2023年跟单文员工作总结篇.docx

2023年跟单文员工作总结篇跟单文员工作总结1时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。（2）合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，刚好进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。3、产品质量及破损投诉（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。以上状况，刚好与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）供应于我，我刚好将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理看法。4、生产安排：与客户及业务确认下月生产安排，并制定表格发于安排部，分时间段跟进生产状况，以确保刚好生产。5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。6、每月对账单及发票（1）每月对账单与客户核对，如有问题刚好沟通并刚好处理。确保每月账目明确。（2）发票：每月三次开票，刚好寄于客户，并确认客户收到。7、客户三证及开票资料：开发新客户需供应齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。8、工作联络函：因工作须要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。二、工作完成状况集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。三、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。2、当天生产玻璃厚度未刚好了解。以后多与安排部沟通、3、下单后，跟进装柜未刚好。以后再与跟进。4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。在以后的.工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育！跟单文员工作总结2劳碌的20xx年即将过去，充溢希望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。(四)跟单文员的言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款，在货物生产完成以后，刚好通知客户打算货款，当货款到位以后，刚好支配发货。(六)接到客户的样板和样油，刚好下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，刚好支配样品的发出。二：工作中存在的.问题和建议：(一)常常会出现缺料的现象，导致货物生产不刚好，影响交货日期。我建议选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能刚好通知生产部门刚好生产。(二)客户打款对公的账号今日打款今日不能刚好查到，影响客户的交货日期。(三)色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能刚好通知跟单文员刚好支配发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够刚好。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习。跟单文员工作总结3一、日常工作：1、全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1）跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的'专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：1）谈判者；2）与工程人员共事的实力；3）绝佳人际关系处理实力。7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Email三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前安排性：要有“赶鸭子上架”的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；2）精确刚好性；3）全面完整性。10、制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求安排）；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，详细怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能解除外部因素的影响。简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审）。2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期。3、跟踪物料到位状况。4、了解生产进度（要求生产部门供应进度），以报表向其它部门反映。5、各个过程中异样状况的处理。6、处理异样状况时遇到的困难和解决方法（沟通）。7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。8、将来工作的安排。四、要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人，而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人。跟单文员工作总结4在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人仔细学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟识公司的业务操作流程，结合实际工作状况，现就近段时间的工作状况总结如下：一、正贸基本状况相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：1）成交中须要多部门相互协作。2）OEM定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大。3）出口业务操作程序涉及部门多，手续敏捷困难。4）单证资料多。二、根据操作进程区分，可以分如下几个阶段（一）成交前期工作打算：成交前期仔细，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用；做好此项工作，个人看法，可以从如下几个方面着手：A在探讨目标市场客人喜爱的款式，颜色，风格等的基础上，搜寻国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品书目，了解清晰布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或EMAIL给固定现有的客人。B激励设计师主动主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销。C到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特别品牌的产品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理汲取，向客人举荐。 D。激励客人来实样，来图纸和制作要求，根据客人的要求联系工厂报价。（二）客人来访前工作打算：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的选购安排和停留时间，选购产品的品种，布种，目标价格，数量等。提前了解这些信息，对妥当支配接待客人，事先做好资料打算，样品打算，甚至支配好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要。在客人到达办公室的.当天，外销员必需帮助部门经理和总经理做好接待工作。接待过程中，外销员须要热忱，有礼貌。依据客人的不同爱好，打算好水果，零食，茶水，咖啡等。（三）成交中：根据客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时留意把相同品种摆放在一起，按款号依次排放。会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上。另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用。外销员必需参与商务谈判，谈判之前打算好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程根据布料款式规格颜色组LOGO主麦吊牌包装价格（EXW/FOB/CFR/CIF）付款方式出运港口货期等独一同客人确认。其中款式问题，须要设计师在场，依据客人的改良看法，快速精确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认。外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单。全部的谈判资料，根据客人分卷宗，每个卷宗根据时间先后依次将相关资料归档整理好，确保资料完整，清晰。（四）成交后工作：生产部同事会根据成交时客人的详细要求，制作生成各个款式的打样通知单，全部的细微环节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给出错留下任何机会。审核完毕后，资料送还生产布同事，支配通知工厂打样生产制作确认样。期间，要留意联系好客人和生产之间的沟通。假如客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好。工厂的确认样板出来后，要根据之前的制作要求，检查一次，套出确认样看法书。把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌（如有）等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认。自己公司也要留一整套一模一样的资料。以便跟客人对应起来利于开展确认工作。客人收到确认样后，根据所套的看法，独一确认清晰。把相关确认看法第一时间通知生产部。等待客人付完定金（如开L/C，收到申请书起），生产部可以尽快支配工厂织布，染色，支配辅料，纸箱生产（把客人确认的船麦干脆印刷到箱子上），最终做大货生产。跟单文员工作总结5为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：1）熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比如客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。2）深化了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比如多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比如客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时辰表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，因为公司全部员工都是围围着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。4）在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至干脆影响客户正常交货，所以必需精确。5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低差错率。6）向客户发送文件。在我们打算好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以干脆寄，有的须要我们通过银行寄。我们须要制作一个出口托收托付书，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要刚好跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的.。一、工作内容，对公司的贡献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。xx年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。二、自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。三、自己的不足及须要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。跟单文员工作总结6为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户喜爱要什么样的货，什么规格的，有什么特别的要求等等，这都是我们跟单必需了解并熟识的。2)深化了解产品学问。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要仔细细致的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确认单证方面。我们肯定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个特别的麻烦，甚至干脆影响到客户的正常提货，所以也必需做到精确无误。5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以特别有效的减免失误率。跟单文员工作总结7进进公司练习曾经有两个多月的工夫，正在这段短短的工夫里，有过兴奋，有过兴奋，有过苦末路，有过愁闷，有过疑心，苦辣酸甜都阅历了以及正在阅历着，使患上我从一个老成持重的先生，逐步的熟习了公司的构造构造、营业范畴、人事干系、企业文明，正在差别的岗亭上锤炼，随着差别的司理进修，极年夜的开拓了我的目光，积聚了更多的营业常识，进步了任务才能。本文从具体的跟单岗亭动手，次要总结本人对于跟单岗亭的了解以及看法，和一些正在具体岗亭上的心患上领悟。一、跟单员的界说：跟单员是指正在国内商业进程中，依据已经签订的商务合约中无关进口商品的相干恳求，代表公司选择消费加工企业，指引、监视其实现消费进度以确保条约准期实现的专任职员。(不克不及兼职，替换)一切环围着定单往任务，对于出货交期担当的人，都是跟单员。二、跟单员的任务内收留：跟单员的次要任务是正在企业营业流程运作进程中，以客户订单为依据，跟踪产物(效劳)运作流向并督促订单落实的业余职员，是各企业绽开各项营业，出格是外贸营业的根底性能人之一。三、跟单员任务的惊慌性：面临客户、面临定单绽开任务的跟单员，正在现今社会合作日趋猛烈的市场经济状况下，惊慌性时常突显进去，正在良多公司，跟单员成为了老板们的“出格助理”。跟单员是企业与市场、营业员与客户之间联络的纽带，跟着商品市场的多样化、小批量化和节拍的放慢，跟单员任务品质的黑白间接影响公司的效劳质量以及企业抽象。跟单员任务是一项非常“综合性”以及“边沿性”的“学科”：对于外要有营业员的本质，对于内要有消费办理的才能。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员没有理解工场消费关键的运作状况，那是不行思议的。正在定单的消费来讲，履行者是消费部分，跟单员对于客户担当而寻求的交期告竣率就简直“把握正在”消费部分的.手里了。因而，相同、跟催等才能就出格致命。这是跟单员任务的应战性地点。有些时分，跟单员是营业司理的助理;有些时分，跟单员是营业部分一切营业职员的助理;有些时分，跟单员是老板的助理;更多的时分，跟单员是客户的助理。对于公司跟单岗亭的看法一、跟单岗亭的任务内收留我公司的跟单岗亭的任务内收留包含：条约的制造、指令的制造下发、装船告知的制造、箱单以及发票的制造、单证(植检证、产地证、提单等)的查对、单证的寄出、货款的收受接管;与客户实时的联络，经过邮件、德律风或许传真的体式格局向客户供应无效的信息(装船告知、DDHL号码、货品运输状况等)，依据商业体式格局实时的催款;与发卖司理实时相同，每天更新任务序列表格以及电子表格，向发卖司理供应无效的信息(消费进度、客户提货以及付款、客户恳求)，依照发卖司理的思绪制造条约以及指令;与共事实时的和谐，以及单证方面确认植检证以及产地证，以及海运方面确认船期，以及货代方面确认提单。二、若何更好的做好跟单任务正在做跟单的任务中对于每个关键都必需坚持细心，细心，再细心的的任务立场，由于假如咱们正在任务中呈现的每个失误城市带来非常多的费事以及丢失，比方咱们正在确认产地证，质检证，提单的时分呈现失误，就会给公司带来一些不用要的丢失，假如咱们正在做发票时呈现数字上的过错，那末带来的丢失将是不成估计的。以是正在咱们此后的任务中必定要做到细致，过细。为更好的做好跟单任务我以为要从如下多少个方面动手：1)熟习客户。熟习咱们客户的要货状况及其纪律，如某个客户爱好要甚么样的货，甚么规格的，有甚么非凡的恳求等等，这都是咱们跟单必需理解并熟习的。2)深化理解产物常识。只要咱们更好的理解咱们的产物才能更无效的任务，增加一些初级的失误，如几多千克的苹果装甚么规格的，正在一个集装箱里能够装几多箱，和这个集装箱内的温度以及透风，这也是咱们必须要理解的根本学问。3)条约与指令。当咱们正在做条约的时分必定要与发卖司理多相同，如客户所要货品的规格，重量，金额以及船期。确保无误后再给客户发过来。正在做指令的时分也是尤其惊慌的，指令上的每项都要细致细心的填写，由于公司的部分员工都是环绕咱们所做的指令来任务的以是更不克不及有涓滴的失误。4)正在确认单证方面。咱们必定要理解到单证对于客户的惊慌性，能够正在咱们看来一个没有起眼的过错到了咱们客户那边将是一个非常的费事，乃至间接影响到客户的一般提货，以是也必需做到精确无误。5)正在做箱单，发票方面。正在咱们失掉产地证的时分咱们就能够做箱单发票，做好当前先放好，正在给客户寄单证从前每天反省多少遍，如许能够非常无效的减免失误率。6)正在给客户寄单证方面。当咱们预备好客户所需的单证后，正在确承认以给客户发件时更要谨慎，依据咱们客户的付款前提，有的客户咱们能够间接发件(如DHL/TNT)有的客户则需求咱们经过银行发件，正在做银行发件时咱们需求做一张进口托收拜托书交与银行，此间必定要将代收行以及付款人和托收金额精确无误的填分明再交与银行。7)对于货款及单证，货品的跟踪。咱们每一发走一批货，寄走一套单证都要实时的跟踪直到收到客户的货款，才算是实现了这一票的跟踪。跟单文员工作总结8工作内容，对公司的贡献首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwikxx年定单相对较少，不过全年的开发已为xx打下基础。坚信xx会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的、大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细微环节则进一步完善。自己的.不足及须要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。跟单文员工作总结9短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员，以下就是跟单员个人年度总结。两个月的磨刀练阵，按理说，自己究竟是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念-当然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟识产品，其次个月起先，进进办公室熟识业务跟单流程。两个月来，我仔细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的状况刚好的记录）。我始终本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的许多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小炯巧）。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。以下我想对我在办公室期间的总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满意。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾究竟怎么样呢?有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。跟单文员工作总结（精选15篇）15一、工作内容及对公司的贡献(x年)首先，我特别感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的发展奠定了xx。信任xx会得到我们想要的。对于订单，在生产过程中刚好向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力帮助解决跟单过程中的重大事务、杂事、小事，以保证订单的刚好送达，促进收汇的顺当进行。二、自身的成长和突破，变更(xx)进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估计工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。削减甚至消退其发生的可能性。三、自身的不足和须要改进的地方(xx年)回顾过去，每次顺当解决一个问题，我都在自我确定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力帮助。但同时我也深刻的相识到自己在工作中还有许多不足，须要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。1、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要始终保持一颗豁达向上的心。2、加强产品学问、生产技术和加工工艺学问的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，假如缺乏这方面的学问，其学问结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。真心希望公司能接着组织和加强这方面学问的培训。跟单文员工作总结10时间总是过的最快的，转瞬我来到本公司的外贸部已经一年时间了，在这一年的时间里，通过学习驾驭各种有关外贸的工作事宜，现已全面接手外贸跟单的工作，就这一年来，在这方面的工作和学习做一个总结，给公司领导做一个汇报。1、无误差完成工作外贸工作的特别要求在工作时保持仔细细致，否则一个小错可能会造成几个货柜的损失。外贸跟单的订单与国内订单不一样，都是有外国客人进行定制，小到产品细微环节，大到外箱唛头包装等都是由外国客人来指定生产的，所以在这期间，必需每一个细微环节都要与客户沟通确定好，争取每个确认内容都有纸质的签字盖章文件存底。在对工厂进行跟踪生产时，要刚好核对确认内容，刚好发觉问题并改正，争取产品零误差的出柜。2、时间有序外贸产品都须要运往海外，通常的.货运方式是海运，这就涉及要出海关，有一系列的报检报关等工作须要去做。各项工作时间支配好，是对产品的顺当出柜是有很大关系的。所以，在产品起先进行生产时就做一张时间支配表，与报检报关处的工作人员进行提前预约，以确保对产品进行刚好的商检报关，在最短的时间内出海关。3、提前开产品会与各部门进行有效沟通外贸这一特别的工作与各部门的工作联系也是特别大，因为外贸产品往往是特地定制，各部门和工厂都没有做过这种产品，所以须要在接到国外订单后与各部门组织在一起，开一个产品会，具体介绍该产品须要订制的地方和须要留意的地方，以削减在生产中所出现的理解错误或者其他冲突。以上三点是我从事外贸跟单员一年年所得到的阅历和体会，由于从事时间较短，在这方面工作过程中存在不少缺点和不足，比如迫切须要提高英语水平，增加工作实力，目前来说，我的英语水平不是很高，所以在日常的外贸工作中还不能有一个属于自己的平台与外国客人进行干脆的沟通，只能停留在与外贸公司或者中间商沟通的工作范围内。或者阅历不足，往往在工作中出现突发状况而反应不够刚好，还有与客人或者与同事的沟通实力仍有欠缺等等。这些都是我发觉的须要在日后的工作中进行改善的方面，信任在不断的工作中，我能够提高各方面的实力，将这份工作做的日趋完善。跟单文员工作总结11在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入选购部的暖和部。虽然来的时间比较短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购部的程序制定和供应商的开发管理。这期间我负责的工作1.负责选购部非生产性材料的.记录工作。2.制作一份选购和供应清单，并分发给每个供应商。依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门门的申购单，给相应供应商下达选购订单。4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后刚好入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，刚好处理完成与未完成安排进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关切下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。跟单文员工作总结12回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的不足，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够刚好。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。一、日常工作全面打算并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样），确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便刚好确认。2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示确定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1.跟单员须要面对客户、面对订单开展工作。2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的实力。4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的.专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或实力：1）谈判者2）与工程人员共事的实力；3）人际关系处理实力；7.客户落单方式主要有电话（口头）、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9.生管工作特点：1）提前安排性：要有“赶鸭子上架”的大张旗鼓的习惯；不求完备渐渐确定，敢于调整自己的安排；有的安排早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）精确刚好性3）全面完整性10.制定生产安排应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单绽开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求安排）；二是由信息转换为物料的进度跟踪。跟单文员工作总结13一、工作内容，对公司的贡献(_年)首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。_年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik_年定单相对较少，不过全年的开发已为_打下基础。坚信_会拿到我们想要的)。对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。二、自己的成长与突破、改变(_年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。三、自己的不足及须要改进的地方(_年)回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。跟单文员工作总结14劳碌的20xx年来了，充溢希望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下：1、半年的工作表现(1)接收客户订单，客户下单有三种方式：电话(口头)、传真、电子邮件。公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。(2)审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。(3)与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。(4)跟单文员的言行和看法代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握