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关于医院年度工作计划范文汇编七篇医院年度工作方案 篇1 一、健康教育宣扬栏的内容制定 我院依据健康教育服务规范要求，结合我镇常见病、多发病、地方病的发病状况，制定了健康教育宣扬栏宣扬内容，宣扬栏宣扬形式喷绘彩页，印刷的具体内容包括： 医院院内宣扬栏宣扬内容： 第一期：脑卒中、冠心病健康教育学问；乳癌和宫颈癌等肿瘤健康教育学问； 其次期：冬春季节呼吸道传染病健康教育学问；慢性堵塞性肺疾病健康教育学问； 第三期：中国居民膳食指南及高血压与低盐饮食；肺结核病健康教育学问； 第四期：免疫规划预防接种和预防接种家长须知等健康教育学问；中国公民健康素养基本学问与技能； 第五期：地方病疟疾、碘缺乏病健康教育学问；手足口病、布鲁氏菌病（布病）健康教育学问； 第六期：狂犬病防治学问问答；中医药健康保健学问； 第七期：夏季肠道传染病防治学问与常见食物中毒及其预防学问；食品卫生平安、生活饮用水卫生健康教育学问； 第八期：高血压、糖尿病、老年人中医药预防保健学问；低盐膳食防控高血压健康教育学问； 第九期：职业卫生、放射卫生、学校卫生、方案生育等健康教育学问；突发公共卫生大事、防灾减灾、家庭急救等健康教育学问； 第十期：儿童、孕产妇预防保健学问；爱国卫生健康教育学问问答； 第十一期：糖尿病防治与饮食治疗学问；重性精神疾病宣扬服务学问； 第十二期：吸烟的危害与控烟健康教育学问；艾滋病防治健康教育学问； 各村卫生室宣扬栏宣扬内容： 第一期：中国居民膳食指南及高血压与低盐饮食 其次期：中国公民健康素养基本学问与技能； 第三期：中医药健康保健学问； 第四期：高血压、糖尿病、老年人中医药预防保健学问； 第五期：糖尿病防治与饮食治疗学问； 第六期：艾滋病防治健康教育学问； 二、健康教育宣扬栏的设置要求、地点和数量 医院设有宣扬栏2个，1个位于室外，1个位于室内，各村卫生室设有宣扬栏1个，位于室内健康教育室，每个宣扬栏的面积不少于2平方米，距地面1.51.6米高的位置。医院每月至少更换1次健康教育宣扬栏内容，村卫生室每两个月至少更换1次健康教育宣扬栏内容。 三、健康教育宣扬栏的领取、张贴和管理 医院健康教育宣扬栏由医院统一制作，各村卫生室健康教育宣扬栏由医院统一购置，健康教育宣扬栏宣扬刊版统一由公共卫生科统一负责保管，医院公共卫生科工作人员每月月初准时对医院宣扬栏的宣扬刊版进行张贴更新，同时对张贴内容进行拍照记录，各村卫生室乡村医生每两个月利用例会期间到公共卫生科领取宣扬栏宣扬刊版，并准时进行张贴，各村卫生室宣扬栏张贴内容的图片资料由公共卫生科负责到各村卫生室进行检查督导并拍照记录，医院和各村卫生室宣扬栏相关资料由公共卫生科负责整理汇总。 医院年度工作方案 篇2 妇科是我院的重点进展科室，在医院领导及相关兄弟科室赐予很大的关怀下，使妇科又稳又快的进展至今，取得较满意的成果。结合我院“管理创新、服务创新、环境创新;改革活院、特色办院、人才兴院!”的基本战略方针，特制定本科xxxx年工作方案如下，请院领导及相关兄弟科室监督。 一、坚持以病人为中心，努力供应一流服务 xxxx年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的动身点，向病人供应满意的医疗服务，执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者供应心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。敬重病人的权利。争取为医院制造良好的社会效益和良好的经济效益。 二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀 随着科学技术的不断进展，病人对医院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的动身点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例争辩等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位医生的作用，作出方案。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的学问。从而不断提高自身业务水平及素养，把握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的温和。 三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识 医院的可持续进展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存进展方式。我们每个科室、每位职工都必需要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务技术性服务，更要创新医疗软性服务人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取制造更大的效益。 四、连续加强质量管理，确保医疗平安牢靠医护质量是医院可持续进展的命脉。 xxxx年度，我科将强化质量管理，确保医疗平安。病历争辩制度、请会诊制度、精确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强医疗事故处理条例、医疗护理文书书写以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高熟识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平常要多向病人及家属交代病情及征求看法，询问要求。消退隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。 五、增加业务培训学习，建设专业技术团队人才引进。 队伍建设，是制约我科业务进展的一大瓶颈，也是平安问题得不到保障的主要症结，加强人员的.培训教育与业务学习将是xxxx年又一项最重要的工作之一。针对我科进展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在xxxx年组织医务人员到上级医院学习专业技术，加强妇科队伍业务素养的培训，每月组织业务学习及考试，急救学问的培训，操作技能培训及考核，提高应急力气，随时预备应对专科急救，加强妇科业务力气，要求科室人员乐观参加上级医疗机构组织的业务学问培训，开阔医务人员的学问面，学习新的业务学问，切实提高妇产科人员的业务水平。 六、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务xxxx年。 面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势照旧严峻。生存与进展是我们每个职工的历史责任，我们确定要提高熟识依据医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续进展。 医院年度工作方案 篇3 一、加强自身的学习和各方面的改进 第一，要在自身的专业上加紧钻研，通过向护士长等领导的学习来加强自身的理论学问，提高自身对工作的的了解和生疏。此外，也要多多学习新学问，让自己能保持不断更新的状态，保持自身的成长性。 其次，作为一名护士，我要时刻做好思想巩固。在工作中严格的要求自身的工作，并进一步加强自身的态度，保证自身对工作的乐观性和严谨性。能在工作中以病人为主体，人性化的做好自身的服务和工作，照看好病人的身体健康。 第三，在工作中留意自我管理，严格牢记并遵守医院的规章制度，保证自身的工作行动都能严格依据规定执行。准时上班，认真完成自己的工作任务，绝不给工作带来麻烦。 二、沟通和人际关系方面 首先要在工作之余加强与同事的沟通，做到相互关怀、相互学习、相互鼓舞。在工作中不仅要重视自己的职责，对于身边一切病人和家属都有倾心尽力的.去做好服务，让病人能好好的休息，家属们也能安心。 此外，还要做好与病人的沟通沟通。在护理服务中要保持亲切的态度和严谨的责任感，在工作中以关怀和爱心，更贴心的去照看病人。 三、加强管理力气 在工作中，首先要加强对自身负责病区的管理力气，确保能准时的完成工作任务，不让病人和家属久等。此外，要加强自身的了解，更好的管理自己的任务，绝不能在工作中犯下错误和马虎！ 此外，作为护士同时也要加强对平安方面的管理。不仅仅是对病房的平安，更是对医药瓶的平安，更要严格的做好检查。在取药和换药中，都要严格的确认药品正确，多多检查，决不能在药物上犯下错误！ 四、做好竞赛预备 今年x月左右，依据医院规定会连续进行医护人员的技能竞赛，今年，我也准备要乐观的参加这场竞赛，准时不能获得多么优秀的名次，也确定能收获许多的阅历和技巧。为此，我要多多留意自身的熬炼，在工作和日常中加强自身的熬炼，提升个人力气和技巧。 总的来说，今年的工作照旧不轻松，但我确定以更加严格、严谨的心态，认真的对待好自己的每一份任务！ 医院年度工作方案 篇4 1、按要求完成财务岗位的日常工作。 2、进一步完善已经建立的疫苗库（账面层面），规范疫苗进销存的管理。 3、连续监督药房管理。目前，西药房账面数据与实际库存数据还存在差额，到6月份进行盘点，核算西药房的相关数据。 4、进一步提高窗口服务水平，收费处沟通按月培训（建立在院部礼仪培训的基础上，我们做更贴近工作岗位的相关礼仪培训），把礼仪落到实处。 5、加强科室内部团结建设，方案每12个月组织一次科室分散力活动。一个医院的进展离不开各科室的团结协作，一个科室的进展也离不开各个成员之间的团结合作。 6、加强医院成本核算工作：乐观探究医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功阅历，切实做好医院成本核算工作。以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各科室进行全面综合考核，实施中心全成本核算，增收节支、降本增效，使各科室通过加强本科室成本管理和提高科室的.两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。 7、进一步加强收费管理工作，加强对医院收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格，必需依据国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。提高全体科室成员对价格收费工作的熟识，加强督促检查，定期不定期深化科室了解医院医疗服务收费状况，准时解决收费中消逝的问题。对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费准时订正，确保合理收费。 8、遵循凡是资产都应当为医院带来效益的指导思想，建立固定资产管理体系。 加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。财务部门与相关部门亲热协作，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。建立盘点清查制度，做到账账相符，账卡相符，账实相符，保证资产的平安完整，堵塞漏洞，有效防止医院固定资产的流失。 9、规范有效的执行医保政策，尽量增加财务人员在门诊窗口的时间，门诊发觉问题，准时解决问题。把在门诊遇到的问题以及解决方案进行汇总，准时向院办汇报。 医院年度工作方案 篇5 一、依据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。 医院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色，如何定位，这对于营销部有效地发挥职能作用是特别重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是： 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析，从战略角度做出医院的营销进展规划，为医院领导的经营管理决策供应依据，做好医院领导的参谋和助手。 2市场拓展：通过访问客户、市场调研等多种形式乐观拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。 3品牌推广：与医院宣扬和医务部门亲热协作，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣扬工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4 客户管理：建立重点客户档案（包括团体与个人），做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，毁灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。 5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。 6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，协作相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。 依据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将依据职责范围规定，规范化地开展营销工作。 二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。 营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对比我们的运作方法，与所了解到的状况进行对比分析，乐观吸取兄弟医院的好做法好阅历，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作： 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，熟识医院。 2、乐观主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上沟通文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与进展状况。 4、依据医院“明确优势项目，打造品牌科室”的"思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引导专家熟识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密协作，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能制造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配，医务科和临床科室供应保障支持，在普及健康和保健学问的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推举举办讲座。 四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理（crm）是指医院运用信息技术，并通过充分的沟通与沟通，猎取、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断进展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，精确把握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。 1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个 人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。 2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职 业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容（疾病诊断名）、支付费用、回访是否有不满及处理状况等。对个人客户在连续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。 3、团体客户资料主要搜集：公司（单位）名称、地址、电话、 传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系状况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定赐予优待和优先。 4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提示健康服务或定制健康提示、医学新进展、保健新学问、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。 5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户客户忠诚客户终生客户的培育模式。 7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要实行一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对沟通，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立长期、长远的双赢关系，为客户量身定制和供应共性化的医疗服务。 五、建立医院客户服务中心，为就医顾客供应诊前诊中诊后完善、全面、高品质的一体化服务。 医院客户服务中心正式开头运作，医院客户服务中心为有需要的客户供应健康询问、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、伴随检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前诊中诊后服务。服务内容包括：各种医疗与健康询问；供应导医服务；为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，关心办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知（市内）和寄出（市外）； 对来院客户在接受服务过程中，有需要关怀的，会准时供应关怀，特殊客户需伴随检查或治疗将予以伴随（包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作）；负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人关怀客户办理入院的各种手续，始终把客户送到病房并交给主管医生和护士；凡住院客户提出需关怀办理出院手续的，中心将关心办理出院手续。对有特殊状况需要立即离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份托付书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按商定的时间由客户到中心取回；为客户供应便民服务，免费供应一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的，也会尽力关怀解决；为客户送发各种健康宣扬资料；对离院的特殊客户进行电话回访，将收集到的看法与建议准时反馈到相关部门，不断改进服务工作。 六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。 依据医院实际和院领导的支配，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性争论、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。 七、做好医护人员和其他人员的营销培训。 协作相关业务部门做好服务技能 医院年度工作方案 篇6 年在院领导的支持下，通过不断的努力，完成了上级部门下达的各项任务，但仍有许多不足之处，20xx年我们将更加努力，争取在各方面比去年更上一个台阶，现从本镇实际动身特制定20xx年儿童保健工作方案。 一、整体目标： 1、争取在20xx年时，实现每个儿童都享有卫生保健，提高7岁以下儿童保健掩盖率和3岁以下儿童系统管理率，力争新生儿访视率100%，降低婴儿死亡率为奋斗目标。 2、做好常见病、多发病的防治工作、对佝偻病、缺铁性贫血等疾病要早防早治，提高矫治率，降低体弱儿率，体弱儿做到管理率100%。 3、对信息统计的各种报表，均做到准时、精确、无误，并做到有痕迹管理。 二、具体措施： 1、进一步加强市妇幼卫生年暨"三网"监测工作，提高信息上报的准时性和精确性。 2、认真落实县妇幼保健所工作考核目标，加强质量把握，对新生儿进行系统管理。乐观开展新生儿访视工作，宣扬母乳喂养及指导新生儿护理，做到三早，早发觉、早管理、早干预。 3、坚持"4.2.1"体检，开展对集体儿童进行大面积体检工作，并且依据实际状况酌情增加体检项目。 4、在领导协调及带领下，开展36岁托幼园所儿童体检。 5、与儿童家长准时沟通，将03岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣扬，加深儿童家长对儿童体检的熟识。 6、加强对乡村医生的.培训，与妇保科。儿科。妇产科进行准时有效的信息沟通，准时把握儿童的动态，提高新生儿访视率。 7、认真做好体弱儿筛查工作，加强对体弱儿的管理，专案专卡系统管理。 8、利用多种形式进行大众科普学问传播。 医院年度工作方案 篇7 为了落实中医医院中医护理工作指南，特制订本年度中医护理工作方案如下： 一、完善组织 成立中医护理工作实施领导小组。 组长：xxx 副组长：xxx 成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx 明确职责，负责全院中医护理工作的实施、监督、检查与反馈。 二、人力资源管理 1、建立护理人员技术档案。并对各种考核结果动态记录。 2、加强护理人员中医理论与技能培训。重视中医学问学习，由于我院护士以西医为主，对中医护理常规和中医操作常规操作娴熟程度不够，影响了临床运用，所以我们会慢慢修订适合医院实际的中医护理常规和操作规程，并组织学习。为了提高大家的.中医理论水平，不仅参加院部组织的中医基础学问的学习，而且要求各科定期组织自我学习。护理部将制订中医理论与操作考核方案，每季度进行一次中医技术操作培训并考核，每半年进行一次中医理论考试，使中医护士娴熟把握中医护理常规和操作规程，提高中医护理水平。 2、加强中医人才培育，鼓舞大家参加中医护理的专业培训，目前只有1名中医护士，方案每年增加2-5名，使中医护理人员占20%。鼓舞西医护理人员参加中医职称考试。西医护士三年必需达到100学时的西学中，利用专业进修、参加培训、个人自学等方式培育中医护理人才。 三、开展中医护理新技术 目前，我们开展的是耳穴埋粒、中药足疗、中药制剂贴敷等，今年，逐步提高中医护理参与率，参与率将达50%，在开展好现有项目的基础上，开展中医护理新项目，如穴位按摩、刮痧等。 四、加强中医质量把握 制订中医质量考核标准，每月进行一次质量考核，考核内容包括中医护理常规及中医技能的把握、中医护理常规的落实等内容。发觉问题准时反馈整改。不断提高中医护理水平。18