2023年联通员工年度工作总结.docx

2023联通员工年度工作总结2023联通员工年度工作总结1 一、努力学习，注意实践，不断提高自身素养和工作力量 始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。结合公司实际仔细学习了公司的治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并帮助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。 一是为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的状况有了一个比拟全面、系统的熟悉和了解。 二是在考勤考核工作中，我本着公正公正、仔细负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消失一次错误的记录，到处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热忱帮助助渠道部的宣传物品治理工作 刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟混论，有一些宣传物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣传物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节省了公司的财务开支，更节省了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完本钱职工作的同时积极帮忙公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动帮忙，主动加班加点的帮忙大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 一、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 四、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 2023联通员工年度工作总结2 20xx是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的完成了20xx的艰难任务。 我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带着下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，仔细的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我始终在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多奉献自己的一份力气。在20xx这一年里，我积极的参与分公司的组织的各项活动，在新中国成立xx华诞的效劳保障中，我高标准严格要求自己，积极帮助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”担当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，精彩的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作状况作工作总结如下： 一、加强思想政治学习，不断提高自身素养 仔细学习科学进展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论根底，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学进展观，以适应社会进展和社会经济进展的客观要求。 二、恪尽职守，仔细完本钱职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱效劳、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习，不断提升业务水平 我深知在社会进展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民效劳。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的时机，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完本钱工作打下了坚实的根底。 四、树立工作目标，创品牌效劳形象 心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务进展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、急躁、细心，为客户供应优质热忱的效劳。 在20xx这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的全都认可。再次被组员评比为20xx分公司先进生产工。本人在近些年来所取的成绩，都离不开分公司领导和同事的热心的帮忙。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户效劳。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业奉献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。 2023联通员工年度工作总结3 20xx年已静静远去，新一年的脚步已开头起步。回忆20xx一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有缺乏，固然更多的是工作阅历的积存。 一、总结如下： 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、供应面对面效劳的经营场所，是客户熟悉企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反应状况。 二、职业道德： 喜爱本职工作，精通电信业务。 工作是每一个人人生中必需经过的路，由于工作，我们可以接处到许多的事物;由于工作，我们可以结交许多的朋友;由于工作，我们可以活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应当喜爱自己的岗位，做好本职工作，娴熟的把握工作中的每个步骤。 坚守工作岗位，仔细办理业务。 或许我们在不经意的一瞬间，因工作的失误，导致公司失去信誉度，失去客户。所以说我们必需要在工作中，坚守自己的岗位，仔细的办理每一笔业务，在平凡的工作中，做出不平凡的奉献，赢得社会的敬重和公众的认可。 文明礼貌待客，热忱周到效劳。 讲文明、讲礼貌，是中国人的传统美德。想要得到别人的敬重，必需先敬重别人。作为一名前台营业人员，重要的在于热忱的效劳态度。我感觉，人不应当太注意容貌的美或丑，年龄的大小，只要注意服装洁净干净，讲究个人卫生，给人一总很清爽的感觉，那就是好的标志。在接待客户时，就应当做到热忱大方，给人一种亲切感;留意礼貌用语的使用;为客户效劳，为客户排忧解难。 面对客户的反响，许多时候有理说不清，我们得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚开头我就在想，公司又不是我家开的，我也只是打工，客户不顺，干嘛不分青红皂白地训斥我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但之后渐渐的，从工作中我也发自内心的快乐过，喜爱这份工作。 严格遵章守纪，维护企业信誉。 团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。不图谋私利，维护企业信誉，即使在无人监视、独立工作的状况下也不做任何侵害企业利益的事情。 当用户到营业厅进展投诉时，我们必需根据首问负责制仔细处理、全程跟踪处理，并做好记录。 2023联通员工年度工作总结4 xx年，公司以科学进展观为指导，深入贯彻“抓机遇、保增长、调构造、上水平”十二字工作方针，围绕以客户为中心，确保通信收入和利润指标，深入调整收入构造、本钱构造、人员构造，提升效劳力量、网络力量、营销力量、创新力量和治理力量，加快有效进展，较好地完成了xx年各项任务目标。努力将联通建立成为县域领先的宽带通信和信息效劳供应商，下面，我将xx年工作述职如下： xx年主要工作： (一)加快业务进展，大力增收节支，确保收入和利润两个目标的实现 根据“3G实现新突破，宽带和2G取得规模性进展，增值、转型和融合业务实现增收保收，针对三类客户群开展精准营销”的经营思路，量质并重，实现各项业务有效快速进展，确保通信收入和利润两个目标的实现。 1.实现3G业务突破式进展 充分发挥渠道作用，找准目标客户，实施精准化营销，坚决不移地进展、争夺高奉献值客户，量质并重，实现3G业务突破式进展。xx年实现3G客户净增。增量市场方面，以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作，针对异网手机高端客户，利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进展3G业务推介。二是建立营业厅3G专业销售队伍，由被动业务受理转为主动营销，发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的效劳和支撑，开展渠道竞赛等活动，鼓舞社会渠道加快进展。四是通过3G行业应用带动业务进展。针对性维系3G客户，有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用，提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能，引导客户使用数据业务、提升激活率，培育客户数据业务使用习惯。二是实行电话回访开展客户维系，提上升端客户效劳，延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约规划优待购机活动的推广，提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势，增加客户在网粘度。 2.实现宽带和2G规模化进展 连续稳固宽带市场主体地位。以网络掩盖提升为策略，加快市场启动与进展。实现宽带净增。一是加强宽带网络掩盖。针对县城区域寸土必争，驻地网进线率到达53%。针对农村区域，依据业务需求优化调速网络资源，满意农村市场需求。二是连续推动县城区域宽带提速工程建立，并通过掩盖式宣传网络接入力量，提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核，确保宽带装移机1日通到达25%，障碍查修1日通到达37%，通过效劳质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增加存量用户黏性，结合宽带提速，保有存量市场。五是实行流失预警与客户挽留措施，建立离网预警机制，分析客户离网缘由，实施主动关心和维系，完善客户三级挽留机制，对拆机用户实行一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施，推动农村区域宽带业务市场启动，快速抢占农村市场。 2G业务方面，加速进展，提高2G业务进展质量。xx年，在稳固低端市场进展的根底上，着力加速提升中高端用户占比，提高2G业务进展质量，实现2G业务进展，净增，2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场，一是通过穿插补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、效劳捆绑等综合措施。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优待策略为主，激发增量用户。三是开展返乡市场营销，针对返乡务工人员及春节流淌人员加大营销力度，实现2G进展。四是在做好寒暑假学生市场营销根底上，扩展社会青少年营销活动，实现2G进展。五是抓住小灵通用户转网契机，保有既有用户资源，平滑过渡到公司移动网络，实现带动2G客户进展。针对存量市场，建立话务构造分析模型和监控机制，对于使用量较少的业务，实施针对性营销。 3.实现增值、转型和融合业务有效进展 增值业务方面，抓好重点增值业务进展，提升成熟产品的客户规模，开发引进新产品，推动总体收入稳步上升。一是声讯业务，重点宣传谈天、彩票、考试查分、Q币和小额支付业务，以及结果查询类、竞赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是连续推广电话导航业务，着重进展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式，推动短信彩信业务进展。使G网短信渗透率到达12%，同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广，推动企业建站业务的开展，提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式，将广告招商与主营业务捆绑营销，推广了账单封套业务。 转型业务方面：针对神眼业务，重点关注营业厅、基站监控等工程，结合连锁行业需求，推广连锁店神眼业务，一对一推广，加快神眼业务进展。针对信息魅力业务，坚持政府带动，行业进展的思路，连续推动政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡，结合联通信息村进展进展，重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。 融合业务方面，充分利用我公司全业务优势，将3G、宽带、固话、2G业务进展有效组合，实现固网、G网业务保有，拉动业务新增，大力开展亲情1+3G、亲情1+2G、亲情1+宽组合业务。以平安互助安防为根底，提升固话业务的应用价值，稳定固话客户;组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网，创新保有农村固话客户，提升应用价值，实现进展联通信息村。 4.开展三类客户群精准营销 针对集团客户，充分发挥集团客户的固网阵地作用，加强日常走访，强化效劳，提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务，开展重要客户、重点工程等有针对性的营销活动，促进3G有效进展。二是针对集团客户开展客户关心、维系活动。加强与集团客户的沟通沟通，增加客户对我公司业务的忠诚度，进展新业务。三是针对固网收入奉献较高的集团客户，通过丰富组网方式、供应穿插补贴优待等方式，连续推动集团网进展。 针对商务客户，一是瞄准商务客户中的高端人群，开展3G业务名单制营销工作，并不断拓展3G业务应用范围，推广行业解决方案。二是连续深化固G组网，利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调进展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和进展。以宽带业务为核心，组合G网业务，推动组合业务的销售。四是深挖行业需求，标准产品组合模式，实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建立，完善网格化、行业化销售体系建立。在名单制治理的根底上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。 针对公众客户，扎实做好全业务产品保有和推广，大力推动家庭信息化、个人信息化。推动融合业务进展，在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村规划。连续推动平安互助建立，加大固话保有。连续推动重点市场、聚类客户进展，做好学生市场、农村市场、返乡客户、流淌客户等专项市场的开发，提高2G业务市场份额。推动家庭和个人信息化，依托社会化效劳加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案，实现信息化应用突破进展。 5.大力开展降本增效 一是加强支出效益性分析，公司每项支出都要做到事前分析、过程掌握、事后评估，严格掌握低效益支出，杜绝无效益支出。积极开展网络资源挖潜和盘活，最大限度降低支出。二是大力开展降本增效活动。严格掌握水费、电费支出，对办公区域的照明设备、办公设备用电进展统一标准，做到人走断电，降低无效益能耗;严格掌握车辆使用费用。通过各种行之有效的措施，有效提升公司投资的效益性，降低能耗，确保实现利润目标。 (二)深入调整三个构造，转变公司进展方式，实现良性安康进展 xx年，通过不断深入调整收入、本钱和人员构造，使资源向高收益业务、高收益区域倾斜，优秀人才向一线流淌、向经营流淌，实现各项业务，特殊是有潜力、高收益业务快速进展，实现公司进展方式的转变。 一是大力调整收入构造。重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入，提高收入占比，提高ARPU值，将增值和转型业务放在更加突出位置来抓，以业务构造、客户构造的调整实现收入构造的逐步合理调整。 二是合理调整本钱构造。优先保障网络运行和维护支出，大力压缩行政与治理费用，营销费用实行有效益支出。根据“效益为先”的原则，合理安排，将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务进展需求旺盛、效益持续明显的产品上。针对行政与治理本钱，在本钱整体调整比例的根底上，最大限度压缩，力行节省，向治理要效益，保持负增长。 新绩效考核方式，在对营销员、社区经理计件考核的根底上，推动了城区营业员计件考核，实现绩效所得与工作量或业务进展量挂钩，实行下有保底，上不封顶，鼓舞优秀员工多做奉献，鼓舞更多优秀员工到生产经营一线，充实一线力气。 (三)、确保实现五项提升，促使公司整体运作再上新水平，我公司创新效劳模式，以网络为根底、以客户为中心，开展精细化治理，实现效劳力量、网络力量、营销力量、创新力量和治理力量五个方面提升，提高全业务运营效能。 实现效劳力量提升 坚持“以效劳促进展”的效劳理念，落实新六项便捷效劳，持续开展短板整治工作，创新效劳机制，建立全业务、全过程、全员参加的“大效劳”体系，提升客户感知，以新六项便捷效劳为抓手，创新效劳手段，落实3G领先规划。提高效劳人员的效劳力量，人是做好效劳的根本，要处理好员工与企业、员工满足度与客户满足度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。切实抓好“新六项便捷效劳”，即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、效劳态度零投诉、热线满足百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通，再创效劳新高，最大限度提升客户感知。公司上下要切实树立“效劳是因、盈利是果”的经营理念，把企业的长远进展放在第一位。 全面改善效劳短板，重点解决固话满足度低、修障不准时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。对于因治理不善造成的效劳质量问题，从严考核，从重惩罚。 实现网络力量提升 网络运行维护方面，一是持续推动G网网络优化和调整。进一步加强G网故障治理、基站设备维护，重点提高重大故障的响应和处理速度，削减断站时长，保障全网高速优质运行。二是连续开展网络资源优化，重点开展交换和宽带板卡调整，开展“网络瘦身”和“节能降耗”等工作，深度挖掘网络潜力，在确保维护工作的前提下，积极开展节能减排工作，降低运行维护本钱，提高网络运营效率。三是加强运维本钱的治理，将有限的本钱放到网络整治上，有效降低障碍发生率。四是加强维护根底治理，持续深化AAA达标整改工作，对比验收细则，抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系，进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程，提高两网网络运行维护水平。网络建立方面，协作移动网络优化建立，实现城区3G根本到达全掩盖。完成新增宽带接入力量建立。加大宽带升级提速工程实施力度，全面提升网络承载力量和安全性。 实现营销力量提升 一是创新渠道治理，完善渠道掩盖，连续改善各类渠道根底形象建立，逐步实现产品、客户和渠道的协同进展。增加自有渠 道动力和活力，对实体营业厅，实现从单纯供应业务受理、缴费效劳等传统定位向体验营销、效劳营销一体化的新型定位转变。以效益为核心强化管控社会渠道，加快培育核心渠道伙伴，推行社会渠道属地化治理，将治理重心向营业部下移。宣传推广网上营业厅，将实体渠道力气有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。二是加强营销各个环节的掌握，从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析，进展严格细致的治理，细化各个工作步骤，加强各项支撑保障，并注意经营效果的分析，为下一步工作开展供应参考依据。三是强化欠费催缴和欠费治理。加强逾期欠费催缴，确保逾期欠费率低于去年水平。 实现创新力量提升 一是开展业务创新，在市场竞争日益剧烈的今日，业务创新已经成为了联通公司进展的战略性问题，只有不断依据用户、技术和市场的需求进展业务创新，才能在市场竞争中游刃有余。结合客户需求，把公司公司各项优势业务进展合理组合，扩大业务功能的范围、开掘业务的新功能或新用途、增加业务的特别功能，从而确立公司品牌优势。二是开展市场创新，积极拓展行业性市场，聚焦行业应用，放开胸襟，以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。三是开展效劳创新，要创新效劳方式，拓展效劳渠道，在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体效劳渠道的根底上，开展电子效劳渠道创新，实现客户足不 出户即可享受我公司各项便捷效劳的目的，通信效劳的根底所在，也就是联通全力投入的所在。 实现治理力量提升 随着市场竞争的加剧，业务范围不断扩大的同时，业务简单性也随之提升，所以要结合全业务经营需要，开展流程优化，通过对客户效劳流程、业务审批流程、维护流程、建立流程等重要流程和常用流程的优化，到达简化流程、提高效率的目的。结合流程的优化，明确各项工作的治理界面，进一步标准了公司治理，提高了工作效率。同时加强安全生产治理，全面开展安全生产隐患排查和治理，落实安全生产责任制。进一步加大对通信线路案件防范打击力度，针对下半年电缆频繁被盗的状况，先期组织员工夜间巡逻，近期又结合公安局进展了专项巡查。三是加强企业文化建立，推动学习实践科学进展观活动，深入开展精神文明创立工作，开展“创立文明单位”、“创立星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创立活动。加强企业思想政治工作力度，把广阔干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来，解决思想问题同解决实际问题结合起来，到达理顺心情、化解冲突、统一思想、兴奋精神、分散力气、推开工作的目的。加强企业民主治理，依法维护员工合法权益;进一步加强员工关心工作，改善基层员工的工作环境，促进企业和谐。进一步加强党风建立和反腐败工作，与检察院开展了企检共 建，增加惩治和预防腐败体系建立与企业生产经营治理工作的融合度，加大监视检查力度，准时查处各类举报案件。要切实改良作风，稳固“干部作风建立年”活动成果。加强企业形象宣传，通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式，树立我公司业务品质优秀、效劳便捷、注意对客户的人文关心等形象。 总之，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全体员工根据年初制定的进展思路、进展目标和工作措施，本着必胜的信念，克制困难，抓住机遇，团结全都，锐意进取，有效地促进了联通的快速进展，实现了联通新的辉煌! xx年，河南省新乡市分公司又将站在新的起点，我们要坚持企业战略不动摇，凝心聚力，坚决信念、抢抓机遇，加速进展。和全体员工团结一心，排解困难险阻，确保圆满完成全年各项任务! 2023联通员工年度工作总结5 时间飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在马上过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关怀与帮忙下，顺当的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。 现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋， 我一如既往的喜爱着我的工作。我从事前台营业员工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。我严格根据公司的要求，工装上岗，热忱对待每一位顾客。回忆过去的一年，我仔细学习行业学问，积极参与岗位培训。全心全意，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为客户供应优质效劳，得到了顾客满足的赞扬，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。 但是我并不为取得的小小成绩而沾沾自喜，我知道自身还有很多的缺乏，需要我在将来的日子里更加努力去克制困难，改正缺点。在 将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作： 1、努力学习，不断提高，在工作中，仔细学习业务学问，不断积存阅历，积极参与学习培训，不断充实自己。 2、遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务，提高效劳水平。 3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。 4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满足的目光与赞许！ 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但今后更需要努力改良工作中存在的缺乏，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的进展做出更大的奉献。 庄浪县东关营业厅营业员：王丽 20xx年12月28日 2023联通员工年度工作总结6 经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，荣耀地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习，注意实践，不断提高自身素养和工作力量 始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，仔细学习马列主义。通过这些理论的学习。并结合公司实际仔细学习了公司等治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并帮助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。 一是为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的状况有了一个比拟全面、系统的熟悉和了解。 二是在考勤考核工作中，我本着公正公正、仔细负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消失一次错误的记录，到处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热忱帮助助渠道部的宣传物品治理工作 刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟混论，有一些宣传物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣传物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节省了公司的财务开支，更节省了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完本钱职工作的同时积极帮忙公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动帮忙，主动加班加点的帮忙大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题和20xx年的工作规划 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 1、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 2、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 2023联通员工年度工作总结7 经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，荣耀地成为沂水联通的一员。 进入公司几个月来，在公司各级领导的关怀下在同事们的帮忙下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 一、努力学习，注意实践，不断提高自身素养和工作力量 始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，仔细学习马列主义。通过这些理论的学习。并结合公司实际仔细学习了公司等治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。 二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责 进入公司后，根据领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆治理工作并帮助渠道部的宣传物品治理工作。在各项工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。 一是为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的状况有了一个比拟全面、系统的熟悉和了解。 二是在考勤考核工作中，我本着公正公正、仔细负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大局部同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有消失一次错误的记录，到处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。 三、以极大的热忱帮助助渠道部的宣传物品治理工作 刚进入公司我就发觉存放公司宣传物品的仓库比拟混论，有一些宣传物品还可以再次利用假如置之不理将对公司的财务造成铺张。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将全部的物品逐一登记，使全部的宣传物品存放有序使用便利。通过这一措施不仅节省了公司的财务开支，更节省了工作时间提高了工作效率。 四、在较好完本钱职工作的同时积极帮忙公司其他同事 自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最终一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作劳碌的时候主动帮忙，主动加班加点的帮忙大家，受到了同事们的好评。 五、存在的问题和20xx年的工作规划 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职，效劳公司。 针对以上存在的缺乏和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的缺乏： 1、连续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。 2、以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。 3、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4、连续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的奉献。 2023联通员工年度工作总结8 年终岁尾，静心回忆马上过去的20xx年，在工作中感到获益良多，现将一年来的主要工作做一简要总结，缺乏之处，恳请领导同事批判指正： 首先：教职工进院、离职手续办理及劳动合同相关工作 一、新进教职工入职手续办理工作 伴随着公司的快速进展，我公司职工队伍也在不断壮大，20xx年我公司新进职工96人，其中应届本毕业生居多，新进职工履历表的填写，个人毕业证、学位证、身份证等相关证件的整理收集是了解职工个人经受的第一步，是完善职工个人档案的根底。因此每新进一名职工我都仔细催促其完整填写履历表，交齐个人相关证书。确保为后续工作供应准时、精确、完整、系统的个人资料。 二、新进教职工的劳动合同备案、鉴定工作 依据劳动合同法社会保障法等相关文件政策的规定，在职工进入工作岗位后第一时间提请劳动局相关职能部门为教职工办理职工名册录入、劳动合同备案、鉴定工作。在劳动合同中确定劳动者与用人单位确立的劳动关系、明确双方权利和义务。通过劳动合同签定真正使教职工的合法利益得到保障。为职工日后的职称评审、工作变动、以及相关保险办理供应法律依据。 三、教职工合同的更换、续签工作 鉴于我公司用工形式多样，合同也主要分为劳动合同、聘用合同、劳动合同的办理为职工获得劳动酬劳、休息休假、享受社会福利等相关待遇供应了法律保障。 四、离职教职工调出手续的办理工作 20xx年我公司离职职工合计66人、包括个人缘由提出辞职、合同到期不再续聘、解聘离职等几种状况，职工提出离职后，第一时间为教职工办理劳动合同的解除及五险一金的封存工作。以便使离职职工顺当进入下一个工作岗位。 其次、教职工社会统筹金（五险一金）工作 一、五险一金的按月汇缴工作 职工的五险一金，包括养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险以及住房公积金，在部门同事的帮忙和指导下，我仔细负责地做好职工的养老保险信息采集、登记工作、按月汇缴工作，全年合计缴纳五险一金元，较去年同期增长。20xx年以来随着我公司职工根本工资的上调，我院职工社会统筹金也实现了稳步上升。 二、五险一金的增减变开工作 回忆20xx年的各月，每月都有职工的人员变动，新进的、离职的、保险调入、转出的。我严格依据人员的变动信息，准时填报各类参保人员增减变动状况，保证数据更新准时、精确。为各项保险的年审、稽核供应根底数据。社保的工作的原则性、政策性很强，近几年我省的社保文件的政策变动频繁，缴费基数、缴费形式、缴费比列常常调整。这要求我肯定要紧跟政策文件的变动，加强政策理论的学习，提高自身业务素养，加强解决实际问题的力量。确保职工的社保工作稳定有序的开展。 三、五险一金的年审、稽核工作 社会统筹金的年审工作是每年的例行性工作，也是对一年来我公司社保金缴纳状况的根本总结，保证日常各项保险的按月缴纳、基数调整、票据整理是迎接年审的根底和前提。我平常始终按月仔细整理五险一金的上报数据、申报的缴费明细，复印缴费票据等、最终、其他工作，主要是帮助部门同事做好部门内部其他人事相关工作，积极协作各部门做好公司运行中的各项工作。 坦率的讲，办理保险的日常工作并不简单，都是例行的程序性重复性的工作。但由于我院社会保险办事地点过于分散，社保局要求的时限过于严格，我公司频繁更名与开户银行的常常更换等缘由，使得原本简洁的重复性的工作变得特别简单。使得在开展工作的过程中遇到诸多意想不到、突发性的困