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业务人员制度9篇 业务人员绩效考核制度 (一)考核指标: 1、公司对销售人员的考核指标有:销售规划(数量)完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问胜利率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。 2、销售规划部依据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售规划任务、网络开发建立任务等相关任务指标。 (二)考核频次: 1、月度考核,每月评分一次。 2、年度考核,公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分,即销售员年度考核得分=(销售人员该年度12个月度考核分之和)÷12。 3、每月8日前,销售公司将销售岗位人员(含区域经理)的考核表报送人力资源部。 (三)、考核细则: 月度考核得分=(日常工作考核得分×权重70%)+(出勤×权重30%) 出勤(百分制):权重30% 当月满勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天计) (四)区域经理的日常工作考核(100分):权重70% 1、月报(60分):月报的主要内容包括月工作总结、月工作规划和针对当地市场的状况提出合理化方案。 (1)月工作总结要求内容具体,字迹清晰,语句通顺;(20分) (2)月工作规划要求思路清楚,内容具体,字迹清晰,语句通顺;(20分) (3)依据当地的实际状况提出近期可操作性强的销售方案;(20分) 2、区域经理应针对销售业务员的周报,仔细审查,准时发觉问题并赐予指导。(10分) 3、区域经理应定期组织销售员培训,每月最少一次,要求培训内容具体记录。(10分) 4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售规划部,上报不准时。(10分) 5、区域经理有治理所在区域的销售业务员的责任。销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严峻的,所在区域经理依据状况相应扣分。(10分) 注:如连续不上交材料者,视情节轻重赐予加倍扣分。 (五)销售员日常工作考核(百分制):权重70% 1、经销商的治理方面(30分),消失以下状况,每项扣5分 (1)经销商终端日报(须在发生终端销售当日16:00前上报至各区域规划员)上报不准时; (2)未完成每月的网络开发规划; (3)终端用户存在问题,经销商未能准时解决; (4)没有严格执行公司商务政策,对进货、销量、存货状况不了解; (5)经销商消失特别问题未准时上报领导; (6)各种返利表(在每月25日前上报销售规划部)不准时上报。 2、销售员治理方面(70分) (1)周报(40分):仔细填写周工作汇报表,未按时交付、字迹潦草、难以识别等,此项不得分; 上周工作总结(10分):必需照实填写,如发觉与所填内容不符的该项不得分; 下周工作规划(10分):必需照实填写,如发觉与所填内容不符的该项不得分; 大客户走访状况(10分):每周须走访2家以上,并对走访状况在周报上做具体记录,不得漏项。如连续走访同一家大客户将客户访问纪实一同上交,如不交者该项不得分;(每项扣3分,2项以上不填者该项不得分); 客户访问纪实(10分):访问客户完毕后准时将走访的具体状况填写在客户访问纪事中以备日后查询; (2)市场信息反应(5分):必需照实填写,如发觉与所填内容不符的该项不得分; (3)产品质量问题反应(5分):仔细填写,要求做到准时有效; (4)广告规划表(5分):每月13日前报给广告信息部,未按时交付、字迹潦草、难以识别等,每项扣2分; (5)促销活动规划报告(5分):每月15日前提交到广告信息部,再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用规划及预期效果。未按时交付、字迹潦草、难以识别等,每项扣2分; (6)促销效果评价(5分):积极协作经销商做好促销活动,活动完毕后5日内提交活动总结报告,上报给广告信息部。照实际活动与上报规划不符、不按时提交活动内容的,每项扣2分; (7)周转车辆治理(5分):销售员须严格遵守公司周转车辆治理制度。如发觉违反周转车治理制度中任何一项条款,该考核分数全部扣除。 注:如连续不上交材料者,视情节轻重赐予加倍扣分。 (六)、现场效劳代表日常考核(百分制):权重70% 1、现场区域效劳代表工作素养(10分):对本岗位业务技术能够娴熟把握10分,根本胜任的扣2分;没娴熟把握还需要他人帮助完成的扣410分,由现场治理组负责考核。 2、驻区现场区域效劳代表去向(10分):售后效劳部各职能部门、特约效劳中心反映在工作时间一次找不到扣2分,由此误事造成不良后果扣110(特别状况除外),由现场治理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核。 3、用户投诉(10分):特约效劳中心效劳态度不好或效劳不准时,造成用户投诉升级的一次扣25分,引发媒体曝光造成恶劣影响的扣510分,严峻者直至下岗,由现场治理组、函电组负责考核。 4、特约效劳中心工作质量(20分):区域特约效劳中心索赔单填写无误的得10分,有空项但不影响核查的扣12分,工作质量较差影响索赔进度的扣510分,由索赔组负责考核;区域特约效劳中心按时提报配件选购规划的得10分,没按时提报规划但对三包效劳没造成不良影响的扣14分,没按时提报规划造成急调件频次多的扣35分。没按时提报规划并对三包效劳造成不良影响的扣510分,由配件组、函电组负责考核。 5、各地经销商意见(10分):对售前、售中、售后效劳满足得10分,一般得5分,较差不得分,由函电组负责考核。 6、走访报告,月工作规划、总结(10分):按时提报工作规划、工作总结表达清晰、全面得10分,有规划、总结但表达方面、简洁扣25分,无走访报告或月工作总结、规划不得分,由现场治理组负责考核。 7、内部培训(10分):无缺席,成绩优秀者得10分,缺席一次扣3分,由技术组负责考核。 8、效劳活动(10分):辖区内开展专项效劳活动,帮助组织保障有力并取得积极效果的得10分,能够使效劳活动较正常开展但效果不够抱负的扣13分,没能正常开展活动的扣510分,由现场治理组负责考核。 9、信息反应(10分):特别批量质量问题准时提报反应信息的得10分,不能按时提报质量信息的扣15分,由现场治理组、技术组考核。 10、特别考核工程(10分):每月的考核中,如发觉特约效劳中心虚填、虚报索赔单,发觉一次扣该区域现场代表10分,发觉两次扣该区域现场效劳代表30分,发觉两次或两次以上调离岗位。 (七)考核权限: 1、实行逐级考核原则。 2、销售员的考核由区域经理评分,由销售规划部负责考核汇总,销售副总经理初审,公司人力资源部复审。 3、区域经理的考核由公司销售规划部负责人评分,销售副总经理初审,公司人力资源部复审。 4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长(或授权人)考核。 (八)薪酬发放 1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。 2、月度薪酬=根底工资+规划完成率考核工资+日常工作考核工资+超规划奖金 其中:根底工资=工资总额×50%; 规划完成率考核工资=工资总额×35%×规划完成率; 日常工作考核工资=工资总额×15%×日常考核得分率。 销售人员工资考核方案详见销售公司绩效考核方案 注:销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。 (由制度职责大全整理) 【第2篇】销售业务人员建帐对帐治理制度 销售业务人员建帐、对帐治理制度 1)、每位业务人员均应随时关注、了解和把握自己所分管业务的往来账目状况,并须始终保持往来账目清晰、数额相符。 2)、每月5日前将各业务单位的销售品种、销售数量、发票号、票面金额、应收款额、已收款额等,以书面形式告知有关销售主管,销售主管负责落实核对,准时与业务单位进展对帐。 3)、一旦发觉公司与业务单位账目不符的状况,要准时汇报尽快核对清晰。 4)、凡在本人所管业务范围内,无论属何种缘由造成的往来账目不符,业务人员均须担当肯定的责任。公司将视详细状况,对责任者作出批判教育,限期查清帐目,赐予经济惩罚,直至辞退等处理打算。对构成犯罪者,将依法予以追究。 【第3篇】公司业务人员远掌握度 h公司业务人员远掌握度 1、公司各级员工每天必需记工作日志。 2、工作日志内容包括当天的工作内容,工作总结,当日工作心得,存在的问题和教训,其次天工作规划,合理化建议。 3、级对下级工作日志要定期检查、点评。 4、干部要以身作则,带头做好工作日志。a)业务经理将进展定期与不定期的市场调查,如发觉有哄骗公司的。b)状况,将视为不行原谅之过失,停发工资,就地解聘。 5、工资治理制度采纳多劳多得,奖优罚劣的原则。 6、区域主管考核制度。主要进展素养考核及业务考核。a)定期检查其工作进展状况。b)每月按时完成工作任务。 7、财务治理制度a)因私人问题需预支工资的,必需书面申请,由综合部部长签字,报总经理签字后生效,否则无效,不予批准。b)因公事需资金进展口头或书面申请,事情紧急,可直接找总经理审批。c)业务员所签业务订单,自送货之日起,三日内回全款,按正常业务提成提取,超过七日到十五日扣除全部提成20%作为惩罚,十五日到三十日内回全款,扣除提成50%作为惩罚,三十日之后回款扣除提成50%,业务员此订单剩余提成到年终结算时一并结清。d)因款未准时收回而影响公司正常业务的,由公司酌情赐予业务员肯定惩罚(包括行政惩罚及经济惩罚)e)由业务员签定的订单收款由本业务员负责,消失经济纠纷,如因公司效劳及产品不到位而产生由公司负责,否则由业务员个人担当,从业务员月工资的(包括奖金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部还清欠款。注:因不按公司制度行事造成肯定的比拟坏的影响的,公司有权处以50元以下不等罚款,而不需向业务员解释。(本制度是劳动合同的配套制度)(注:以上制度是依据本公司性质以及治理现况而制定。) 【第4篇】x公司业务人员远掌握度 h公司业务人员远掌握度 1、公司各级员工每天必需记工作日志。 2、工作日志内容包括当天的工作内容,工作总结,当日工作心得,存在的问题和教训,其次天工作规划,合理化建议。 3、级对下级工作日志要定期检查、点评。 4、干部要以身作则,带头做好工作日志。 a)业务经理将进展定期与不定期的市场调查,如发觉有哄骗公司的。 b)状况,将视为不行原谅之过失,停发工资,就地解聘。 5、工资治理制度 采纳多劳多得,奖优罚劣的原则。 6、区域主管考核制度。主要进展素养考核及业务考核。 a)定期检查其工作进展状况。 b)每月按时完成工作任务。 7、财务治理制度 a)因私人问题需预支工资的,必需书面申请,由综合部部长签字,报总经理签字后生效,否则无效,不予批准。 b)因公事需资金进展口头或书面申请,事情紧急,可直接找总经理审批。 c)业务员所签业务订单,自送货之日起,三日内回全款,按正常业务提成提取,超过七日到十五日扣除全部提成20%作为惩罚,十五日到三十日内回全款,扣除提成50%作为惩罚,三十日之后回款扣除提成50%,业务员此订单剩余提成到年终结算时一并结清。 d)因款未准时收回而影响公司正常业务的,由公司酌情赐予业务员肯定惩罚(包括行政惩罚及经济惩罚) e)由业务员签定的订单收款由本业务员负责,消失经济纠纷,如因公司效劳及产品不到位而产生由公司负责,否则由业务员个人担当,从业务员月工资的(包括奖金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部还清欠款。 注:因不按公司制度行事造成肯定的比拟坏的影响的,公司有权处以50元以下不等罚款,而不需向业务员解释。(本制度是劳动合同的配套制度) (注:以上制度是依据本公司性质以及治理现况而制定。) 【第5篇】h矿调度人员业务培训制度 准时利用每周安全业务活动日、给调度室各班组员工讲解安全治理制度培训的重要性和迫切性,在本科室掀起学制度、讲安全的学习热潮。让员工真正理解安全治理制度培训的意义,以便能正确对待培训,全身心的投入到培训中。 1、调度室每月组织一次业务培训,根据年初制定的培训规划进展学习,不折不扣的执行上级关于“员工安全制度培训、考核工作”的重要举措。 2、要求每名员工仔细学习,做好笔记,对生产关键环节必需生疏。 3、坚持以人为本,以现场为阵地,以治理为重点。重点抓好安全治理制度的学习和执行,提高安全治理制度培训的针对性、有用性。 4、要求按时参与业务培训和政治学习,迟到一次扣2分 5、考试成绩必需合格,考试成绩不及格扣10分 6、分管人员积极搜集学习资料,充分预备。组织员工进展系统学习,要求每位员工自带笔记本,做好学习记录。主动学习业务学问,并做好笔记,检查笔记不全的扣2分 【第6篇】通风科调度室人员业务学习制度 为了进一步提高调度质量，充分发挥调度在生产中的指挥协调作用，确保矿井各项任务顺当完成，特制定调度业务学习培训制度。 一、培训目的： 1、理论与实践相结合的原则 结合矿井实际生产状况，要学以致用，使所学的理论学问能够为矿井安全生产效劳。 2、因地制宜的原则 本学习规划以自学为主，对专业性较强的有关学问，聘请本矿的工程技术人员和专业技术人员作辅导（不包括公司组织的培训）。 3、“请进来、走出去”原则。 结合矿井实际，利用厂家效劳工程师在矿现场进展培训、使调度员不断把握现代学问。利用休息时间，到各矿井和公司进展现场参观学习、 4、循序渐进的原则。 运用科学的学习方法，扎扎实实的从根底理论学起，不贪多求快，不搞形式主义。 二、培训目标： 1、通过培训学习，使调度人员进一步把握煤矿安全规程、作业规程、操作规程，把握了各种规程，做到按章指挥矿井生产，到达无“三违”现象发生的目标。 2、通过政治学习来提高思想觉悟，培育人人争做优秀调度员的意识，做到在岗一分钟，奉献六十秒。 3、熟识调度业务理论学问，把握调度的应知应会内容，能够胜任调度本职工作，通过学习逐步提高业务水平和工作质量，在原来调度工作的根底上有明显的提高。 三、培训方法及纪律： 1、每周调度室全部人员进展一次集中学习，主要学习公司及矿里的规章制度，使调度员熟识各种规章制度，做到按章指挥矿井安全生产。 2、每月请矿里的工程技术人员给调度员进展培训，主要学习采、掘、机电、运输、通风等方面的专业学问。使调度员熟识矿井各系统的学问，做到指挥生产有序，合理。 3、每月组织调度员深入现场，让调度员熟识现场状况，做到指挥生产不盲目。 4、调度室要积极参与矿里的各种讲座和培训，不断提高各种专业理论学问，熟识最新的采掘工艺和技术要求。 【第7篇】业务部门工作人员安全责任追究制度 1、负责监视、催促各施工单位安全规章制度、规程措施的贯彻与落实,兑现和检查工作,严于职守,对责任范围内的安全治理工作向公司分管领导负责。 2、仔细抓好自身业务范围内的安全治理工作,因自身治理不到位或失误造成事故的每次罚款100元,造成重伤事故每次罚款200元,造成重大事故的,由公司讨论处理。 3、对在现场发觉的各类担心全隐患,必需向施工单位现场跟班人员交待清晰,限期整改好,到期进展复查。同时要向矿调度和分管领导汇报,并通知施工单位,否则一次罚款100元,造成事故的由公司安全副经理组织追查处理。 4、对现场发觉的重大担心全隐患,必需盯在现场,催促施工单位马上组织处理,并准时将状况向矿调度室汇报,否则一次罚款100元,造成事故的由公司安全副经理组织追查处理。 5、业务部门的主要负责人,因自己或工作人员治理不到位,工作落实不到位或失误的,每次罚款50元,造成一般事故的每次罚款100元,造成重伤事故的,每次罚款200元,造成重大事故的由公司讨论处理。 6、在井下现场发觉“三违”现象及“三违”人员时,要马上赐予制止,并提出惩罚意见交安全科执行惩罚,否则,每次罚款50元,造成事故的由安全副经理组织追查处理。 7、业务部门摆不正安全与生产的关系,重生产轻安全,违章指挥,对其责任人,每次罚款50元,造成一般事故的,罚款100元,造成重伤以上人身事故的,罚款400元。 8、业务部门工作人员检查工作不仔细细致,走马观花,对事故隐患不能准时发觉和排出,每次罚款50元,造成事故的,每次罚款100元,造成重大事故的,由公司讨论处理。 9、业务部门追查事故不得徇私舞敝,弄虚作假,欺上瞒下,发觉一次罚责任人400元。 10、业务部门必需组织人员参与公司组织的安全大检查,不派人参与或指派人员不到位的,每次罚部门主管50元,安排的人员不听安排无故不参与者,每次罚款50元。 11、每项工程的开工,生产治理部必需组织有关部门按规程措施要求对开工前的各项预备工作进展检查验收,符合规程措施要求的发给开工许可证,施工单位可以开工。如生产治理部不组织,每次罚款100元,有关单位不派人参与,每次罚款100元。不符合开工条件谁允许开工罚谁200元,造成事故的,由公司讨论处理。 12、全部规程措施必需实行会审制度,采、掘、巷修的作业规程措施由生产治理部组织、采掘副总工程师主持会审,机电运输系统的由机电副总工程师组织并主持会审,“一通三防”的由通风副总工程师组织并主持会审,不经过会审的规程和没有分管领导签字的措施一律无效。 13、培训中心必需根据煤矿安全规程拟定公司年度培训规划,对矿井特别工种、在册员工、新招员工进展培训,凡未按规划要求组织培训的,对培训中心负责人及其相关单位负责人,每次处100元的经济惩罚。 14、各业务部门的部门主管必需参与公司组织的相关专题会,几不参与的每次罚款50元。 【第8篇】调度人员业务培训制度 准时利用每周安全业务活动日、给调度室各班组员工讲解安全治理制度培训的重要性和迫切性，在本科室掀起学制度、讲安全的学习热潮。让员工真正理解安全治理制度培训的意义，以便能正确对待培训，全身心的投入到培训中。 1、调度室每月组织一次业务培训，根据年初制定的培训规划进展学习，不折不扣的执行上级关于“员工安全制度培训、考核工作”的重要举措。 2、要求每名员工仔细学习，做好笔记，对生产关键环节必需生疏。 3、坚持以人为本，以现场为阵地，以治理为重点。重点抓好安全治理制度的学习和执行，提高安全治理制度培训的针对性、有用性。 4、要求按时参与业务培训和政治学习，迟到一次扣2分 5、考试成绩必需合格，考试成绩不及格扣10分 6、分管人员积极搜集学习资料，充分预备。组织员工进展系统学习，要求每位员工自带笔记本，做好学习记录。主动学习业务学问，并做好笔记，检查笔记不全的扣2分 【第9篇】驻矿人员业务指导工作制度 1、驻矿人员开展业务技术指导工作时,应仔细贯彻执行党的安全生产方针、政策法规以及有关安全生产的指令、规定。 2、树立“安全第一,预防为主”的思想,严格执行煤矿安全规程规定,对作业规程和操作规程进展仔细审查。 3、发觉重大隐患准时召开有关工程技术人员会议,从技术上分析缘由,参加制定整改措施,准时解决问题。 4、必需每日批阅瓦斯、通风报表,发觉问题准时制定措施进展处理。 5、参与编制、审查每年矿井灾难预防与处理规划、采区采面设计、技术措施、年度规划、长远规划并不断补完善。 6、定期召开安全、技术人员会议,总结、沟通安全生产阅历与教训,分析矿井安全状况,并向矿长提出安全生产方面的合理化建议。 7、帮助矿长开展安全生产活动,参与每旬、月的安全文明生产及工程质量检查,落实安全质量标准化,实现安全生产质量达标。 8、审查煤矿重大工程工程和推广新技术、新工艺、新设备。 9、帮助矿长做好安全生产技术培训教育工作和“三违”教育工作。