前台岗位职责【10篇】.docx

前台岗位职责【10篇】在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是书包范文为小伙伴们带来的前台岗位职责【10篇】，希望能够对朋友们的写作有一些启发。前台岗位职责 篇一 1.根据销售流程要求，迎接客户并及时问候客户并周到热情地应对客户的询问； 2.引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问； 3.在客户等候时照顾客户并提供茶点； 4.快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理； 5.在客户到来之前，准备好相关客户资料； 6.准确、及时的。记录客户咨询。 关于前台的岗位职责 篇二 1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 3、负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作； 4、负责公司前台或接待室的打理，保持整洁干净； 5、完成上级主管交办的其它工作； 前台工作岗位职责 篇三 1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作； 2、负责办公用品的采购管理等总务事项； 3、负责订机票，火车票，酒店等工作； 4、负责协调会议室的使用； 5、负责考勤的登记工作； 6、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行； 7、完成上级交给的其它事务性工作。 前台工作职责 篇四 因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。 1、当顾客走入美容院大门时： 前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么？”或“您好！请问您是来做美容吗？”“是第一次来吗？”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗？（包月卡或各种优惠卡），约好美容师了吗？”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。 这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。 诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。 2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时： 尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等；第二步:指出具体治疗的方法，如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护，尤其应该加个眼护”等；第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。 3、当咨询后，仍然不做的顾客： 此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。 物业前台岗位职责 篇五 1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查； 2、租户报修记录、跟踪、回访关闭； 3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理； 4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性； 5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务； 6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等； 7、完成上级领导交办的其他工作。 前台岗位职责 篇六 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。 物业前台岗位职责 篇七 1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作； 2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录；对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复； 3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率； 4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉； 5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效； 6、完成领导安排的其他工作内容。 物业前台岗位职责 篇八 1、按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。 2、协助公司财务部门做财务报表。 3、保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。 4、接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。 5、完成领导交代的其他任务。 物业前台岗位职责 篇九 1、接待业务电话来访，登记反馈事项并跟进处理结果； 2、协助业主办理交房、装修等手续； 3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务； 4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务； 5、领导交代的其他事宜。 前台岗位职责 篇十 岗位职责： 1、负责门店顾客接待 2、门店销售登记 3、按规定编制并提交账目报表 4、整理核实账目 5、管理店面的清洁 任职要求： 18周岁以上，销售优先，一年工作经验，较好的沟通能力，协调能力。家最好在沈阳长白附近。现单位地址在太原南街南十马路，由于扩大店面，将于20xx年6月搬迁至长白中海国际社区附近。6