【收费站争先创优工作总结】收费站年度工作总结.docx

【收费站争先创优工作总结】收费站年度工作总结 收费站争先创优工作总结 收费站在上级各部门的大力支持与指导下，仔细贯彻落实各项政策，抓队伍、抓思想、抓作风、抓业务、抓学习，在上半年征收工作中，克制各种不利因素，经过全站干部职工的共同努力，上半年通行费共计：元，超额完成规划%。我站不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，还赢得了时间过半，任务超半的喜人业绩。治理水平不断提高，整体工作朝标准化、制度化方向进展。现就详细工作总结如下： 一、多策并举、以切实提高通行费实征率 针对逃费种类呈现多样化进展的态势，我站整治冲卡、逃费的方案亦在不断完善中，经过观看和分析，发觉本地车冲卡数量呈明显下降趋势。但外地车的冲卡现象相对较严峻。缘由归结为：一是外地车流淌性大，根本无规律可循； 二是由于过往频率不高，司机心存幸运心理。鉴于此，我们立即将被动为主动，特地印制一些针对关于冲卡、逃费行为的法律、法规宣传单，派发给过往的外地车辆司机，这样既能有效的宣传收费政策，又表露我们严峻打击冲卡、逃费的态度与决心，促使他们自觉缴纳，另外移动减速驳；增加防撞桶；电话催缴、张榜公示等一系列措施，取得了显著的成效，同时，加大稽查力度，上半年以来共开展了8次稽查整治活动，收费站共胜利制止意图冲卡车139辆，征稽股在车辆档案信息库中查出逃费车主及联系方式，通过去电、去函等措施，共有10辆车前来补交通行费，两项挽回通行费损失约元左右，目前，实征率达99.99。同时，坚固树立“维护路权、爱护路产”的宗旨，进一步加强路产损坏赔（补）偿工作的治理工作， 1月至今，征稽股处理了20起路产赔偿，金额为元。 二、优化治理、以敬业爱岗精神提升优质效劳 1、加强内部治理是做好收费主业的有效手段之一。把收费任务分解到班、落实到人，年初与班组长签订了征管目标责任书，将各项征管目标落实到班组，要求每班组完成年度征稽目标525万，班组卫生检查考核合格率在98分以上。站部对班组安全考核目标达95分以上。站部对班组半军事化训练考核合格率在95分以上。唱收唱付，使用文明语言率达100，稽查员站立位置合理、站岗率达100等。 2、从强化岗位治理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场治理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加标准，今年1月截止6月底，我站收费员陈洁、陈明、朱颖、金美华、孙雯霖等名同志因工作仔细、认真，获得了收费零过失的好成绩，在职工中树立了先进的典范，掀起了“争先创优、比学赶超”的热潮，有力地促进了征收工作的绽开。 3、考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与班长签定了安全生产目标治理责任书，努力强化职工安全意识，进一步做好安全生产工作。 4、我们还将站区、绿化、草坪划片包干，班组长以上人员均签订了卫生包干责任制，详细工作责任到人。员工们定期浇水、施肥、拔草、保洁等，加强内务卫生的考核，结果准时打分，与班组、个人考核挂钩。形成了人人关怀环境、人人参加环境的良好风气。 5、我站的月票工作开展的井然有序，尤其是启用月票IC卡之后，月票办理、使用日趋标准、便捷。征稽股工作人员时常加班加点； 为车主和用户单位供应便利。在工作中切实履行预约效劳、上门效劳、延时效劳等，为了便利车主办理，在月票办理窗口处张贴月票办理间及其月票办理的一些留意事项；每月月底前会对未办理月票的车辆通过电话告知并提示车主准时办理，避开车主造成不必要的经济损失。最大限度地便利车主购置月票。保障月票车主的权益，获得了月票车主的认可和好评。 三、强化监视、以创立促行风，以行风推创立 为贯彻落实大路处、高管中心部署的机关效能作风建立的总体要求，狠抓作风，坚固树立“人人是形象”的观念，积极开展自查自纠，强化自律、敬业、文明、责任到人，落实责任追究制，努力建立人民满足的窗口。收费站内开展一次“转变行业作风、打造文明效劳”为主题的大争论活动。要求职工每人写1篇心得体会，进一步弘扬正气、明辨是非。正确熟悉严格执法与热忱效劳的关系，以人民群众满足作为收费工作的着力点,每天坚持审带，并做好审带记录，一旦发觉不良苗头，准时制止、准时整改。做到警钟长鸣、防患未然。通过公布举报电话、发放调查问卷等，来进一步标准文明行为，并强调：发觉有投诉，当好第一责任人。不得拒绝和推诿，因投诉有责者，将在年度竞聘上岗或考评中做出相应的反响。 在各级领导的指导支持和全体员工的共同努力下，我们结合自身工作实际，充分发挥团员青年的工作热忱和带头作用，以宏观的角度、科学的眼光、把行风建立与争创工作有机结合起来，不断提高业务力量、优化效劳水平、取得了良好的效果，与此同时，我们还成立了青年志愿者效劳队，树立了“效劳社会，关爱弱势群体”的公益理念，大力开展无偿献血、助学帮困、义务劳动、关爱孤寡老人等公益活动，获得了上级领导、当地政府的全都认可，在当地社会赢得了较高声誉。今年三月，获得了 2023年度“市级青年文明号”殊荣。 四、激发活力、以团队意识提升收费治理水平 1、我站针对“团队治理年”，成立了由站长担当组长，股室负责人及征收班长为组员的领导小组，针对班组治理存在的问题，鼓舞职工提出建议和整改措施。股室人员、班长、班组成员均从自己的职能入手，积极探究，为班组建立献计献策，共收到建议、意见共54份,此举不仅加强仆人翁意识，也有效地激活了班组治理新思路。 2、为仔细贯彻执行高管中心“团队治理年”活动的总体要求，稳固及扩大 “班组建立年”活动成效，圆满完成征收任务，到达个体与群体相统一，进而实现团队高效率运作的抱负工作状态，我们开展了“构建和谐团队年、争先创优做奉献”班组劳动竞赛。详细为从4月至12月，以月度为周期，采纳流淌红旗的形式，每月评出五项团体冠军，即：“无过失优胜班组”、“征收环境优胜班组”、“文明效劳优胜班组”、“内务卫生优胜班组”、“通讯报道优胜班组”。此举，从班组到个人，在业务技能、效劳质量、团队协作等方面，都取得了长足进步。 五、与时俱进、以建“三个家”营造和谐新风气 一是建立“学习之家”，始终把加强职工教育培训、提高职工素养作为进展的系统工程而长抓不懈。为了让更多的职工认同、参加学习，领导班子带头参与学习，为职工树立了典范，另外，成立了学习型领导机构，不仅制定了学习制度，还建立了职工培训档案。目前，职工中本科学历2名、大专学历28人； 正在攻读本科学历的6名、攻读大专学历的13名；占职工总人数的60。 二是建立“民主之家”。充分调动职工当家做主的积极性，让职工知站情、明站事，利用宣传栏、意见箱、班前班后会等多种形式，定期向职工公开收费站状况、广泛征求职工的意见和建议，每半年进行一次对班长以上人员的民主测评。凡对职工的评先、扣罚、批判等事项都经站务会讨论打算，并将讨论结果进展公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事，取得了较好效果，得到了职工的拥护、满足。 三是建立“职工之家”。为丰富职工文体生活，陶冶职工情操，在建立图书馆、购置健身器材、电视机、DVD等根底上、新建了篮球场，为职工身心安康供应了有利的保障。对职工反映的问题，能解决的问题尽快解决，如有职工反映食堂饭菜质量问题，站部马上责成食堂每周制订食谱，做到合理搭配，养分均衡，并张贴在食堂内，向职工公开，此举得到了职工的好评。 六、创新宣传、以办“二报”大力弘扬真、善、美 一是办好简报：针对收费员们四班二运转班次，很难聚拢在一起开会和学习的状况，我们创办的锡太简报，以电子、纸质月刊的形式，将政策法规、上级精神、收费站重大事项、先进事迹等准时传到达每一位员工手中，员工也可以以投稿的形式，献计献策，通过简报这一载体，强化了沟通，有力地促进各项工作的顺当开展。 二是办好墙报：墙报作为宣传教育的一个强有力武器。每期以其独特、新奇、活泼的画面，吸引员工驻足观看，墙报一方面作为美术爱好者的活动天地，另一方面以特色治理、创立成效、职工活动等为主要内容，深得员工宠爱。使员工们对单位的大事、小事更加关怀了，目前，墙报不仅成为具有鲜亮特色的宣传阵地、也成为收费站一道独特的风景线。另外各征收班组自主设计、制作的命名为“芦荡情、百草阁、风华园、芳草地”的展板，以特色鲜亮、内容丰富、设计美观的画面也博得了大家的好评。 七、以人为本、以形式多样的活动来增加收费站的分散力 我们组织开展了丰富多彩的文体活动，极大地丰富了职工们的业余生活，在全站营造了一个和谐、团结的良好气氛。 1、我站团支部组织了优秀团员前往苏州博物馆进展参观，感受文化艺术的魅力，陶冶爱国主义情操。 2、组织全站三十多位女职工前往海宁进展了为期一天的“三八”游。 3、参与了由共青团常熟市委员会和沙家浜镇人民政府组织开展的“寻红色脚印、传薪火万代”定向越野挑战赛。 4、参与苏州市高等级大路治理中心安全学问竞赛。我站1号代表队获得一等奖。 5、开展了“大路学问你我知”学问测试。通过熟识有关的法律法规，提升综合素养，从而更好地开展征稽工作。 6、参与了高管中心举办的“和谐大路”学问讲座以及ISO9000贯标培训。 纵观2023年上半年的整体工作，不管是中层治理人员的治理 水平，还是一线工作人员思想、业务水平，还是存在这诸多问题，表现为：个别正、副班长集体观念不强、碍于情面，治理不到位，个别收费员过失率还是居高不下、效劳意识还有待提高。规章制度落实不够，考核、检查、整体设施、设备的治理有待进一步加强。