管理制度模板国际贸易人员绩效考核方案.docx

出口外贸有关员工绩效考察14.1 出口部关键绩效考察指标序号KPI指标考察周期指标定义/公式资料来源1出口生产产品 销售收入月/季/年度考察期内出口生产产品的销售收入财务部2出口量月/季/年度考察期内出口商品的数量出口部3出口任务达成率月/季/年度考核期内实际完成出口额xlOO% 考核期内计划出口额出口部4出口利润率年度出口销售收入-销售成本-销售税金及附加lnn）/出口销售收入x,0（y/o财务部5出口回款及时率月度出口回款及时的次数lnno/ 出口回款总次数xl00%财务部6出口收汇率年度在一个考察期内应当收汇核销的出口额中已经 收汇核销的金额与该考察期内应当收汇核销的 出口额之比出口部7交单率年度在一个考察期内所领取的出口收汇核销单（以 下简称核销单）中已交回存根份数与该考察期 内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含 挂失份数）之比出口部8客户满意度年度接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算 术平均值出口部14.2 进口部关键绩效考察指标序号KPI指标考察周期指标定义/公式资料来源1进口计划按时完成率季/年度实际完成进口额或数量x计划完成进口额或数量X°进口部2机构进口成本降低率季/年度单位进口成本降低额 MV”x 100%单位进口成本预算额进口部3进口索赔事件 发生次数季/年度考察期内因进口质量原因发生索赔事件的 次数进口部4进口供应 商履约率季/年度供应商合同实际履约数x供应商合同应履约总数X°进口部5因贸易争议处理不 当造成的经济损失季/年度考察期内因贸易争议处理不当造成的经济 损失金额财务部6供应商的满意度季/年度接受调研的供应商对进口部服务满意度评 分的算术平均值进口部表达能力2.5分2分1.5分1分工作表现 （20 分）团队合作2.5分2分1.5分1分原则性2.5分2分1.5分1分积极性4分3分2分1分服从性4.5分4分3分2分规章规章制度规 章6.5分5.5分4分3分工作成绩 （30 分）工作目标完成量12分10-11 分89分07分工作质量10分89分67分05分工作效率8分67分45分03分标准总分值100分六、奖惩规定年度净利润达100万人民币或者三年净利润达350万人民币的优秀业务员，责任公司将给予股权奖励,具体见相关规定。1.奖励（现金奖励+荣誉证书）（1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考察不低于80分）奖励人民币1000元；第二名（综合指标考察不低 于70分）800元；第三名（综合指标考察不低于60分）500元。（2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名2000元；第三名1000元。（第四季度综合评比与年 度综合评比前三名如有重复者则可重复奖励）（3）最佳新人奖截至该年度时,转正不超过一年的责任公司有关员工（包括未转正责任公司有关员工）均作为评选对 象。以在该年度完成业务额的多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。（4）优秀团队奖该奖励每年可进行一次。评比时间为每年的2月。参与有关员工为各业务部。评奖标准为上年度各考 察区域内的净利润。奖项设2名。奖励金额，团队3000元发展基金，获奖团队相关领导者可享受30%,其 余部分由完成任务的个人平均分配。（5）优秀相关领导者奖对于年度综合评比前2名的团队，其相关领导者可获优秀相关领导者奖项，奖金1000元。（6）积极管控奖该奖励每年进行一次。评比时间为每年的2月。参与有关员工为责任公司所有非业务类责任公司有关 员工，评奖标准为上年度责任公司有关员工为责任公司所做出的直接或间接贡献。奖项设2名。奖励金额 为1000元人民币。2.惩罚责任公司责任公司有关员工在业务经营和管控中必须严格执行审批规章制度规章，对有下列违规现象 的将做出惩罚。（1）私自收受佣金、回扣及他人财务，挪用公款、盗窃责任公司财务。（2）自营业务当代理业务出口，自营业务委托他人出口。（3）由于个人原因造成应收款或库存差错，给责任公司经济上、信誉上造成严重损失的。（4）泄露责任公司机密。（5）私自投资办厂经营出口业务。（6）触犯法律等行为。以上情况一经发现，责任公司将取消其考察资格，并根据情节轻重和责任公司受到的损失大小及个人 认识态度，将做以下处罚：辞退、按实赔偿、交有关机构部门或科室处理等。相关说明编制有关员工审批核准有关 员工批准有关 员工编制日期审批核准日期批准日期14.3 单证部经理绩效考察指标量表被考察人姓名职位单证部经理机构部 门或科室单证部考察人姓名职位总经理机构部 门或科 室序号KPI指标权重绩效目标值考察得分1单证任务达成率20%考察期内任务达成率达到100%2单证办理准确率20%考察期内单证办理准确率达到100%3退单率10%考察期内退单率控制在%之内4机构部门或科室管控 费用控制10%考察期内机构部门或科室管控费用控制在预算 范围之内5单证制作及时率10%考察期内单证制作在规定的时间内完成，每延迟 一次扣2分6客户满意度10%考察期内接受调研的客户对单证部服务满意度 评分的算术平均值达到分以上7订单毛利率5%考察期内订单毛利率达以上8订单准时交货率5%考察期内订单准时交货率在以上9单证数据准确率5%考察期内单证数据出现差错次数在一次以下10责任公司有关员工管控5%考察期内责任公司有关员工绩效考察评分达到 分以上本次考察总得分考察 指标 说明单证数据准确率单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价被考察人考察人复核人签字或盖章或盖章或签字或盖章： 日期：签字或盖章或盖章或签字或盖章： 日期：签字或盖章或盖章或签字或盖章： 日期：14.4 结算部经理绩效考察指标量表被考察人姓名职位结算部经理机构部 门或科 室结算部考察人姓名职位总经理机构部 门或科 室序号KPI指标权重绩效目标值考察得分1机构部门或科室工作计 划完成率15%考察期内机构部门或科室工作计划完成率达100%2结算业务数量15%考察期内完成不少于一笔的业务数量3机构部门或科室费用 预算达成率15%考察期内费用预算达成率达到%4结算手续办理出错率15%考察期内结算手续办理出错率控制在之 内5结算手续办 理的及时性15%考察期内结算手续办理发生延误的次数在 次以下6对账差错率5%考察期内对账差错率在%以下7结算档案管 理的规范性5%结算档案管控是否符合责任公司相关规定，根据 检查结果，每发现一次扣2分8机构部门或科室协作满 意度5%相关机构部门或科室满意度调查问卷得分的算 术平均分数在一分以上9责任公司有关员工任职 资格达标率5%机构部门或科室责任公司有关员工任职资格达标率在%以上10责任公司有关员工管控5%考察期内责任公司有关员工绩效考察评分达到 分以上本次考察总得分考察 指标 说明1 .费用预算达成率用田砧筲*田玄实际部门费用sc”费用预算达成率二%，、四"X 100% 部门计划费用2 .责任公司有关员工任职资格达标率任职资格达标数责任公司有关员工任职资格达标率=:-x 100%部门员工总数被考察人考察人复核人签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章：签字或盖章或盖章或签字或盖章:日期：日期：日期：14.5 外贸业务有关员工绩效考察方案方案名称外贸业务有关员工绩效考察方案受控状态编 号一、总则1 .为激励外贸业务有关员工的主动性，积极地争创效益，确保责任公司生存和持续发展。2 .本方案适用于责任公司务部有关员工，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。二、业务部总体目标1 .强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现责任公司的赢利目标，使责任公司运营进入良性 循环。2 .简化管控相关流程，做到管控相关流程透明化，强调真实有效的沟通，形成机构部门或科室上层、 区域、业务有关员工的分级把关、快速反应的管控体系。3 .以岗位考察为依据，以基本工资考察其工作量，以业务量考察其工作业绩。4 .提升现有生产产品竞争力，以性能价格比和新生产产品作为市场竞争的主要优势。5 .形成新生产产品纳入业务轨道的有效机制，使新生产产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。6 .业务机构部门或科室目标明确，激发业务有关员工积极性，确立工作量和工作成果的考察标准，形 成一支有战斗力的业务队伍。7 .加强团队建设，建立业务和管控技巧的培养训练和交流规章制度规章。每周定时召开业务汇报会， 每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。三、考察原则1 .以现金流作为考察依据。2 .收益与业绩紧密挂钩。3 .实事求是，严肃、客观。四、考察指标考察指标实行层级考评，一级考评一级；机构部门或科室经理对照考察标准对本机构部门或科室责任 公司有关员工进行考评。评分等级定义表考察得分91100 分8190分718。分6170 分60分以下考察结果优良中基本合格不合格考察系数1.31.110.80.4业务部年度综合考察表被考察机构部门或科室签名：考察人签名：考察时间:分类 序号 考察本次项目 指标 实际完成 完成率（） 权重 八 加 分 要备 注财务业绩 指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部 管控 指标1内部责任公司有关员 工满意度123455%2与其他机构部门或科 室的配合度123455%3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%“雷区” 考察顾客投诉曝光曝光L次，机构部门或科室考察系数直接降为合格， 年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或 对责任公司形象造成严重损害的，机构部门或科室考察 系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考察表业务_部被考察人签名：考察人签名：考察时间：分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（）权重得分重要备注财务 业绩 指标1机构部门或科室净 利润35%3个人销售净利润15%4应收款/赊销5%小计55%营销 过程 指标评价尺度1销售计划与组织123455%2顾客满意度123455%3品牌传播123455%4信息管控/反馈123455%5遗留问题处理123455%小计25%内部 管控 指标1责任公司有关员工 满意度123455%2对下属培养训练/ 指导123455%3团队协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%雷区 考察1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的30% （不可抗力除外）当月 扣罚2 .顾客投诉曝光曝光L次扣罚本季度奖金额的30%,一年内曝光三次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形象 造成严重损害的，业务部经理将被免职。外贸业务员季度综合考察表业务部被考察人签名：考察人签名：考察时间：分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（）权重得分重要备 注财务 业绩 指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销 过程 指标评价尺度1销售与传播的 组织与实施24681010%2顾客满意度24681010%3信息管控与反馈123455%小计25%内部 管控 指标1团队协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%合计100%雷区 考察1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10% （不可抗力除外）当月 扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%, 一年内曝光两次 以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形 象造成严重损害的，做分流处理。外贸业务助理季度综合考察表业务部被考察人签名：考察人签名：考察时间：分类序号考察本次项目指标实际完成完成率（）权重得分重要 备注财务 业绩 指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销 过程 指标评价尺度1顾客满意度24681010%2信息管控/反馈24681010%小计20%内部 管控 指标1.与业务员配合度4812162020%2内部责任公司有关 员工满意度24681010%3团队协作配合24681010%4组织纪律性24681010%小计50%合计100%“雷区”考察1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5% （不可抗力除外）当月 扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10%, 一年内曝光两次以 上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对责任公司形象 造成严重损害的，做分流处理。五、薪酬标准1.业务有关员工采用“固定工资+浮动工资+附加工资”的薪酬体系。2 .固定工资将执行责任公司统一的薪酬管控规章制度规章，其中岗位工资依据责任公司“薪资标准表” 确定级次。责任公司新人先从业务助理做起，转正后责任公司有关员工按初级业务员（主要负责任责任公 司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管控下属业务员）、业务经理等划定不同 级次。具体结构，如下表所示。外贸业务有关员工薪酬标准表岗位1级2级3级业务助理900元1000 元1100 元初级业务员1000 元1100 元1200 元业务员1100 元1200 元/业务主管1200 元1300 元/业务经理1300 兀1400 兀/3.试用期工资确定。责任公司有关员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职责任公司有关员工由相关行业（企事业机构）转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整。4 .转正定级。责任公司有关员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级。5 .提成（1）业务员提成业务提成与责任公司有关员工每季度的工作努力程度、工作结果相关，反映了责任公司有关员工在当 前的岗位与技术水平上的绩效产出。为保证责任公司有关员工的收入，先以每季度的净利润为基数，以15% 的提成比例发放该季度的业务提成，下一季度分3个月发放，最后则将本年度的业务净利润汇总，以（年 度净利润提成比例75%）发放责任公司有关员工的年度业务提成。具体计算办法如下：季度业务提成二季度业务净利润xl5%x季度考察系数分摊后：月业务提成二季度业务提成xO.33年度业务提成二年度业务利润x （年度提成系数-15%） x年度考察系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项-该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项-该业务员年度发生的所有成本初级业务员年度提成比例表机构：万元年度业务净利润0-1011 202130初级业务员提成比例15%25%35%业务员年度提成比例表机构：万元年度业务净利润0-3031 8081以上业务员提成比例40%50%60%业务员季度/年度考察系数定义机构：万元考察结果优良合格不合格季度考察系数1.110.80.4（2）业务经理/业务主管提成业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本机 构部门或科室的业务净利润享有提成（提成比例为2%）,以激励其对机构部门或科室内业务员的培养和业 务额的扩大。具体计算如下：季度业务提成=季度业务净利润xl5%x季度考察系数分摊后：月业务提成二季度业务提成X0.33年度业务提成二个人年度业务利润x （年度提成比例一15%） x年度考察系数十机构部门或科室年度净利 润x2%x年度机构部门或科室考察系数其中：季度业务净利润=该季回收的业务款项一该季发生的所有成本年度业务净利润=该业务员年度回收业务款项一该业务员年度发生的所有成本年度机构部门或科室净利润=该机构部门或科室年度回收业务款项一该机构部门或科室年度发生的所 有成本业务经理（主管）年度提成比例表机构：万元年度业务净利润0-3031 8081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考察系数定义考察结果优良合格不合格年度考察系数1.110.80.4机构部门或科室考察系数考察结果优良合格不合格年度考察系数1.110.80.4（3）业务助理提成作为业务的配套者，将根据机构部门或科室的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%,年度提成比例为0.25%）,具体如下。季度业务提成=季度业务净利润x0.5%x季度考察系数分摊后：月业务提成二季度业务提成xO.33年度业务提成二机构部门或科室年度净利润x0.25%x年度个人考察系数X机构部门或科室考察系数年度机构部门或科室净利润=该机构部门或科室年度回收业务款项一该机构部门或科室年度发生的所有成本其中：季度业务净利润=该季度机构部门或科室回收的业务款项一该季度机构部门或科室发生的所有成本季度/年度考察系数定义考察结果优良基本合格不合格考察系数1.11.00.80.4（4）个人年度提成中，责任公司只发该年度提成的80%, 20%作为风险保证金留存在责任公司，在下一年度分发。（5）具体考察细则如下表所示。业务系统考察细则适用范围：可参与提成的业务有关员工。考察时间：分季度/年度评审。考察有关内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。 考察量化测评标准：考察有关 内容有关内容提要具体表现的分值自评上级 主管 评定业务 经理 评定很好较好一般较差品德（20 分）忠于责任公司，维 护责任公司利益6分5分4分3分团结友爱、和睦相 处，互相帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有 礼，诚实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力（30 分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5分1分判断能力2.5分2分1.5分1分理解能力2.5分2分1.5分1分