《信息专业技术服务分类代码》解读.docx

信息技术效劳分类与代码解读刘宏2023-03-09信息技术效劳分类与代码标准为信息技术效劳分类供给了分类方案，为信息技术 效劳体系的建立和维护供给了依据。目前公司的业务根本上是依据信息技术效劳分类与代码进展分类，因此本文介绍了信息技术效劳信息技术效劳需求包括纵横两个维度的内容，分类与代码主要内容。一是横向的由治理体系、人员、信息资源、运营聊捷土押期 CHS1-衲B打$51 ” 一£治理怵岳人员1if-“ 技术支撑等组成的信息化体系要素，二是纵向的系统生命周期过程，即系统的概念、开发、 生产、使用、支持、退役等六个阶段。应对需方信息技术效劳需求的各项内容， 在供方层面产生了八项信息技术效劳业务， 包 括咨询效劳、培训效劳、数据处理效劳、软件开发和部署效劳、测试效劳、集成效劳、IT 运维效劳和租赁效劳。 这八种信息技术效劳应对需方信息技术效劳需求全部要素的同时， 也涵盖了系统生命周期过程的全部六个阶段。杏询帰如就计、治理询问*监啤情腺枝术服黑雳方图 1 信息技术效劳框架图图 1 中，八类信息技术效劳业务与信息技术效劳需求的根本对应关系如下：1） 询问效劳，包括规划、设计、治理询问、监理、评估认证和技术培训等，应对于需方信息技术效劳需求中的治理体系、人员、信息资源，以及技术支撑中的概念和开 发等阶段。2） 设计与开发效劳，包括硬件、软件等设计开发，应对于需方技术支撑需求中的设计 开发阶段。3） 系统集成试试效劳，包括根底环境、硬件、软件、安全等集成实施，以及集成实施 治理等，应对于需方技术支撑需求中的集成实施阶段。4） 运行维护效劳，包括根底环境、硬件、软件、安全等运行维护效劳，以及运行维护治理等，应对于需方技术支撑需求中的运行维护阶段。5） 数据处理和存储效劳，包括数据加工处理、存储等，应对于需方的信息资源需求。6） 运营效劳，包括软件、平台根底设施等运营效劳，应对于需方的租用效劳需求；7） 数字内容效劳，包括数字动漫、玩耍设计、地理信息等内容的加工与整合， 需方的数字内容效劳需求。应对于8） 呼叫中心效劳，包括业务询问、信息查询、数据查询等信息效劳， 应对于需方的信 息效劳需求；在信息技术效劳 分类与代码标准编制中对信息技术效劳框架的中的信息技术效劳分类进展了调整。表 1 是目前使用的信息技术效劳分类。特别留意的是在 2023 年前，由于认知上的失误，将“系统运行与维护”定义为“IT 服务”，即所谓“大IT 效劳掩盖IT 全生命周期阶段的效劳”与“小 IT 效劳掩盖系统运 行与维护阶段的效劳之争。基于信息技术效劳分类与代码标准，目前公司的业务都属于信息技术效劳范围内。公司目前个别业务单元名称冠以“IT 效劳”其核心业务为 系统平台运行维护”等，在国内进展业务沟通与沟通时可能存在肯定的误会，需要特别关注。信息技术效劳的分类与代码内容如下：代码类别名称说明01信息技术询问效劳0101信息化规划0102信息系统设计在信息资源开发利用、工程建设、 人员培训、治理体系建设、技术支撑 等方面对需方供给的治理或技术询问 评估效劳提出行业、区域或领域的信息化远 景、目标、战略和总体框架等，全面 系统地指导信息化建设，以满足其可 持续进展需要的询问效劳基于需方的信息化规划，依据其实 际业务需求，对信息系统的架构、选 型和实施策略进展设计，为信息系统 的开发和建设供给设计方案的效劳表 1 信息技术效劳分类与代码0103信息技术治理询问帮助需方提升和优化信息化治理活 动的询问效劳。包括：信息技术治理、信息技术服 务治理、质量治理、信息安全治理、 过程力量成熟度等询问效劳0104信息系统工程监理依据国家有关法律法规、技术标准 和信息系统工程监理合同，独立第三 方机构供给的监视治理信息系统工程 工程实施的效劳。包括：通用布缆系统工程监理、电 子设备机房系统工程监理、计算机网 络系统工程监理、软件工程监理、信 息化工程安全监理、信息技术效劳工 程监理0105测试评估认证0106信息技术培训具有相关资质的第三方测试评估认 证机构供给的对软件、硬件、网络、 质量治理、力量成熟度评估、信息技 术效劳治理及信息安全治理等是否满 足规疋要求而进展的测试、评估和认 证效劳为开发、应用信息技术供给的培训 效劳。包括：信息技术标准培训、信息技 术应用培训、信息技术职业技能培训 等效劳。不包括：学历教育0199其他信息技术询问效劳凡属于 01 类而上述各中类未包含的 效劳内容可纳入此类中02设计与开发效劳受需方托付以承接外包的方式供给 的硬件设计、软件设计和软件开发等 效劳0201硬件设计通过承接外包的方式，向需方供给 的硬件设计效劳。包括：a） 计算机系统及部件：如便携式计 算机、中心处理器、电源、计算机网络设备等。b） 半导体及半导体生产设备：如各 种型号和容量的芯片及晶圆、刻机、激光切割机等。c） 科学仪器：各种测量和检验仪器， 如质谱仪、示波器、图像等。d） 其他产品：计算器、自动取款机、印刷电路、电子开关、连接装置、光缆、平板显示屏、多媒体开发工具等0202软件设计与开发通过承接外包的方式，向需方供给 软件体系构造设计、概要设计、具体 设计、功能单元设计以及软件应用部 署设计等效劳，以及为需方供给计算 机软件、信息系统或者设备中嵌入的 软件，或者在系统集成、应用效劳等 技术效劳时供给软件的开发效劳。包括：根底软件、支撑软件、应用 软件、嵌入式软件、信息安全软件、计算机应用 系统、工业软件以及 其他软件的开发。供方不拥有效劳过程中产生的著作 权0299其他设计与开发效劳凡属于 02 类而上述各中类未包含的 服务内容可纳入此类中030301信息系统集成实施效劳根底环境集成实施效劳为保证信息系统正常运行所必需的 机房电力、空调、消防、安防等根底 环境的建设供给的效劳。包括：机房电力、消防、安防等系 统的集成实施0302硬件集成实施效劳将硬件设备包括主机、存储、网 络设备等及其附带软件进展安装、 调试的效劳030201网络集成实施效劳030202030203主机集成实施效劳存储集成实施效劳将计算机网络设备中的路由器、交 换机、网关、集线器、终端接入设备 等实施集成的效劳将计算机设备中的巨/大/中型机、 小型机、PC 效劳器等实施集成的效劳将存储设备中的磁盘阵列、存储用 光纤交换机、光盘库、磁带机、磁带 库、网络存储设备等实施集成的效劳030299其他硬件集成实施效劳图像及音视频设备、视频监控设备、 输入输出设备、会议系统设备、硬件 设备虚拟化、其他硬件设备的集成实 施效劳，以及其他属于 0302 类而上述 各小类未包含的效劳0303软件集成实施效劳将各个分别的软件、功能和信息等 集成到相互关联的、统一和协调的平 台之中的效劳030301应用系统集成实施效劳将多应用系统间功能、流程等进展 整合的效劳030302数据信息集成实施服 务将不同来源、格式的数据进展整合的效劳030303界面集成实施效劳通过统一界面实现多应用系统访问 和交互的效劳0303990304其他软件集成实施效劳安全集成实施效劳凡属于 0303 类而上述各小类未包含 的效劳内容可纳入此类中满足信息系统安全技术要求和安全 治理要求的集成实施效劳。包括：a） 安全技术要求包括物理安全、网 络安全、主机安全、应用安全、 数据安全及备份恢复等；b） 安全治理要求包括安全治理制 度、安全治理机构、人员安全管 理等0305系统集成实施治理效劳整体担当根底环境、硬件、软件、 安全等的信息系统总集成实施工作而 供给的效劳0399040401其他信息系统集成实施效劳运行维护效劳根底环境运维效劳凡属于 03 类而上述各中类未包含的 效劳内容可纳入此类中不包括：硬件和软件产品保修期内 的支持效劳对保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等根底环境 的运维。包括：机房电力、消防、安 防等系统的例行检查及状态监控、响 应支持、故障处理、性能优化等效劳0402硬件运维效劳对硬件设备网络、主机、存储、 桌面设备以及其他相关设备等及其 附带软件的例行检查及状态监控、响 应支持、故障处理、性能优化等效劳040201040202040203网络运维效劳主机运维效劳存储运维效劳面对计算机网络设备的运维效劳面对计算机设备中的巨/大/中型 机、小型机、PC 效劳器等的运维效劳面对存储设备中的磁盘阵列、存储 用光纤交换机、光盘库、磁带机、磁 带库、网络存储设备等的运维效劳040204桌面运维效劳面对台式机、便携式计算机、掌上 电脑等计算机设备以及输入输出设备 等的运维效劳040299其他硬件运维效劳面对图像及音视频设备、视频监控 设备、会议系统设备、终端设备、硬件设备虚拟化、以及其他硬件设备的 运维效劳，以及其他属于 0402 类而上 述各小类未包含的效劳0403软件运维效劳对软件包括根底软件、支撑软件、 应用软件等的功能修改完善、性能 调优， 以及常规的例行检查和状态监 控、响应支持等效劳040301根底软件运维效劳面对操作系统、数据库系统、中间 件、语言处理系统和办公软件等根底 软件的运维效劳040302支撑软件运维效劳面对需求分析软件、建模软件、集 成开发环境、测试软件、开发治理软 件、逆向工程软件和再工程软件等支 撑软件的运维效劳040303040399040404050499应用软件运维效劳其他软件运维效劳安全运维效劳运维治理效劳其他运行维护效劳面对各种应用软件的运维效劳凡属于 0403 类而上述各小类未包含 的效劳内容可纳入此类中对信息系统供给的安全巡检、安全 加固、脆弱性检查、渗透性测试、安 全风险评估、应急保障等效劳整体担当根底环境、硬件、软件、 安全等综合性运维而供给的治理效劳数据迁移效劳、应用迁移效劳、机 房或设备搬迁效劳等，以及其他属于 04 类而上述各中类未包含的效劳05 数据处理和存储效劳向需方供给的信息和数据的分析、 整理、计算、存储等效劳0501数据加工处理向需方供给数据分析、整理、计算、 编辑等加工和处理效劳。包括：各种数据库活动、业务流程 外包、网站内容更、文件扫描存储 等0502存储效劳供方依据需方需求供给的合理、安 全、有效的数据保存效劳。包括：以在线、离线等方式供给的 数据备份、容灾等效劳，以及数据中 心、存储中心或灾备中心供给的数据 存储、数据备份、容灾等效劳0599其他数据处理和存储效劳凡属于 05 类而上述各中类未包含的 服务内容可纳入此类中06 运营效劳包括：软件运营效劳、平台运营服 务、根底设施运营效劳等0601软件运营效劳向需方供给软件系统的局部或全部功能的租用效劳。包括：在线企业资源规划ERP、 在线客户关系治理CRM 、在线杀毒 等0602平台运营效劳0603根底设施运营效劳0699其他运营效劳07数字内容效劳向需方供给应用系统开发、测试、 部署、治理等工具平台，以及业务支 撑平台的租用效劳。包括：在线ERP 开发和部署平台、 在线消遣开发和部署平台、在线软件 测试平台、电子商务平台、在线教育 平台等的租用效劳向需方供给信息系统根底设施的租 用效劳。包括：计算资源租用效劳、网络资 源租用效劳、存储资源租用效劳、服 务器托管等凡属于 06 类而上述各中类未包含的 效劳内容可纳入此类中数字内容的加工处理，马上图片、 文字、视频、音频等信息内容运用数 字化技术进展加工处理并整合应用的 效劳。包括：数字动漫、玩耍设计制作、 地理信息加工处理等08呼叫中心效劳09其他信息技术效劳受企事业单位托付，利用与公用电 话网或因特网连接的呼叫中心系统和 数据库技术，经过信息采集、加工、 存储等建立信息库，通过固定网、移 动网或因特网等公众通信网络向用户 供给有关该企事业单位的业务询问、 信息询问和数据查询等效劳凡属于上述各大类未包含的信息技 术服务内容可纳入此类中