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2023社会工作者中级工作实务章节知识点2023社会工作者中级工作实务章节知识点考点一：通用过程形式的理论根据本考点在新版教材中作为单独的一节出现。可见其重要 性。考生在复习时，应理解通用社会工作过程形式的概念，重 点理解和掌握通用过程形式的几个理论根据。尤其对新版教材 与旧版教材变化较大的优势视角和增能理论要格外注意。1,通用社会工作过程形式的概念该知识点要求考生掌握社会工作实务通用过程形式的定 义。通用社会工作的过程形式指的是从理论经历中提炼出来 的、描绘和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间 的互相关系。因此是具有构造性、广泛性和一般性的相对固定 并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐 渐形成的普遍性的工作方法。(1)通用社会工作过程形式是对社会工作实务活动共性的概括。(2)通用社会工作过程形式涵盖了社会工作实务的开展阶段和不同系统。2,通用社会工作过程形式强调整合视角的社会工作实务 通过掌握社会工作实务通用过程形式的概念。要求考生树立一 个社会工作实务的通用过程理念。通用过程形式所涵盖的方法 和技巧可以用于帮助个人，也可用于家庭、小组、组织和社区 工作中，是解决社会问题的一种通用方法。(1)强调全人效劳观。(2)强调社会工作实务是构造化的标准性实务活动。该知识点不会单独出题。但是要求考生养成一个统一的社 会工作实务通用过程思路，贯穿到案例分析题和方案设计题的 答题过程中。3,通用过程形式的理论根据通用过程形式的理论根底是社会工作实务的根本出发点， 也是在分析案主问题和提供效劳方案时的根本理论根据。社会 工作实务涉及的理论根据，教材中提到了 4个方面：(1)人类行为与社会环境。“人在情境中“人与环境” 交互作用的视角构成了通用社会工作实务的重要理论根底之O该知识点是案例分析和方案设计题容易涉及的一个知识 点，常用来与儿童社会工作、老年社会工作、学校社会工作、 家庭社会工作等实务领域结合起来出题，要求根据效劳对象的 成长阶段和所处环境来分析案主的问题，并且提出相关的效劳 方案。(2)系统理论。系统理论是社会工作实务通用过程中的一 个重要理论视角，重点要求考生可以运用系统论的视角来统筹 分析案主的问题及处境，并能从系统论的视角提供整合性的效 劳方案。详细知识点要求掌握人类社会系统的特点，形成社会 工作的系统视角。该知识点一般会用“从系统论的视角分析案主的问题"或 “从系统论的角度提出效劳方案”等方式出题。重点考察考生 是否形成了系统分析案主问题的才能。该部分的复习准备也需 要结合教材社会工作综合才能(中级)的第四章“社会工作 理论”来学习，要求考生可以综合运用社会工作理论、结合社 会工作实务领域分析案主的处境，并能提出相应的效劳方案。(3)生态系统理论。生态系统理论是社会工作实务常用的 一个理论，考生要重点掌握生态系统理论视角下的社会工作实 务分析框架、社会工作实务评估的核心概念和内容，以及在该 理论视角下社会工作实务的工作切人点。生态系统理论无论是在进展案例分析还是方案设计中，都 为考生提供了一个根本的答题框架和根本思路。在详细的考试 出题方面，题干中可能会出现“从生态系统理论的视角进展分 析”或“从生态系统理论的视角提出效劳方案”等字眼，这就 要求考生可以熟悉生态系统理论的根本观点以及在此观点下社 会工作实务的介入方式。另外，有时候题干中不出现“生态系 统理论”的字眼，考生在分析案主的问题、提出效劳方案时， 也可以根据生态系统理论的视角进展分析答题。为答题提供根 本的思路。本知识点的学习和运用，也需要结合教材社会工 作综合才能(中级)的第四章“社会工作理论”的相关内容来 学习，以便于进一步的稳固。(4)优势视角和增能理论。优势视角或增能理论实际上是 社会工作实务的一个根本理论视角。该视角认为个人、群体、 组织和社区都有其内在的才能，包括天赋、知识、社会支持和 资，只要存在适当的条件，就可以建立性地发挥自身功能。该 知识点是社会工作实务考试的一个重要内容，因为优势视角或 增能理论是社会工作专业理念“助人自助”的根本理论根据， 也是社会工作实务的重要理论视角。这个知识点在往年的考题 中均有出现。因此需要考生给予重点关注和掌握。对于困难群 体的效劳，特别需要考虑从优势视角和增能理论作为理论的支 撑和切入点。考点二：运用通用过程形式应考虑的因素本知识点作为一个考点列入考试大纲，主要是提醒考生社 会工作实务过程是一个非常灵敏的过程，需要根据效劳对象的 及其处境的改变而改变效劳策略。该知识点通常情况下不会单 独出题。但在答题时要注意在相应的理论分析根底上，增加一 点灵敏性的策略。在社会工作实务过程中运用通用过程形式时，通常应考虑 如下几个因素：(1)助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。(2)工作过程是螺旋式的。(3)形式本身只可作为实务过程的参考。考点四：通用过程形式的四个根本系统对社会工作实务的. 作用本考点包括两个层面：一是要求考生掌握社会工作实务的 四个根本系统.二是要求考生掌握四个根本系统对社会工作实 务的意义。实际上就是要求考生在答题的过程中，尤其在设计 效劳方案时要明确四个根本系统的根本框架，并在此框架内去 考虑详细的效劳策略。1 .通用过程形式的四个根本系统(1)改变媒介系统“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区 中的社会工作者，是“有方案变迁”的详细操作者，在“问题 一解决”的改变过程中是促使效劳对象发生改变的媒介。其任 务在于促使个人完成生命任务及系统应对问题的才能进步。促 进效劳对象与资系统之间的良性互动，到达方案变迁的目的。(2)效劳对象系统效劳对象系统是指社会工作效劳的对象。也是社会工作效 劳的直承受益人，可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目的系统为了到达改变效劳对象系统的目的需要改变和影响的系统 即是“目的系统”。(4)行动系统行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目的 的人。是社会工作者的合作者。2 .四个根本系统对社会工作实务的意义(1)帮助社会工作者识别出改变效劳对象系统所必须完成 的一般任务。(2)使社会工作者懂得需要改变的不只是效劳对象系统。(3)行动系统的规模或组成只有在确立了改变的目的系统之后才能确定。(4)社会工作者必须与不同的系统建立关系。(5)组织作为一个系统，在改变过程中常常扮演重要的角色。(6)因为行动系统在整个改变过程中起着至关重要的作 用，所以社会工作者需要不断诊断行动系统的情况。