物业公司各部门员工工作职责.docx

物业公司各部门员工工作职责线服1、物业一线基层员工：物业项目客服、保安、保洁、工程等务人员均有向业主、客户提供、收集多种经营创收业务信息、上门催收物 业费用的职责。各项信息由项目客服人员汇总；2、物业项目客服负责多种经营中房屋、车位租赁信息的发布（调整、 更新）、客户的接待、初洽、来访来电登记、各类费用收取及票据开具、 回访等事宜；3、物业财务部负责本方案中各项经营指标完成后的财务记账、完成 情况审核及奖励提成数据的采集、编制和审核；4、项目负责人：提报并执行物业费收取计划，对历史欠费信息分类 并按类别采取措施收取欠费，对多种经营业务达成的各项沟通、洽谈，掌 握业务成交的费用标准、合同签订双方的权利和义务等事项的把控；主导 业务合同的签订，协调配合相关部门落实，对业务的落实提供可行性分析；5、物业项目客服负责各项特约服务的登记派工，指派相关业务人员 （保洁、保安、工程）负责特约服务的业务执行，落实收费及回访工作, 建立特约服务相关台账；对各类物业费欠费情况分类并对收取情况进行登 记建立台账；6、物业财务部负责公司年度各项经营指标任务的分解，依据各项目年度目标任务及实际收费情况，按期进行分解到项目。