湖州职业技术学院《网络营销实务》课程标准.docx

湖州职业技术学院网络营销实务课程标准课程名称网络营销实务课程代码编制人胡理授课专业电子商务总学分4总学时641 .前言1.1 课程的性质网络营销实务是电子商务专业的核心骨干课程之一，也是校企合作开发的教学做一 体化项目课程，以电子商务专业为主体，辐射其它经贸类专业的理论和实践相结合的课程。 本课程在电子商务专业培养目标中的定位是培养学生的运用网络营销知识处理电子商务运 营业务的综合能力及个人网上创业所需的网络营销和推广的思维和技能为学生适应企业电 子商务化运营和管理方式奠定理论和技能基础。本课程重点介绍了网络为基础的虚拟市场上企业以的产品、网络技术、定价、渠道、 促销为主要决策内容的网上营销管理过程和客观规律，以综合、实践、应用为基本特征。通 过教学，可使学生比较全面地掌握网络市场营销的基本理论、基本知识和基本方法；学会分 析网络市场环境、网上市场购买行为、制订网上市场战略计划，规划网络营销组合策略，并 组织和控制网上营销活动的基本程序和方法学会理论联系实践地解决各种网络营销中的问 题。1.2 设计思路课程设计以“湖州织里商城童购网网络营销”项目为主线，与“校企合作、工学结合” 为培养模式，以“学生的网上营销职业资格能力”培养为核心，以真实的传统企业和电子商 务型企业网络营销项目运作流程的设计与策划（实施）文案作为依据归纳典型工作任务并设 计教学情景进行实训教学模式为手段，实施教、学、做一体教学，积极探索课程教学方法与 课程考核的创新，实现课程的终极目标。1、本课程的教学应以培养学生专业知识与技能为，结合实训，确实使学生掌握网络营 销的专业理论与实际操作技能。2、在教学模式上，应做到教师与学生的互动式教学，注意启发学生的思路；注意课堂 讲述与参观学习相结合，将丰富生动的实物教学融入课堂。3、本课程实践性强，覆盖面广，必须前后联系，从总体上让学生把握所学课程的内容 和作用，由于网络营销的理念更新的速度愧对于本学科出现的新方法新思路应及时补充。4、对分析和实施网络营销应让学生进行专题训练。有条件的让学生登录电子商务网站 或到电子商务公司实地参观，也可邀请业内人士来校讲座。5、本课程有条件的情况下应安排课程大型作业或者课程设计。2 .课程目标本课程目标是通过教学使学生了解网络营销学行业的特点及网络营销学发展的趋势培 养出适应新营销形势下贸易类人才。通过学习，能使学生在网上进行简单的信息发布，能在 网上进行购物，对网上交易市场、网络市场特征，竞争策略，政府策略等有一个完整的认知。 要求学生在学完此课程后能熟练地进行网上市场的相关策略运用及网上业务的导购同时为 专业课程打下基础。本学期的教学目的和重点放在学生的能力训练上，除了实训课九个实践项目安排以外， 在理论课的教学上采用能力目标结合知识目标的模式进行课程的设计。具体的职业能力目标与知识目标如下：职业能力目标：1、能运用电子商务的特点和优、劣势来分析企业商务活动实现电子化的可能性，并能 抽象出其网络商务概念模型的各要素；2、能辨析常见的企业网络营销方式。3、能熟练运用互联网搜索引擎的搜索技巧。4、能在电子商务师资格考试平台上建立B2C、C2c商店，进行后台的网络营销管理与 设置，并完成整个的交易流程。5、能独立完成网络营销调研报告的设计。6、能运用适当的网络营销手段与技巧来设计企业或者产品的网络营销方案知识目标：1、了解网络营销的定义，熟练掌握电子商务中信息流、资金流、物流的相互关系，掌 握电子商务的特点、优势及效益。2、了解企业网络营销在C2C及B2C模式及交易流程开展的应用框架，3、掌握网络营销的特点及功能，熟练掌握网络营销调研，能够熟练使用各种调研方法， 并完成网络调研报告的撰写。4、掌握网络营销的各种策略：产品策略，价格策略，促销策略，广告策略，渠道策略， 客户服务策略及品牌策略；了解网络营销中的信用风险及风险控制。3 .课程内容和要求序号工作任务课程内容和教学要求活动设计参考学时1网络市场调研内容：通过对网络营销的环境分析 掌握分析的方法和思路通过对网络市场调研问卷的设计与 投放的学习掌握网络市场调研的方 法、技巧和思路要求：通过对网络营销的环境分析 掌握分析的方法和思路通过对网络市场调研问卷的设计与 投放的学习掌握网络市场调研的方 法、技巧和思路上网观摩网络营销网站的方法与模 式通过网络搜寻关于营销、行业方面 的信息利用搜索引擎搜索商业信息 在网上搜寻在线市场拓展的实例 观摩常见的网络市场调研手段 在网上设计并发布一份完整的商业 调查问卷，并对其统计结果进行分 析，写出分析报告指定的企业写一份面向潜在客户的 以收集客户信息为主要目的 E-mail,注意其格式以及内容要符 合相应的法规通过电子商务软件以及网站进行 BBS、新闻组、网络杂志、电子书等 的相关操作182网络营销方案策 划内容：认识各种在线营销的方式 通过新的网络营销方式形成网络营 销方案策划新理念要求：能够运用网络从事营销方案在淘宝网上零距离购物并且开店 登陆相关c2c网尝试商品拍卖 建立E-mail列表并进行列表操作 申请网上银行帐户并登陆相关网站18序号工作任务课程内容和教学要求活动设计参考学时策划活动，掌握其中的技巧 能够认识一些特殊的网络营销方式 并能够熟练操作进行模拟B2B的操作注册和使用和MSN等即时信息软件 并运用到营销过程中尝试通过手机进行模拟的营销活动 建立个人博客以及商业博客为指定的企业写一份网络营销方案 策划，注意其格式以及内容要符合 相应的法规3网络营销工具运 作内容：掌握网络广告的形式及特点 掌握策划、制作和发布网络广告的 方法掌握企业营销网站工具运作的功 能、形式以及建设原则要求：能够进行网络广告策划、制 作和发布掌握网站营销工具运作的方法和技 巧根据一个主题用电子的手段策划一 个广告在网络或者软件平台上发布网络广 告综合运作网络营销工具184网络市场开拓内容：掌握网络网络市场开拓的形 式及特点掌握策划、制作和发布网络广告的 方法掌握企业营销网站推广的功能、形 式以及建设原则要求：能够进行网络广告策划、制 作和发布掌握企业营销网站推广运作的方法 和技巧搜索引擎的申请与注册 在网站的主页建立友情链接 设计网站推广的海报域名主机的申请网站的建设和申请网页的策划与设计 独立完成网站建设的流程16其它机动1考核评价1总课时724 .实施建议教材编写要体现项Fl课程的特色与设计思想，内容要体现先进性、实用性，具有可操作性。采取典型工作任务驱动的校企合作教学做一体化项目教学,应以工作任务为出发点来激 发学生的学习兴趣，教学中要注重创新教育环境，采取理论实践一体化教学模式，充分利用 计算机、多媒体等教学手段。教学评价应采取阶段评价和目标评价相结合，理论考核和实践考核相结合。要开发相关辅导用书、教师指导用书、网络资源，要注重仿真软件的应用与开发。对于项目中的模块，教师可以根据本校的实际情况进行取舍变动。可将个别模块中要求 较高的任务降低要求。拓展性知识用于拓展学生视野，提高学生学习兴趣，可不作考核要求。4.1 教材选用（编写）网络营销实务课程是我校较早实施教学改革的课程。课程教材一直选用高职高专优 秀教材，即东南大学出版社出版的高等院校规划教材网络营销（尚晓春主编），该教材 2008年荣获华东地区大学出版社第六届优秀教材奖。4.2 教学方法教学方法的设计思路：以培养学生职业能力的课程教学目标为中心，通过精心设计和营 造与学生现有认知水平相匹配、与企业岗位工作环境相吻合的项目学习情境，以有利于学 生从“校园学生”身份转换为“企业员工”角色过程中职业技能的培养、职业情感的培育、 职业态度的养成为标准，合理选择多种能启发学生积极思维、点燃他们探索激情、提高认知 水平、提升职业素质的多种教学方法。教学方法的具体运用：在每个项目的学习过程中，根据学习进程的不同阶段，根据工 作岗位职业角色的特色要求，选用合适的教学方法。如下：1 .项目驱动教学。根据课程目标，结合实际企业网络营销的应用岗位需求与互联网自主创业需求，设计项 目。由项目引出一些问题、引出操作一学生思考与模仿操作一教师点评一理论知识导入一学 生思考、找出操作及问题所在、明确操作要点一独立操作一考核一反馈学生考核信息f学生 确认完成或重做f总结、归纳。在每个项目教学中均采用分组，明确每个成员的身分，再进 行合理分工，小组负责人等同项目经理，每个任务指定一名执行负责人。在项目总结阶段, 要求以小组为单位展示学习成果、总结经验教训、端正职业态度、强化职业情感。2 .情景模拟与体验式教学。对课（校）内（模拟教学平台）教学，设计公司模拟网络营销操作岗位和企业工作场景, 营造真实可信的仿真业务环境，让学生通过各工作岗位角色操作，强化各专业技能，体验所 任岗位的工作历程，培养学生的社会能力、专业能力、素质能力等职业技能。3 .企业网站真实运营项FI实战教学。根据课程要求，设计为湖州织里商城童购网站撰写完整有效的网络营销策划书（计划书） 任务，并相应分时分批设置网上货源联络部，网站网店建设部、网上市场信息调研与分析部、 网站推广部，网站客户维护与管理部等真实岗位开展实战型教学，从而切实提升学生专业职 业技能。4 .案例分析法。在网络调研和撰写网络营销策划书（计划书）这两个大任务中，给学生提供一些真实的 成功或失败的案例作为分析的参照，以激发学生的积极思维，激起他们主动探索尝试的欲望。5 .灵活应用其他教学方法。教学过程中根据企业网络营销应用内容的特点穿插行为引导型教学和竞赛激励法教学 模式。比如，在撰写网络营销策划书（计划书）等任务中，评选最佳方案小组，设置.20%左 右的奖项，营造一种“人人有事做，个个可成功”的学习文化。通过多种方法培养学生发现 问题、分析问题、解决问题的能力，循序渐进地提升学生的自信心和网络营销操作技能。6 .3作业设计1、作业目标：网络营销实务课程根据网络营销员、电子交易员和E一商家管理员岗位的工作任务 设计教学项目，培养学生的运用网络营销知识处理电子商务运营业务的综合能力及个人网上 创业所需的网络营销和推广的思维和技能。基本教学目标，在作业设计时注重作业内容与网 络营销员、电子交易员和E-商家管理员实际工作任务的对接。基于训练和考评学生的运用网络营销知识处理电子商务运营业务的综合能力，按9个项 目化教学单元设计“网络营销”作业；基于个人网上创业所需的网络营销和推广的思维和技 能的培养，在课程论坛上设计帖子进行“企业和个人创业案例讨论”；基于“以赛带教、以 赛促教”教学目标的实现，设计“基础知识作业”兼顾中国电子商务师职业资格证书要求。2、作业的次数：（1）本学期课堂作业：“网络营销”作业9次，采用企业一线的真实案例贯穿始终，以岗位典型工作任务为驱 动，以学生为主体，由学生自己操作，再由学生小组组内交叉评分和教师点评相结合进行作 业评分作为本项目的考核，根据学生完成作业的实操有效性或正确率以百分制计分。（2）本学期课外作业：“基础知识作业”3-5次，通过中国电子商务师试题库中的选择题和判断题的形式 进行基础知识训练。论坛帖子讨论次数不定（3）综合性大作业：2次，基于湖州织里商城“章购网”进行实操训练。3、大作业项目来源：大作业来自于与专业密切合作的校外专业实训基地企业的网络营销实际运作案例，在学 生完成相关教学项FI的学习后，根据教学进度安排，采用公司实际所需的网络营销相关实操 步骤或方案作为学生综合性大作业，完成相关企业所需的网络营销实操方案或步骤，并打印 递交。4、作业要求、批阅和评价方法：课堂作业的“网络营俏”和课外作业中的“基础知识作业”要求学生在网络营销实务 课程实训报告里书面完成，上交批改：综合性大作业在期末时提供企业认可的相关证明（评 语），每位同学分小组协作在校内实训室或校外完成，并打印上交批改；课程论坛里的“企 业和个人创业案例讨论”部分材料由企业兼职老师提供，要求学生发帖子自行讨论，根据学 生主动回答情况及实操可行性由企业兼职教师酌情给分。4.4教学评价（课程考核）1 .平时成绩（10%）平时到课、课堂发言情况(5%)；实训报告(2.5%)；小组项目作业提交规范(2. 5%)2 .虚拟平台(30%)(1)网上ECP商城开设童装店(30%)网店注册10%,网店网络市场调研10%,网店网络营销综合运营10%3 .湖州织里商城童.购网网站网络营销运营(60$)(1)完成童购网网络消费者群分析开店(10%)(2)完成童购网网络调研渠道选择(10%)(3)完成童购网网上问卷设计,资料齐备(10%)(4)完成童购网网上问卷有效投放，资料齐备(10%)(5)完成童购网网络营销产品、服务、价格、渠道、促销、广告策略整合运作，资料齐备，开设与童购网相关的博客进行发贴，有推广行为(10%)(6)童购网网络营销策划书(计划书)的编制(10%)网 络营俏 考核评 分表平时考核(60%)课堂表现(10%)教师(100%)实训项目或课堂作业完成情况(20%)自评(20%)同学(60%)教师(20%)企业真实综合项目完成情况(30%)教师抽检(100%)期末考试(40%)笔试4.5课程资源的开发和应用1 .辅助教学资源实验教材配备齐全，满足教学需要。本课程使用了及时更新的自编实训指导书。本课程 实训教学体系是我校建设演变而成的特色。部分实训项目必须结合当地背景公司的资源、需 要特定的实训环境。因此为满足情景教学平台、与项目教学的要求编写了配套的实训指导书。 吸引学生参与，提高学生的兴趣。同时，设计单个实训项目策划单并发布在网上，以满足和 方便学生，提高实训的完成率。同时提供多本实用性操作实训教程，供学课内实践、课外创 业参考，主要有：(1)国家助理电子商务师考试培训指南，国家人力资源和社会保障部统一编制，与 国家助理电子商务师平台配套使用。(2)阿里巴巴电子商务营销，企业网络营销培训考核认证教材。(3)网络营销基础与实践(第2版)清华大学出版社出版，冯英健著，主要用于提高学生网上营销整合运作技能。2 .多媒体教学资源（1）电子课件：制作了与该课程工作任务和相应项目相对应的课件，使学生更直观地了解学习点。（2）课程教学录像：主讲教师课程录像，（3）试题库：提供了多套具有自动评分功能的单元测试题和综合考试试卷。（4）电子教案：提供了基于典型工作任务驱动的电子教案，用于学生自主学习。（5）典型案例：为学生提供企业网络营销运作方面的案例分析。3 .网络教学资源（1）网上课程答疑：通过网上答疑，学生提出问题可不受时间和地点限制。所有问题 和答案都在网上发布，以供其他同学参考学习。（2）专'业教师开设了个人教学博客和自己的网络交流平台。（3）课程教学论坛：用于24小时教师与学生之间，学生与学生之间任务操作过程中的 互动。（4）电子商务专业的每个教学班级均建有班级群或班级网站虚拟社区。