上海浦发银行实习报告范文.docx

上海浦发银行实习报告范文 在浦发的实习已经快两个月了，感受颇深，无论是在学习根底的银行学问，还是在对营销和与客户的沟通方面，都值得自己去细细的揣摩和体会。 起初的几个星期，我们小组依据分行的指示，进展了那一阶段的分工部署，大家主要的工作是宣传和营销我行的各种理财产品，特殊是针对各种卡类业务(东方卡，理财金银卡，最新推出的wow卡，和其它类型的信用卡)。首先，我们对支行四周的区域进展了一个撒网式的调查，并依据调查的结果，对周边的单位，写字楼，和社区制定了具体的营销方案和人员安排。接着，便依据各自的分工，绽开了宣传和营销活动。在那几个星期的活动里，受益颇多。众所周知，进展宣传和营销，需要和客户进展良好的，有效的沟通和沟通。要本着时刻从客户利益动身的原则，推举我行的卡类产品。也只有在此根底上，才能让客户进一步的了解我们的产品，进一步的感受我们浦发的效劳。而通过那几个星期的宣传和营销，发觉了其中的难度之大，任务之艰难，不是起初所能想象的。在此过程中，我们经受过胜利的喜悦和失败的感伤。 每当把银行卡胜利的推销给客户，心里不禁的快乐和快乐，究竟是通过自己的努力。而每当遇到客户的冷眼和不屑，心里也有种难以言表的苦楚，但我们会很自然的化解为难和担心。常用的方法就是自我批判法：或许是我们推销的技巧还不够成熟，或许是我们自己没能摆正好心态。究其缘由，有以下的几点。第一，以前从未有过推销经受，在对此事情的认知方面有些偏颇。其次，自身的社会阅历缺乏，导致应对社会的力量较差。再次，没能很好的选定客户群，没能把握客户的消费习惯和消费心理。最终，小区物业，楼盘保安也给我们的宣传和营销工作带来了很多的不便。不过，经过不断总结和争论，在全体成员共同努力的根底上，我们小组还是取得了一些可喜的业绩。由于，我们自始至终的信任：付出总会有回报，阳光也总在风雨后。 接着，支行的领导给我们开了个小型的沟通会。在会上，行长针对我们江岸支行个人业务的业绩提升状况和我们实习生进展了沟通和争论。大家也都积极的为如何提高业绩献计献策，会议的气氛也非常的融洽和活泼。大家全都认为，应首先从宣传的角度动身，在江岸支行四周大力的呈现浦发的形象和理念，让广阔的潜在客户从我们的宣传中去感受我们企业的文化和精华。同时，此做法也为以后的营销做了很好的铺垫。最终，全都打算，在支行四周的几个公交站点进展 浦发公益形象 的宣传。我们通过每天在上下班的顶峰，免费为乘客兑换零钞和供应纯洁水的活动，在公交站点设立移动的便民小站的形式绽开宣传活动。 每天早晨，便六点左右从学校动身，大约七点半就开头了公益活动，始终的持续到九点。晚上，五点也开头进展宣传，七点左右完毕。或许，这个活动看似寻常和一般，但从这一点一滴的小事中学会了许多许多。譬如，如何的去和人沟通沟通，如何的去替别人排忧解难，如何的在宣传的过程中挖掘潜在的客户等等。一点一滴的小事，给了我启发，给了我工作和学习的态度。由于，自己始终地信任： 把简洁的事情做好就是不简洁，把平凡的事情做好就是不平凡 。然后，充分的利用在支行的时间，学习银行个人业务的方方面面。并且，合理的安排每个实习生去实习大堂经理的职位。假如没有详细的任务，我们便利用这段空余的时间去跑个人的业绩和任务，努力的做到两不务。现在，这个公益活动仍在进展中，效果还是比拟的明显，为浦发赢得了声誉和形象。 同时，针对分行刚推出的理财产品，我们也积极的参加到了活动的推广中。立足点还是在江岸支行四周，时间一般是在周末的上午。通过设立宣传点的形式，宣传理财产品。虽然时间很短，但在此过程中，我们学会了如何的去针对不同的人群运用不同的营销方法，学会了营销时机的把握。 在开学之际，我们也参加到了为武汉商贸学院新生批量办理东方卡的业务中去。商贸学院地处江夏区，交通不便，我们便在学院设立了浦发的工作室，以便更好的去宣传和推广我行的理财产品。由于商贸学院仅有我行的自助网点，并与江岸支行有着长期的合作关系，我们在宣传和推广过程中相对于以往还是比拟简单的。由于大多数的学生都是异地求学，对银行的一些业务(汇款方式，柜员机的使用和手续费等)不甚了解。基于此，我们把工作的重心放在了讲解银行的根本业务，依据各学生的不怜悯况进展解决，努力地做到 诚意浦发，真心为您 的效劳宗旨。譬如：如何能既省钱又省时的进展异地汇款;如何使用自动存取款机和如何开通个人网上银行等。 总之，经受了这次的浦发实习，已经对自己有了一个全新的熟悉，为自己走出了踏进社会的第一步而感到欣慰。从而，切实的，更进一步的感受到了社会的方方面面，感受到了社会的残酷和竞争的剧烈。 上海浦发银行实习报告2 实习目的 1、通过实习增加工作阅历，实现自我增值; 2、了解银行主要资产、负债、中间业务，熟识银行贷款业务的整个流程和操作方法，以及银行营销中的市场调研、市场细分、目标市场选择、市场定位和新产品的开发等; 3、通过在浦发银行厦门分行的实习，把握银行从业的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等; 4、培育团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素养和精神。 实习内容及过程 我这次实习所涉及的内容，主要是公司银行的贷款业务，并简洁了解储蓄业务和信用卡业务。 1、贷款业务 银行信贷部门实行客户经理负责制，从前期客户的营销、企业实地调查、撰写授信报告，只到签订授信合同，完成额度项下的各类单笔放款，最终到贷后检查、风险掌握，每一个环节都必不行少、极其重要。 客户经理工作的重点在于营销产品，难度在于维护客户关系，关键在于提高自身素养。银行客户经理提高自身素养，要靠实践，要靠学习;要虚心借鉴他人的阅历，要总结出胜利的规律。这是一个变革的时代，银行的体制和机制在变，银行客户的需求也在变，因而银行客户经理的理念、目光、行为必需跟上时代的进展，理念要变得更为先进，目光要变得更为远大，行为要变得更为灵敏。在变革中学习，是客户经理应当奉行的永恒不变的真理。 在浦发实习期间，我也在部门客户经理及总经理的引导下，学习并把握了银行公司信贷部门客户经理的根本工作职能，并帮助他们完成了许多授信的主要工作。大到中国轻工集团下属的央企和福建省最大的国企近30亿总额的集团授信，小到各类中小企业及个人贷款。我完成了授信调查报告近20余篇，通过企业供应的授信材料和到企业实地调查，分析企业根本信息、行业信息、生产经营状况、财务状况、风险环境及贷后治理和收益状况，拟定授信方案和授信品种，直至授信合同达成和签订。 2、储蓄业务 储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行 事后稽核 。 3、信用卡业务 信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。浦发银行的信用卡品种许多，如：麦兜卡、中国移动联名卡、加速积分卡等。我也通过自己的社交圈，在实习期间进展了近30张浦发银行信用卡。 实习的心得体会 通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的熟悉和了解，也是对我大学里所学的专业学问的稳固和运用，也使我积存了很多在学校无法学到的阅历，真正体会到了 书到用时方恨少 。但是俗话说 千里之行始于足下 ，一些最根本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进展实际的训练和操作。另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有剧烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有阅历的同事学习。一个多月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面： (一)是通过参加银行业务的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高。 (二)是提高了实际工作力量，为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历。 (三)前辈们的教导使我的人生增加了一笔财宝。 同时在这期间的空闲时间里，我发觉银行有许多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了很多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用学问。 通过这次实习中，我也熟悉到了自己存在的一些优点和缺乏：优点是 (1)发觉自己与人沟通和社交的力量不错; (2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。 (3)感觉到自己做事仔细负责，执行力强。 缺乏之处有： (1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践阅历; (2)自信念不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。 实习是每一个大学生必需拥有的一段经受，这次的实习使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的。我们在实践中了解社会，学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。 许多工作都是熟能生巧，只有以学问作为根底，脚踏实地，一步一个脚印，虚心学习，在不断的摸索熬炼中，不断开掘出自己的潜能，不断提高自己的力量，才会有很好的业绩