20XX保险公司经理工作总结与计划.docx

20XX保险公司经理工作总结与计划20XX保险公司经理工作总结与安排 本文关键词：工作总结，保险公司，经理，安排，XX20XX保险公司经理工作总结与安排 本文简介：20XX保险公司经理工作总结与安排1特征码BiENbhXKAlNEgtBTPnnVXX年就要结束，我们即将迎来令人激昂的XX年。根据市分公司的指示和工作支配，现就我分管的xx支公司个险部、b柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关状况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误20XX保险公司经理工作总结与安排 本文内容：20XX保险公司经理工作总结与安排1特征码BiENbhXKAlNEgtBTPnnVXX年就要结束，我们即将迎来令人激昂的XX年。根据市分公司的指示和工作支配，现就我分管的xx支公司个险部、b柜面、综合管理部和纪检监察等多项工作，及个人的相关状况向公司领导和各位同仁们作如下简要述职，若有不妥和错误的地方，请领导和同仁们指责指正。一、主要工作做法及效果发展是硬道理，发展是第一要务。作为支公司“一把手”，抓业务发展是我全部工作的重中之重，任何时候都不能有丝毫的松懈，围绕中心抓好以下几项详细工作：科学决策。一年来业务发展策划都是在大量调查探讨基础上，依据市分公司的指导思想，结合本公司实际,汇同相关部门看法制定而成。做好推动。业务安排能否落实，关键在推动。一年来先后组织实施了8次重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。XX年上半年，由于股市和基金的持续火暴,给保险行业带来了很大影响,为了尽快扭转局面，带领营销队伍经过细心策划和打算，以农村市场为突破口，通过院坝会等多种形式,快速占据农村市场,掀起了保险销售的高潮，最高的一场院坝现场签单达13万元。9月、10月、两个月以万能险销售为主要险种的突击行动，更是使公司门庭若市，连续出现排着长队交保费的喜人景象，仅国庆节7天就实现万能险保费130多万元。“开门红”企划活动由于策划好、部署早、行动快，一季度保费收达420万元。二、致力培育团结、和谐、高效率的员工队伍不论什么时候，“人”是公司发展壮大的第一要素，员工素养的凹凸确定企业管理和发展水平。根据打造创建学习型团队的要求，结合公司经营管理须要，主动提倡培育学习型人才，实行“请进来、走出去”、“老带新、先带后”等多种形式的学习教化培训方法，邀请闻名的林良讲师、以及市分公司讲师来公司传经送宝；前往华东五市参观学习，到梁平支公司考察沟通等等，良好的学习氛围带动了员工的学习热忱，公司整体文化、业务素养得到全面提升。在工作中，我始终坚持“以行导之，以情动之，以德为之”的思想，不断提升自身及班子成员的标竿和模范带头作用，特殊是在8月份以来，经理室只有我一人的状况下，克服了工作千头万絮，压力大，身体欠佳等诸多困难，和全体员工同甘共苦，肝胆相照，在公司营造了良好的人际工作环境，培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍思想，增加公司凝合力和战斗力。根据“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，建立适应公司须要的管理机构，完善岗位责任管理机制，明确分工和职责，强化部门职能作用。对原有考核方法及薪酬制度进行改革，依据全年的目标任务层层分解、人人细化，根据“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬安排方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献适当调整。绩效工资细化考核到每一个岗位。同时完善考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发公司内在活力，调动员工工作主动性。目前已经在客户服务岗位进行了实施，收到明显成效。三、内控管理工作上了新的台阶内管工作是保险行业的重中之重，公司无论业务工作多么繁忙，都始终把内部管理、加强合规经营放在突出位置来抓。对客户服务中心实行了“一站式服务”，根据市分公司印发的客户服务柜面管理系列制度进行管理，提高了工作效率，提升了服务质量。在风险管控方面，严格遵循404条款要求执行，为确保落到实处，经理室常常定期或不定期组织学习教化，并进行统一检查，特殊是在财务制度执行、系统权限管理、单证管理等方面查漏补缺，完善管理制度和措施；营销代理人员管理严格根据营销员基本法规定执行，对违规行为肃穆处理，决不姑息，坚决做到合规经营。一年来，在总经理室的严格管控之下，公司没发生各类案件，和管理出现严峻漏洞的现象，始终保持在良好的内控管理运行之中。四、精神文明建设取得明显成效1、党员先进性教化进一步深化。学习党的xx大报告、召开民主生活会、诚信教化等活动都开展得绘声绘色，收效明显，为纯净党员干部队伍思想和提高政治敏锐力起到了极大的促进作用。通过xx大的学习，全体党员干部坚决了志向信念，坚信了党的路途方针，树立了科学发展观念。召开民主生活会，提高了党员干部参政议政实力，增加了民主决策实力，发挥了堡垒作用。诚信教化方面，总经理室召开了专题会议，组织员工开展“xxxx”教化，联系每个人，每个岗位，来如何做到诚恳为人，诚信工作，以自己的实际行动来维护公司的良好形象。以举办演讲会，写学习心得等形式扎实推动，全体党员干部、员工在思想上政治上、工作作风上取得了明显提高。2、治本抓源头防腐败工作进一步加强。全年公司开展了一系列的的防腐倡廉工作，深化贯彻中共中心关于建立健全教化、制度、监督并重的整治防腐败体系实施纲要，狠抓“反商业贿赂”清理工作，开展内部各项工作的自查整改，杜绝了违规违纪事务的发生，提高了内控管理水平，加强了风险管控。3、综合治理成果显著。全来年公司由于狠抓了综合治理、平安生产工作，消退了各类平安隐患，全体员工防范意识得到了进一步增加，全公司实现了“五无”目标：无火灾事故、无交通事故、无盗窃案件、无泄密事务和无上访事务的发生，为公司业务工作的开展起到了重要的保障作用。五、勇担社会责任、增加公司美誉。xx支公司特别重视加强与社会公众、政府部门的沟通联系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪涝灾难中，为了发挥保险的社会管理功能和“稳定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主动与县委、政府及相关部门沟通联系，帮政府解决燃眉之急。经考察并请示市公司对包峦镇人民捐款两万元，并主动提倡全员捐款捐物，有效地缓解了当地人民的生活困难，得到了社会的广泛赞誉。二是对受灾群众刚好赐予理赔帮助，解救了多数个家庭的紧急之难，解除政府的后顾之忧，确保了社会稳定、家庭华蜜。为构建和谐社会奉献了一份力气，公司的美誉度和企业文化得到了进一步的提升和丰富。六、个人工作作风和廉洁自律状况（一）在政治思想觉悟方面作为组织培育多年的基层干部，为了能搞好自己的工作，适应工作岗位的须要。不断坚持学习，养成了良好的学习习惯。在政治上，讲党性，能够始终牢记党的根本宗旨，心系员工，服务大众，始终能与党中心保持高度一样；坚决自己的政治方向，在任何时候，状况下都没有遗忘自己身份和职责，在树立自己的世界观、人生观、价值观和正确的权力观的时候都能做到保持醒悟头脑，能模范地、主动地实行党的路途、方针、政策、及上级公司业务指导思想和各项中心工作；坚持解放思想、实事求是，与时俱进，在工作中肯定听从组织支配，并能创建性地开展工作；擅长团结广阔员工，能长期保持艰苦朴实的工作作风、脚踏实地的工作习惯；擅长听取基层员工看法，不管是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要工作须要，都坚决果断的奔赴基层，去现场办公，去关切他们，帮助他们，想方设法解决他们工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的决策上，时刻不忘肩上的责任，都能以身作则，领先垂范，从不搞“一言堂”；坚持办公会议制度，想方设法维护班子的团结，不论在任何地方，任何时候都光明正大，胸襟坦荡，从不突出个人的作用；在工作上特别具有开拓精神，能弘扬正气，敢与歪风邪气作坚决的斗争，哪怕遭到个别同志的不理解，甚至辱骂和攻击，自己都能保持健康心态，坦然处之。一年来的实践证明；本人具有坚决的政治信仰、讲党性、重品德、作表率，综合素养较高，经受得起风浪的考验。作为基层公司的主要负责人，有较高的政治思想觉悟，能讲政治、识大体、顾大局，有较强的开拓精神，思路灵敏、方法敏捷，并能以身作则、同舟共济，有较强的独立处理问题和解决问题的实力，能仔细履行主要负责人的各项职责，每年都能很好地完成组织交办的各项工作任务。作为“一把手”不管工作多忙，为了使公司能够统一在总经理室的集中领导下，为了公司的发展，我特别留意班子成员之间、员工之间、特殊是营销伙伴之间、开展谈心和思想沟通，教化和要求他们识大体、顾大局，共同营造和谐健康的发展环境，根据“物竟天择，适者生存，天行有常，不为尧存，不为桀亡”的自然法则，树立忧患意识，危机意识，超前意识。并在沟通谈心中、做到与人为善、坦诚相待、多作自我指责、多为员工及伙伴们着想、不管上班还是在休息之时，只要须要，都可以交谈，尽量达成共识，尽最大可能激发员工门的工作热忱、让他们在工作中找到欢乐，在欢乐中忘我而热忱的工作，努力构建公司和谐的工作环境，真正营造心往一处想和劲往一处使的和谐环境。（二）、财经纪律方面在我主持工作以来，能够正确处理好权力和责任的关系，真正做到五个不动摇，一是合规经营不动摇能够；二是改革创新不动摇；三是严格管理不动摇；四是公道正派不动摇；五是廉洁自律不动摇。严格执行国家和公司的各项财经规章制度，严格操作规范规则，加强印章、支票、保费发票的管理、严格了报账制度，重大费用开支和业务企划活动都坚持了预算制度和财务审核制度，在业务数字上从不搞泡沫经济，能做到每一笔业务的合规性、真实性。（三）、廉洁自律、努力作好表率一心一意为人民服务是我党的根本宗旨，在任何时候，我都不会遗忘自己的身份和肩上的重任。长期以来，自己不仅能自觉地学习和遵守领导干部廉洁及若干准则、廉政建设十不准以及怎样当好领导干部等相关的规定和制度，在工作和生活中，能留意加强加强思想道德修养。模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德，能继承和发扬党的优良传统、坚固树立为人民服务的观点、模范地执行廉洁自律的各项规定，随时做到自重、自省、自警、自励、自律、在工作中不闯红灯、不越红线，做到了个人利益恒久服务于党和人民的利益，并决心长期贯穿于工作和生活之中。七、个人不足之处1、尽管几年来自己带领全体同仁忘我工作，也取得了肯定成果，但离上级的要求和本人的愿望都还有肯定的差距。2、自己对于工作要求一向甚高、对于每一件事情都希望做到尽善尽美，工作中强调业务和管理较多。因此，我常常对事不对人，往往因工作忙而缺乏深化细致的人性化教化，可能损害了个别同事的感情。3、由于支公司地处国家级贫困县，业务工作压力大，历史欠账较多，一些现实问题自己无法解决，间或有点埋怨心情。4、对班子成员教化、引导帮助方面还做得不够。XX年的工作思路及目标一、严格落实404条款，加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在XX年，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。二、仔细落实总公司在XX年11月30日全系统客户服务工作会议上杨超董事长、万峰总裁等领导的指示精神，提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过多年的努力，我司已在当地市场占有了80%以上的份额，拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，在XX年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把n+1的优质服务送给每一位公司的客户。三、加快业务发展，巩固城市市场占有率，扩大农村市场占有面。依据XX年支公司保费收入74101.55万元为依据，支公司安排XX年实现全年保费收入*万元，其中：安排将从以下几个方面去实施完成。1、细心组织策划“开门红”坚决完成安排指标，为全年目标打下坚实的基础。2、深度拓展城市市场，打好县城业务的攻坚战。3、有序推动，扩大和巩固农村市场占有面。4、团险方面：深化抓好全县厂矿企业的意外损害保险；加强与卫生局、医疗单位的合作，抓好补充医疗保险工作；巩固与运输公司的长期合作关系；推行卡单销售会员化；主动参加学生险、企业年金的激烈竞争之中。四、接着抓好精神文明建设和党风廉政建设工作，把党员先进性教化、诚信教化、防腐倡廉、反商业贿赂等工作引向深化，力争各项工作上一个新台阶。XX年要始终如一的做好综合治理、平安生产工作力争达标升级。五、狠抓队伍建设，做好增员工作，接着完善人力资源改革，为公司业务发展供应人力保障。XX年在增员工作上，要实施高素养人才战略，避开粗犷型的招募增员，做到进得来、留得住、能展业，防止人员素养差，留存率低，资源奢侈等现象。为了做好增员工作，接着抓好全员增员活动，发觉人才，用好人才，把当地有肯定声誉，社会关系广，有公关实力，酷爱保险工作事业的人招进营销队伍，为营销队伍输入簇新血液，注入新的活力，为XX年的业务开展供应强有力的人力保障。六、完善管理机制，强化执行力。通过前几年的快速发展，公司现在已经跃上了一个新的台阶。今年将从制度入手，对公司的现有规章制度在总公司、市分公司的制度、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，小使之更加符合丰都公司经营管理工作的须要。汇编成册后，发到每一个员工手中，仔细学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。俗话说：英雄不提当年勇。真的英雄，自当永立潮头。在新的一年里，承蒙领导和全体员工的信任与厚爱，我必将竭尽所能，与全体同仁一道同甘共苦，相濡以沫，励精图治，共同续写丰都公司新的辉煌。第11页 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