2023年酒店职业经理人的十项管理技能考试试题库2.docx

1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它干脆影响到沟通的有效性及组织成 员的满足度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气昂扬的沟通网络形式是（ ）oA、Y式沟通网络 B、环式沟通网络2、管理者行为更象（）oA、农夫B、猎人3、管理幅度是指主管人员（ ）oA、干脆而有效地指挥和管理下级部门的数量C、指挥和管理的全部下属的数量4、管理者行为更象（）oA、农夫B、猎人C、链式沟通网络D、轮式沟通网络C、随意D、以上都是B、干脆而有效地指挥和管理下属的数量D、职责与权力的范围C、随意D、以上都是5、某公司原先是一家设备制造企业，后为削减企业经营风险，确定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售阅历，正规的培训，并改进销售部的装饰风格，得出以下哪个结论（）oA、公司的销售安排做得不好支持C、不能盲目进行多样化经营两部分6、企业生存的根本（）oA、多利润B、现金维持在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了才渐渐扭转了销售业绩的不景气状况，起先盈利。从中可以B、一项战略的胜利要依靠正确的战术D、销售和生产是企业经营不行或缺的C、少负债D、低成本7、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美妙的回忆和永久的纪念。”他的讲话体现了（）oA、企业对利润的追求B、企业的社会责任C、企业的使命D、企业的经营手段8、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司 的产品种类越来越多，总裁感到难以接着对全部的产品部进行有效的领导。为此，提出以下 组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层B、选拔一位实力更强的公司总裁C、淘汰几种产品D、各产品部实行自主管理9、美国管理学教授彼得?德鲁克说过，假如你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具 的运用实力，你还不是一个有效的管理者；反过来，假如你具备管理技巧和实力，而不驾驭管理理论，那 么充其量只是一个技术员。这句话说明（ ）oA、有效的管理者应当既驾驭管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用实力B、是否驾驭管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、假如理解管理理论，就能成为有效的管理者I）、有效的管理者应当留意管理技术与工具的运用实力，而不必留意管理理论10、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚， 他们在公司设 了看法薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（）。A、前馈限制B、反馈限制C、事中限制D、交叉限制11、新推出某款高科技产品洗衣机，广告策略选择，最能打动消费者（ ）oA、名牌厂家制造 B、纳米高科技产品C、手搓型、节水型 D、售后服务有保 障 12、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了 80万元的销售业绩， 在同行业的 推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可 能是什么（）oA、他担忧每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面须要资金，不能发额外奖金。C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定安排标准，缺少限制和考核的依据13、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司 打算对一家保龄球俱乐部投 资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的将来发 展前景最无关联影响（）oA、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用 14、对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、 训练和留住 优秀的员工，对搞技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找到最佳的一种方法 （）oA、供应迷人的薪水和福利B、供应舒适的工作环境C、供应具有挑战性的工作D、供应自由工作的便利15、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚， 他们在公司设 了看法薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（ ）o A、前馈限制B、反馈限制C、事中限制I）、交叉限制16、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了 80万元的销售业绩， 在同行业的 推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可 能是什么（）oA、他担忧每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面须要资金，不能发额外奖金。C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务I）、公司没有预先制定安排标准，缺少限制和考核的依据17、生产率的变量（）。A、劳动B、资本C、管理D、以上都是18、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚, 他们在公司设 了看法薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（）。A、前馈限制B、反馈限制C、事中限制D、交叉限制19、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍 旧还是一个苹果；你有一种思 第3页共10页 想，我有一种思想，彼此沟通思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企 业管理工作的启示是（）。A、企业之间的物质交换不如阅历沟通重要B、人各有所长，各有所需，但精神须要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争实力20、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司 打算对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的将来发 展前景最无关联影响（ ）oA、市场上对保龄球运动的重视程度B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用 21、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了 80万元的销售业绩， 在同行业的 推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可 能是什么（）oA、他担忧每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面须要资金，不能发额外奖金。C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定安排标准，缺少限制和考核的依据 22、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（ ）oA、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户绽开 D、以上三条都是23、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。 这一产品是一种全新的养分补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司确定先集中力 气在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下看法一样，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。A、企业形象及公司名称C、产品包装24、目前公司运用的国家规定的报表是（A、为检查纳税而规定的报表C、为便于投资决策的报表B、产品商标D、本公司产品与其他产品的区分）oB、为企业管理而设计的报表D、以上都是25、小王是华奥投资公司市场部的一名职员, 打算对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素,在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司你认为哪一因素对、该项目的将来发展前景最无关联影响（)oA、市场上对保龄球运动的重视程度水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用26、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体,是基于（)oA、专业化技能B、分工负责C、27、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、 设备、海鲜围绕终端客户绽开 I）、以上三条都是食堂等行业中所运用的各种类型的厨房鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心探讨所担当。中心探讨所包括基本 件室、图纸设计室、样品室、测试室、安排室和所长办公室等部门。下面哪种状况的出现会导致中 心探讨室的部门设置方式和组织结构进行调整（)oA、中心探讨所的职能发生重大的改变，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、 为产品售后服务供应技术支持等新职能B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能C、公司预料对现有人员进行压缩，中心探讨所也打算裁掉部分富有人员D、公司主导产品更换了包装)o28、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的 岗位。随着工 作性质的转变，他今后应当留意把自己的工作重点调整到（A、B、C、I）、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级以抓管理工作为主，同时参加部份技术工作，以增加与下级的沟通和理解 在抓好技术工作的同时，做好管理工作29、对供应商的管理要求（第1页共10页A、质量）。B、交期C、价格D、以上都须要30、IS09000质量管理体系的本质在于（A、品质要求B、质量证明）oC、帮助推销运用D、管理程序化A、B、C、D、31、某服装企业集团是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的。当时，很多厂家因为利润太低而)o不情愿生产，但该集团的首脑却确定以此为企业发展的起点。它说明（ 一个企业应当独树一帜，接受人家不情愿接受的生意 选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义 在很多状况下，市场机遇比利润更为重要这种决策只在企业刚刚起步时才可运用32、某公司销售部的推销员张某，在2000年上半年的工作中一人实现了 80万元的销售业绩, 在同行业的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。你认为领导不给推销员发额外奖金的最大可 能是什么（）oA、他担忧每个推销员过分追求销售量，从而忽视服务质量B、公司正处在扩张阶段，诸多方面须要资金，不能发额外奖金。C、公司中其他推销人员也同样超额完成了销售任务D、公司没有预先制定安排标准，缺少限制和考核的依据33、管理幅度是指主管人员（ ）oA、干脆而有效地指挥和管理下级部门的数量C、指挥和管理的全部下属的数量34、小王是华奥投资公司市场部的一名职员, 打算对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素, 展前景最无关联影响（ ）oA、市场上对保龄球运动的重视程度水平C、政府对公共消遣运动项目的管理政策B、干脆而有效地指挥和管理下属的数量I）、职责与权力的范围在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司你认为哪一因素对、该项目的将来发B、初步选定的供应商生产的保龄球的质量D、其它消遣运动项目对保龄球运动的替代作用35、卡尔森以前只有宾馆管理阅历而无航运管理阅历，但在他被聘为美国泛美航空公司的总 裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误（）oA、最高管理者不须要专业学问，只要擅长学习，勤于思索就够了B、胜利的管理阅历具有肯定的普适性，所以可以胜利移植C、胜利管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得胜利1）、这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特殊强的环境适应实力36、现代企业要求企业导向是（ ）oA、生产导向B、产品导向37、IS09000质量管理体系的本质在于（A、品质要求B、质量证明38、企业组织的核心竞争实力（ ）oA、多一些技能、资源C、不易被对手超越C、销售导向D、客户导向）oC、帮助推销运用 D、管理程序化B、增加客户价值，满足客户要求D、以上都是凡违反者一律重罚,39、查克停车公司对其服务员收小费有严格的限制，按着公司的制度,他们在公司设了看法薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的限制属于（）。A、前馈限制B、反馈限制C、事中限制D、交叉限制 40、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本 世纪20年头初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于 高层管理者来说，体现了什么原则（ ）oA、创新原则B、例外原则C、集权原则D、分权原则41、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的 岗位。随着工作性质的转变，他今后应当留意把自己的工作重点调整到（ ）oA、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参加部份技术工作，以增加与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作