2023安徽省专业技术人员继续教育培训作业答案.docx

安徽省专业技术人员接着教化培力11作业1、沟通有哪些基本症结？什么是深度沟通？沟通基本理论中 的折半理论说明白什么问题？答：沟通的症结主要体现在以下八个方面的问题：（1）人际沟通 在削减。人与人之间的干脆的面对面沟通越来越少，信息化和网络影 响和变更人类生活、生存和交往方式。（2）深度沟通普遍缺乏。（3） 上对下的沟通，上级对下级的沟通，施压式居多，双方不同等，这样 的沟通效果很难保证。（4）下对上的沟通，相对被动，通常是一种等 待，不够主动。（5）横向之间的沟通，整体薄弱。（6）沟通的平台不 多，沟通的途径有限，缺乏充分民主和广袤的沟通沟通平台，职工群 众的诉求得不到刚好表达。（7）沟通的气氛过于肃穆，没有形成民主、 宽松、自由、安逸的沟通文化，氛围没有形成。（8）沟通的方法欠缺, 许多人虽然沟通愿望剧烈，但没有驾驭方法和技巧，因此，沟通效果 不佳，须要接着训练和提升。什么是深度沟通？ 1、围围着组织发展的战略进行的沟通属于深度 沟通；2、围围着组织文化建设进行的沟通属于深度沟通，围围着核 心价值观，围围着愿景围围着理念进行的沟通属于深度沟通；3、围 围着员工的成长发展进行的沟通属于深度沟通；折半理论，就是打对折，这个理论的来源于中国社会科学院的一项 探讨，探讨中发觉管理中存在着三个50%的现象，后来把这三个50% 的现象取名叫折半理论，因为管理中50%的问题是因为沟通不够造成 的。详细来说，1、管理中的问题大约有一半左右都是沟通不够造成 的；2、50%的管理问题是须要通过沟通去解决；3、管理者50%的时 间应当用于沟通。2、作为一名专业技术人员，在实际工作中，你将会怎样处理 同上级的关系？答：上行沟通留意的问题：1、勤奋工作，赢得信任；2、理解上 级，领悟意图；3、既要敬重，又不盲从；4、不行不听，不必全听； 5、要求适度，不能苛求；6、保持中立，等距接触。如何处理好与上级的关系1 .敬重领导。与上级领导打交道，不论对方年龄比你大还是比你 小，资格比你深还是比你浅，都不能看轻，不能只见其短处而百般挑 剔，要擅长去发觉领导的特长，并且，要争取领导的支持，擅长动员、 劝服领导常常参与自己实行的活动和重要工作，以赐予支持。要刚好 向上级供应信息，无私地和领导贡献你的办法和设想，更何况，当上 级对自己有一个良好的印象时，也更有利于自己工作的顺当开展，使 领导能够常常关注你的工作，赐予支持。敬重领导，还要留意与上级 发生冲突时，不要随意顶撞领导，这样会把关系越搞越僵不利于工作。2 .了解上级。对于上级的工作习惯、职业目标、个人爱好等，都 应当有所了解，要尽量避开在上级思索重大问题或心情苦恼的时候去 打搅他。了解上级还要留意向上级学习，学习领导的更高一个层次考 虑问题的正确的立场、观点和方法。一般而言，只有上下级之间相互 了解、相互支持、相互帮助，才能搞好相互间的关系。3 .要讲究自尊，不要无原则地一味讨好上级，在上级面前点头哈 腰、自我菲薄，不切实际地说上级的好话。这样做既无必要而且效果 往往会适得其反。也不要在上级面前自我吹捧，而应兢兢业业，努力 工作，为人民服务，用实际行动来证明自己的实力。3、协调应贯彻什么原则？为达到“共同解决问题”的目标应 当选择什么策略？本讲对协调的探讨分析得到什么结论？答：协调应贯彻的原则：（1）顾全大局的原则；（2）客观公正的原则; （3）平衡各方的原则；（4）统筹兼顾的原则；（5）求同存异的原则; （6）进退有度的原则；（7）谆谆教导的原则；（8）适度糊涂的原则。为达到“共同解决问题”的目标，应选择合作共赢的策略，协调 者的看法是力图找到最好的问题解决方法，可能的结果是：问题最有 可能得到解决，双方都对问题解决做出承诺并且对公允的对待表示满 足。本讲对协调的探讨分析得到以下几个基本结论：（1）协调是一个整体概念。协调是一个动态概念。协调是一个求同 存异的过程。（2）协调不是一味的进，也不是一味的退。协调是有进有退，进退 有度的活动。（3）协调必需坚持原则性和敏捷性的有机统一。大事讲原则，小事 讲风格。（4）协调不是行政仲裁，更不是法庭判决。协调更多的时候都表现 为内部关系和利益的整合。因此，有时候有些事该糊涂就要糊涂。