3.15消费者权益日活动总结参考.docx

3.15消费者权益日活动总结参考 【最新3.15消费者权益日活动总结范文一】 一、主要工作 (一)政府重视，全社会积极参加。 为了把今年“消费与安全”年主题纪念活动抓紧、抓实、抓好、抓出特色、抓出亮点，XX市工商局党组屡次召开专题会议，讨论争论“315”活动方案，并准时向自治区工商局、XX市政府相关领导进展了专题汇报，取得各级领导的支持。制定了关于印发20xx年315国际消费者权益日纪念活动实施方案，成立了由市局党组书记、局长马耀华任组长的“315”活动领导小组，形成“一把手亲自抓、主管局长详细抓、相关职能科室协作抓”的工作格局。各县(市)、分局主动向地方党委、政府汇报活动的相关状况，并以政府名义转发“315”活动方案，成立了相应的组织机构，形成了工商牵头，质监、药监、公安、卫生、司法等相关部门共同参加的组织体系，为全面按规划开展“315”系列活动奠定了坚实根底。3月15日20时，在银川电视台首次播出XX市政府副市长杨有贤发表了315国际消费者权益日纪念活动电视讲话。 (二)多措并举，力推消费维权社会化。 一是举办“我们共同行动-315主题直播晚会”。联合XX市委宣传部、XX市播送电视台等九个部门于3月14日晚举办了其次届“我们共同行动-3.15主题直播晚会”，晚会贯穿着消费维权、食品安全、打击假冒伪劣商品德为等内容，XX市工商局权威公布了查处侵害消费者合法权益十大典型案例和XX市消费者十大申诉热点，4名接听晚会热线的工作人员现场急躁为消费者答疑解惑，受理投诉，展现了工商系统效劳广阔消费者、效劳地方经济进展的新形象。据统计，晚会现场共接听消费者热线500余次，受理消费者申诉115件。XX市电视台公共频道、生活频道、宁夏信息港(网络)、宁夏新闻网、新浪微博、新闻综合频率、交通音乐频率等媒体进展全程同步直播，银川政务微博、华兴时报、银川晚报、新消息报等媒体共同参加报道。 二是多部门共同参加，形成消费维权合力。为了积极推动消费维权社会化水平，进一步维护消费者合法权益，XX市工商局除积极组织协调全面落实各项工作外，还邀请了XX市质量技术监视局、食品药品监视局、物价局、出入境检验局、烟草专卖局、盐业治理局、邮政治理局、团委、新闻媒体等19家相关维护消费者权益单位共同参加了现场询问效劳活动。由于参与的部门多，涉及的范围广，彰显了全社会共同担当爱护消费者合法权益的社会责任，营造了全社会携起手来为“保障民生、改善民生、惠及民生、促进和谐”而共同努力的和谐气氛。 三、以多样的形式为纪念活动注入了活力 XX市工商局和消费者协会紧紧围绕“xxx”年主题开展了“十个一活动”，即：编辑了一本315消费维权特刊、举办了一场诚信企业大联展活动、搭建了一个多层次立体宣传平台、举办了一场主题日纪念活动、开展了一次问卷调查、举办了一次假冒伪劣商品曝光活动、进行了一次假冒伪劣商品销毁活动、开展了一次预付费消费研讨活动、举办首届XX市消费品博览会、开展了“霸王条款”消费者评议活动。使整个活动鲜活而生动。 编印一套消费教育引导丛书。今年“315”降临之际，XX市消费者协会结合消费维权工作实践，有针对性地编写了一期“315特刊5000册和银川315国民消费指导20230册。紧扣党和国家的惠民方针和政策，涵盖了工作动态、申诉热点、消费调查、消费评论、法律法规学问释解、消费安全学问问答等内容，全面展现首府工商和协会消费维权的目标和消费安全导向。 举办了一场诚信企业大联展活动。组织多家诚信企业在南门广场开展联展活动。宣传诚信企业和品牌产品，帮忙消费者识假辨假，丰富消费者安全消费的学问。这次活动不但为消费者带来实实在在的指导和帮忙，而且扩大了工商系统消费维权的社会影响力。活动当天，参观联展活动的约有5万人次，企业发放宣传资料5万余份。 依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。从2月中旬起，市局通过媒体对315活动动态及消费维权等整体工作进展连续报道，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏播送电视报、新华网、银川电视台、银川播送电台等新闻媒体分层次报道了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申诉热点。3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传询问、企业联展、假冒伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进展了专题采访报道，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传效果。据统计，315活动期间，共接待相关媒体记者210人次;全市工商系统共组织315宣传专版36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报道64条，电视专题节目58期，播送专题节目41期。 开展了一次公共效劳行业满足度调查活动。根据自治区工商局总体部署，结合我市实际，XX市工商局针对全市公共效劳行业开展了消费者满足度调查活动。活动实行随机选取调查对象的方式进展，在工人、农夫、学问分子、国家公务员、个体工商户、在校学生等不同领域的消费群体进展问卷调查，对调查表中所列的供水、供热、交通、通信、银行、保险、物业、景区等公共效劳行业消费满足度进展综合评价。此次调查，共发放调查问卷2023份，回收2023份，回收率100%。 举办一场“315”主题日纪念活动。3月15日上午，自治区工商局、自治区消费者协会、XX市工商局、XX市消费者协会，在南门广场盛大进行纪念“315国际消费者权益日”暨“消费与安全”年主题纪念大会。自治区工商局、XX市政府等相关领导参与了纪念活动。大会由XX市工商局党组书记、局长马耀华主持，自治区工商局副局长王峰发表了讲话，党组成员、副局长杨京公布了全区2023年度侵害消费者合法权益“十大维权典型案例”，党组成员、副局长兰德政公布了全区2023年度“十大消费申诉热点”，北京华联综合超市股份有限公司银川分公司店长张仕茂代表诚信食品经营企业做诚信经营承诺，与会领导向消费者代表赠送“消费与安全”消费指南手册。会议完毕后，与会领导参与了“消费安全人人有责”万人签名活动，视察了XX市工商局组织的宣传询问活动、假冒伪劣商品识别及名优商品展现，并分组深入XX县局、XX县局开展了送法下乡活动。XX市工商局联合电视台、司法局、市律师协会抽调10名工商干部和10名维权律师组成大型询问效劳团队设立“工商卫士、维权律师315消费维权现场询问效劳点”，现场询问、受理消费者申诉，2辆执法车4名执法干部随时待命处理现场投诉任务。活动中，共接待群众询问近万人次，现场受理消费者申诉17件，散发宣传材料15000余份，收到了良好的社会效果。 开展一次假冒伪劣商品曝光活动。活动当日，市局在南门广场主会场设置询问台，联合兴庆一分局、兴庆二分局、金凤分局和西夏分局开展假冒伪劣商品曝光活动。展现的商品有食品、保健品、烟、白酒、干红葡萄酒、化装品、日用品、家用小电器等8个种类21组样品，12名工商执法人员和厂家专业人员急躁细致地向消费者介绍真假商品的比照和区分方法，共接待近千名消费者询问。 开展一次假冒伪劣商品销毁活动。3月15日上午，XX市工商局在河东垃圾填埋厂进行了销毁假冒伪劣商品活动。此次销毁的假冒伪劣商品包括食品、农资、洗涤用品、建筑装饰材料、电子产品、出版物、文化用品等共计11个大类、33个品种、价值86万元的假冒伪劣商品，起到了有力震慑违法行为、打击不法分子、净化市场环境的作用。 开展一次预付费消费研讨活动。全市各级消协讲解组织开展了预付式消费等研讨活动，推动了相关爱护消费者合法权益制度的完善，标准行业经营行为，促进展业效劳水平提高。 【最新3.15消费者权益日活动总结范文二】 今年3月15日是第x个“国际消费者权益爱护日”，我校“消费者权益爱护日”的主题是“普及维权学问、依法正确消费”，实行多项措施对学生开展消费维权主题教育系列活动，引导同学们争当“合格消费者”。 一是通过国旗下讲话、黑板报、橱窗等形式大力开展有关“3.15”消费维权、消费指导和消费宣传教育活动。让学生了解根本的法律学问和消费学问，引导学生正确消费、合理消费，提高对商品、食品真伪、优劣的区分力量。 二是学校要求各班主任教师利用班会、少队会阐述什么叫维权?为什么要维权?怎样维权?让学生了解：爱护消费者的合法权益，是会社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进社会和谐进展。 三是该校开展了“3.15”维权进校园活动。学校提倡学生到四周经销点，开展小食品、假货大识别小记者调查活动;并要求各班主任组织学生出一期以“诚恳守信”、“消费与环境”为主题的手抄报，并进展评比。 四是学校开展“小手”牵“大手”食品、假货识别活动。通过让学生发放有关“3.15”宣传材料，向广阔消费者宣传“消费安全、节省资源、环境爱护”的根本学问，明确消费者应享有的权益等法律法规。 活动的开展使同学们进一步了解消费者的权利，有效提升同学们自我爱护意识，为广阔师生供应安全安康的消费环境。