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IBM销售工程师职务说明书 IBM销售工程师职务说明书 一、根本资料 资料编号：003 1、职务名称：销售工程师 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B职系四等 5、工资水平： 6、分析日期：2023.4 7、辖员人数： 8、定员人数：1人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗) 编号 工作内容及职责 权限 耗时(%) 8 与市场部共同组织IBM产品市场筹划。 开发有IBM产品需求的用户：电话联系、演示、安装试用软件。 对有IBM产品需求的用户进展跟踪。 做好工作日记和客户档案。 为一般用户制作方案说明书和价格。 协同技术中心工程师为特别需求用户制作方案说明书及报价。 处理顾客的售后效劳、技术支持事宜。对不能解决的问题，提交给技术中心，并帮助其工作。 完成岗位目标和上级下达的其他任务。 帮助 负责 负责 执行 负责 帮助 帮助 执行 1、工作关系： 所施监视 在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特别状况向部门主管请示 所受监视 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格： 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训 (方可上岗) 培训时间 培训科目 三个月 企业文化、计算机、 所需阅历 一年以上相关工作阅历 一般力量 工程 鼓励力量 规划力量 人际关系 协调力量 实施力量 信息力量 公共关系 冲突治理 组织人事 指导力量 领导力量 沟通力量 需求程度 (总分值为5) 3 3 3 3 3 3 3 3 根本素养 1、大学本科以上学历。 2、计算机及相关专业。 3、认同公司的企业文化，经营理念。 4、有敬业精神，团队合作精神强。 5、遵守公司的各项规章制度。 共性特征 1、性格开朗、自信、热忱， 2、有较强的沟通力量、口才好 3、心理承受力强，敢于承受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔， 体能要求： 身体安康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证常常加班。 四、工作场所： 工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早9：00-晚6：00 常常加班 室内、室外各一半 比拟劳碌 五、考核标准： 1、工作绩效：2、工作态度：3、工作力量：4、专业学问：5、责任感 6、企业文化7、进展潜力8、协调合作9、品德言行10、本钱意识 从以上十个方面来考核 七、备注： 直接上级： 该职务执行人： 2023年 月 日 物业经理人：.pmcE 篇2：公司客户中心CA工程师职务说明书 公司客户中心CA工程师职务说明书 一、根本资料 资料编号：003 1、职务名称：CA工程师 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B职系四等 5、工资水平： 6、分析日期：2023.4 7、辖员人数： 8、定员人数：2人 9、工作性质：治理人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗) 编号 工作内容及职责 权限 耗时(%) 8 与市场部共同组织CA产品的市场筹划。 开发有CA需求的用户：电话联系、演示、安装调试软件。 对CA需求的用户进展跟踪。 做好工作日记和客户档案。 为有一般需求的用户制作方案说明书和价格。 协同技术中心工程师为特别需求用户制作方案署名书及报价。 处理顾客的售后效劳、技术支持事宜，对不能解决的问题，交给技术中心并帮助工作。 完本钱岗位目标和上级下达的任务。 帮助 负责 负责 负责 负责 帮助 负责 执行 1、工作关系： 所施监视 在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特别状况向部门主管请示 所受监视 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格： 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训 (方可上岗) 培训时间 培训科目 三个月 计算机、企业文化、市场营销 所需阅历 一年以上计算机相关阅历 一般力量 工程 鼓励力量 规划力量 人际关系 协调力量 实施力量 信息力量 公共关系 冲突治理 组织人事 指导力量 领导力量 沟通力量 需求程度 (总分值为5) 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 根本素养 1、大学本科以上学历。 2、计算机及相关专业。 3、认同公司的企业文化，经营理念。 4、有敬业精神，团队合作精神强。 5、遵守公司的各项规章制度。 共性特征 1、性格开朗、自信、热忱， 2、有较强的沟通力量、口才好 3、心理承受力强，敢于承受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔， 体能要求： 身体安康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。 四、工作场所： 工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早9：00-晚5：30 常常加班 室内、室外各一半 比拟劳碌 五、考核标准： 1、工作绩效：1)工作质量2)工作数量2、工作态度：3、工作力量：4、专业学问：5、责任感6、进展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、本钱意识 从以上十个方面来考核 七、备注： 直接上级： 该职务执行人： 2023年 月 日 篇3：公司客户中心职务说明书(客户支持) 客户中心职务说明书(客户支持) 一、根本资料 资料编号：客001 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B职系五等 5、工资水平： 6、分析日期：2023.4 7、辖员人数： 8、定员人数：1人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 2、职务说明(逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗) 编号 工作内容及职责 权限 耗时(%) 9 接听电话并记录电话来访的客户档案。 安排有需求的电话客户给销售代表。 检查销售工程师的工作进度，并把工作进展状况，记录到电话来访客户档案 把上周全部未成交的客户进展检查，并注明未成交的缘由，并把它交给上级主管 处理顾客的信息询问，简洁的询价 处理顾客的售后效劳及技术事宜，将需要效劳或支持的用户信息转交给相关负责人，并检查其进展状况。 录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能用户的档案。 帮助其它客户中心工程师的日常工作。 保持专卖店场地卫生，干净。 上下班时检查电源及电脑。 保管库存清单并答复销售代表。 销售代表外出时的联络及信息传达。 收发传真邮寄资料 提交每天工作报告 完成客户总监临时交办的工作。 负责 打算 负责 执行 负责 负责 负责 帮助 执行 2、工作关系： 所施监视 在规定的权限内，自行处理有关事宜，遇特别大事，向客户总监请示 所受监视 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 客户支持经理 可相互转换的职位 业务部门客户支持、行政秘书、销售代表 可升迁至此的职位 三、任职资格： 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训 (方可上岗) 培训时间 培训科目 三个月 计算机、市场营销、企业文化 所需阅历 一年以上相关工作阅历 一般力量 工程 鼓励力量 规划力量 人际关系 协调力量 实施力量 信息力量 公共关系 冲突治理 组织人事 指导力量 领导力量 沟通力量 市场力量 需求程度 (总分值为5) 3 3 3 3 3 3 3 3 根本素养 一、肯定的计算机软硬件学问。 二、全面的市场营销学问。 三、较高的销售技巧与公关技巧。 四、吃苦耐劳、良好的职业道德与敬业精神。 五、擅长承受新学问，较强的学习力量 共性特征 1、性格开朗、自信、热忱， 2、有较强的沟通力量、口才好 3、心理承受力强，敢于承受挑战和压力，有开拓创新 4、有合作精神 5、心胸开阔， 体能要求： 身体安康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证随时加班 四、工作场所： 工作时间 工作环境和条件 工作均衡性 早9：00-晚5：30 常常加班 室内 比拟劳碌 五、考核标准： 1、工作绩效：2、工作态度：3、工作力量：4、专业学问：5、责任感 6、进展潜力7、企业文化8、协调合作9、品德言行10、本钱意识 从以上十个方面来考核 六、备注： 直接上级： 该职务执行人： 2023年 月 日