2023级大专班《现代管理学原理》练习题参考答案.docx

2023级大专班现代管理学原理练习题参考答案一、二单项多项选择题参见函授导刊2023级4第9页。三、推断题（错的订正）1答：管理主体确定管理性质。书本第26页。2答：第8页。3答：第42页。4答：第68页。5答：树立管理的择优观念，要求坚持相对满足准则。第116-117页。6答：决策是管理工作的核心。第147页。7答：第153页。8答：支配确定下来之后，可以进行修改或重新制订。第186页。9答：第88页。10答：第86页。11答：管理层次观念要求具有不同实力的人相应支配在不同层次上，使 其各尽所能、各显其能。第108页。12答：依据德鲁克的看法，古典管理偏重于以工作为中心，目标管理综 合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度。第63页。13答：第136页。14答：一般而言，管理者不单是指管理的领导者。第28页。15答:第113页。16答：管理的择优观念要建立在客观条件允许的基础上，从客观实际动 身。第115页。17答：第116页。18答：第4页。19答：第205页。20答：“经济人”假设强调管制，在机构上突出监工，在制度上强调重 赏重罚，主见集权和限制。“社会人”假设强调协调，重视教化和培训，制度上 突出参与，提倡给人创建机会。第198页。21答：为实现战略目标，着力于技术引进、资金筹集、经济结构的调整 和经济、政治体制的改革，属于战略基础阶段的主要内容。第142页。22答：支配和限制之间有紧密联系的关系。第172页。23答：“支配管理和支配经济”是两个不同的概念。第174页。24答：第200页。25答：第203页。26答：第204页。27答：监督的功能主要有制约、参与、预防和反馈功能。第216页。28答：监督不仅针对别人，还包括自我监督。第217页。29答：第240页。30答：直线制这种组织机构只适用于规模不大，职工人数不多，管理工 作比较简洁的单位。第35页。31答：管理问题困难，其组织机构的管理幅度应小些，层次多一些。第 43页。32答：第147页。33答：战略决策是指全局性、长远性和指导性的决策。第148页。34答：支配的弹性原则是指在实际管理活动中的适应性、应变实力和动 态的管理对象相当一样性质。支配的修正原则是指管理人员定期去检查各种状况 和预期发生的状况，并在必要时进行修改或重新制订，以保证支配的航向始终对 准要达到的目标。第186页。35答：第211页。36答：监督的功能各有其特定的涵义和作用，其中反馈功能突出了为监 督供应依据，制约功能指出了监督的范围。第216页。37答：行政监督的特地监督体系主要是指行政监察。第225页。38答：与其他管理方法相比，经济方法的突出特点之一是它调整作用的 间接性。第234页。39答：第234页。40答：第238页。41答：第241页。42答：第257页。43答:第264页。44答：现代化管理不止是用电脑管理，运用办公自动化系统，管理者要 用管理艺术来管理，越是现代化管理越离不开管理艺术。第265页。45答：现代管理学原理的探讨对象是管理的一般规律。第12页。46答：管理者越往高层，所面临的情势越困难，所要解决的问题越带有 综合性和全局性。管理者越往基层，所面临的问题越清楚、越详细，越可以实行 一些详细的方法来解决。第25页。47答：第71页。48答：人的解放和全面发展是人类社会发展的总趋势，也是管理者追求 的根本目标。第88页。49答：“人和第一”的观念是人本观念的主要观念之一。第94页。50答：第129页。四、简答题：1答：管理是指在肯定的环境下，管理主体为了达到肯定的目的，运用肯定 的职能和方法，对管理客体施加影响和进行限制的过程。管理有以下特征：（1） 管理的二重性；（2）管理的目的性；（3）管理的人本性；（4）管理的综合性；（5） 管理的创新性；（6）管理的艺术性。2答：管理信息是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信 息的总称。管理信息具有以下特征：（1）有用性；（2）综合性；（3）经济性；（4） 共享性。3答：管理系统观念包含的主要内容有：（1）管理的整体观念；（2）管理的动 态观念；（3）管理的开放观念；（4）管理的层次观念；（5）管理的信息观念。4答：管理的择优观念可以作如下概括：充分利用可能的条件，实行科学合 理的管理方式和管理方法，以尽可能少的投入取得尽可能满足的管理效果。从管 理目的角度，管理择优观念的主要内容有：（1）质量第一的观念；（2）时间第一的 观念；（3）效益第一的观念；（4）人才第一的观念。5答：在支配编制过程中必需遵循下列原则：（1）科学性原则；（2）统筹兼顾 的原则；（3）重点原则；（4）弹性原则；（5）瞻前顾后、综合平衡的原则；（6）群众 性原则；（7）支配修正原则。6答：（1）决策是管理工作的核心；（2）决策确定着管理行为的方向、轨迹以 及效率；（3）决策是各级管理者的主要职责。7答：监督的功能是指监督活动在管理过程中所起的作用。监督的功能主要 有：（1）制约功能；（2）参与功能；（3）预防功能；（4）反馈功能。8答：在行政方法运用过程中，必需坚持以下原则：（1）行政方法的运用， 必需建立在敬重客观规律的基础上。（2）行政方法的运用，必需建立在民主集中 制的基础上。（3）行政方法要与其他方法，如经济方法、法律方法、社会心理方 法等综合运用，才能相互配套，取长补短，充分发挥其自身的优越性。9答：综观种种管理艺术的表现，其特点大致可以作以下概括：（1）原则基 础上的敏捷性；（2）常规办事中的创建性；（3）特别状况下的应变性；（4）美感基 础上的号召性。10答：人际交往的艺术有：（1）出以公心，以诚相待；（2）讲究语言，留意 形象；（3）同等宽容，礼貌热忱；（4）信守诺言，留意信誉。11答：管理中的用人艺术主要有：（1）用人先要选好人。要坚持“任人唯贤” 的路途和德才兼备的选拔人才标准。（2）用人所长，扬长避短。（3）充分信任，敬 重关切。（4）擅长激励，赏罚分明。（5）合理搭配，发挥整体效能。12答：所谓管理信息系统技术手段现代化，主要是指建立以电子计算机和 现代通信技术为基础的网络化、自动化的信息收集、加工、储存、传递的系统。 要达到这一目标，必须要从实际动身，实行正确的技术策略。（1）要有正确的指 导思想和明确目标；（2）要全面规划，配套进行；（3）加快人才培育，适应技术现 代化的须要。13答：在管理中树立人本观念既是必要的，又是必定的。树立人本观念的 必定性，既是由管理要素构成性质所确定的，也是由管理目标的不断实现所确定 的。（1）在管理管客体诸要素中，人是起确定性作用的要素。（2）作为管理主体的 人，在管理活动中始终处于主导地位。（3）人与人的关系是管理众多关系中最主 要的关系。（4）人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理追求的 根本目标。（5）从管理思想的演进过程看，“以人为本”是各管理流派殊途同归 的共识。14答：系统方法在管理中的应用，就其范围来说，涉及管理的各个方面， 但就其主要作用来说，基本可以归纳为以下几个方面：（1）对困难系统进行规划 设计的有效工具。（2）对大型施工和科研项目进行组织指挥的必备手段。（3）对整 个国民经济进行宏观管理的有力武器。15答：为了保证决策的民主化、科学化，在决策过程中通常采纳以下步骤: 摆明问题；（2）确定目标；（3）拟订方案；（4）方案评估；（5）方案选优；（6） 跟踪决策。五、论述题：1答：人本观念主要表现在以下四个方面：（1）人的因素第一的观念。所谓 人的因素第一，就是在视察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都把人 的因素看成是首要因素，关键因素，确定性因素，既不是重物不重人，更不是见 物不见人。美国钢铁大王卡内基说过：“将我全部的工厂、设备、市场、资金夺 去，但只要保留我的组织、人员，四年之后，我们仍将是一个钢铁大王”。（2） 敬重学问、敬重人才的观念。优秀的管理者或领导者，必定求贤若渴、爱才如命。 这是因为，人才乃是人的因素之中的栋梁之材。他是人的因素中最有活力、最具 创建力、凝合力和带动力的因素。（3）以人的不断解放和全面发展为最高追求目 标的观念。这是管理的人本观念的实质内容，也是高层次的人本观念。（4） “人 和第一”的观念。“天时不如地利，地利不如人和”。这句中国古语，不但突出 了人的因素第一，而且还突出了 “人和”因素第一。其次次世界大战后，日本在 一片废墟上经过几十年的快速发展，成为一个经济强国。主要阅历就是“和魂洋 才”。这里的“和”字是大和民族的“和”，但其中的主要涵义是指日本民族的 一种团队精神和自强不息的精神。这里的才，还是指本土的人才，之所以加个“洋”字，是突出了他们大胆借鉴和汲取国外一切文明成果为我所用的特点，它 是日本经济快速发展的致胜法宝。2答：管理的战略观念，是指管理主体在管理实践中从全局和长远动身，对 管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。战略问题事关国家或民族的生死攸关，历来受到政治家，军事家的重视。战 略观念在现代管理中的作用和地位，主要有以下三个方面。其一，确立战略观念，可以增加管理的目的性。在实际管理中确立战略观念, 制定和实施发展战略，具有以下意义：（1）能够使整个管理系统具有确定的目 标方针和任务；（2）能够围绕战略目标和战略方针合理配置人力、物力、财力, 确保有限资源得到有效运用；（3）能够使管理主体依据将来而限制现在，激励 现在，使每一 “现在”着眼于将来，尽力去实现将来目标。其二，确立战略观念可以增加管理系统的活力。在竞争中求生存和发展，各 级管理主体都面临着从单纯执行者向决策指挥者，由封闭式管理向开放式管理的 转变。这种转变要求管理主体确立战略观念，审时度势，刚好实行战略指导，协 调本组织与环境的关系，以求在竞争中得到发展。其三，确立战略观念，有利于提高各级管理者的管理水平。管理主体是否确 立战略观，有无进行战略思索和探讨实力，是确定管理者素养与才能差异的重要 缘由，这也是区分“帅才”和“将才”的主要标记。3答：决策者在进行决策时应遵循以下原则：（1）状况明白的原则。状况明 白是进行决策的首要原则，要做到状况明白就必需重视信息，加强预料。进行决 策肯定要坚持状况不明不决策；坚决反对“状况不明，决心大；学问不足，点子 多”的主观唯心主义决策。（2）系统思索原则。系统性是现代决策的重要特点之 一，系统思索是进行决策必需遵循的一条基本原则。在当今科技和经济高速发展, 社会生活各方面急剧改变和竞争激烈的状况下，更应强调在决策时对整体与局 部，内部条件与外部环境，当前利益和长远利益，主要目标和次要目标及其相互 关系，相互作用，进行系统思索，加以综合分析，然后再进行决策。系统思索还 要求留意事物的因果关系和事物的发展。（3）科学可行原则。科学可行原则要求 决策必需以科学的理论作指导并运用科学的方法，严格按人的思维规律、自然规 律和社会经济规律办事。管理者自己不要办不合乎客观规律的事，也不要支持别 人去办。（4）民主集中制原则。决策中的民主集中制原则就是在决策过程中充分 发挥民主，仔细倾听不同看法，在民主探讨的基础上实行正确的集中。重大决策 问题要在充分发挥民主的基础上，实行表决。集体做出了确定，个人有不同看法, 允许保留，但必需听从和执行集体的确定。4答：激励的依据：（1）人的本性。人性，是指人与动物相区分的全部基本 属性，它包括人的自然属性、社会属性和精神属性等多方面的内容。人的须要与 人性之间，有着紧密的内在联系。人的须要是一切实践活动的内在原动力，它作 为一种内在的必定性全面地规定着人的活动，从根本上影响着全部人性的形成。 探讨人性假设演化的规律，可以帮助管理者认清管理的历史趋势和要求，自觉按 客观规律进行管理；可以为管理者供应关于人性的合理相识；有助于管理者相识 到人性观念对管理活动的影响，从而自觉地调整自己的人性观念，形成较为合理 的人性假设，并以此来引导自己的管理实践。（2）人的须要。须要，是人们在肯 定的时间、地点和条件下，对物质、社会或精神渴求和欲望的一种主观感受，在 本质上是一种心理状态。人的行为的一般规律是激励的基本依据。人们的行为产 生须要，激励就是在分析人们须要的基础上，不断激发引导人们沿着组织所希望 的方向去行动，以取得预期的效果，不同的人在不同时间、地点和条件下，须要 是不一样的。只有在满足其最迫切的须要时，激励强度才最大。（3）环境激励。 环境激励，是管理者探究如何构造激励环境，利用激励客体与周边环境的联系， 对激励客体施加影响，引起激励客体反应，并使其做出符合管理者意图的行为。 影响环境激励的主要因素有：公允因素；工作及环境因素；强化因素；归因因素。 组织成员，尤其是管理者，应当树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持以人 为本，从人的须要动身，规范制度、健全法律、营造良好的社会文化氛围，形成 健康文明、公允公正、科学合理、持续强化的激励机制。5答：与其他管理方法相比，经济方法有如下突出特点：（1）调整对象的利 益性。经济方法的运用，以确认个人和组织对经济利益追求为前提，并且只有在 涉及经济利益时，才能发挥作用。否则，这种方法就会失灵。为此，经济方法的 运用既有广泛性，又有局限性。（2）调整作用的间接性。第一，它不干脆干预和 限制管理客体的行为；其次，经济方法的运用要以市场调整为媒介，借助于市场 机制来发挥作用。（3）调整手段的敏捷性。经济方法调整的敏捷性，主要表现在 它有多种多样的调整手段，而这些手段可以在不同条件和角度下，发挥作用，因 而可以依据不同状况敏捷选择。例如，在社会总需求大于社会总供应，即出现严 峻的通货膨胀时，可以实行“紧”的财政政策，也可以实行“紧”的货币政策, 还可以同时实行“双紧”的财政政策和货币政策。与其他管理方法相比，法律方法有以下特点：（1）规范性。法律是拥有立法 权的国家机关依照法定程序制定和颁布的规范性文件。管理中的法律方法就是利 用这些法律规范来约束人们的行为，从而达到管理的目的。（2）强制性。法律不 仅是国家统治阶级意志的反映，而且还要由国家强制力保证执行。这种强制性一 方面表现为对于违法犯法者要赐予肯定制裁，另一方面也表现为对于人们行为的 强制约束。（3）预防性。国家制定法律规范的目的，不仅仅在于事后对于违法犯 罪分子进行应有的惩处，更重要的还在于事前对人们起到指导和教化作用，使人 们自觉遵法遵守法律，从而预防违法犯罪行为的发生。6答：管理目标的特点主要有四点：（1）统一性和冲突性。管理目标，特殊 是长期性、全局性的管理目标，往往是一个冲突的统一体。从统一性来说，它往 往是目标各项内容的统一，各种制约因素的统一和各项管理措施的统一。从管理 目标的内容构成看，其构成内容、制约因素以及提出的各种要求和实行的各项管 理又往往是冲突的。正是由于这种冲突性的存在，才要求我们在管理目标的制定 和实现中，肯定要从实际动身，统筹兼顾，适当支配，力争使各种相互冲突的因 素达到满足的统一。（2）综合性与可分性。目标的综合性和可分性只是同一事物 的表现形式，它们的合分只是整体与局部的改变，并不破坏它们的统一性，从 属性和相关性。（3）时间性和阶段性。任何目标都要有肯定的时间限制，为了支 配、有重点、有步骤地实现目标，依据时间的条件和可能划分为阶段性目标。 明确性与伸缩性。任何目标都要力求文字表达简要明确，指标能定量的尽量 定量化。由于人们的相识和技术手段所限,应当允许有肯定程度的伸缩性或弹性。管理目标的制定，必须要坚持正确的原则，这些原则主要是：（1）科学预料 的原则。管理目标的确定，必须要以科学的预料为前提。因为只有进行科学的预 料，才能精确地驾驭管理系统内部和外部信息，才能预见事物的将来发展趋势， 从而为管理目标的确定供应科学而牢靠的依据。（2）民主参与的原则。发动群众 参与目标的制定，不仅可以听取群众的要求，集中群众才智，从而增加管理目标 的科学性，而且有利于管理目标的贯彻执行。（3）方案选优原则。这一原则要求 在管理目标制定中，首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行性探讨, 从多个方案中选出一个满足的方案。（4）信息反馈原则。在管理目标的制定中， 必需坚持信息反馈原则，要在目标的制定和执行中不断收集反馈信息，刚好订正 偏差，而不能只满足于一锤定音。7答：由于管理者担负着特殊的职能，因此，对他的素养和实力也就有特殊 的要求。一般地说，管理者应具备以下素养。其一，政治素养。对此，不同社会 制度的国家有着不同的要求。我国是社会主义制度的国家，对于管理者，特殊是 对领导干部政治素养的要求主要包括三个方面：一是要精通马克思主义的基本原 理，并能用马克思主义的基本原理解决实际问题；二是要坚持党的基本路途；三 是要一心一意为人民服务，恒久做人民的公仆。其二是，品德素养。一个现代管理者，至少应当具备以下几点道德素养。一 是剧烈的事业心和高度的责任感。二是公道正派，与人为善。三是虚心谨慎，作 风民主。四是以身作则，清正廉洁。其三，学问素养。对于一个管理者来说应力求驾驭以下几个方面的学问：一 是自然科学学问，包括数学、物理、化学，计算机等方面的学问，这是进行科学 管理的保证。二是社会科学学问。三是专业学问。对于管理者来说，所谓学问不 能仅是精通某一门学问的专才，而应是具备广博学问的通才。其四，业务素养。作为管理者所应具备的专业素养，并不是指某一学科或某 一技术领域的专业实力，而主要是指管理实力。其中主要包括：一是科学决策实 力；二是知人善任实力；三是组织协调实力；四是开拓创新实力。8、答：管理学对于管理机构的划分，主要是从管理职能动身。从这个角度 动身，管理机构可以分为以下几种类型：（一）直线制。此类管理机构的特点是: 管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设职能或参谋机构，最多在最高 领导层配备少数职能人员，帮助最高领导人进行管理工作。直线制管理机构简洁, 权力集中，职责明确，联系简捷，便于统一指挥，提高工作效率。但是，它要求 各级负责人具有较全面的业务学问，能亲自处理全部管理业务。这种组织机构形 式只适用于规模不大、职工人数不多、管理工作比较简洁的单位。（二）职能制。 此类管理机构的特点是：单位内各级管理部门除领导人外，还建立相应的职能机 构。这些职能机构在自己所管的业务范围内，有权向下级组织下达指示和使命。 职能制组织机构的最大优点就是将单位管理工作按职能分工，从而大大提高专业 化程度减轻各级领导人员的工作负担。但是，这种管理机构的缺点是，简洁形成 多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。所以，这种组织形式虽然 在理论上有肯定的指导意义，但是管理实践中并未得到推广应用。（三）直线职 能制。这种管理机构类型事实上是直线制和职能的有机结合，因而它兼有这两种 组织形式的优点：既能保证集中统一指挥，又能发挥职能机构专业管理的作用。 但是，采纳这种组织形式，各级负责人应留意克服过分强调直线指挥，而对职能 机构的职权不够重视的倾向。（四）矩阵制。这种类型的管理机构事实上是在直 线职能制垂直形态机构的基础上，再增加一种横向的领导机构所组成的。在矩阵 制管理机构中，工作业务方面接受原单位和部门的垂直领导，而在执行详细规划 任务方面，则接受规划任务负责人的领导。矩阵制组织结构的优点是：它打破了 传统的一个管理人员只受一个部门领导的原则；把不同专业部门的人员组织在一 起；将完成某项任务所须要的各种专业学问集中起来；组织结构具有较好的适应 性和稳定性。这种类型管理机构的缺点主要是，由于领导关系上的双重性，往往 会发生一些冲突。这种组织结构形式多适用于某些须要集中各方面专业人员参与 完成的项目或业务。（五）事业部制。这是目前西方国家规模较大的股份制企业 广泛采纳的一种管理机构形式。其特点是：集中决策、分散经营。它一般适用于 规模较大、产品种类较多、市场分布面较广的企业管理。其优点是：便于组织专 业生产；实行“集中决策、分散经营”；各事业部单独核算，便于各事业部之间 开展竞争。其缺点是：简洁造成人员调换困难，彼此工作不协调；增加了管理层 次，造成机构重叠，管理人员和管理费用增加。