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调研报告：直面挑战全面提质持续巩固现代商贸龙头地位杉杉奥特莱斯于9月30日试营业，并于10月26日正式 营业，该项目将对我区商贸业将产生持续的影响，我区必须 直面挑战，对中心商圈某某板块全面提质，持续巩固我区商 贸龙头地位，下面浅谈几点看法，不当之处敬请各位领导和 同事们批评指正。一、杉杉奥特莱斯基本情况敢为人先，强势首发。某某杉杉奥特莱斯项目总投资15 亿元，是杉杉商业集团的第十四家奥特莱斯、某某经济区首 家，总建筑面积达10万平方米，其中自营面积5万平方米， 租赁面积5万平方米，停车泊位1500个。位置优越，交通便利。各地奥莱项目普遍距离城区较远, 杉杉奥莱坐落于某某区三环南路以西、某某大道以北，西邻 某某湖，东接某某乐园，项目距离市区8-9公里。虽然项目 附近公交站点较少且没有地铁，但由于杉杉奥莱顾客基本为 自驾群体，其对外距某某高速路口仅8公里、对内紧邻三环 南路高架，市区内和某某县顾客，以及某某等外地顾客前往 均十分便利。品牌众多，优惠力大。某某杉杉奥特莱斯项目理念为“聪 明购物、精致生活”，引入了众多国际一线品牌及国内外名品，规划品牌196个，国庆试营业期间开业率97%,本月底将实 现开业率100%,其中70%以上店铺为品牌直营。在运动品类 上，项目拥有NIKE淮海经济区最大直营旗舰店，MLB、彪马、 斯凯奇、李宁、FIL等品牌入驻;还有SHITZYCHEN. BMWSTUI0. EHRY、SPIGE等40余个知名品牌首进淮海经济区。奥莱产品 主打价格优势，拥有直营为主，代理为辅的渠道优势，货量 大、折扣大，价格竞争力强，会直接冲击某某地区同类商品 价格水平。试营业期间成果丰硕。杉杉奥莱9月30日试营业，截至 到10月7日，客流量超过50万，营业额达某某某万，国庆 7天时间销售额达某某某万元，客流量26. 61万人次，多家 品牌为本地区或大片区销冠，该成绩在杉杉奥莱系统中排名 第三位。二、某某区商贸业基本情况全区现有1万平方米以上的大型商贸载体25家，商业建 筑面积达345万平方米，某某、某某等大型商业综合体轻奢 品销售额占全市市场份额80%以上，2021年中心商圈年销售 额达某某某亿元、客流量超某某某万人次，是某某某经济区 最大的中心商圈。纳税千万级以上楼宇达到15家，“十三五” 期间新增金融机构48家，财产类保险企业总数主城区第一， 金融业实现一般公共预算收入较“十二五”末增长48%。1-9 月，全区社会消费品零售总额实现某某某亿元，同比增长0. 2%o三、杉杉奥特莱斯开业对我区商贸业的影响国庆假期期间，我区中心商圈三大商贸企业销售额、客 流量数据如下，销售额及客流量降幅均较大。某某某销售额7572万，同比下降15. 3%,客流量39.5万人，同比下降37%； 某某某销售额5030万，同比下降11. 8%,客流量42. 4万人, 同比下降27. 9%；某某某销售额1291万，同比下降13.6%, 客流量19.9万人，同比下降8.8%o杉杉奥特莱斯开业是影 响中心商圈销售额、客流量双下降的一个重要原因，国庆七 天正值杉杉奥莱新开业，市民好奇心驱使，跟风从众效应明 显，后期杉杉奥莱销售额、客流量会有所下降，但是会对我 区产生长期稳定的分流效应。U!、应对措施及建议一要直面挑战，高位推动。正视杉杉奥莱开业对我区的长期影响，成立由区主要领导任组长的商贸业发展领导小组, 深入调研分析杉杉奥莱以及未来某某某广场和某某某百货建 成后对中心商圈某某板块的影响，必要情况下可邀请专业研 究机构协助，针对我区的优势和劣势以及商贸业产业现状提 出切实有效的路径。要以创建国际消费中心城市为契机，抢 抓国家稳住经济大盘等政策机遇，积极推进中心商圈建设， 在政策扶持、规划建设、主动服务等方面，加大工作力度、 破解制约因素，努力打造彰显地域特色、在全国叫得响的特 色商圈。二要科学规划，硬件提质。强化顶层设计。坚持“全区 一盘棋”思想。在深入调查研究的基础上，坚持“理念超前、 规模适度、结构合理、特色鲜明、业态丰富”的原则，深入 落实市委市政府建设国际消费中心城市战略部署，按照“提 升商圈发展层级、促进消费升级、满足人民对美好生活需求” 的要求，高起点、高水平、高标准地编制完善2023-2025 年某某区高端商务商贸发展规划，打造特色鲜明、业态丰富、 设施完备、管理规范的国内知名商圈，擘画高端商贸商务核 心区新蓝图。要把商圈规划纳入全区国土空间总体规划，与 城市交通规划相结合，形成空间定位准确、圈层分工合理、 地域特色鲜明、协调适度有序的商圈发展格局，避免盲目建 设和重复建设；调整修改部分片区控制性详规，落实总体规 划和专项规划对商业等配套设施的相关要求；完善某某某新 城、某某某新城、高新区、某某某新城“城市副中心”，连点 成线、集线成面，着力打造“一中心两主轴多片区“现代商 贸发展新格局。加快项目建设。传统商业设施要尽快编制“一 楼一策”提档升级计划，各地要加快推进各街区外立面更新 改造，进一步提升商圈美化亮化水平；在建项目要加快建设 进度，某某街区力争明年6月开业运营；未建项目要加快前 期工作，某某某二期要研究论证续建必要性和可行性。做优 内部环境。督促企业主体对商圈内部环境进行全面优化升级,科学布局内部空间结构和品牌业类聚集，适时引导调整最优 购物路线。不断提升企业服务质量，强化品牌自有会员日常 维系，增加会员粘性，加大会员拓新力度，开展更丰富的会 员沙龙、会员日等活动，提升会员活跃度。行业主管部门要 加强对商品质量、食品安全、市场秩序的综合监管和有效治 理，确保消费者放心消费。同时，针对近年来商业综合体安 全问题频发，从严从细落实“防火、防水、防踩踏”安全责 任，职能部门扎实做好供电、消防安全及防水排涝等工作， 认真做好人员密集场所安全检查巡查，完善应急处置预案， 全力消除各类安全隐患，守牢安全底线；督促企业主体高标 准建设内部消防设施，加大餐饮燃气、消防通道、油烟管道 的自查自检力度，强化应急演练，提升业主消防自救能力。 改善外部环境。坚持商住分离、人车分流、立体开发、集中 打造的建设理念，将商圈布局与提升城市形象、打造城市地 标、美化城市景观相结合，优化城市商圈建筑风貌、人文景 观、生态环境、交通组织和公共设施，有效解决背街小巷杂 乱、市政设施落后、休闲设施不足等问题，全面提升城市商 业形象。重点优化区域交通系统，改善停车环境，解决中心 商圈机动车和非机动车停车难问题，推动各类公共交通站点 与商业设施结合设置，打通道路微循环，推广智能停车引流 系统，加强非机动车停车管理，企业员工和顾客非机动车科 学分流，分片有序停放，鼓励乘坐公共交通绿色出行。三要创新业态，体验升级。突出特色化发展，通过业态、 品牌、体验和场景的特色化设计和打造，推动城市商圈供给 创新，打破商圈同质化发展的困局，构建不同层次商业业态, 满足市民和游客多层次、多样化消费需求，激发商圈发展新 动能。指导某某某广场定位轻奢、新潮、人文、生活，某某 某打造淮海经济区百货类第一品牌，彭城壹号成为青春潮流 展示圣地，某某某引领夜经济网红“食尚”，某某某持续巩固 集高端消费与休闲潮玩于一体的“某某购物第一站”形象定 位。突出品牌企业引领，做强自有品牌的同时，强化项目招 引，吸引国内外知名商业品牌和资源集聚，实现各经营主体 互为补充、错位发展，营造良好商业消费生态。突出新型消 费引导，树立国际视野，紧跟市场变化趋势，深入研究各层 次消费需求，培育壮大消费新业态、新模式，努力成为消费 潮流引领地。突出网红街区引流，高标准规划建设一批、改 造提升一批特色街区，突出地域特色，持续打造特色IP活动, 结合城市历史文脉，在某某某博物馆、某某某、某某某巷打 造沉浸式、体验式、互动式文旅消费场景，传播某某特色文 化，增强文化氛围，形成赋文于商、以商促旅、文商旅协同 发展的新格局，让购物中心不只是购物中心，更能成为艺术、 IP的聚集地，时尚潮流的打卡地，从而使城市更靓、人气更 旺、消费更火。四要数字赋能，展现新貌。智慧商圈是城市商圈高质量发展的必然方向，我们要抢抓某某创建全国十大智慧商圈机 遇，在“以人为本”的理念下创新建设运营模式，大力推动 城市商圈数字化改造，因地制宜建设智慧商圈服务平台，增 强商圈智能化服务功能，提升商圈服务体验，促进商圈线上 线下融合发展，整合社会各界力量，有序推进智慧商圈建设。 要运用大数据技术加强消费互动和运行监测，定期发布商圈 客流、业态、品牌分析报告，为商家进一步提升服务水平提 供有力支撑。例如，开发应用数字化管理系统，商场所有供 应商的商品信息全部入库，实现商品库存销售、客户消费习 惯和员工绩效考核的数据实时呈现，有助于商场更精准地调 整商品结构，满足顾客需求。通过智慧商圈建设，不断扩大 实体商业辐射范围，推出“柜台轮播实景”等销售新模式， 大力发展直播电商、夜间经济，充分挖掘线上消费潜力，促 进线上线下消费融合发展。充分利用“某某某码”平台，提 供所有商圈商业、活动、演艺和服务信息的查询功能，联手 品牌推出促销优惠活动，不断提升居民消费的便利度。五要加大扶持，激发活力。扶持政策有力度。不折不扣 落实国家、省市助企纾困解难政策，同时区委区政府出台一 揽子商贸业发展扶持和奖励政策，让企业真落实惠，助力企 业发展，让小微企业、初创企业能由弱变强，让龙头企业、 老字号企业能强者恒强，为商圈持续健康发展营造良好政策 环境。企业服务有温度。发扬“无事不扰、有求必应”的店小二精神，做优企业服务。坚持“时刻围着企业转、企业有 事马上办“，全面深化“放管服”改革，打造“提前介入、主 动服务、跟踪服务”的全生命周期工作服务模式，全流程帮 办、保姆式代办，及时了解企业诉求，有效激发市场主体活 力和创造力。结合市区区域特色，利用政府的强势背书，组 织开展购物节、城市文化节等各类促销节庆活动和民俗活动, 适时发放政府消费券，与企业促销活动形成叠加效应，集聚 商圈人气，扩大商圈的知名度和美誉度。行业管理有尺度。 各部门各司其职，在交通组织、非机动车停放、步行线路规 划、治安维护、环境卫生、活动审批、安全生产等方面做好 管理，依法行政有尺度，坚决杜绝吃拿卡要，营造近悦远来 的亲清政商关系和安全放心的购物休闲娱乐环境。