2023年人力资源管理师三级职业道德复习资料.pdf

人 力 资 源 管 理 职 业 道 德 复 习 资 料 精 选 绪 言 第 一 节 道 德 是 做 人 的 基 础 1.1道 德 的 内 函 人 类 脱 离 的 动 物 界，人 就 有 了 道 德。初 期 原 始 社 会，便 生 产 了 道 德 的 萌 芽。道 德 是 随 着 社 会 经 济 不 断 发 展 变 化 而 不 断 发 展 变 化 的，没 有 什 么 永 恒 不 变 的 抽 象 的 道 德。道 德：是 一 定 社 会、一 定 阶 级 向 人 们 提 出 的 解 决 人 与 人 之 间、个 人 与 社 会、个 人 与 自 然 之 间 各 种 关 系 的 一 种 特 殊 的 行 为 规 范。1.2道 德 是 做 人 的 主 线 人 生 在 世，最 重 要 的 有 两 件 事：一 是 学 做 人，一 是 学 做 事。第 二 节 法 治 与 德 治 相 结 合 是 治 国 的 重 要 方 略 2.1 道 路 是 调 节 社 会 关 系 的 重 要 手 段 人 类 社 会 在 其 长 期 发 展 的 过 程 中，就 逐 渐 形 成 了 两 大 规 范：道 德 规 范 和 法 律 规 范 法 律 规 范 是 保 障 个 人 与 社 会 正 常 秩 序 的 第 二 道 防 线。2.2 道 德 规 范 和 法 律 规 范 的 区 别：1、从 生 产、发 展 来 看，道 德 比 法 律 产 生 的 早 的 多，并 且 最 终 将 替 代 法 律，成 为 唯 一 的 规 范。道 德 在 原 始 社 会 就 有 了，而 通 过 了 几 十 万 年 以 后，社 会 分 裂 为 统 治 阶 级 才 产 生 了 法 律。任 何 被 统 治 阶 级 都 不 也 许 有 自 己 的 法 律。阶 级 社 会 的 历 史 上：一 种 法 律 体 系 独 立，多 种 道 德 体 系 并 行。2、从 依 靠 的 力 量 来 看，法 律 是 依 靠 国 家 强 制 执 行 的，道 德 是 依 靠 社 会 舆 论、人 们 良 心、教 育 感 化、典 型 示 范 等 唤 起 人 们 的 知 耻 心，培 养 人 们 的 道 德 责 任 感 和 蔼 恶 判 断 力 来 进 行 调 控 的。3、道 德 和 法 律 作 用 的 范 围 不 同。法 律 只 干 涉 人 们 的 违 法 行 为，而 道 德 对 人 行 行 为 所 干 涉 的 范 围 要 广 泛 得 多、进 一 步 的 多。2.3 把 道 德 和 法 律、以 德 治 国 和 依 法 治 国 结 合 起 来 道 德 与 法 律 的 联 系：1、从 道 德 和 法 律 的 作 用 来 看，德 治 与 法 治，以 德 治 国 和 依 法 治 国 是 相 辅 相 成、互 相 促 进 的。2、从 道 德 和 法 律 的 内 容 来 看，两 者 有 互 相 重 叠 的 部 分。3、道 德 和 法 律 有 互 相 转 换、互 相 作 用 的 关 系。从 道 德 和 法 律 产 生 发 展 来 看，奴 隶 社 会 刚 出 现 时，有 些 法 律 规 范 就 是 从 原 始 社 会 的 道 德 习 惯 转 化 来 的，在 现 实 社 会 中，这 种 互 相 转 化 的 现 象 更 为 普 遍。第 三 节 中 华 民 族 是 一 个 有 传 统 美 德 的 民 族 3.1 中 华 民 族 的 传 统 美 德 源 远 流 长 3.2 中 华 民 族 传 统 美 德 的 重 要 内 容：1 父 慈 子 孝，尊 老 爱 幼。2、立 志 勤 学，持 之 以 恒。3、自 强 不 息，敢 于 革 新。4、仁 以 待 人，以 礼 敬 人。5、诚 实 守 信，见 利 思 义。6、公 忠 为 国，反 抗 外 族 侵 略。7、修 身 为 本，严 于 律 己。第 四 节 社 会 主 义 市 场 经 济 呼 唤 社 会 主 义 职 业 道 德 4、1社 会 主 义 市 场 经 济 的 内 涵 社 会 主 义 市 场 经 济 与 资 本 主 义 市 场 经 济 区 别：1、从 社 会 性 质 上 看，资 本 主 义 市 场 经 济 从 属 于 资 本 主 义 基 本 制 度 的一 种 体 制 一 种 手 段。社 会 主 义 市 场 经 济 从 属 于 社 会 主 义 基 本 制 度 的 一 种 体 制 服 种 手 段。2、从 所 有 制 来 看，资 本 主 义 条 件 下 的 市 场 经 济 其 主 体 是 私 有 制 经 济,社 会 主 义 条 件 下 的 市 场 经 济 是 以 公 有 制 为 主 体 的。3、从 分 派 制 度 上 看，资 本 主 义 条 件 下 的 市 场 经 济 实 行 的 是 以 按 资 分 派 为 主 体 的 分 派 形 式；社 会 主 义 条 件 下 的 市 场 经 济 是 以 按 劳 分 派 为 主 体 的 多 种 分 派 形 式。4、从 生 产 目 的 来 看，资 本 主 义 市 场 经 济 是 以 获 取 最 大 利 润 为 自 己 的 最 终 目 的 社 会 主 义 市 场 经 济 虽 然 也 国 获 得 最 大 利 润，但 它 的 最 终 目 的 是 满 足 社 会 需 要，即 服 从 于 社 会 主 义 生 产 的 目 的。4.2 职 业 道 德 的 内 涵 和 特 性 职 业 道 德：它 是 指 从 事 一 定 职 业 劳 动 的 人 们，在 特 定 的 工 作 和 劳 动 中 以 其 内 心 信 念 和 特 殊 社 会 手 段 来 维 系 的，以 善 恶 进 行 评 价 的 心 理 意 识、行 为 原 则 和 行 为 规 范 的 总 和，它 是 人 们 在 从 事 职 业 的 过 程 中 形 成 的 一 种 内 在 的、非 强 制 性 的 约 束 机 制。职 业 道 德 的 特 性：1、范 围 上 的 有 限 性。2、在 内 容 上 的 稳 定 性 和 连 续 性。3、在 形 式 上 的 多 样 性。4.3 社 会 主 义 市 场 经 济 对 职 业 道 德 的 正 面 影 响：1、市 场 经 济 是 一 种 自 主 经 济，增 强 了 人 们 的 自 主 道 德 观 念。2、市 场 经 济 是 一 种 竞 争 经 济，增 强 了 人 们 竞 争 道 德 观 念。3、市 场 经 济 本 质 上 是 一 种 经 济 利 益 导 向 的 经 济，规 定 人 们 义 利 并 重,增 强 了 人 们 义 利 并 重 的 道 德 观 念。4、社 会 主 义 市 场 经 济 是 极 为 重 视 科 技 的 经 济，规 定 人 们 不 为 更 新 知 识、学 习 科 学 技 术，增 强 了 人 们 学 习 创 新 的 道 德 观 念。4.4 市 场 经 济 对 职 业 道 德 的 负 责 影 响：1、市 场 经 济 的 利 益 机 制，容 易 诱 发 利 己 主 义。2、市 场 经 济 过 度 强 调 金 钱 价 值，容 易 诱 发 拜 金 主 义。3、市 场 经 济 的 功 利 性 原 则，容 易 诱 使 人 们 淡 漠 精 神 价 值，追 求 享 乐 主 义。4.5 如 何 加 强 职 业 道 德 建 设 1、抓 职 业 道 德 建 设，关 键 是 抓 各 级 领 干 部 的 职 业 道 德 建 设。职 业 道 德 建 设 是 一 项 总 体 工 程，要 在 全 社 会 各 行 各 业 抓 好 职 业 道 德 建 设，在 总 体 上 形 成 一 个 良 性 循 环。2、职 业 道 德 建 设 应 和 个 人 利 益 挂 钩。3、要 站 在 社 会 主 义 精 神 文 明 建 设 的 高 度 抓 职 业 道 德 建 设。4、把 职 业 道 德 建 设 同 建 立 和 完 善 职 业 道 德 监 督 机 制 结 合 起 来，并 和 相 应 的 奖 罚、教 育 措 施 相 配 合。第 一 章 职 业 道 德 与 公 司 的 发 展 第 一 节 职 业 道 德 是 公 司 文 化 的 重 要 组 成 部 分 1.1.3 公 司 文 化 的 功 能 和 价 值：自 律 功 能、导 向 功 能、整 合 功 能、激 励 功 能。1.2 职 业 道 德 在 公 司 文 化 中 占 居 重 要 地 位：表 现 在：（1）公 司 环 境 需 要 由 职 工 来 维 护 和 爱 惜.（2）职 工 没 有 严 格 遵 守 规 章 制 度 的 觉 悟,公 司 的 规 章 制 度 就 形 成 虚 设.（3）实 现 公 司 价 值 观、经 营 之 道 和 公 司 发 展 战 略 目 的 的 主 体 是 职 工。(4)公 司 作 风 和 公 司 礼 仪 本 来 就 是 职 工 职 业 道 德 的 表 现。(5)职 业 道 德 对 职 工 提 高 科 学 文 化 素 质 和 职 业 技 能 具 有 推 动 作 用。(6)公 司 形 象 是 公 司 文 化 的 综 合 表 现。第 二 节 职 业 道 德 是 增 强 公 司 凝 聚 力 的 手 段 2.1职 业 道 德 是 协 调 职 工 同 事 关 系 的 法 宝 同 事 关 系 构 成 了 公 司 内 部 了 际 关 系 的 主 体：A、正 常 工 作 形 成 的 交 往 关 系。B、工 作 闲 暇 时 的 非 正 式 交 往。C、由 个 人 意 愿 而 进 行 的 工 作 以 外 的 交 往 关 系。D、因 工 作 接 触 而 结 交 的 知 心 朋 友。2.2 职 业 道 德 有 助 于 协 调 职 工 与 领 导 之 间 的 关 系。2.3 道 德 有 助 于 协 调 职 工 与 公 司 之 的 间 的 关 系：职 工 与 公 司 的 关 系 协 调 与 否，重 要 责 任 在 公 司。第 三 节 职 业 道 德 可 以 提 高 公 司 的 竞 争 力 3.1职 业 道 德 有 助 于 公 司 提 高 产 品 和 服 务 质 量。公 司 要 提 高 产 品 质 量,给 顾 客 提 供 优 质 的 服 务 就 必 须 重 视 职 工 职 业 道 德 的 教 育 和 提 高：(1)掌 握 扎 实 的 职 业 技 能 和 相 关 专 业 知 识 是 提 高 产 品 和 服 务 质 量 的 前 提。(2)工 作 的 认 真 态 度 和 敬 业 精 神 是 提 高 产 品 和 服 务 质 量 的 直 接 表 现。(3)忠 于 公 司，维 护 公 司 形 象，是 提 高 产 品 和 服 务 质 量 的 的 内 部 精 神 动 力。(4)严 格 遵 守 公 司 的 规 章 制 度，服 从 公 司 安 排 是 提 高 产 品 和 服 务 质 量 的 纪 律 保 证。(5)奉 献 社 会，真 正 以 顾 客 为“上 帝”，全 心 全 意 为 顾 客 服 务 是 提 高 产 品 和 服 务 质 量 的 外 部 精 神 动 力。3.2 职 业 道 德 可 以 减 少 产 品 成 本、提 高 劳 动 生 产 率 和 经 济 效 益(1)职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德 有 助 于 减 少 厂 房、机 器、设 备 的 损 耗,节 约 原 材 料，减 少 次 品 率。(2)职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德，职 工 与 职 工 之 间，职 工 与 领 导 之 间,职 工 与 公 司 之 间 就 会 保 持 协 调、融 洽、默 契 的 关 系，从 而 减 少 公 司 作 为 整 体 的 协 调 管 理 费。(3)职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德，提 高 产 品 和 服 务 的 质 量，从 而 减 少 了 公 司 与 政 府、社 会 和 顾 客 的 谈 判 交 易 费 用。(4)职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德，有 较 强 的 时 间 观 念，在 工 作 中 惜 分 珍 秒，有 助 于 提 高 劳 动 生 产 率。3.3 职 业 道 德 可 以 促 进 公 司 技 术 进 步 由 于：(1)具 有 良 好 的 职 业 道 德 是 职 工 提 高 创 新 意 识 和 创 新 能 力 的 精 神 动 力。(2)具 有 良 好 的 职 业 道 德 是 职 工 努 力 钻 研 科 学 文 化 技 术、革 新 工 艺、发 明 发 明 的 现 实 保 证。(3)职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德 是 公 司 保 守 科 技 机 密 的 重 要 条 件。3.4 职 业 道 德 有 助 于 公 司 摆 脱 困 难，实 现 公 司 阶 段 性 的 发 展 目 的。3.5 职 业 道 德 有 助 于 公 司 树 立 良 好 的 形 象、发 明 公 司 著 名 品 牌 由 于：(1)公 司 形 象 是 公 司 文 化 的 综 合 反 映，其 本 质 是 公 司 信 誉，商 品 品 牌 是 公 司 形 象 的 核 心 内 容。职 工 具 有 良 好 的 职 业 道 德 有 助 于 公 司 形 象和 发 明 著 名 品 牌。(2)在 现 代 媒 体 十 分 发 达 的 今 天，公 司 职 工 的 表 现 直 接 影 响 公 司 形 象 和 品 牌。第 二 章 职 业 道 德 与 人 自 身 的 发 展 第 一 节 人 总 是 要 在 一 定 的 职 业 中 工 作 生 活 职 业 是 指 人 们 由 于 社 会 分 工 而 从 事 具 有 专 门 业 务 和 特 定 职 责 并 以 此 作 为 重 要 生 活 来 源 的 工 作。人 总 要 在 一 定 的 职 业 中 工 作 生 活，由 于：(1)职 业 是 人 谋 生 的 手 段(2)从 事 一 定 的 职 业 是 人 的 需 求(3)职 业 活 动 是 人 的 全 面 发 展 的 最 重 要 条 件：A、一 方 面 职 业 活 动 是 人 生 历 程 的 重 要 五 一 节。B、职 业 活 动 是 人 获 得 全 面 发 展 的 重 途 径。第 二 节 职 业 道 德 是 事 业 成 功 的 保 证 由 于：(1)没 有 职 业 道 德 的 人 干 不 好 任 何 工 作。(2)职 业 道 德 是 人 事 业 成 功 的 重 要 条 件(3)每 一 个 成 功 的 人 往 往 都 有 较 高 的 职 业 道 德(职 业 品 格 涉 及：职 业 抱 负、进 取 心、责 任 感、意 志 力、创 新 精 神 等)第 三 节 职 业 道 德 是 人 格 的 一 面 镜 子 3.1人 的 职 业 道 德 品 质 反 映 着 人 的 整 体 道 德 素 质 3.1.1人 的 道 德 素 质 是 人 的 综 合 素 质 的 一 个 方 面，它 自 身 包 含 丰 富 的 内 容。从 道 德 的 结 构 来 看，人 的 道 德 素 质 涉 及：道 德 结 识、道 德 情 感、道 德 意 志、道 德 行 为 等 内 容。从 道 德 也 许 涉 及 的 领 域 来 看，则 包 含 恋 爱、婚 姻、家 庭 道 德、职 业 道 3.1.2人 内 在 的 主 线 的 道 德 价 值 观 念，在 人 的 整 个 道 德 素 质 中，居 于核 心 和 主 导 的 地 位。3.2 人 的 职 业 道 德 的 提 高 有 助 于 人 的 思 想 道 德 素 质 的 全 面 提 高 3.3 提 高 职 业 道 德 水 平 是 人 格 升 华 最 重 要 的 途 径*在 家 庭 道 德、公 共 道 德 和 职 业 道 德 三 个 领 域 中，一 直 以 家 庭 道 德 为 中 心。*代 替 以“孝”为 核 心 的 道 德 体 系，“服 务 意 识”将 成 为 新 的 核 心 理 念。*从 职 业 道 德 的 角 度 来 讲，“服 务 意 识”表 现 为 服 务 态 度 和 服 务 质 量。(1)只 有 通 过 严 格 职 业 训 练 和 生 活 磨 练 的 人 才 干 获 得 有 用 的 知 识 和 智 慧。(2)一 个 想 成 就 事 业 的 人 必 须 经 受 得 住 诱 惑 以 及 考 验。(3)最 伟 大 的 人 物 无 一 不 是 通 过 严 格 职 业 训 练，无 一 不 是 历 经 千 辛 万 苦 取 得 辉 煌 成 就 的。第 三 章 文 明 礼 貌 第 一 节 文 明 礼 貌 和 职 业 道 德 1.1文 明 礼 貌 的 涵 义 所 谓 文 明 是 同“野 蛮”相 对 的，指 的 是 人 类 社 会 的 进 步 状 态。它 涉 及 物 质 文 明 和 精 神 文 明，有 时 专 指 精 神 文 明。礼 貌 一 词，在 中 国 古 代 指“礼 仪”“礼”“礼 节”等，是 维 护 奴 隶 社 会 和 封 建 社 会 的 典 章 制 度 和 道 德 规 范。在 社 会 主 义 条 件 下，礼 貌 是 社 会 主 义 人 与 人 平 等 友 爱、互 相 尊 重 的 新 型 社 会 关 系 的 体 现。因 此，我 们 今 天 的 礼 貌 一 词 是 指 人 们 在 一 切 交 往 中，语 言 举 止 谦 虚、恭 敬，彬 彬 有 礼。文 明 礼 貌 指 人 们 的 行 为 和 精 神 面 貌 符 合 先 进 文 化 的 规 定。1.2 文 明 礼 貌 是 从 业 人 员 的 基 本 素 质 文 明 礼 貌 是 职 业 道 德 的 重 规 范，是 做 作 业 人 员 上 岗 的 首 要 条 件 和 基 本 素 质：（1）文 明 礼 貌 是 服 务 公 约 和 职 工 守 则 的 内 容 之 一。（2）文 明 礼 貌 是 从 业 的 基 本 条 件。（3）文 献 礼 貌 是 一 生 一 世 的 事 情。1.3文 明 礼 貌 是 塑 造 公 司 形 象 的 需 要。1.3.1 文 明 礼 貌 是 公 司 形 象 的 重 要 内 容 一 般 的 说，公 司 形 象 涉 及 公 司 的 道 德 形 象、内 部 形 象、外 部 形 象。内 部 形 象 重 要 指 公 司 的 内 部 管 理 形 象，涉 及：公 司 员 工 的 整 体 素 质、公 司 管 理 风 格、公 司 经 营 目 的、公 司 经 营 作 风、公 司 竞 争 观 念、公 司 进 取 精 神 等。外 部 形 象 是 指 公 司 的 公 众 形 象、经 营 形 象、社 会 评 价 等。1.3.2职 工 个 体 形 象 对 整 体 形 象 的 影 响 1.3.3做 一 个 文 明 职 工 文 明 职 工 是 指 在 社 会 主 义 精 神 文 明 建 设 中 起 模 范 带 头 作 用，自 觉 做 有 抱 负、有 道 德、有 文 化、有 纪 律 的 先 进 职 工。*文 明 职 工 的 基 本 规 定：（1）热 爱 祖 国，热 爱 社 会 主 义、热 爱 GCD,努 力 提 高 政 治 思 想 水 平；（2）模 范 遵 守 国 家 法 律 和 各 纪 律；（3）讲 究 文 明*社 会 主 义 制 度 下，文 明 生 产 要 做 到：（1）生 产 的 组 织 者 和 劳 动 者 要 语 言 方 雅、行 为 端 正、技 术 纯 熟，以 主 人 翁 态 度 从 事 生 产 活 动。（2）工 序 与 工 序 之 间，车 间 与 车 间 之 间，公 司 与 公 司 之 间 要 发 扬 共 产 主 义 协 作 精 神，互 相 学 习，取 长 补 短，互 相 支 援，共 同 提 高。（3）管 理 严 密，纪 律 严 明。（4）公 司 环 境 卫 生 整 洁、优 美 无 污 染。（5）生 产 达 成 优 质、低 耗 高 效。第 二 节 文 明 礼 貌 的 具 体 规 定 1.1仪 表 端 庄 仪 表 端 庄 是 指 一 定 职 业 历 来 人 员 的 外 表 要 端 正 庄 重。仪 表 端 庄 的 具 体 规 定：（1）着 装 互 相 大 方。（2）鞋 袜 搭 配 合 理。（3）饰 品 和 化 妆 要 适 当。（4）面 部、头 发 和 手 指 要 整 洁。（5）站 姿 端 正。1.2语 言 规 范 语 言 规 范 或 称 规 范 语 言，是 人 们 在 特 定 的 职 业 活 动 中 形 成 的 或 明 文 规 定 的 语 言 标 准 或 规 则，是 职 业 用 语 的 基 本 规 定。1.2.1职 业 用 语 的 基 本 规 定（1）语 感 自 然（2）语 气 亲 切（3）语 调 柔 和（4）语 流 适 中（5）语 言 简 练（6）语 意 明 确 1.2.4职 工 上 岗 以 后，在 接 待 服 务 对 象 时 必 须 说 好 三 声：即 招 呼 声、询 问 声、道 别 声。1.2.5讲 究 语 言 艺 术 规 定：和 婉、让 步、风 趣。1.3举 止 得 体 举 指 得 体 是 指 从 业 人 员 在 职 业 活 动 中 行 为、动 作 要 适 当,不 要 有 过 度 或 出 格 的 行 为。具 体 规 定：（1）态 度 恭 敬（2）表 情 从 容（3）行 为 适 度（4）形 象 庄 重1.4待 人 热 情 待 人 热 情 是 指 上 岗 职 工 在 接 待 服 务 对 象 时，要 有 热 烈 的 情 感。是 与 人 交 往 的 首 要 条 件，基 本 规 定 是：（1）微 笑 迎 客。（2）亲 切 和 谐（3）积 极 热 情 第 四 章 爱 岗 敬 业 爱 岗 敬 业 作 为 最 基 本 的 职 业 道 德 规 范，是 对 人 们 工 作 态 度 的 一 种 普 遍 工 求。爱 岗 就 是 热 爱 自 己 的 工 作 岗 位，热 爱 本 职 工 作，敬 业 就 是 要 用 一 种 恭 敬 严 厉 的 态 度 对 待 自 己 的 工 作。敬 业 可 以 分 为 两 个 层 次：功 利 的 层 次 和 道 德 的 层 次。爱 岗 敬 业 的 最 高 规 定：投 身 于 社 会 主 义 事 业，反 有 限 的 生 命 投 入 到 无 限 的 为 人 民 服 务 中 去。第 一 节 爱 岗 敬 业 是 中 华 民 族 传 统 美 德 和 现 代 公 司 精 神 1.1爱 岗 敬 业 是 中 华 民 族 的 传 统 美 德 从 业 人 员 踏 上 工 作 岗 位 以 后，碰 到 第 一 个 问 题 就 是 职 业 态 度 问 题。所 谓 职 业 态 度 是 指 人 们 在 职 业 地 位、思 想 觉 悟、道 德 品 质、价 值 目 的 影 响 下 形 成 的 对 自 己 所 从 事 工 作 的 结 识 及 其 劳 动 态 度。中 国 历 史 上，第 一 个 提 出 爱 岗 敬 业 的 当 属 孔 子。1.2爱 岗 敬 业 是 现 代 公 司 精 神 劳 动 者 素 质 是 一 个 多 内 容、多 层 次 的 系 统 结 构，重 要 涉 及：职 业 道 德 素 质 和 专 业 技 能 素 质。第 二 节 爱 岗 敬 业 与 职 业 选 择 2.1市 场 经 济 条 件 下 职 业 选 择 的 意 义 职 业 选 择 是 指 个 人 对 所 从 事 工 作 的 选 择，它 是 职 业 活 动 的 前 提。职 业 选 择 涉 及 从 业 以 前 的 选 择 和 历 来 后 的 选 择，前 者 通 过 选 择 实 现 就 业，后 者 通 过 选 择 实 现 职 业 变 换。职 业 选 择 有 以 下 几 个 方 面 的 意 义：(1)有 助 于 实 现 生 产 资 料 与 劳 动 力 的 较 好 结 合。(2)有 助 于 取 得 较 大 的 经 济 效 益。(3)职 业 选 择 有 助 于 优 化 社 会 风 气。(4)有 助 于 促 进 人 的 全 面 发 展。2.2劳 动 力 市 场 的 开 放 为 人 们 的 职 业 选 择 提 供 了 有 利 条 件 劳 动 力 市 场：指 通 过 市 场 机 制 调 节 劳 动 力 供 求 关 系 矛 盾，以 实 现 劳 动 者 与 生 产 资 料 相 结 合 的 市 场。职 业 选 择 是 人 们 从 自 己 的 职 业 能 力 意 向 出 发，从 社 会 现 有 空 闲 岗 位 中 选 择 其 一 的 过 程。我 国 提 倡 职 业 选 择 的“自 己 原 则”。2.3 当 前 严 峻 的 就 业 现 实 规 定 人 们 爱 岗 敬 业 由 于：(1)求 职 者 是 否 具 有 爱 岗 敬 业 精 神 是 用 人 单 位 挑 选 人 才 的 一 项 非 常 重 要 的 标 准；(2)爱 岗 敬 业 是 公 司 对 从 业 人 员 的 职 业 规 定。第 三 节 爱 岗 敬 业 的 具 体 规 定 在 社 会 主 义 市 场 经 济 条 件 下，爱 岗 敬 业 的 具 体 规 定 重 要 是：树 立 职 业 抱 负、强 化 职 业 责 任、提 高 职 来 技 能 3.1树 立 职 业 抱 负 所 谓 职 业 抱 负 是 指 人 们 对 未 来 工 作 部 门 和 工 作 种 类 的 向 往 和 对 现 行 职 业 发 展 将 达 成 什 么 水 平、限 度 的 憧 憬。3.1.1职 业 抱 负 的 三 个 层 次：初 级、中 级 或 高 级。（1）初 级 层 次 职 业 抱 负：大 部 分 人 的 工 作 目 的 一 方 面 是 为 了 维 持 自 己 家 庭 的 生 存，过 安 定 的 生 活，这 是 人 对 职 业 的 最 初 动 要 机、最 低 规 定、是 职 业 抱 负 的 基 本 层 次。初 级 层 次 的 职 业 抱 负 具 有 普 遍 性。（2）中 级 层 次 职 业 理 相：重 要 是 通 过 特 定 的 职 业，施 展 个 人 的 才 智，这 是 职 业 抱 负 的 中 级 层 次。中 级 层 次 职 业 表 现 出 因 人 而 异 的 多 样 性。（3）高 级 层 次 职 业 抱 负：人 们 工 作 的 目 的 是 承 担 社 会 义 务，通 过 社 会 分 工 把 自 己 的 职 业 同 为 社 会、为 别 人 服 务 联 系 起 来，同 人 类 的 前 程 和 命 运 联 系 起 来。即 三 个 层 次 分 别：谋 求 生 存、发 展 个 性、承 担 社 会 义 务。3.1.2职 业 抱 负 形 成 的 条 件 职 业 抱 负 形 成 的 内 在 因 素：年 龄 增 长、环 境 的 影 响 和 受 教 育 限 度。职 业 抱 负 形 成 的 客 面 依 据：社 会 发 展 的 需 要 职 业 抱 负 形 成 的 重 要 基 础：个 人 自 身 所 具 有 的 条 件。3.2强 化 职 业 责 任 职 业 责 任 是 指 人 们 在 一 定 职 业 活 动 中 所 承 担 的 特 定 的 职 责，它 涉 及 人 们 应 当 做 的 工 作 和 应 当 承 担 的 义 务。职 业 活 动 是 人 一 生 中 最 基 本 的 社 会 活 动，职 业 责 任 是 由 社 会 分 工 决 定 的，是 职 业 活 动 的 中 心，也 是 构 成 特 定 职 业 的 基 础，往 往 通 过 行 政 的 甚 至 法 律 方 式 加 以 拟 定 和 维 护。3.2.1职 业 责 任 的 特 点（1）明 确 的 规 定 性（2）职 业 责 任 与 物 质 利 益 存 在 直 接 关 系。（3）肯 有 法 律 及 其 纪 律 的 强 制 性 3.2.2职 业 责 任 与 职 业 道 德 责 任职 业 道 德 责 任 就 是 以 什 么 态 度 并 如 何 对 待 和 履 行 自 己 的 职 业 责 任，是 完 毕 职 业 责 任 的 道 德 评 价。任 何 一 种 职 业 都 把 忠 实 地 对 待、圆 满 地 履 行 职 业 责 任 作 为 从 业 人 员 或 集 团 最 基 本 的 职 业 道 德 规 定。3.2.3 如 何 强 化 职 业 责 任(1)对 公 司 集 团 来 说，应 加 强 员 工 的 职 业 责 任 教 育 和 培 训。(2)对 公 司 员 工 来 说，应 自 觉 明 确 和 认 定 自 己 的 职 业 责 任，树 立 职 业 责 任。*公 司 对 员 工 职 业 责 任 教 育 重 要 通 过 以 下 途 径：(1)以 质 量 观 念 促 责 任 意 识。(2)完 善 各 项 岗 位 规 章 制 度。(3)建 立 健 全 评 价 体 系。*从 业 人 员 的 职 业 责 任 修 养。职 业 责 任 修 养 一 通 过 用 一 定 的 职 业 道 德 原 则 和 规 范 对 自 己 的 职 业 责 任 意 识 进 行 反 省、对 照、检 查 和 实 际 锻 炼，提 高 自 己 的 职 业 责 任 感。从 业 人 员 的 职 业 责 任 修 养 活 动 涉 及 以 下 两 个 方 面 的 内 容：(1)学 习 与 自 己 有 关 的 岗 位 责 任 制 度，形 成 责 任 目 的。(2)在 职 业 实 践 中 不 断 比 照 特 定 的 责 任 规 定 对 自 己 的 思 想 和 行 为 进 行 反 省 和 检 查。3.3提 高 职 业 技 能 职 业 技 能 也 称 职 业 能 力，是 人 们 进 行 职 业 活 动、履 行 职 业 责 任 的 能 力 和 手 段。涉 及：实 际 操 作 能 力、所 谓 职 业 教 育 是 指 通 过 教 育 和 培 训 使 从 业 人 员 掌 握 相 应 的 职 业 知 识 和 技 能。广 义 的 职 业 教 育 是 指：按 照 社 会 的 需 要，开 发 智 力，发 展 个 性，培 养 职 业 爱 好，训 练 职 业 能 力。狭 义 的 职 业 教 育 是 指：对 全 体 劳 动 者 在 不 同 水 平 的 普 通 教 育 的 基 础 上 所 给 予 的 不 同 水 平 的 专 业 技 能 教 育，培 养 可 以 掌 握 特 定 职 业 的 基 本 知 识、实 用 知 识 和 技 能 技 巧 的 人 才。前 者 重 点 反 映 教 育 自 身 的 任 务 和 作 用，后 者 则 是 反 映 教 育 事 业 内 部 的 结 构 和 分 工。职 业 技 能 是 发 展 自 己 和 服 务 人 民 的 基 本 条 件。3.3.2公 司 的 职 业 技 能 培 训 第 五 章 诚 实 守 信 第 一 节 市 场 经 济 是 信 用 经 济 L 1诚 实 守 信 是 市 场 经 济 法 则 诚，就 是 真 实 不 欺，特 别 是 不 自 欺，重 要 是 个 人 内 持 品 德；信，就 是 真 心 实 意 地 遵 守 履 行 诺 言，特 别 是 注 意 不 欺 人，它 重 要 是 解 决 人 际 关 系 的 准 则 和 行 为。两 者 的 关 系：诚 实 是 守 信 的 心 理 品 格 基 础，也 是 守 信 表 现 的 品 质；守 信 是 诚 实 品 格 必 然 导 致 的 行 为，也 是 诚 实 与 否 的 判 断 依 据 和 标 准。诚 实 守 信 作 为 一 种 职 业 道 德 就 是 指 真 实 无 欺、遵 守 承 诺 和 契 约 的 品 德 和 行 为。自 利 追 求 与 道 德 操 守 是 共 生 共 存 的 社 会 现 象，由 于：(1)市 场 经 济 默 认 的 基 本 前 提 是 经 济 活 动 的 第 一 个 参 与 者 都 是 自 利 的 行 为 者 经 济 行 为 的 目 的 和 动 力 是 利 益 和 对 利 益 的 追 求。(2)市 场 行 为 的 参 于 者 对 利 益 的 追 求 是 通 过 有 效 地 协 调 一 定 的 人 际 关 系 来 实 现的。（3）自 利 追 求 与 道 德 操 守 协 调 契 合 的 基 本 点 重 要 是 建 立 交 易 双 方 稳 固、可 靠 的 信 用 关 系。如 何 才 干 保 证 使 建 立 中 的 市 场 经 济 真 正 成 为 信 用 经 济：（1）推 动 和 深 化 经 济 体 制 改 革，加 快 建 立 和 完 善 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制，早 日 走 出 转 轨 期。（2）大 力 开 展 职 业 道 德 教 育 和 岗 前、岗 上 培 训，把 强 化 诚 实 守 信 观 念 作 为 社 会 主 义 市 场 经 济 道 德 建 设 的 重 要 内 容。（3）加 强 党 风 廉 政 建 设，加 大 反 腐 败 的 力 度，切 实 扭 转 党 风、政 风 和 社 会 风 气，为 社 会 主 义 市 场 经 济 健 康 发 展 提 供 良 好 的 外 部 环 境。1.2 诚 实 守 信 是 公 司 的 无 形 资 本 公 司 如 何 变 诚 实 守 信 为 公 司 的 无 形 资 本：（1）公 司 内 部，要 苦 练 内 功,公 司 上 下 要 努 力 形 成 三 种 共 识：客 户 至 上、质 量 第 一、严 守 承 诺。（2）在 公 司 外 部，还 要 多 做 外 功，重 视 公 司 形 象 设 计、广 告 策 划 和 宣 传 以 及 新 闻 媒 体 对 公 司 的 深 度 报 道 等，形 成 公 司 特 色，扩 大 公 司 知 名 度。第 二 节 诚 实 守 信 对 为 人 处 世 至 关 重 要 2.1诚 实 守 信 是 为 人 之 本 做 人 为 什 么 要 诚 实 守 信 呢：（1）做 人 是 否 诚 实 守 信 是 一 个 人 品 德 修 养 状 况 和 人 格 高 下 的 表 现。（2）做 人 是 否 诚 实 守 信，是 能 否 赢 得 别 人 尊 重 和 友 善 的 重 要 前 提 条 件 之 一。如 何 成 为 一 个 诚 实 守 信 的 人？（1）要 可 以 对 的 利 益 问 题：一 方 面 是 对 的 对 待 自 我 利 益 与 别 人 利 益 关 系；另 一 方 面 是 对 的 解 决 眼 前 利 益 和 长 远 利 益 的 关 系 问 题。（2）要 开 阔 自 己 的 胸 襟，培 养 崇 高 的 人 格。（3）要 对 树 立 进 取 精神 和 事 业 意 识。2.2 诚 实 守 信 是 从 业 之 要：（1）从 个 人 角 度 讲 是 个 体 品 德、人 格 问 题，只 关 系 到 个 人 成 长、心 理 健 康 和 人 格 完 善。（2）从 个 人 与 别 人、与 社 会 关 系 角 度 来 讲，关 系 到 社 会 信 任 问 题。（3）从 个 人 与 别 人、与 社 会 关 系 的 角 度 来 讲，关 系 到 社 会 关 系 的 稳 定 问 题。第 三 节 诚 实 守 信 的 具 体 规 定（1）忠 诚 所 属 公 司（2）维 护 公 司 信 誉（3）保 守 公 司 秘 密 3.1忠 诚 所 属 公 司 所 谓 忠 诚 所 属 公 司 就 是 心 中 始 终 将 装 着 公 司，总 是 把 公 司 的 兴 衰 成 败 与 自 己 的 发 展 联 系 起 来，乐 意 为 公 司 的 兴 旺 发 达 奉 献 自 己 的 一 份 力 量。忠 诚 所 属 公 司 的 具 体 规 定 如 下：（1）诚 实 劳 动（2）关 心 公 司 发 展（3）遵 守 协 议 和 契 约 不 诚 实 劳 动 涉 及：（1）出 功 不 出 力（2）以 次 充 好、缺 斤 少 量。（3）专 造 假 冒 伪 劣 产 品。诚 实 劳 动 十 分 重 要：（1）它 是 衡 量 一 个 劳 动 者 素 质 高 低 的 基 本 尺 度。（2）它 是 一 个 劳 动 者 人 生 态 度、人 生 价 值 和 人 生 抱 负 的 外 在 反 映。（3）它 直 接 关 涉 到 一 个 劳 动 者 人 生 追 求 和 价 值 的 实 现。（4）它 直 接 影 响 公 司 的 形 象 和 公 司 的 兴 衰 成 败，从 而 间 接 影 响 个 人 利 益 的 实 现。（5）会 影 响 一 个 民 族、一 个 国 家 产 品 的 国 际 竞 争 力，影 响 该 国 家 该 民 族