬。四、注意效劳细微环节，提高病人满足度。比方说，在对病人的健康教化方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的视察，发觉了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把具体内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把具体的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲学问宣教、“痰培育标本留取方法、“尿培育标本留取本卷须知等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人驾驭，也节约了护士量时间，因此深受家欢迎。五、不断学习总结，提高自身素养。俗话说，打铁还需自身硬，在仔细做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新学问，不断总结临床护理阅历，提高自身综合素养。我参与了x国际的.心理询问师培训，并于x月参与了心理询问师考试，有望在x月份获得三级心理询问师证书。主动参加科室科研工程，参与了x省PICC资质培训班三年来，先后在、省级杂志上发表学术论文x篇，综合类文章x篇，在我院院刊上发表诗歌x篇，散文x篇。六、缺乏之处和努力方向。尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我始终在努力但是，面对自己，我深知工作中还有许多的缺憾，比方，科研是护理工作前进和开展的重要动力，但我们中医科的护理科研工程至今还是空白再比方，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望将来，我的努力方向是：1、力争在护理科研方面有所突破。2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。内科护士工作总结220xx年，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士同心协力，圆满完成了年初下达的护理工作安排。同时，主动投身于“二甲复审”的活动中,比照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、优质护理服务1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护士负责患者数为8-10人，并为所负责的病人供应连续、全程的基础护理和专业技术服务2、接着实行APN排班及弹性排班，注意年资新老、实力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续视察。3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理工作量、质量、患者满足度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的主动性，使护士对工作满足度96%。4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士驾驭所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教化、康复指导和心理护理。5、不断提高患者满足度，满足度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。二、临床护理质量1、建立护士长、质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，仔细落实各项护理平安规章制度。2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时运用2种方法核对患者身份，落实率100%。3、规范运用腕带“腕带”，运用合格率100%。4、规范运用各种护理警示标识，运用率100%。5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，评估率98%。并落实有效的防护措施。6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。7、加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。8、落实住院患者基础护理服务项目，仔细执行分级护理制度，基础护理合格率97%，特、一级护理合格率98%。9、护理记录做到客观、刚好、真实、精确、完整。护理文书书写合格率98.2%。10、为病人供应多种形式（橱窗、宣扬册、集中讲座等）的专科疾病健康教化，健康教化覆盖率100%，知晓率90%。11、发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改措施。12、仔细落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生（不行不免的'压疮及院前压疮除外）。13、加强平安管理，全年无护理差错发生。三、院感工作1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。2、严格根据医疗卫朝气构医疗废物管理方法及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。3、严格执行医务人员手卫生规范，驾驭正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。4、无菌物品合格率100%。5、严格执行平安注射制度，一人一针一管执行率100%。6、主动主动接受院感学问培训，做到每人每年不少于6学时。四、培训学习1、每月开展专科学问培训，种子护士在科内组织开展护理技术操作培训及分层次考核。护理技术操作考核达标率100%。2、每季度开展护理核心制度培训，护理人员知晓率100%。3、在岗护理人员参与全员理论考核每年2次，考试合格率100%。4、参与护理部组织的全院护理操作考核，达标率100%。5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次，组织护理部参加的查房二次。遇到疑难病例刚好组织全院护理睬诊。6、组织开展应急预案培训，护理人员知晓率100%。7、组织开展专科急救技能培训，培训率100%。护理人员技术操作合格率100%。8、依据不同层级要求，完成全年继教学分及护理集中培训学时，达标率100%。五、教学科研1、轮换具有带教资格的护理人员负责实习生教学工作，培育优秀带教老师。2、完成20xx年实习生备课笔记及更新教学安排。3、20xx年护理教学工作安排落实率达到100%，出科理论及操作考试完成率100%，实习鉴定书写合格率达到100%。4、20xx年发表CN论文2篇。 六、存在的问题1、护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论学问学习。2、护理质量仍需进一步提高。3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。4、健康宣教亟待加强。5、优质护理服务需进一步深化。心内科护理部 20xx.12.20内科护士工作总结3平安问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗差错、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社会上信誉下降，患者的平安感丢失，在医疗过程中，医务人员特殊是护士，与患者沟通接触的机会最多，加之护理工作繁忙、琐碎及操作重复性，因而发生护理差错的机会多。如何营造护理平安氛围，尽量不出、少出护理差错，始终是困扰护理管理者的重要问题。我科是心血管内科病房，拥有36张床位，其中抢救室设有4张床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要求护士具有扎实的专业理论学问，娴熟驾驭心电监护和急救技术，心理素养好。我科现有护士8名，来科最长5年，最短6个月，平均年龄25岁。2xxx年度，我科有未给患者造成不良后果的一般差错5起。一、 缘由分析(1)护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作，尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。(2)年轻的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科学问不熟。(3)护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不断增加。二、 对策1、 明确服务对象，感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，敬重人的健康权力和尊严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技术操作中，优先考虑的应是患者的平安，提倡精益求精、细致入微的工作看法，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任和义务，从身边最熟识的事入手，意识到自己的角色重关人命，从而营造一个剧烈的护理职业平安氛围。2 、树立视质量为生命的概念，确爱护理平安 建立护理质量监护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进行有安排全面检查，每周、每日对检查结果进行总结，急需解决的护理问题，刚好个人反馈、刚好修整，对于思想松懈、明知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口罩，被发觉，当即赐予肃穆处理，扣发奖金，并在科务会上进行检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职责，加强慎独修养，谨慎微小，为患者供应平安保证。3、 激励护士间的团队协作，唤起有意留意 留意是心理活动对肯定对象的指向和集中，分为有意留意和无意留意。护士在工作时必需在有意留意的状态下工作，才能保证全神贯注完成护理工作任务，但有意留意时间久了，会使人疲惫，出现视而不见，见而不知所以然的现象，造成差错事故。因此，激励和培育护士间团结协作精神，提倡在繁忙工作中相互提示，相互监督，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容，对检查结果进行书面及口头总结汇报，刚好发觉平安隐患，除差错其结果不与月终考核和奖金挂钩。4 、提倡人文关怀，尽量减轻护士来自各方面的压力 假如一个人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的主动性和主动性受到压抑，会留意力不集中，反应不精确。因此，作为一个管理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理支配人力，用人之长，调动护士主动性，发挥个人潜能，使每个护士在科室里工作感受到欢乐。如把你辛苦了、感谢、你做的好、接着努力等激励和劝慰的话挂在嘴边，擅长发觉并确定护士的优点，不足之处以个别提示为主，少用当众指责，尽量爱护护士的自尊心，常常征求护士对护理工作的看法，对好的建议予以采纳，并在例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作主动性及意识增加，关切护士业务生活爱好，尽量在不违反原则状况下，对护士合理要求赐予满意。如周游、休假、共同营造一个和谐、团结友好的工作氛围，减轻压力及负面心情，使差错事故发生削减。5 、结合本科专业特点，有安排组织本科业务学习，不断提高职业素养，才能确爱护理平安的共识 16个月，护士要求熟识本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对操作的驾驭从驾驭到娴熟，做到规范、快捷、书写护理病历，培育敏锐视察病情的实力以及重危患者的抢救和应急实力。6个月2年的护士要求娴熟运用护理程序实施整体护理。对患者进行健康教化、心理护理，熟识驾驭心肺脑复苏的抢救程序，心电监护系统的应用等。2年以上的护士，要求能识别心内科各种心律失常的心电图，并支配相应的护理查房，进行专科学问强化、学习，并激励护士总结阅历，撰写论文。另激励护士利用自修大专或本科学习，并在班次上赐予适当照看，使护理质量及护士理论水平提高，树立有为才能有位。三、 效果通过营造护理平安文化，使每位护士提高意识，使差错降低。今年上半年无严峻差错及护理纠纷发生，一般差错，未给患者造成不良后果的差错只有1起，护士工作氛围轻松，负面心情削减。内科护士工作总结4在这岁末迎新的时刻，我就今年担当呼吸内科护士长这两年的工作，做如下总结：1、在科主任及护理部的领导下，全面负责呼吸科护理部的行政管理和护理质量管理工作。2、按护理部质量管理要求，负责制订护理工作安排并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并刚好总结讲评，不断提高护理质量。3、依据医院的工作任务和呼吸内科护士的详细状况，优化护理力气的.组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按安排和要求定期进行手术室房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。6、刚好传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。7、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的探讨，了解各级医生对护理工作的要求。8、做好院部房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，刚好取得支持和协作。10、做好每月各项业务统计工作，精确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应刚好分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。内科护士工作总结5急诊科心肺复苏模拟人围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下：一、强化服务意识，提高服务质量坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到救援车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理说明，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。二、加强学习，培育高素养队伍急诊科制定学习制度和安排，加强护理人员的业务学问学习。开展心肺复苏模拟人急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏模拟人新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等教化护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救援理新概念与急诊模拟急救培训。三、做好新入科护士及实习生的带教工作依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训安排，要求其三个月内驾驭急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、驾驭急诊科全部的仪器运用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。四、关爱生命，争分夺秒是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的管理心肺复苏模拟人急救药品打算及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的刚好、精确、快速。急诊科是医院最重要的窗口之一，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、改变快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有足够的时间与患者及家属沟通，刚好了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。南丁格尔说：护理工作不仅须要精湛的技术，更须要艺术。首先，要学会视察，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的.视察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐性的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多视察液体的进展，这样就可以在很大程度上避开因为液体没有刚好更换了与患者家属产生冲突。其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当主动主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于须要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐性而细致的的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的难受，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人须要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过视察和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过视察和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。内科护士工作总结6在心内科工作了几个月，如今到了20xx年末了，我感受颇深，现总结如下：一、心内科病人特点进了心内科才知道什么是生命的珍贵，也体会到了救死扶伤的真正意义。心内科大多数病人是冠心病、急性心肌梗死患者，尤其是急性心肌梗死患者，来的时候患者症状猛烈，胸痛、心慌、气短、大汗，或伴有恶心呕吐，这个时候作为当班护士，处理速度是关键，我几乎是小跑干活，每一个患者所作的第一件事就是生命体征，先看血压、心率、血氧、呼吸如何，遵医嘱吸氧、心电监护治疗，马上建立静脉通道，随之马上办病历，让医生在最短的时间下医嘱，（假如病情急，执行医生口头遗嘱然后补记）然后即刻执行医嘱，向家属交代病情及相关留意事项。医生下达病危或病重通知，快速完成首次护理记录。心血管疾病不乏有部分年轻病人，三十多岁或四十岁，正是人生的黄金时期，但是病魔从来都不会手下留情，这些患者一般病情发展快，梗死范围大，入院前几天还活蹦乱跳的，转瞬间就报病危，真正验证了生命的脆弱，看到家属哀思的样子心里也不是味道。当送患者到上级医院治疗时，一路上心都提到嗓子眼上，随时监测生命体征视察病情改变，劝慰病人，告知患者家属病情并平复家属心情，当顺当把患者送到上级医院的指定科室时，心里很踏实，为患者有了生的希望感到无比的兴奋。有一部分心梗患者在复原期间始终不错，不知什么缘由发生猝死。种种状况让我体会到心内科患者没有轻的，时刻应高度警惕，因为生命随时可能转瞬消逝。冠心病病人由于各种缘由发生心衰，这时医生要以最快的速度给出治疗法案，护士要用最快的时间执行医嘱，高流量吸氧强心利尿等对症处理，看着患者心率渐渐降下来，心慌气短气喘症状缓解，心里有一种说不出的欢乐和成就感，体会到争分夺秒的意义。二、工作的风险心内科是风险较大的科室，医生为救治患者常常须要介入治疗，介入治疗过程中的风险人人要面对，术中许多状况难以预料，术后监测病情对护士也是考验，对加压止血气囊绷带按时放气，监测血压，上夜班更是体力和意志的考验，一刻也不能放松警惕，看似很安静的病区，由于病种的特别性隐藏着许多危急因素，每隔一小时巡察病房一次，病危病重病人随时巡察，当听着患者熟睡的鼾声，看着胸廓有节律地起伏，心里是踏实的，有些患者会在晚上发生猝死，医生护士通过抢救无效，许多家属不理解，其实医生护士何尝不是想救他们呢？但是医学有局限性，所以医生护士不是万能的，这一点假如家属们能更懂这一点，对死去的病人是一种劝慰，对活着的家属是一种心理上的解脱。三、对护士的要求心内科的护士有点像外科护士，工作中一般都是急脾气，大张旗鼓，没有任何拖沓，因为他们知道时间就是生命。而且要求极高的敬业精神和奉献精神，我在想心内科的医生护士压力都很大，因为来的病人都是急的、重的，没有奉献精神是做不了心内科医生护士的。总之，虽然我仅仅工作了3个月，可能还有好多东西没有真正体会到，但还是给我极大的激励，我敬重心内科的全体医护人员，喜爱他们超群的技术和敬业精神，这是我的珍贵财宝，激励我不断进步，有了前进的目标，真是获益匪浅。内科护士工作总结7今年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将今年护理工作做如下总结：一、在思想道德方面护理人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，仔细开展自我指责。二、仔细落实各项规章制度核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者刚好整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！四、注意服务细微环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化，通过制定并发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品运用后能刚好毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒。内科护士工作总结8我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20xx年工作状况我将从以下几方面进行汇报：1、护理工作量统计：截止12月20日，静脉输液，一级护理，二级护理。静脉输液静脉采血。皮下注射，氧气吸入，心电监护胰岛素泵2、护理队伍的选择与培育：我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术困难；基于这些缘由，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素养、敏锐的视察实力和超强的抢救实力。护士的素养有一部分是后天培育不断进步，还有一部分与生俱来不行变更，因此在护士的甄选方面有肯定的局限性，也有压力；好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有安排发展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师；在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下，到河南科技高校进修糖尿病患者教化，回来后每周固定时间开展糖尿病学问讲座，受到患者好评。3、护理质量管理方面：护理质量管理的核心任务是保障患者平安。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度当然重要，更重要的是变更护士的思想，护士内心的情愿遵从，让护士长管理这个外因，通过护士自我管理，达到护理质量的提高；科室一级质控分组，每名护士都是质控员，依据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和主子翁意识；正确的护理只是保障患者平安的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满意，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深化病房，亲密接触病人，从与病人的沟通与沟通中，把握病人动态改变，收集护理工作信息，查找平安隐患与不足。主任对抢救协作要求特别高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完备的协作、高效的抢救让患者更平安！我们科室护士经常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了平安感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异样状况随时向黄主任汇报。4、优质护理服务方面：定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教化手册，每周一周五实行糖尿病学问讲座，开展养分询问等专业特色优质服务；优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有心情，往往是对我们医护人员语言和看法的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我经常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐性说明，还要讲方法、会变通。病人有看法反映或者有摩擦时，我会在处理好病人心情后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满？下次遇到类似状况应当怎么说、怎么做。电视剧青年医师中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：或许你们的治疗是规范的，你们了解过我的想法吗？知道我想要什么吗？却把你们的规范强加于我！这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满足地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的详细体现！5、中医护理项目和新技术开展状况：我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。6、理清管理思路，促进各方愿望达成：利益上听从大局，科间协作谦让互利，亲密医护患关系，在工作和学习上做好表率；坚持护理奖金安排制度改革，达到了大多数护士的满足。7、不足之处：原安排派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修；优质护理服务方面，也在努力探究和改进，离病人的合理愿望还有距离；科室护士都还年轻，在专业学问积累、工作实力提高和语言沟通技巧方面还须要假以时日。8、明年工作准备：接着选派有上进心、对病人热忱的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才；加大对护士抢救实力的培训，保障患者平安；培育护士的语言沟通技巧，引导护士做好护理服务，让更多的病人选择中医院。内科护士工作总结920xx年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，心内科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合心内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20xx年护理工作做如下总结：一、主动创新，改善服务措施，提高优质护理服务内涵以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，接着开展优质护理服务。护理工作的重点依旧是接着深化开展优质护理服务，接着推行责任制整体护理工作模式，为患者供应全面、全程、专业、人性化的护理服务。坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，推出我科护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提，强化服务理念，变更服务看法，加强护患沟通。刚好听取看法，对工作中存在的不足，提出改进措施。落实基础护理，入院宣教及健康指导工作，进一步充溢责任制整体护理的内涵。加强了病房管理，进一步做好基础护理及晨晚间护理，削减陪护及探视人员，保持病室及床单元整齐，病房内定时通风，保持空气清爽，保持病室宁静，整治，舒适，平安，为病人供应良好的'养息环境，加强护理人员的责任心，对可能出现的平安隐患，护士应履行告知程序，尽可能把隐患降到最低，强化护理员工作，病区卫生应勤打扫，床单应勤更换，卫生间无异味，送水到床头，病区卫生无死角，主动开展视病人如亲人活动，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务。三勤：勤视察、勤动手、勤动口；四轻：说话轻、走路轻、操作轻、关门轻；六心：接待病人要热心、护理病人有爱心、视察病人要细心、为病人解答问题要耐性、对待病人有怜悯心、对待工作有责任心；七声：病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、处置时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误有致歉声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务的内涵，提升服务质量。二、进一步深化中医特色护理服务结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务 理念，应用中医护理技术，将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理学问运用到健康教化当中。三、加强病区平安管理和护理过程中的平安管理1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调平安的重要性，并进行坠床、倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识，向家属及病人交代留意事项，取得协作，在卫生员打扫病区环境时，告知患者请勿走动，并加上床挡。2、基础护理较上一年有了很大的改进，如管道护理：标识清晰，管道滑脱率也有所下降，全年无坠床，跌倒，烫伤等不良事务发生，注意服务细微环节，提高患者满足度，坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质的服务为宗旨。 加强药品的平安管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。发生护理不良事务刚好上报，有缘由分析，并落实整改措施。严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，护士长每周大查对一次，坚持输液卡的双人核对制度，从而确保了一年来无大的护理差错。四提高了护理业务技术水平1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。2）、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。3）制定业务学习安排，分层次培训安排，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成果，做到人人驾驭。4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务实力。5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实更好的为病人服务。6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理平安）并提出整改措施，总结并持续改进。7）、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急实力。8）、娴熟驾驭急救器材及仪器的运用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。20xx年，我们还有很多不足，在今后的工作中，我们将仔细做事，专心做事，我信任，没有最好，只有更好，我们的护理质量将会持续提高 。内科护士工作总结10时间过的真快，来到医院上班一年了，刚来时对这里的一切都感觉生疏，由于没有在这个医院实习，所以对老师、同事、病人及家属们等的沟通上缺乏技巧、能动性，可能与性格内向相关吧！刚来时老师就说我不怎么爱说话，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不只是现在才知道这个道理，无论是做什么，与别人的沟通是很重要的，不管我们是与领导、老师、同事、病人及家属，沟通好了就会防止许多的误会、过失。与同事沟通到位就可以省下许多时间，防止许多不必要的过失事故；与病人及家属沟通好了就可以防止一些争吵与埋怨，做好护患之间的沟通还可以使我们的工作开展的更加顺当，患者做好协作，有利于自己的病情，也使我们工作起来更便利沟通真的很重要，不管你是干哪一行，你都防止不了要与