2023年群众满意度提升工作方案.docx

2023年群众满意度提升工作方案为连续巩固全国平安建设先进县成绩，全力打好提升 人民群众安全感攻坚战，进一步营造和谐稳定的社会环境，全 面打造公正、高效、权威的法治环境。接合我镇实际，制定本 方案。一、指导思想深入贯彻落实中央、省委、市委和县委政法工作会议精 神，依照属地管理和谁主管谁负责的原则，广泛凝聚 各村各部门和社会各界力量，全力抓好打、防、管、控各 项办法的落实，减少影响群众安全感的不和谐因素，关于影响 群众安全感和满意度存在的突出问题进行集中、全面、彻底的 整顿。二、工作目标经过在全镇范围内扎实开展开展大宣传、大排查、大走 访、大调节、大防控、大整顿活动，确保全镇实现社会治安 状况鲜明改善，人民群众安全感鲜明提升，努力形成齐抓共管 的平安建设大宣传氛围，使平安建设家喻户晓、人人皆知，切 实提高群众的知晓率和满意率，提高群众关于平安建设的责任 感和认同感，确保全面实现社会治安状况连续向好，人民群众 安全感和满意度不拖全县后腿，确保群众满意度不断提升。三、组织领导为确保2023年全镇零命案、刑事发案稳中有降，群众满 意度处于高位，设立XX镇提升人民群众安全感工作领导小 组，组织机构如下：组长：常务副组长：副组长：成员部门：XX派出所，XX法庭、XX司法所，XX水务建 设服务中心，XX卫生院，党政办、党建办、公共管理办、经发 办、平安建设办、村镇建设办、党务政务服务中心、农业服务 中心、退役军人服务站、财政所、各村（居）。工作领导小组 下设办公室在镇平安办，由XXX同志兼任办公室主任,XX同 志兼任办公室副主任，XXX同志具体负责日常工作。四、工作内容（-）任务分解。根据全镇电信座机、重点手机用户数 量，接合镇同志职工实际，由联村部门和各村支两委在各村设 立提升群众安全感走访小组，要求做到村不漏组、组不漏户、 户不漏人。关于全镇范围进行全面走访、做到组织到位、人员 到位、宣传到位。关于全镇一切座机、手机用户进行重点走 访，各村组同志，机关单位人员必需下载安装统计发布PP软 件。（二）入户走访。依照所联村部门，分解座机、重点手机 入户走访任务，全面开展一次入户走访调查。一是再次核实电 话是否正常使用，入户必需用手机拨打住户的电话进行核实， 并且关于核实情况作好相关记录。二是用调查问卷关于安全感 进行测评。三是入户发放宣传资料。在工作中，要注意方式方 法，同时征求群众关于社会治安的意见建议；要注意工作技 巧，循序渐进地提出问题，避免直接询问群众关于于社会治安 的评判。要采用群众易于接受的方式，树群众作风，说群众语 言，避免走访调查不深入、不细致、不切实际，导致群众出现 抵触情结。（三）信息收集。联村部门在调查走访中要作好民情日 记，关于群众反映的意见建议进行详实记录。关于走访调查情 况每周五前反馈给镇平安办进行分类汇总，建立治安隐患排查 和座机电话用户走访台帐，针关于具体问题进行开会研究，提 出解决办法。（四）加强巡逻。派出所、司法所、平安办联合协作，利 用制式警车加强关于重点区域的巡逻，强化治安卡点的值班值 守，利用警灯闪、民心暖工程，进一步提高见警率，震慑 违法犯罪。各村支两委及村警务助理强化红袖标义务巡逻 队加大关于本辖区的治安巡逻力度，做好平安建设宣传，发现 可疑情况即时上报。（五）时间安排。2023年4月开始施行全镇每月完成一次 入户走访调查核实工作，直至每家每户都关于我镇开展的治安 巡逻、违法犯罪打击、矛盾纠纷调节、禁毒、特殊群体管控等 工作，做到人人知晓、户户满意。五、工作要求（-）强化认识、顾全大局。各村各部门要提高认识，群 众安全感测评是当前重要工作之一，要讲政治、顾大局，全力 以赴做好群众工作，确保我镇群众安全感和社会治安满意度连 续保持高位。（二）实地走访、灵活开展。各村各部门要依照一般用 户每月走访、重点用户每周走访、发案地周边重点走访的原 则，常规化地开展进家入户走访调查工作，镇平安办根据群众 关于安全感和社会治安的感受，分为安全（含满意）、 比较安全（含基本满意）、”不太安全（含不太满 意）、不安全（含不满意）四个类别，建立完备相关工 作台帐。关于表示比较安全（含基本满意）特别是不太 安全（含不太满意）、不安全（含不满意）的群众，要 摸清原因，分析根源，从解决实际问题起程，每周关于其进行 走访，进行宣传导致，提出解决方案，多管齐下开展工作，必 需将该部分群体态度转变为满意。六、奖惩办法镇平安办接合入户调查情况，采用不定期关于座机用户和 手机用户电话使用情况进行抽查，并且将抽查结果报镇党委， 由镇党委进行通报。关于安全感测评低于相应指标的村，将挂 钩年终绩效，并且取消年终评先评优资格。