2023年物业管理处年度工作计划范文.docx

2023年物业管理处年度工作计划范文_物业管理处工作计划       依据×城市物业治理的现状，××物业治理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业治理效劳水平和效劳质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合治理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高治理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司猎取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定治理处工作规划：     一充分发挥××物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识。    1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批判。    2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生爱惜小区周边环境的宣传等活动，增加员工的分散力和向心力。    二转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）效劳意识。    转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。    三激活治理机制    1治理处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与治理处负责人签订治理目标责任书。    2治理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布治理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。    3制定切实可行的治理措施，推行“首问责任制”。    4健全完善治理处规章制度，如治理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。    5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。    6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与时机。    7加强内部员工队伍治理，建立高效团队，增加治理处员工的凝集力。    四严格治理，提高治理水平和效劳质量。    1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。    2小区业主对效劳工作的满足率达90%以上。    3急修准时，返工返修率不高于2%。    4治安车辆消防治理无重大治理责任事故发生。    5房屋本体及设施、设备按规划保养，运行正常，无治理责任事故发生。    6治理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业治理法规、典型个案、报刊