2023年运营岗位工作总结热门范文6篇.docx

2023运营岗位工作总结热门范文6篇 2023运营岗位工作总结热门优秀范文1 转瞬间在新公司新岗位已经工作了将近一年的时间在这一年的工作时间里面通过不断的学习专业学问吸取同行业之间的信息和积存阅历。现在对网站建立有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐把握了网络建立、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力也完成了网站域名注册网站空间申请等胜利任务。xx信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。 在不断的学习专业学问和积存阅历的同时自己的力量、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对我站目前的形式现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些网络故障对于一个网站建立工程可以全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于xx技术的专业学问了解还不够深入对网站建立的技术问题把握的还比拟薄弱。还不能非常清楚的向渔民解释鱼病防治的相关学问。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好感觉还停留在一个计算机初级水平。 20xx年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破这个目标很难到达不过努力吧努力总会有好的结果。 二、20xx年需做的事情 1、网站每日更新不能少于x篇文章； 2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监视治理； 3、查找到新的突破点。 近几年来互联网技术进展很快应用日益普及为了适应信息时代的要求我站每一间办公室都特地配置了用来连接到互联网的计算机并与互联网相连单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术准时查阅信息把握动态为职工的日常工作供应了便利。 我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作已建立完成目前正在进展主页开发和信息收集不久可投入使用。该网站建成之后将成为我站对外宣传的窗口联系渔民的桥梁公布信息的平台同时也为构建电子渔业制造了条件。公布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等并与相关兄弟网站建立友情链接。同时我们还将在互联网上建立根底性数据库供公众扫瞄查询。 几年来我站渔业信息化工作进展较快取得了肯定成绩但也存在着不行无视的问题。信息化意识不强资金投入缺乏是制约我站渔业信息化进展的主要因素。信息化工作的技术薄弱设备也比拟落后信息的收集、处理和加工力量差甚至存在行业内信息封锁的状况尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员缺乏专业培育跟随不上进展的需要尤其是既懂计算机技术又懂渔业专业学问复合型人才更为缺乏。 三、今后几年的工作规划 xx信息化工作要以“统筹规划渔业主导统一标准共享建立互联互通资源共享”的方针进展建立。要吸取先进阅历发挥后起优势以渔业为主导以信息网络建立为根底充分重视xx信息技术的推广应用。 1、加快xx信息网建立与各xx网站实现。 xx信息网建成后以局域网的形式与省市渔业网站的办公业务互联实现公文的无纸化传输和资源共享并能使用计算机技术和网络技术来搜寻、加工、处理和传输信息报表和数据。这对于单位工作作风提高办公自动化治理信息化的水平。为站领导科学决策供应效劳将发挥重要作用。 2、建立我站渔业根底性数据库。 在今后几年我站将着重建立起门类齐全、内容丰富更新准时查阅便利的综合性数据库为广阔xx供应xx信息效劳。 网站规划书： 一、建立xx信息网的市场分析；(公益性) 二、建立xx信息网的目的及功能定位；(效劳xxxxx城经济) 三、网站技术解决方案； 1、租用虚拟主机。 2、选择操作系统用windowsxp 3、采纳系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司供应的单位上网方案电子商务解决方案。 4、网站安全性措施防黑、防病毒方案。 5、相关程序开发如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。 四、网站内容规划 依据网站的目的和功能规划网站内容。 五、网页设计 1、网页设计美术设计要求网页美术设计与xx整体形象全都要符合ci标准要留意网页颜色、图片的应用及版面规划保持网页的整体全都性。 2、在新技术的采纳上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度阅读习惯等。 3、制定网页改版规划如半年到一年时间进展较大规模改版等。 六、网站设计的原则 1、不同身份的用户看到不同的网站内容： 渔户、科技示范户、中层领导、站长根据不同身份看到的网站内容不一样。 例如：渔民是一般的网页访问者他们关怀的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等；站长特地扫瞄自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。 2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。 单位的一些重要资料或信息只能在单位内部进展消化如关于单位职工的处分单位职工的奖惩制度学校的通知等等；相反单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及进展规划等必需对社会开放让更多的人能够了解渔业从而让郯城渔业真正走向世界。 3、内容应当由不同部门分块更新。 xxx信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成他们从事的工作是不同的领域网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进展内容的更新如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁电鱼、毒鱼、炸鱼”的通知等等总之不同内容应当由不同的部门分块更新而且单位部门明确责任到人。 4、网站的栏目应当依据需要自己能够敏捷调整。 xx网站的格局不是一层不变的有些是突发大事需要添加新的栏目且依据需要安排在任意位置有可能是首页有可能是其他页如渔业疫情等重大大事是临时产生的那么要求网站的栏目敏捷调整要放在哪儿就放在哪儿不受条件的限制自己单位的人员就能够搞定它。同样当某些栏目不需要时也可以随时随地的删减或隐蔽待需要时再重新显示出来。 5、用户能够简洁更改网站风格。 好的网站在风格上也不是永久都一样的要定期的进展风格的变化如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等都要求网站有不同的时期有不同的风格说白了就是颜色的搭配好不好看是不是适合季节所以网站风格的切换要力求简洁化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。 6、数据的安全性问题。 对单位来说资料存档是一件头等大事；由于单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上一是便利查找；二是便于治理；为了安全考虑网站的数据要能够定期进展备份一旦网站由于其他突发大事遭到破坏如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃这时要求网站数据能够准时恢复包括全部内容尽量将损失降到最小程度。 七、网站维护 效劳器及相关硬件的维护对可能消失的总是进展评估、制定响应时间。 2023运营岗位工作总结热门优秀范文2 xxxx年全年连锁超市财务工作在围绕公司集训所提出的“连锁超市软件全面升级、治理升级、超市全年实现销售1个亿“的目标开展工作;结合刘总在财务工作会议上部署全年重点工作精神，实现了销售、利润双丰收。现将全年工作汇报如下： 一、连锁超市商品治理软件全面升级 连锁超市经过xx年全年的快速进展，发觉有些详细问题原有的业务系统软件已无法解决，如：不同门店不能制定不同的售价、同一商品不能实现不同供给商不同进价等等。依据实际现状，公司打算对超市软件进展全面升级，春节集训后快速安排了连锁超市业务与财务以及信息部相关人员到外地进展了实地考察，对连锁超市经营模式以及超市所使用软件进展了解。在3月初对超市软件升级做了前期大量预备工作后于3月底对业务系统全面切换;切换后运行到现在根本到达了我们的预期要求;原系统无法解决的问题，现已根本解决。如：不同门店可以制定不同的售价、同一商品可以实现不同供给商不同进价等。 我们利用软件的先进功能，对进销存各个环节提高了分析力量和加大了治理手段。如：通过价格带分析确定每一个价格带在销售中所占比重，这样能确定每个门店周边消费水平，为门店组织商品价格定位供应了比拟有效 的参考数据。(城南新区店在今年5月份时通过价格带分析后，发觉6-10元销售比重占到全月销售的27.40%，门店与业务协商后，从中天街调拨一批特价为9.80元的卷提纸(中天街销售已趋于疲软)，两天即抢购一空。 通过大半年的正常运行，连锁超市软件升级工作已在全体连锁超市同仁的共同努力下，取得了圆满胜利。 二、连锁超市财务治理全面升级 为了使连锁超市财务治理工作更加正规化、制度化、科学化;针对超市财务治理薄弱环节及局部店长微机操作力量较弱等现象，我们标准了各门店电脑操作流程，相应出台了各种治理制度，并汇编成关于标准东方连锁超市商品流转重点环节的治理规定的制度来进展标准;并严格按治理规定执行，特殊对以下几方面加强了控管。 1、单据流程更加标准、正规化;针对连锁超市业态特别性，为使企业利润不得流失，我们相应推出了商品新增条码审批表、连锁超市团购出库单、连锁超市价格执行审批表、连锁超市堆码、端头申报表，通过用单据流程对各个环节的监管，业务部门操作不再存在随便性，如：1)商品条码新增必需见到手续完善单前方可录入，不存在一个电话马上条码新增;2)规定全部团购商品出库必需填写团购出库单(注明本次团购的 毛利、经办人及收款时间)后，收货组方可发货，否则一律不予出货，填明团购出库单的好处在于柜台团购商品都有依据可查，不行能再存在由于无法划清团购责任人而造给公司造成损失;3)全部堆码端头按地理位置排列序号填写堆码端头申报表，在申报表上注明使用时间及扣收费用等状况，通过用堆码端头申报表近一年的治理，今年堆码端头费用收取比去年增加近45万元。 2、销售环节治理。要求各门店按公司销售治理环节执行并针对连锁超市特别性实行模糊收银法，门店做好收银员销售登记工作并按收银员上交销货款上报财务科，但凡违例者都作了相应惩罚;坚持每两月对门店销货款进展盘点，检查是否存在短款、挪用销货款等现象。由于我们平常检查力度较大，至今未发觉有门店挪用销货款现象。对于打折促销依据厂方所供应的要求来制定限时限量促销活动，活动完毕后电脑自动生成退补单扣收。 3、准时与业务部门搞好沟通工作。每周六下午5：30参与业务部门召开的门店店长沟通会议，对于本周各门店所遇到的财务方面新问题在会议上准时解决，对于自已无法解决不了的请示领导后在下次会议上解答。在沟通会议上，指出门店治理薄弱环节并严格按公司的治理规定执行;使各门店在财务的指导下有秩的开展工作。 4、搞好盘点工作。严格加强平常对商品进货出货工作监管，要求各收货员和收银员必需按条码收货和出货，加强防损人员防损意识，做到严禁赊销，一经发觉赊销严格按公司制度进展惩罚;但凡团购挂帐者，在盘点前团购款未收回者，将团购欠帐挂团购经办人个人欠款等，严格保证盘点时做到帐实相符。通过对商品进货出货治理，现在门店盘点工作大有改观，刚开头每月盘点根本都是通宵并且盘点效果不明显，有时还要几天进展查询核对方可报帐且帐实还不肯定相符，通过加强治理，现在当天晚上盘点当天即可上报盘点结果。坚持每月对各门店进展定时或不定时抽盘，对抽盘结果出入较大的，准时请示上级领导后对该门店进展监盘。 5、加强对经理个人往来帐务清理。原先全部外地自采商品都挂在经理个人商品选购借款，造成帐目不清、库存积压过大等现象;针对此状况今年上半年对全部从外地选购都从个人选购借款中分户，分户后应付款和商品退换货都带来了极大便利，使帐户余额一清二楚。 6、加强对超市物料包装治理;超市物料包装使用是超市一大头开销，如何治理好物料包装，就是如何节省了公司的费用，今年8月份在刘总的指导下，对超市物料包装使用微机治理，视同商品按进销存进展掌握， 门店领用必需有领用人签字后报财务审核，供给商领用直接记入供给商费用扣收。 6、严格按合同办事。全部超市商品经营都必需凭合同，无合同严禁上柜销售，每月付款扣收费用都严格按合同执行，严格做到不漏扣、少扣每一分钱，确保企业利润最大化。 7、加强一线员工财务学问培训。今年上半年按公司年初制定的规划，在6月30日之前对超市全体员工进展了财务学问培训和考试工作，使全体员工的财务学问水平有大幅提高。对新合作聘请的新员工进展上岗前财务学问培训，让新员工对超市财务有肯定了解，使员工能更好的工作。 三、加强自身效劳意识 今年公司推出“阳光效劳“工程，掀起了全员学习效劳意识，做到了一条龙效劳“即科室为一线效劳，一线为顾客效劳，全员为厂商效劳“。就我们而言要效劳好一线和为厂商供应好效劳。 1、效劳好一线员工。 在平常工作中，注意细节为一线员工搞好效劳。 2、效劳好厂商。每月对帐付款时为厂商供应便利、快捷、精确的效劳，对于在付款过程中厂商对扣收费用明细有疑问都作具体解释，确的确实为厂商做好效劳工作。 四、下一年工作规划及目标 20xxxx年将是连锁超市和新合作超市进展迅猛的一年，在新一年里我们全体财务人员将 为业务部门服好务、把好家。主要从以下几个方面开展工作： 1、深层次的挖掘软件功能;虽说用新系统后，我们能够让业务运行根本正常，但还是有些方面存大缺乏;如进货渠道的理顺、生鲜商品及加工商品治理等等。 2、强化预警机制;强化对业务部门经营过程中进展监控，对经营过程中的不良状况(销售毛利过低，进货加价率达不到要求等)准时反映业务部门并检查落实结果。 3、加强全员效益观念，增加门店节省意识。xx年年争取将门店直观费用比同期下降15%-20%。 4、理顺新合作财务治理。新合作超市都是在乡镇遍布广，距离市内有肯定的路程，如何进展远程对门店进展治理将是我们工作的重点。 5、大力加强对员工财务学问培训，定期不定期组织柜长及员工进展财务学问培训，全面提高连锁超市员工的财务水平。 6、加强对便民店优扣治理。优扣的产生就是企业利润的流失，治理好优扣就是保证了企业的利润。 挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务治理是件极为简单的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细“。 2023运营岗位工作总结热门优秀范文3 财务处全体人员团结协作，注意学习和提升财务效劳力量，坚持“效劳、效率、和谐、廉洁”的治理理念，紧紧围绕学校 “十二五”进展规划，结合事业进展需要，合理安排财力，加强预算治理，理顺业务流程，强化根底工作，努力增收节支，为学校事业进展供应了强有力的财力保障。现将财务处主要工作总结如下： 一.推动财务内部治理体制改革，完善岗位责任制 针对财务处因岗位设置和分工带来的积弊，根据现代大学财务治理的要求，重新设置了岗位，标准了业务流程，建立健全岗位责任制。并依据岗位要求和每个人的业务水平和胜任力量进展了岗位调整，使岗位轮换成为一项制度化、常态化工作。初步构建了一套岗位职责明确、分工合理、符合内部掌握要求的财务治理体制。 二.以群众路线教育为契机，切实改良工作作风 在党的群众路线教育实践活动中，财务处全体党员积极参加，深入调研，仔细听取广阔教职工对财务工作的意见和建议，开展批判和自我批判。通过群众路线教育实践活动，全体财务人员统一了思想，兴奋了精神，提高了分散力。我处加强了考勤治理，在每一间办公室门口安装了“去向牌”，要求每一位工作人员做到“首问负责制”。不断强化效劳意识，提高效劳水平。同其他高校相比，我校财务人员数量少，工作量大，但是处里的每一位同志都能够做到以学校利益为重，积极做好本职工作，工作中不讲条件、不谈个人困难，常常加班加点，有力保障了学校财务工作的顺当进展。 三.加强日常财务收支治理，供应优质会计效劳 1、日常会计核算业务 会计核算是学校财务处的根底工作之一。一年来，我们圆满完成了学校事业财务、基建财务、后勤效劳集团财务、膳食中收财务、科技产业财务、工会和独立学院财务的会计核算工作。在严格执行财务制度的同时，切实转变工作作风，改良效劳态度，尽最大努力为教职员工供应优质的会计效劳。 2、学费收缴和各种收费工作 学费是学校事业收入的重要来源，加强对学费的收缴力度，无疑将对学校各项事业的进展供应了准时牢靠的保障。由于收费工作政策性强、业务量大，收费工作成为财务处一项常常性的工作，加之大多学生来自农村贫困地区，这给收费工作增加了难度，通过仔细筹划，积极落实国家助学贷款政策， 学费收缴率连续保持高水平。 3、年终津贴发放工作 年终津贴发放是一项艰难的工作，一是津贴种类多，二是数据量大，三是时间紧。在依法纳税的前提下，为合理降低教职工的税收负担，我处在短时间内对20xx年全部职工的津贴做好汇总、分类，并设计分月发放方案。同时在工资系统内，增加了年终津贴明细和分月发放明细，使每位教职工都能清晰地了解津贴的发放状况。错发了一个教工的一项津贴，对我们来说是万分之一，但对当事人来说就是百分之百，为了保证数据的精确，我们对每一个环节都认真复核，确保了年终津贴发放中未消失一例错误。 四.加强财务治理，为学校进展供应财力保障 1、科学编制预算、严格预算治理 单位预算是事业单位完成各项工作任务，实现事业规划的重要保证，也是单位财务工作的根本依据。为搞好这项工作，依据学校的进展实际，结合本年度学校的工作重点，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务治理中的积极作用。在实际执行中，依据部门预算要求和各部门的详细状况，把预算经费细化到工程，加强预算执行环节的治理力度，采纳计算机实时掌握预算执行状况，增加预算的约束力。 2、科学理财，合理规划，确保财政性资金足额支付，提高资金使用效益 依据预算和各工程资金使用状况，我们准时申报财政资金和非税收入资金支用规划，并按用途和预算申请财政性资金，确保资金按时到位。全年完成国库支付 13326万元，汇缴非税收入9474 万元，申请非税资金8473万元。此外，在保证正常运转的前提下，优化日常资金存量。充分利用现金浮游量，在零风险的前提下，通过购置理财产品，使资金收益最大化。除利息外，此局部收益近1000万元。 3、圆满完成财务决算及各项数据统计任务 财务决算工作既是当年财务收支状况的综合反映，同时也是下一年度财力安排的重要依据。为了做好20xx年度财务决算工作，财务处于年初加班加点，集中人力尽快解决结账、对账中的简单问题，并在根底数据生成后以最短的时间形成决算分析报告，精彩完成了决算编制工作。 五.完善信息化建立，提高治理水平 1、完善财务查询系统，进一步提高效劳水平 今年对财务系统进展了进一步完善，解决了在实际操作中遇到的一些问题，使部门和个人都可以通过网上财务查询系统，了解相关的财务信息，促进了财务信息的公开、透亮。 2、建成校园卡容灾系统，确保校园卡系统安全稳定地运行 我校校园卡系统已经真正成为数字化校园的根底平台，目前除了餐饮、校内消费以外，后勤的水控系统、电控系统、校医院治理系统、图书馆电子阅览室、校园网网络分担收费系统、图书馆图书损坏及过期赔偿收费、现代效劳中心机房治理系统、贫困生资助帮助决策系统、联通学生宿舍宽带收费系统、学生宿舍智能门锁系统等多个系统都以此为平台和媒介，还是学生的考试证，系统每月资金结算量1000多万元。今年对主机房进展搬迁，解决系统核心设备单点故障问题，增加系统的高可用性和冗余性，建立一套校园卡异地同步实时热备容灾系统，确保了校园卡系统安全稳定地运行和资金安全。 3、适应公共财政治理新模式，推动公务卡结算工作 近年来，国家进展了多项公共财政治理改革，如国库集中支付、收支两条线、公务卡结算等。作为一个基层预算单位，高校自然要在公共财政治理框架下运行，严格执行国家政策。就我校而言，在实施过程存在这样那样的问题，如公务卡结算，由于配套措施不完善，给教职工带来了很大的不便，财政改革后学校可控的财力和可自由支配的现金越来越少，同省内其他高校相比，我校债务少。近两年其他高校可将财政资金大局部用于化债，学宿费收入用来日常运转，削减了财政资金支付的压力。而我校没有债务可化解，大额的财政拨款只能通过直接支付、授权转帐支付和公务卡结算，导致财务人员的工作量大幅度增加。 4、周密谋划，做好工程经费卡的治理工作 随着学校的进展，无论是行政治理工程还是科研工程都在不断增加，为使工程治理更加标准，保证财务核算的畅通运行，清理老旧工程，标准工程代码已成为迫在眉睫的一件大事。经过反复思索，对财务系统内近三千个工程进展了检查、清理和分类，对584个工程进展了清理、合并，经过细致谋划制定了编码规章，对剩下的近两千个工程重新进展了编码，由于工程经费卡的使用，使得前台报销查找工程的工作效率大大提高。 5、创新治理模式，提高劳务、工资治理水平 由于上级部门对高校的财务治理越来越严，要求越来越高，人工录入工作量巨大且效率低。通过屡次调研考察，在12月份我们引进了高校劳务治理系统，通过对操作员培训和对教师宣传解释积极推动新的治理模式，在前期标准劳务工作的根底上，该项工作得以顺当在各部门中推行，由于操作简便、治理标准、劳务查询一目了然，得到了各部门的全都好评。 六.坚持依法理财，建立健全各项财务治理制度。 严格执行国家的财经法规和学校的各项财经制度，针对高等教育群众化过程中涌现出的新问题、新冲突，在讨论分析的根底上，不断制定和完善财务治理制度。针对我校差旅费支出方法已严峻滞后于经济进展的实际，我处经过大量调研，于今年出台安徽工程大学差旅费治理方法。草拟了关于有效利用学校资源开展社会效劳的收支治理暂行方法、修订了安徽工程大学经费支出治理方法、安徽工程大学预算治理方法。 七.积极落实国家政策，仔细做好学生资助工作 随着生源地助学贷款的推广，贷款人数呈逐年递增的形式，今年累计共发放贷款1600万元，获贷人数达 2700人。我们积极查找解决途径，在整个安徽省高校中，我校率使用了助学贷款软件，保证了助学贷款工作的高质量完成和贷款信息的高效治理。 学生资助的另三项内容，学生奖助学金发放、学生医疗保险和应征入伍毕业生补偿学费代偿助学贷款工作也由财务处担当，我们与相关部门协调协作，保证各项资助工作落实到位。 八.完成上级部门布置的任务 1、完成了“教育经费治理年”活动阶段性任务 成立了学校“教育经费治理年”活动领导小组，制订了“教育经费治理年”活动规划，并推动各项活动按规划实施。 2、积极落实财务信息公开 根据省厅的要求，提出我校财务公开治理体制建立方案，对度预算和20xx年度决算报表按规定进展了公开。 3、完成了清理检查“小金库”专项工作及复查工作 指导各部门填写自查表，对数据进展汇总，并按要求公示、上报， 九.协作有关部门，完成相关工作 1、做好20xx-2023提升规划及中心财政专项资金申报及实施工作 今年提升规划和中心财政专项资金的申报工作时间紧、任务重，在各学院和相关部门的支持协作下，经过数日鏖战细心预备申报材料，获得了1.15亿元提升规划工程资金及600多万元中心财政专项资金。同时与国资、教务等部门亲密协作，与主管部门和财政部门沟通协调，以确保提升规划、振兴规划工程的顺当实施，加快工程执行进度，使预算资金能如期支付，避开因资金收回而给学校带来的损失。 2、做好日元贷款工程审计和干洪校长离任审计工作 7月份，省审计厅派出的审计小组在我校进展了为期10天的日元贷款工程审计;12月份干洪校长离任审计，审计人员调阅了多年的会计凭证和财务相关资料，我处积极协作，与审计小组积极沟通，顺当完成审计工作。 3、做好税务、物价监视检查工作 11月、12月，XX市税务局、物价局分别来我校检查，财务处积极协作，顺当完成检查工作。 过去的一年里，财务处做了大量卓有成效的工作，但是工作中我们还存在缺乏，与校领导和广阔教职工的期望还有肯定差距。在新的一年里，我们将进一步加强财务制度建立，加强岗位责任的建立与考核，加强业务学习，提高工作水平和力量，充分发挥财务人员的主观能动性，为学校的建立和进展奉献力气。 2023运营岗位工作总结热门优秀范文4 转瞬间一年的时间马上过去，回想在这一年中我们也取得一些成绩，同时也还存在的很多的问题与缺乏之处，现我作为运营部的经理，就我们营业厅本年度的工作状况作如下总结： 一、坚持不懈抓效劳、抓标准，提升公司窗口形象 这一年我们始终很注意的营业前台的形象，组织全体营业员仔细学习营业标准，观看效劳标准的营业厅xx培训教材，仔细对比自已的一言一行。当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的效劳窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜蜜的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，由于营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到亲切，使朋友感到劝慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份宝贵的感情馈赠。有一句话说得很好，微笑无需本钱，却制造了很多价植。 二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平 这一年中我们定期组织营业员对新业务学问进展学习，使大家能准时了解并把握好各项新学问，便于在工作中更有郊的向用户进展推广，更好的效劳于每一位用户。 三、留意效劳与进展并重，齐心协力完成各项任务指标 自从今年x月开头全省对营业厅绩效考核方法进展了统一调整，从原来单一的抓效劳治理，调整为效劳与进展并重。每月市公司统一下达营业厅各项指标包括：g网世界风、非世界风，c网租机、掌宽、携机，业务受理量、话费收入、增值业务进展等。自从x月份以来我们营业厅在全体营业员的共同努力下，共进展了g网世界风xx户、g网非世界风xx户，c网掌宽xx户、租机x户(包括老用户维系)、携机xx户，完成话费x万余元。在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评比活动中取得了全市第一的好成绩。我们大家为此感到快乐和骄傲，但我们将连续努力，明年再创辉煌。 四、2023年的工作思路 1、抓效劳，提高员工自身主动效劳意识。在每一个尽可能为用户效劳的地方设立亲情效劳，关注任何一个前来受理业务的用户。工作之余设立营业心得共享，对于前台较好的效劳案例由前台人员与其他营业员进展共享，追求怎么才能做得更好。通过共同学习，员工们个个恪尽职守，爱岗敬业。除了繁重的工作之外，一线人员并没有放弃对学问的渴求，对自身素养的提高。有的参与了业余学习班，选择了相关专业进修，还有的在工作之余，订阅了大量有关移动通信的报刊杂志，以把握全面最新的通信学问，获得更大的信息量，提高高对新事物的认知和承受力量。明年我们还准备开展文艺活动，丰富员工的业余生活，使员工们的潜能得以充分发挥，同时生活也变得得多姿多彩。 2、其次抓业务，强化一线人员的主动学习力量。每周两次的业务学习均由一线人员自由共享，在自我业务学习培训上增加其自身的自信念，同时可以更好的发挥一线人员的综全表达力量。 3、抓治理，加大营业场所的现场治理。由于治理的好与坏是直接影响一线人员的整体工作气氛，为此应加大现场的治理力度实行发觉问题做到当场进展解决。 2023运营岗位工作总结热门优秀范文5 时间荏苒，岁月如梭，一转瞬三个月客服的实习期已经过去了。回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进展工作的这段日子，有许多的成长和进步，也有许多有待加强的地方。为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。 一、专业学问的培育 作为一名客服，固然是要对自家公司里的产品把握的特别了解和熟识，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就始终在熟识产品，和参与客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的根本操作，还提升了关于客服岗位的专业学问。除此之外，我还在空闲的时间里，做了许多功夫和预备。没事的时候就喜爱讨论有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展学问。 二、效劳意识的培育 作为一名客服，不仅要求自己的专业学问过硬，还要拥有一个良好的效劳意识。有许多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个效劳和态度。假如我们家的产品好，有客户过来询问问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种状况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的效劳态度其实是特别重要的。而在我实习期的时候，就非常的注意这个问题。无论是面对有许多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了急躁效劳，贴心效劳。 三、有待加强的地方 在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。由于在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了冲突，和同事之间相处的也并不怎么开心。于是，我反思了一下自己，觉得有许多问题都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下自己的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的.和同事进展相处，和同事之间多加强沟通和联系。 实习期已经过去了，面对我以后将来的职业进展，我也已经有了一个清楚的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的预备，信任我能够越来越优秀，越来越努力。 2023运营岗位工作总结热门优秀范文6 时间过得真快，转瞬来到公司已经快一年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了许多东西，积极帮助协作部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮忙下，我不断地学习和提升自己的业务力量，本着对工作仔细负责精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作，工作力量得到了提升，为今后更好的工作打下了根底，以下是对我个人工作的总结： 1、通过日常工作的学习和积存，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司全部的一切对于我来说，既新奇也到处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，渐渐地了解了公司网站的构架及运营规划，熟识后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，把握网站页面单品及活动的更新上线。 2、统计销售数据，准时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的缘由，对主要品牌和畅销单品做出详细分析。 3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it规划，依据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，协作当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，准时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。 4、观看竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，准时发觉和改良自身的缺陷和缺乏，不断地学习好的运营方法和思路，进展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。 经过一年的自身努力和同事们的帮忙，我对工作有较强的处理力量，熟识各项业务的操作流程，盼望能早日得到公司的认可；同时更加清晰自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司快速进展，我深感骄傲，也更加迫切地盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司制造价值，同公司一起展望美妙的将来!