电器商场员工守则之二.docx

电器商场员工守则之二一、店长工作职责店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准 则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作 环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售 策略。遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现， 及时反映员工动态，并对导购进行培训。负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。负责店面内货品补齐，商品陈列。协助主管处理与改善专柜运作的问题。协助主管与所在商场的沟通与协助。定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资 料。激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。二、店长日常工作重点（一）人员管理内容人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个 舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多 个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高 工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极 大的帮助。做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合 理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。能够体谅有特殊困难的员工。能解决内部纠纷，改善人际关系。善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。（二）日常管理工作内容店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和 道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光 顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组 织、策划和安排、带动。营业前：开启电器及照明设备。带领店员打扫店面卫生。清点货品，专卖店要清点备用金。核对前日营业报表，传送公司。营业中：检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。店长需掌握每日销售情况。控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）。备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。收集市场信息，做好销售分析。整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结 束后的收尾工作。营业后：核对帐务，填写好当日营业报表。营业款核对并妥善保存，留好备用金。（专卖店）检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。三、店长权利店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作 用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：（一）人事方面有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶 劣的员工。有对员工给予奖励和处罚的权利。有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降 级、辞退的意见。有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。（二）货品方面有权利对公司的配货提出意见和建议。有权利拒收有质量问题的货品。对店内的货品调配有决定权。U!、店长考核标准能够遵守公司、本品牌、专柜的各项，执行上级指标， 完成公司下达任务；能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制 作、商品交接准确无误；能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统 计分析销售状况变动的原因，并及时改善；能合理安排组织本店的各项组织（评比、学习等）活 动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能 排到前前三名；能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通； 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好； 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训 指导本店员工正确工作；具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在 员工中起到榜样带头作用；能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威 信；穿着打扮稳重、大方、得体； 言谈举止彬彬有理，有教养； 处事公正果断。