2023年软件服务合同纠纷(十六篇).docx

2023年软件服务合同纠纷(十六篇)软件效劳合同纠纷篇一 日期： 签约地点： 甲方： 乙方： 地址： 地址： 电话： 电话： 传真： 传真： 联系人： 联系人： 鉴于甲方盼望乙方供应，乙方情愿向甲方供应有关公司内部信息治理平台的技术效劳和其它相关技术效劳(以下合并称为“技术效劳” )经友好协商，甲乙双方就上述技术效劳事宜达成如下条款： 一、技术效劳的内容、方式和要求 1、效劳内容： 乙方派出合格技术人员为甲方供应有关计算机及网络的系统维护、技术支持和询问效劳。 2、方式： 甲方在需要乙方供应技术效劳时，邮件或电话通知乙方mis部门主管，或者乙方认为有必要对甲方的系统进展维护并经甲方主管同意时，乙方应准时派出合格的工程师供应所要求的技术效劳。 3、工作单： 效劳完毕后，乙方工程师填写工作单，写明工作内容、工作过程、完成状况以及实际工作时间，并经甲方主管签字，由乙方mis部门保存。工作单是有关效劳费用结算的依据。 二、工作条件和协作事宜 1、甲方应为乙方技术效劳供应必要的工作场所和工具; 2、乙方人员在进展系统维护时，必需确保甲方系统中的信息安全，未经甲方同意不得擅自删除和转移甲方系统中的信息，并为其保密。 三、酬劳及其支付方式 1、甲方对乙方在本合同的有效期内所供应的效劳按rmb_/人工作日(或rmb_/人工作日)的费用标准支付给乙方。 2、支付方式： 每月月底(非工作日则顺延至下一个工作日)按工作单的工作时间(每次工作时间不满一小时的按一工作小时计算，8个工作小时折算为一工作日)，甲方为乙方结算一次。由乙方开出效劳发票，甲方按发票上的金额和指定银行以支票或电汇方式进展支付。 四、合同有效期 合同自_年_月_日起有效，至_年_月_日止。 五、违约责任 (一)甲方的违约责任 若甲方未按合同规定的时间如期向乙方支付效劳费用，逾期_天至_天(含十天)，应支付相当于合同酬劳总额的_%的违约金;逾期_天以上，应视为严峻违约，除支付相当于合同酬劳总额的_%的违约金外，并对由此而造成的一切后果担当全部责任。 (二)乙方的违约责任 若乙方所供应的技术效劳在质量保证和信息安全方面不能满意甲方要求，经甲方两次指出仍无改良的，甲方有权解除合同。 六、争议解决 假如执行本合同发生争议，甲乙双方应友好协商解决。若协商不成，双方同意将该等争议提交北京市仲裁委员会，根据申请仲裁时该会现行有效的仲裁规章进展仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁机构另有打算外，仲裁费用和其它相关费用由败诉方担当。 七、本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。 八、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 代表人： 代表人： 年月日 年 月日 软件效劳合同纠纷篇二 甲方(客户方)：_ 乙方(效劳方)：_ 甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术效劳达成全都意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 1. 本合同适用于首次购置产品及购置效劳产品的用户。 2. 甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否则，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。 二、效劳内容 1. 乙方供应的效劳内容： 1) 品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指 导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2) 热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。 3) 在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上公布相关技术解决问题的过程。 4) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。 5) 远程维护：指乙方通过维护软件解答用户问题的效劳过程。 6) 用户俱乐部活动:甲方可以参与用户俱乐部的活动。 7) 用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2、乙方的效劳承诺： 1) 乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。 2) 乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。 三、甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对软件的使用和治理负责。 2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备) 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。 4. 甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。 四、违约处理 1. 乙方违争取处理： 1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向xx公司效劳治理部门投诉;xx公司效劳投诉电话： 2)乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。 3) 乙方在确认违反了效劳承诺，并给甲方造成实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。 2. 甲方违约处理 1) 甲方没有根据合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的相关后果。 2) 因甲方法人员进展非法操作、感染病毒、配件消失故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以根据软件效劳费的100%，加收效劳费。 3. 乙方免责条款 1) 乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱乱、丧失责任。 2) 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳恳求。 五、合同有效期和效用性 1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力 2. 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等状况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的转变而受任何影响。 六、收费方法和合同期限 1. 购置xx版、xx版)大写：_ 。 2. 合同有效期限为一年，自_年_月_日至_年_月_日止，合同期满自动中止。 3. 合同期满后，双方协商，乙方可以连续为甲方供应用友软件运行维护效劳;但双方必需重新签署新的效劳合同。 七、争议处理 1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。 2. 协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。 八、其他 1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。 2. 对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。 3. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方(签章)_ 乙方(签章)_ 日期：_ 软件效劳合同纠纷篇三 甲方：_ 乙方：_ 上述甲，乙双方经友好协商全都，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的全部内容，同意担当各自应担当的权力和义务，忠实地履行本合同。 第一条 合同工程 甲方为乙方开发。 其次条 软件价格，付款方法 1.软件价格：甲方向乙方开发的软件定价为 _元人民币。 2.付款方法：在本合同签定的_天内，乙方必需向甲方交付软件定价的_的定金，即_元人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_软件开发款项，即_元人民币。 第三条 软件开发时间 在本合同签定当日起，甲方开头软件的开发。开发时间为_天。即从_年_月_日起至_年_月_日止。经双方协商全都，可以延长或缩短该期限。 第四条 软件验收标准 乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的依据。 第五条 售后效劳条款准时间 甲方为乙方免费培训肯定人数的软件使用人员。 甲方供应一年的免费软件系统维护效劳。包括数据整理，备份，问题解答等。该时间为软件由乙方验收通过之日开头的一年。免费效劳期满后，另签效劳协议。 第六条 乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台供应升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。 第七条 其它 1.甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方担当。 2.除在不行抗力或双方协议的状况下，本合同书不能取消。 3.如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交济南市经济仲裁机构促裁。 第八条 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。 第九条 本合同从合同签定日起生效。 甲方(盖章)：_ 乙方(盖章)：_ _年_月_日 软件效劳合同纠纷篇四 一、双方应负责任： (一)甲方的责任： 1、向乙方供应符合实施标准的工作场地和必要的工作便利; 2、甲方应确保有专人负责对软件的使用和治理; 3、甲方若安装调试其他非乙方供应的软件，应在事前与乙方联系,进展协商; 4、甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前 5.甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，不使来历不明的磁盘，以免感染病毒，为软件正常运行供应保障; (二)、乙方的责任： 1、 按约向甲方供应必要的技术资料和工程效劳; 2、 担当合同中规定的培训和效劳义务; 3、 乙方除向甲方供应协议中规定的效劳工程外，有义务对甲方应用软件的软、硬件环境进展检查，但不进展修复： 4、 未经甲方许可，乙方效劳人员不得对甲方的财务或业务经营数据进展增删、修改、复制、传送、记录; 5、 未经甲方许可，乙方不得向第三方泄露甲方财务或业务数据内容或在公开场合引用甲方数据。 (三)、产品升级 甲方购置软件三个月内，假如欲更换软件的高端产品，甲方只需交给乙方原产品(保证原产品物品齐全并无损坏)，补交两款软件的差价款即可。 二、售后效劳内容： 甲方在购置乙方的软件后，甲方将得到乙方所供应的以下效劳工程： (一) 乙方向甲方收取软件效劳费_元/年，软件续费_元/年， (1)效劳内容：由乙方人员给甲方人员供应培训。在软件使用过程 (2)效劳标准：使承受培训的人员可以娴熟操作、应用软件。 (二)有偿效劳工程及收费标准(按次) 1、 软件操作使用培训(初次使用者)： (1) 收费标准：100元/次 (2) 效劳内容：甲方承受培训的人员必需到乙方承受培训效劳 (3)效劳标准：使承受培训的人员可以娴熟操作、应用软件。 2、其他维护工程： (1) 收费标准: 元/次; (2) 效劳内容： 因主机、打印机等计算机设备适配带来的调整工作; 因网络设备、网络连接无法正常工作带来的调整工作; 因用户非正常操作带来的调整。 (三) 续费收费标准(按年,至商3000以上版本) 如甲方在合同期满后按软件标价的20%向乙方支付一年效劳费，乙方有义务在效劳期内对甲方提出的恳求即时做出反响，效劳内容及效劳标准同二。 三、 保密条款： (一)、甲方爱护乙方的学问产权，不得以任何形式对软件进展解密，并保证不 (二)、乙方对甲方的数据保密，保证不将甲方的财务数据泄露给第三者。 四、补充说明： 其他未尽事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商补充规定。 五、相互临督、相互制约： 本合同一式两份，具有同等的法律效力，由甲乙双方各执一份。 六、合同生效日期： 本合同自双方签定之日起即开头生效。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 软件效劳合同纠纷篇五 甲方：_ 乙方：_ 上述甲，乙双方经友好协商全都，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的全部内容，同意担当各自应担当的权力和义务，忠实地履行本合同。 第一条 合同工程 甲方为乙方开发。 其次条 软件价格，付款方法 1.软件价格：甲方向乙方开发的软件定价为 _8000_元人民币。 2.付款方法：在本合同签定的_3_天内，乙方必需向甲方交付软件定价的_50%_的定金，即_4000_元人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_50%_软件开发款项，即_4000_元人民币。 第三条 软件开发时间 在本合同签定当日起，甲方开头软件的开发。开发时间为_天。即从_年_月_日起至_年_月_日止。经双方协商全都，可以延长或缩短该期限。 第四条 软件验收标准 乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的依据。 第五条 售后效劳条款准时间 甲方为乙方免费培训肯定人数的软件使用人员。 甲方供应一年的免费软件系统维护效劳。包括数据整理，备份，问题解答等。该时间为软件由乙方验收通过之日开头的一年。免费效劳期满后，另签效劳协议。 第六条 乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台供应升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。 第九条 其它 1.甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方担当。 2.除在不行抗力或双方协议的状况下，本合同书不能取消。 3.如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交济南市经济仲裁机构促裁。 第十条 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。 第十一条 本合同从合同签定日起生效。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 软件效劳合同纠纷篇六 甲方：  乙方： 甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机软件的维护效劳问题，经充分协商，打算订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机软件交给乙方维护,乙方供应上门效劳。合同期为1年,共需要维护费用 2220 元(rmb)/年(大写贰仟贰佰贰拾元整);在合同期内，甲方假如新增电脑，维护费用每台 50 元(rmb)/年。该款项自合同签署后，甲方在 1 个工作日内一次性支付100%效劳款项给乙方。 二、上门效劳工程 乙方供应上门效劳的工程包括： 1、电脑各类故障的检修(如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定.)。 2、各类相关外设的安装，故障检测等(如：modem、打印机、扫描仪.)。 3、操作系统安装、维护等。 4、常用软件的安装及维护(金税开票软件，探究网上审报软件等专用软件或自主开发的软件不在效劳范围内)。增加、更换电脑板卡及部件(需更换的板卡部件由客户供应，可帮助客户购置)。 5、各类硬件驱动程序安装、维护(如：各类显卡、声卡、modem.)。 6、各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。 7、重要数据的备份(所需的备份由客户自己备份)。 8、网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络效劳器维护(大规模的网络变动，费用另计)。 三、软件说明 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。 四、效劳响应时间 乙方接到甲方报障时，承诺从报障时后 240 分钟内安排工程师上门(本区内)，详细时间由甲方和乙方商定。上门前乙方进展电话确认。乙方工作时间为每周一至周六9：00 以下状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在72小时内预约送回： 1.甲方不盼望上门工程师在现场操作。 2.故障状况在现场无法解决。 3.故障状况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 五、乙方权利 由于甲方未能友好地协作乙方给维护带来不便，致使维护工作不能进展，乙方有权单方终止此合同，余下维护费用不退还。 六、甲方权利 甲方在电脑消失故障并与乙方取得联系后，乙方未能在规定时间来派技术人员上门维护，甲方有权单方终止此合同，并有权要求乙方退还余下维护费用。 七、合同执行 1.本合同执行过程中。甲乙双方如需要修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的状况下参加本合同附件。附件具有同等法律效力。 2.双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成根据中华人民共和国有关法律提交当地法院解决。 本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字盖章后生效。 八、合同的解除 自 20xx 年 11 月 8 日至 20xx 年 11 月 7 日止，合同到期自行解除。假如甲方续签合同，则另签合同。若乙方与甲方之间有难以解决的冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，但甲方必需付清已经效劳的次数所需的费用。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 软件效劳合同纠纷篇七 合同编号： 甲方：_ 乙方：_ 依据中华人民共和国合同法和有关法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方供应企业治理询问效劳的事宜达成全都，签订本合同，以资共同遵守： 第一条 效劳范围 乙方聘请甲方在以下第_项(以下简称工程)为乙方供应治理询问效劳： 1.日常会计帐务处理询问及税法询问。 2.制订财务核算制度。 3.制订财务治理制度。 4.制订企业内部掌握制度。 5.受托财务分析，出具财务分析报告。 6.投资融资询问。 7.制订人力资源治理工作手册。 8.制订企业总务治理工作手册。 9.代办一般纳税人临时认定手续。 10._ 甲方应当对乙方企业所处的内外部环境进展深入的访谈、调研，客观中立地端详，提出有前瞻性和建立性的根底建立变革思路，制定切实可行的规划方案，从而强化高、中和基层治理人员的治理意识、提高治理技能以及提高员工的工作积极性。 其次条 效劳期间 1.本协议商定的询问效劳期间自_年_月至_年_月止。 2.其中集中询问时间(包括企业调研诊断、工程方案规划设计、工程推动实施和工程运行)为12周(3个月)，自_年_月至_年_月。甲方询问参谋应保证每周有2-3天在乙方所在单位办公，乙方也可以依据实际状况与询问参谋协商调整工作时间。 3.除集中询问期间外，甲方询问参谋可以通过电话、邮件、传真、信件以及其他方式向乙方供应不定时效劳，详细效劳时间和方式由询问参谋与乙方协商确定。 第三条 询问费用及支付方式 1.本协议商定的专业询问工程总费用为人民币_元(大写_)，乙方通过银行转账的方式汇至在甲方指定账户。 开户银行： 银行账号： 2.专业询问工程费用从签约之日起计算，合同签订之日起7个工作日内，乙方即支付第一期费用_元，从询问效劳期的其次个月起，应于每月10号前向甲方支付_元整，直至本合同履行届满或者终止。 3.询问参谋效劳期间，乙方应当派遣车辆负责接送，若乙方不能派车接送，则询问参谋往来车费实行实报实销。 第四条 询问工程工作要求 1.为保证本工程的顺当进展，乙方应确定1位主要联系人，负责与甲方和询问参谋进展工程日常工作的接洽与沟通。 2.甲方询问参谋在乙方所在地的工作期间，乙方应供应完善的办公条件，包括供应食宿和办公室，供应至少1部电脑、(可上网)、1台打印机和足够的办公用纸。 3.乙方应赐予甲方询问参谋适当的授权,即甲方询问参谋对认为与本工程有关的企业资料有知晓的权力,并可要求乙方协作供应有关资料。如乙方无法供应局部资料,应与甲方进展沟通,协商解决的方法。 第五条 双方权利义务 (一) 甲方的权利义务 1.必需遵守职业道德和执业纪律。 2.应当勤勉尽职，依法在合同商定范围内维护甲方的最大利益。 3.应当准时向乙方发表参谋意见;按时完成提交工程报告。 4.对乙方的商业隐秘或个人隐私应当保守隐秘。 (二) 乙方的权利义务 1.与甲方诚信合作，为甲方开展工作供应便利，向甲方供应与效劳事项相关的状况和资料，并保证其真实、合法、有效。 2.如有关的状况和事实发生变化，应准时告知甲方。 3.根据商定支付效劳费。 4.向甲方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。 第六条 合同的终止 1.因客观状况发生变化，甲乙双方协商终止合同。 2. 甲方向乙方提交的方案与商定的有较大差距，而甲方拒绝根据乙方意见做出修改的，乙方有权终止合同。 3.合同因以上缘由而终止的,对于甲方提交的方案，乙方应支付相应阶段的询问费。 第七条 违约责任 1.乙方逾期付款，应向甲方支付每日万分之六的违约金。逾期一个月，甲方除可终止合同，已收取的费用不予退还，并支付相当于总费用10%的违约金;对于逾期期间内甲方所提交的经乙方签字认可的方案，乙方应支付询问费。 2.因甲方缘由造成未按时完成工作超过1个月，乙方除可以终止合同、收回已付的费用外，甲方还应向乙方支付相当于总费用10%的违约金。 3.乙方延迟向甲方供应材料或未准时对甲方供应的方案提出修改意见，甲方完本钱工程的时间也应当顺延。 4.甲方将在乙方了解到的有关状况、乙方向甲方供应的材料及本工程方案泄露给第三人，造成乙方损失，甲方应担当相应的赔偿责任。 5.乙方擅自变更或解除本合同，甲方不退还乙方已支付的费用;甲方擅自变更或解除本合同，应退还已收取的费用。 第八条 其他事项 1.本协议书自双方签字盖章之日起生效。 2.双方之间发生争议的，双方应当进展友好协商解决，在无法通过协商解决的状况下，任何一方均可向广州仲裁委员会申请仲裁处理。 3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决，并达成书面的补充协议。 4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。 5.其他商定事项：_ 甲方：_ 授权代表人： _年_月_日 _ 乙方：_ 授权代表人： 年_月_日 软件效劳合同纠纷篇八 合同号： 日期： 签约地点： 甲方： 乙方： 地址： 地址： 电话： 电话： 传真： 传真： 联系人： 联系人： 鉴于甲方盼望乙方供应，乙方情愿向甲方供应有关公司内部信息治理平台的技术效劳和其它相关技术效劳(以下合并称为“技术效劳” )经友好协商，甲乙双方就上述技术效劳事宜达成如下条款： 一、技术效劳的内容、方式和要求 1、效劳内容： 乙方派出合格技术人员为甲方供应有关计算机及网络的系统维护、技术支持和询问效劳。 2、方式： 甲方在需要乙方供应技术效劳时，邮件或电话通知乙方mis部门主管，或者乙方认为有必要对甲方的系统进展维护并经甲方主管同意时，乙方应准时派出合格的工程师供应所要求的技术效劳。 3、工作单： 效劳完毕后，乙方工程师填写工作单，写明工作内容、工作过程、完成状况以及实际工作时间，并经甲方主管签字，由乙方mis部门保存。工作单是有关效劳费用结算的依据。 二、工作条件和协作事宜 1、甲方应为乙方技术效劳供应必要的工作场所和工具; 2、乙方人员在进展系统维护时，必需确保甲方系统中的信息安全，未经甲方同意不得擅自删除和转移甲方系统中的信息，并为其保密。 三、酬劳及其支付方式 1、甲方对乙方在本合同的有效期内所供应的效劳按rmb_/人工作日(或rmb_/人工作日)的费用标准支付给乙方。 2、支付方式： 每月月底(非工作日则顺延至下一个工作日)按工作单的工作时间(每次工作时间不满一小时的按一工作小时计算，8个工作小时折算为一工作日)，甲方为乙方结算一次。由乙方开出效劳发票，甲方按发票上的金额和指定银行以支票或电汇方式进展支付。 四、合同有效期 合同自_年_月_日起有效，至_年_月_日止。 五、违约责任 (一)甲方的违约责任 若甲方未按合同规定的时间如期向乙方支付效劳费用，逾期_天至_天(含十天)，应支付相当于合同酬劳总额的_%的违约金;逾期_天以上，应视为严峻违约，除支付相当于合同酬劳总额的_%的违约金外，并对由此而造成的一切后果担当全部责任。 (二)乙方的违约责任 若乙方所供应的技术效劳在质量保证和信息安全方面不能满意甲方要求，经甲方两次指出仍无改良的，甲方有权解除合同。 六、争议解决 假如执行本合同发生争议，甲乙双方应友好协商解决。若协商不成，双方同意将该等争议提交北京市仲裁委员会，根据申请仲裁时该会现行有效的仲裁规章进展仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。除仲裁机构另有打算外，仲裁费用和其它相关费用由败诉方担当。 七、本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。 八、本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方： 乙方： 代表人： 代表人： 年月日 年 月日 软件效劳合同纠纷篇九 甲方(客户方)： 乙方(效劳方)： 重庆回车科技有限公司 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方供应技术支持效劳达成全都意见，特签订本合同。 一. 合同适用说明 1. 本合同适用于首次购置用友软件产品及购置用友软件效劳产品的用户。 2. 甲乙双方签订本合同，说明甲方承受乙方所供应的标准效劳;否则，视为甲方主动放弃乙方所供应的效劳。 二. 效劳内容 1. 乙方供应的效劳内容： 1) 产品标准培训：乙方负责担当甲方所购置产品的标准培训;标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。 2) 热线支持：指乙方效劳人员通过电话向用户供应技术问题解答的过程。 3) 在线效劳支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上公布相关技术解决问题的过程。 4) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 5) 远程维护：指乙方通过用友远程维护软件解答用户问题的效劳过程。 6) 用户俱乐部活动：甲方可以参与用友用户俱乐部的活动。 7) 用户刊物：甲方可以不定期的猎取乙方供应的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。 2. 乙方的效劳承诺： 1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友软件的效劳恳求后，在两个有效工作日内赐予响应并供应效劳。 2) 乙方供应给甲方的效劳，必需根据合同规定的效劳内容进展。 三. 甲方责任： 1. 甲方应确保有专人对用友软件的使用和治理负责。 2. 甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行供应保障。 3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进展妥当保管。 4. 甲方在应用过程中发觉软件消失特别，应准时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 5. 甲方在乙方效劳人员效劳完成后，协作检查软件系统运行是否正常。 四. 违约处理 1. 乙方违约处理： 1) 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京用友软件股份有限公司效劳治理部门投诉;用友软件股份有限公司效劳投诉电话：010-62986688-5200。 2) 乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门马上实行补救措施，并给用户满足答复。 3) 乙方在确认违反了效劳承诺，并给甲方造成了实际损失，应当给甲方以适当的经济补偿。 2. 甲方违约处理 1) 甲方没有根据合同要求履行甲方应担当的责任，甲方应当担当由此带来的相关后果。 2) 因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱、丧失等问题，甲方恳求乙方供应效劳的，乙方可以根据软件效劳费的100%，加收效劳费。 3. 乙方免责条款 1) 乙方不担当因甲方人员进展非法操作、感染病毒、硬件消失故障导致的数据混乱、丧失责任。 2) 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳恳求。 五. 合同有效期和效用性 1. 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。 2. 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等状况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的转变而受任何影响。 六. 收费方法和合同期限 1. 购置用友软件的年效劳费为： 元，大写： 2. 合同有效期限为一年，自 年 月 日至 年 月 日止，期满合同自动中止。 3. 合同期满后，双方协商，乙方可以连续为甲方供应用友软件运行维护效劳;但双方必需重新签署新的效劳合同。 七. 争议处理 1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进展协商。 2. 协商不能解决的，依照中华人民共和国合同法，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。 八. 其他 1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等等法律效力。 2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 3. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本工程有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。 甲方(签章) 乙方(签章) 代表签字： 代表签字： 地点： 地点：重庆渝中区渝州路168号附2号3-4 日期： 日期： 软件效劳合同纠纷篇十 工程名称：_