it运维个人年终总结5篇.doc

it运维个人年终总结5篇 时间飞逝，一晃而过，弹指之间20_年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮忙下，我顺当的完成了各项工作。在详细工作中，我努力做好效劳工作。为了今后更好地工作，完善缺乏，特此将我20_年的工作状况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容： (一)依据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统效劳器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的治理。 (二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中消失问题的解决;公司网络资源的权限安排;对公司人员供应必要的技术支持效劳。 工作完成状况： (一)完成公司网站的前期资料收集预备工作，制定出建站操作流程，此工程依据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。 (二)完成公司资产治理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司屡次沟通，最终依据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产治理模块，到达资产治理与财务的时时同步。现工程因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而临时搁置，等集团平台升级后可再启动。 (三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并准时更新其内容，让员工准时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的治理工作，给予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到准时添加和删除，对各地托管资产治理员帐号按地区分别分组。 (四)在日常工作中准时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店接近报废的旧机器，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其消失故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内赐予了解决，保证了公司计算机的正常使用。 (五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丧失硬盘的重要资料等各种危害，并准时的对软件进展升级，定期的去除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进展更新，防止了病毒通过系统漏洞进展的破坏和攻击。 (六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户供应网络效劳并供应肯定的计算机技术支持效劳，给资产部租赁业务供应支持。 (七)帮助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。 二、查找缺乏反思改良 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。回忆20_年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也熟悉到自己的缺乏之处： 1、自己的思路还很窄对现代网络技术的进展熟悉的不够全面，自己对新技术把握速度还不够快。 2、有时候在一些突发故障比拟集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不准时。 3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的状况发生。 三、提高熟悉持续进步 总结了过去，方能找到缺乏!对于下半年的工作规划，在总结上半年工作的同时，针对自己缺乏之处，我也做出了初步设想： 1、在硬件条件允许的状况下安装网络流量检测软件，对局域网进展监测，准时发觉网络故障和排错，使网络快速高效的运行。 2、在连续完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。 3、等省店全部搬离我们接收机房后，对公司全部电脑设备进展统一计算机名称，分单位部门赐予不同的ip段并对硬件状况、ip地址具体登记造表便利治理。 4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 it运维个人年终总结2 我于20_年x月x日起正式成为公司一员。 时间飞逝，转瞬间，做为一名正式运维员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极气氛和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统治理职员带下世人憧憬的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。 总结历史 在运维中心工作期间，我工作仔细，具有较强的责任心和进取心，极富工作热忱，的确完成上级交付的工作，擅长与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，协作各局部负责人胜利的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注意自己的个人进展，不断努力学习系统、网站架构学问。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统效劳和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点效劳的流量信息等，能准时查看并报警所引起的网络效劳相关故障，能注意公司的种种流程细节，拥有了一名系统治理维护员的根本工作技能。 回忆历史 九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，始终都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布状况，以及在系统中各种常见网络效劳的搭建，包括学习系统根本的操作，pureftp的搭建，php网站的公布，对后台数据库的治理，通过各种娴熟的根本操作之后，在此之上，我为迎合公司的进展需求，在网络效劳监控方面我预备了各种实战阅历;在上级的指挥下，我单独一人自主搭建了新版本软件nagios监控效劳器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的效劳器媲美，在此根底上，为了更好便利的治理，我又讨论了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之治理人员能第一时间更清楚的了解网站后台效劳器的负载状况。 十月份，通过我们部门定期的进展小组的学习，使我对linux的学习有了更大的兴趣和向往，为此我讨论基于各种网站类型的公布，包括对apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站效劳器的公布，样使我今后在监控，大事处理方面做好了充分的预备;为此，我特地独立创立我们部门的bbs论坛，并且公布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进展访问与沟通，以便利我毛司部门员工的共同学习和沟通。十月份，我有幸的见证我毛司sns2.5新版本的新上线，同时我也参加了公司内部测试，协作公司对新版本的bug，并准时提出问题。由于公司正处于现阶段进展之中，所以我必需迎合而上，协作其他部门积极工作，争取能为公司的进展出一己之力。 瞻望将来 在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的简单效劳，它是我的核心工作，它的完成状况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti监控设备系统，由于时间的安排，有许多多学问未能准时稳固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参与实际建立和规划，使自己能更加敏捷应用系统网络学问，并积存处理相关特别阅历。同时，自己也要不断努力与充实自己，讨论shell，pure各种脚本的编写，使自己处理处理突发大事的效率提高，以及nginx和squid这些常用的效劳搭建。在今后的一年里，也会参与相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习it学问，搭建各种效劳器学问，包括自己学习小型机跟进步英语水平。 it运维个人年终总结3 至20_年10月底，_有限公司在_公司的运维又届满一年的时间了，在这为期一年的运维工作当中，_的业务飞速进展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和治理阅历上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成规划中的日常运维工作： 严把质量;效劳至上;严格要求;技术领先。 1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善效劳水平的方针。我们在效劳过程中严格根据这一要求，以对保障_的进展，对用户负责的精神，把“严把质量，效劳至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，屡次获得了用户的认可。 2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们准时相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析讨论，准时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的准时有效性。 对于提高效劳业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训规划。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了_信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护_的信息安全防范意识;通过客户效劳意识的培训提高了客户的满足度。 二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、效劳器、网络和桌面均没有发生严峻的生产安全事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量： 1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的准时性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。 2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为_节省了大量的费用投入。 3、在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案准时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。 三、适应任务需要，准时解决运维过程中的遇到的问题： 1、在运维过程中遇到突发问题准时与信息技术部门相关人员进展沟通，对于紧急状况的处理根据应急预案进展对应处理。在节假日安排主要人员进展值班和备勤，保障24小时均能准时相应。 2、在运维工作过程中，积极帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的规划后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施; 3、在协作一些公司的重大活动、大事时，为应对信息技术部人员缺乏的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出局部或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力缺乏的状况; 4、对于机房的升级改造过程中积极协作，全程派员监理施工过程，准时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后准时完善各类图表的变更、标识。 5、协作行政部门做好资产治理工作，对于资产治理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案准时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的建议积极响应，主动实行措施避开能源和材料的铺张;屡次协作办公室进展资产统计、巡检、登记工作。 四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积存工作： 1、学问库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限治理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了根底保障。 2、日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914份、磁带存取记录表12份。 3、工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据安全保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间使用报告等不定期报告; 4、图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。 5、其他报告：外包人员信息安全治理建议、文件效劳器使用治理建议等。 通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期_的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于_安康进展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，连续发扬自身优势，多方弥补存在的缺乏，提高效劳的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。盼望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成_的各项要求和任务。 it运维个人年终总结4 为满意公司的快速进展，提升业务部门网络办公效率，提升it效劳意识，it运维工程师根据sla协议承诺受理公司用户提交的it效劳恳求，包括用户使用网络、效劳器、电脑终端及周边设备等设施过程中软硬件维护、大事处理、操作指导、资讯指导等，供应标准、稳定、持续、高质量的it可用资源和效劳。 一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺 1、大事治理 a、通过主动积极效劳或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的it效劳恳求; b、准时记录全部用户的大事，保证记录完整率达标; c、在sla承诺的时间内响应用户的大事，响应准时率达标; d、对用户大事进展标准的分类、分级，并按大事级别不同要求进展响应和处理; e、在承诺的时间内处理用户大事，或按标准传递给高一级技术支持，保证大事处理准时率达标; f、合运用效劳标准、沟通技巧和专业技能处理用户大事，并记录处理过程及方案，保证大事处理平均时间达标; g、标准跟踪用户大事的处理进展，最终关闭大事或提交bug立项，保证大事解决率达标; h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进展自我批判和持续改善用户满足度，保证用户满足度达标，用户投诉率在承诺范围以内; i、承诺日平均大事处理数量，主动接收处理大事，顶峰期需要敏捷调整大事平均处理时长; j、维值班人员按标准跟踪突发大事以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标; k、对本岗负责的大事跟踪处理，依据大事处理阅历，提出合理化建议，将各类隐患消退在可控范围内; l、养成良好工作习惯，做到事前有规划、事中有掌握、事后有反应、完成有记录; 2、配置治理 a、it资产配置治理：对it资产生命周期进展治理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置治理正确率达标; b、建立案例库：累积和提炼工程师的大事处理阅历制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例掩盖已知大事的比率达标，不断提高运维工程师工作效率; c、it系统配置信息治理：定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新; 3、问题治理 对大事进展统计分析，找出疑难、重复发生的大事，纳入问题治理流程，分析问题产生的根本缘由，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更治理流程。 4、公布治理 运维值班人员按标准统一公布信息部网络及应用系统正式公告、变更公告、特别公告等，正确率达标; 二、其他运维工作 a、担当新员工导师工作，辅导新员工快速熟识公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺当通过试用期供应保障; b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的缺乏和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议; c、积极参与公司重点应用工程的培训并按大事治理标准供应支持，如sap、oa系统等; d、应部门进展需要在不影响现有工作的根底上主动担当其他工程支持，如网络、效劳器，程控交换机等; e、共享个人的技术阅历，主持运维内部讲座; f、积极参与信息部各类培训，有规划地进展自我学习，不断提升自身专业技能; g、对重点维护设备进展定期巡检并记录，巡检准时率和正确率达标; 三、其他工作 a、担当it讲师，应其他部门邀请供应it技能培训，提高其他部门办公人员的it操作水平; b、贯彻执行公司理念，积极完成上级安排的临时任务; it运维个人年终总结5 一、作为整个企业的IT“管家”，首先应当对治理的资产状况了然于胸，比方说： 现在的IT规模是怎样的?网络链路总长是多少?网络设备和效劳器的数量、类型各是什么?都是什么品牌的?还有每个效劳器上运行的数据库、中间件的类型和数量等等，这些状况都应当一个不漏、有条理地梳理清晰。 搞清晰“有什么”的问题以后，还应当做个比拟，目前的资产状况和历年相比有什么变化，是增加还是削减了，这些变动都表达在哪里?这些数据整理出来，一张清楚的“资产图”便被轻松地“绘制”出来了。 二、业务构成及分析 一个企业里，最重要的应当就是业务系统的稳定运行和增效。所以IT运维治理员的总结里，必定不能缺少对业务系统保障状况的描述。 首先也应当勾画出“业务”的大体形象：目前我们全部的业务系统有哪些?哪些是核心的业务，它们在解决何种问题，为用户供应了哪些效劳?这些业务又运行在哪些效劳器上，它们的运行状态如何?这样我们先直观地把“业务系统”介绍给大家。 接下来我们可以深入地去剖析一下这些业务的运行状况，比方：我们的业务系统一年中平均每月主干链路的总流量到达了多少?将这些业务流量排名，前几位的是哪些?这些高流量的业务有多少人次在访问?这些业务的平均无故障运行时间是多少?依据其设计，这些业务的可用性指标到达多少?是远未到达使用预设，差一些到满负荷，还是已经超负荷等等。还有“变化”的视角是应当始终具备的，还需要与往年比，哪些业务是新增的，这些新增业务的使用状况如何，是用得较多还是较少? 三、大事处理状况 对一年中所做的大事处理状况进展汇总。你是否能说清晰IT部门这一年处理的大事数量有多少?这些大事分类有哪些?哪些是重大大事?这一年里产生过哪些重大的大事?这些重大大事对整个IT系统的影响是什么?是否针对此进展过全面的分析，并给到过改良的意见?实行了哪些措施保障了核心业务的SLA?这些数据也有助于对全年的运维工作进展了解。 四、将来工作开展建议 一份年终总结，除了要说清晰这一年发生的事儿，还应当能对下一年乃至将来几年的工作开展供应客观依据。并且作为一个合格的IT运维治理员，眼界应当更宽一些，除了着眼于本职工作，也应当不断地关注业界的新技术、新趋势，并去分析这些新技术对本企业的IT规划是否会产生影响，可能产生的影响又是什么?结合之前对业务使用状况的统计和分析，你就可以为决策者供应出一些更有意义的信息和建议：将来企业上马一些什么样的IT业务能为企业可持续进展带来先机，哪些IT系统需要改良以满意将来不断增长的需要等等。 it运维个人年终总结