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销售部月工作总结14篇销售部月工作总结1在过去的一个月里，销售部在总经理的正确领导及其它部门 的密切配合下，基本完成了酒店一个月的工作任务。部门的工作 也逐渐步入成熟。在这一个月里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一个月的磨合与发展，已经逐步的成熟 了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向 旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造 经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，一个月销售部的工 作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置 所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加 大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据 季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅 游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，月份 至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为 旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类 定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议一份。年9月份我到酒店担任销售部经理，年份酒店正式挂 部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。2 .一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚 作假。这是分析、得出教训的基础。3 .条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不 下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要 的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详 略之分，该详的要详，该略的要略。销售部月工作总结6一转眼，来应届毕业生网已经过了大一个月了。回顾这个月 以来所做的工作，心里颇有几份感触。首先感谢公司给予我这样 一个发展的平台，和用心培养。感谢经理给予工作上的鼓励和督 促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下 一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感 谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去 学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过一个月来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的认 识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定 了销售人员的销售能力。为此，通过这个月的工作积累。我认识 到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：、在产品专业知识方面1）产品知识方面：加强熟悉热熔胶系列产品的生产工艺、和 材料特点、规格型号。了解产品的使用方法。了解本行业竞争产 品的有关情况。2）公司知识方面：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、 产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景 等。3）客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产 品的基本要求。4）市场知识方面：了解热熔胶系列产品的市场动向和变化、 顾客购买力情况，进行不同产品使用行业及区域市场分析。5）专业知识方面：进一步了解与热熔胶有关的其他方面的工 艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的 交流，了解不同行业，不同公司在新的一个月里的思维的转变， 以便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、 迅速地处理客户状况。有效地传递公司信息及获得信任。二、销售能力方面1）工作中的心里感言。谢谢公司给了我一个这样的发展的平 台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销 售技巧和谈判能力，有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的 给予帮助。这些都是我财富的积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开 始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后 以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多，那么我和别人比诚信，比服务。3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的, 首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客 户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体 上对自己的业绩是很不满意，主要表现在业务经验不够丰富，目 标不够明确。韧性能力和业务技巧有待突破，市场开发能力还有 待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的 市场区域表现的没有足够的信心。希望能够尽快的提高自己的不 足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打 好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。九月份的展望及规划：在新的一个月来临之际，要为自己播好种，做好规划，期待 会有更好的表现。公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的 的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才 能更加有条不紊的开展工作。第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营 理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面 的建设。第二，意识上：无论在热熔胶产品的销售还是产品生产工作 知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心 态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融 洽的相处。最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。第三，业务上：首先规划好自己的市场区域，了解本区域内 客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况 等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次要看重市场行业的拓展。特别是一些新兴行业，这些行 业的发展空间相对更广。利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自 己的业务时间，提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的 未来发展趋势及要面临的问题。提前预测，为面临的机遇及挑战 做好充足的准备，让自己永远都比别人快一步。最后，在这新的一个月来临之际，祝公司未来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！销售部月工作总结7一个月就快结束，回首一个月的工作，有硕果累累的喜悦， 有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过 得飞快，不知不觉中，充满希望的一个月就伴随着新年伊始即将 临近。可以说，一个月是公司推进行业改革、项目启动、拓展市 场、持续发展的关键年。现就本月度工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一个月，我感觉自己工作技能上了一个 新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向， 工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不 散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋 头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这 一个月，又从无限轻松中走出这一个月，还有，在工作的同时， 我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份 对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要，一个月对于公 司来说经历了很多，其中我身在的奇墅湖度假村项目内：梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、中坤 国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下来的水 上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相信奇墅湖度假村项目 的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。总结了一个月的工作下来，在这一个月的工作中接触到了许 多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严 要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的 问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事， 凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。下步的打算，在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同 事进行沟通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中， 接下来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想 和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结 才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相 信：在上级的正确领导下，京夥公司的未来如同浩瀚雄鹰，展翅 高飞。销售部月工作总结8岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在 酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成 了一年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。 今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一 位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及 跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下， 销售业绩相比去年也有了显着上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的具体工作一、对外销售与接待1、旅行社和大型团队的销售素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原 北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理 环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们 与各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合 作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家， 例如：，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经 理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质 的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的 忠实客户，如：。优质、人性化的服务，也让他们介绍了的新团 队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美 誉度。除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年n月 份的全省网球公开赛在圆满举行，去年在酒店连续入住四天， 入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的'网球赛 仍在举行，前后三次比赛，为期天，入住房间数间，共为酒 店创收万元。2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米 之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，的经济也在 飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店 最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售 模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例 如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服 务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一 些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共 签署现金协议份，挂帐协议份。并在此基础上，新增了签单卡 业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我 们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信 息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。 销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作 到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析， 并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业 绩的显着回升。销售部月工作总结9月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈 的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营 和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下， 公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为 分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。 回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和 业界同仁分享。一、加强面对市场竞争 不依靠价格战细分用户群体 实行差 异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合总经理在200_年 商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差 异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价 格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我 常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的, 可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用 什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的'目标管理1、服务工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根 据年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、 零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策 略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立 了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会 理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司， 宣传品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动态。针对近两年市场出租车更新的良好契机， 我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租 公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电 话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场 解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与 维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的 推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受 雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和市高校 后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区 维修服务点，将的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义 诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体 水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大 酒店，比如伟业等几家网络公司；同时在这一个月里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车 公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国 旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都 能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们 的.工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对 我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的 酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科 学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人 收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会 上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表, 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有 需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组 织车源。做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的 盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。 我们把分公司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今 年完成任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部 分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势， 分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边 的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出 台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下， 利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动 了车间的工时销售。销售部月工作总结10年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕年的目 标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77. 8%回笼1100万元，与销售收入比为63%。（一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响：1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800 万元，而年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进 行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之 有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客 户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800 万元左右，比年初公司下达的计划万相差甚远。2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由 于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额 非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑 的，其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上 上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对 我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。（二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的 资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大 （两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收 款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造 成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象, 一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的'落实、执行 和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明 显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例 去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促 进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减 少库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品， 时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效 果。销售部月工作总结11时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合店12月份实际 工作开展过程中取得的成果经验教训以及12月以来工作进展情 况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、12月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训（一）人员管理方面1 .爱店思想的树立。提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家，建店 胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自己的行动 来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平时工 作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已 经有了：'店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想 认识。12月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品 进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围绕着新货 品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春夏产品退货数 量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员工都有牺牲自己的 休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们'以店为家，爱 店视家，建店胜家的爱店思想。我相信只要有了好的精神思想 作为动力，店里所有同事就会拥有更多的工作激情来完成好公司 交给的各项任务。2 .导购专业技能的掌握。12月份进行的体验式营销6步法则的专题学习，在提升 我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和 经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用实践到现时接 待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购'小技巧，小心得' 共大家一起分享，从而使我们整体的导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训 时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识其特性， 争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了很好 的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有产品的面料、特性。3 .人员管理方面的不足。（1）在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排 但没有具体的监管整个实施过程。（2）处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不 能认识到违反规章制度的严重性。(二)货品管理方面1 .在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货 品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数据来制定订 货计划。2 .店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以 “一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的 严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都有很大的提 高。3 .强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很多新 老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确度上也有 很大进步。4 .货品管理的不足：(1)在清点货品数量的准确度上还不够更精确。(2)监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应该 的错误。二、12月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总结:（一）货品管理方面1 .春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬新品的 到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及 位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的基础上对秋冬 新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。2 .秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强调清 点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人员沟通处 理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男 女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域 采取不同陈列方法，运用“两个统一”（统一店堂陈列服装的叠 放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层 次感，最终寻求整体店堂的陈列出样效果。店内现有秋冬产品陈 列工作基本完成。（二）掌握秋冬产品知识方面1 .熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面 料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确介绍每款秋 冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清楚楚的介绍给我们的顾客。2 .掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的搭配效 果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还得提高单票 业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取12月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要注意 的几点，在下步工作中及时纠正。12月份重点工作任务已经基本 完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产品、提高导购技 能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。销售部月工作总 结12光阴似箭，一转眼我在远成工作已经两个月了。在这两个月 的时间里我学到了很多书本上学不到的知识，而更多的是做人的 道理！这两个月，我为了能尽快的融入远成这个大家庭，我不断 的提高自己，完善自己。抓住每一个来之不易的学习机会，只要 不懂的地方就会向一起工作的同事进行询问。通过这两个月的学 习和工作，我对物流这个行业有了新的了解和认识，同时也深深 的认识到了自己的知识和社会经验的不足。我被公司分配到虎门长安，所以我的工作点在长安营业部。来到长安，我认识了我的两位新同事，营业部管理员李微， 营业员兼出纳陈海万，平时没事的时候，他们两位都会耐心的给我讲解部门的组织框架以及一些基本的流程，还有一些操作知识 和各种表格的填写。他们经常和我开玩笑，并为我讲解他们从小 到大的一些经历；我都被他丰富多彩的人生阅历深深的吸引了。 老大还告诉我在公司工作一定要注意的三大点。一：人品，即我们必须诚实的对待企业；二：做什么事要具有合作精神；三：要有上进心！当时可能当时只是懵懂的听清了这句话。 现在在这里工作了一个多月了才深深的体会这些话的深刻含义。九月份我的主要工作就是客户的维护与开发。我维护的客户有两个，东莞辉速天线有限公司和东莞聚龙制 衣有限公司。因为这两个客户，每月的货量都很大，在运输费开支都在三 四万以上，所以很重要。为了维护好这两位合同客户，我为他们 建立了专门的笔记本，记录了他们的相关资料，甚至我把他们收 货人的联系电话及地址也熟悉了，以至于我在填单的时候，不用 询问客户资料就能直接填写，操作快，很熟练。但在客户开发这一块，我不知道怎么入手。电话营销我天天 都在进行，我到现在也没感觉有什么进展，老大告诉我：客户的 维护比开发更为重要。并安慰我，叫我别急，慢慢来，现阶段，我 重要的是维护好两位客户就可以了。 “万丈高楼平地起，”我相 信只要脚踏实地的干下去，一定会有有客户被我开发出来的,。通过这久的工作学习，同时我明白在工作上的失误要从工作 过程中找原因，而不是一味的寻找客观的理由，只有这样才能把 工作做好。我们要不断的调整工作方法与心态，这样才能更好的 工作！我相信是金子就会发光，只要我好好工作，不辜负学校和 公司对我们的期望，迟早会有人发现自己的！不管是在学校还是走上岗位我都一定要好好的好好的管理和 约束自己。就像在远成，这么大的公司也是需要有一个好的管理 系统来进行管理，这样才能使自己的价值有展现的一个舞台。我相 信我能以最佳的状态来完成每天公司下达的任务，因为这既是我 的责任也是我作为远成一员的义务，只有这样才能更好的回报公 司，才能不辜负公司对我的期望。年一月一日销售部月工作总结13我自20_年一月一日入职，已经一个月了，一个月期间销售业 绩方面虽然不明显，可是工作方面的收获很多，这与领导与同事 们的帮忙是分不开的，谨一个月来在工作中面临的问题和经验写 了销售岗位月工作总结，供大家评鉴：入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公 司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了 解。信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了2、对会议信息得不到及时的了解3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的。不够准确；影响了酒 店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能 够做到及时的沟通，从而减少工作失误。四、一个月工作计划1、销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会 议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们 存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其 提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的 客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高。2、改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高 客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部 整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益， 客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市 场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行 市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出 租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售 策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根解产品。朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的, 这样的平台，就看自我怎样去发挥。人生本来就是一个不断成长 的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时研究决 定和谁在一齐成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户 的帮忙中能够成长。很感激领导无私的传授他们的经验给我，他 们是我最好的教师，经过学习他们的经验和知识，能够大幅度的 减少自我犯错和缩短摸索时间。在这样一个进取的平台上，自我 这样一个新手，必须要多学，多看，多做事！这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自我自由发挥， 自我去展现自我的才能，刚刚进公司的前几天，同事带我一齐 去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，此刻的我基本上 能够从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节， 每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始 独立去拓展周边业务，自我本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与 人打交道，喜欢社交。看大家从不认识到认识，最终成为朋友。 看着一个一个客户就被自我这样一点一点挖掘出来，直到做成生 意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限， 但我一向坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢 于坚持自我的目标的人。在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了 市场照明店，建材城灯饰店，店以及立材店等经销商，接 下来所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的 合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有一家具广场等，接下 来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足， 朝着以下几个方向努力：(1)必须养成学习的习惯销售的第一产品是销售员自我。成功的.销售员总是能与客户 有许多共识，这与自我本身的见识和知识分不开。有多大的见识 和胆识，才有多大的格局。这方面自我还很欠缺，必须不断的学 习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自我要有目的的 去学习，不断的充实自我！(2)必须具有职责感和职业道德业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个 人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导一 总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行 业中有沉淀，就必须热爱自我所在的行业工作，必须诚实守信并 奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自 我的职责感，进取、热情、认真地对待每一天！做到职责和职业 道德。(3)善于总结与自我总结此刻我工作中的市场的把握本事以及分析本事等等都还是显 得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不 断的完善，不断加强。此刻自我对于销售的认识也只是表面，对 于市场的把握本事更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的 艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭 智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益， 有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。仅有在以上几个方 面好好加以体会和把握，才能在自我的销售生涯走地更好、更远。 趁此刻年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要 以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，决 不辜负公司对我的信任和栽培，并且能够快速地与公司共同成长! 销售部月工作总结14在过去的一个月里，销售部在总经理的正确领导及其它部门 的密切配合下，基本完成了酒店一个月的工作任务。部门的工作 也逐渐步入成熟。在这一个月里我们具体工作内容如下：一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一个月的磨合与发展，已经逐步的成熟 了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济 效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，一个月销售部的工 作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置 所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加 大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据 季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅 游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，月份 至月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为 旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类 定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议一份。年9月份我到酒店担任销售部经理，年10份酒店正式挂 牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体 水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大 酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一个月里我们接待了多家摩托车公司， 电器，中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于 每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成 会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的 感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的 酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2、对会议信息得不到及时的了解。3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考 虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够 做到及时的沟通，从而减少工作失误。据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案， 与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息3、在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作， 确保服务质量。4、对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同 时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让更多的客人通过 网络了解商大酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协 助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。销售部月工作总结 2招新过后我们自己部门也举办了演讲活动，由于新血液的输 入，使我们具有了强大的后备军。部门主要举办的演讲比赛，下面就来总结一下演讲比赛：“我 为学院发展献一策”为主题的演讲总决赛在学校领导的关心下， 在全体师生的支持下，于10月28日在AT31教室如期举行，取得 了圆满成功。一、活动的目的及意义为了营造浓郁的校园文化氛围，推进学校的综合改革，实现 规模、结构、质量、效益，协调发展，提高办学质量和水平，丰富 同学们的业余文化生活，让学生更加深入地了解学校的规模结构,同时，演讲比赛的开展还提高了学生的演讲能力，为学生施展才 华搭建了一个良好的平台。二、活动的优点参加比赛的学生，都是各部经过层层选拔，比赛中，他们的 精彩表现充分显示了他们的才能和技巧，演讲内容观点鲜明，立意深刻，内容充实，情 理交融，紧扣工作实际；语言表达自然流畅，声情并茂；仪表端 庄大方表情亲切自然，精神饱满振作，演讲的每一个细节都使评 委和观众引人入胜、感人至深，赢得了各位评委和观众的热烈掌 声。比赛严格按照各项程序进行，体现了 “公平、公正、公开” 的原则。选手们演讲结束后，评委们当场评分并公通过此次活动， 让学生更加深入地了解学校